Comece pelas opções de pagamento exibidas no seu pedido no Alibaba.com. Verifique se o pedido possui Garantia de Comércio (Trade Assurance) e compare o valor total debitado em sua moeda, o prazo de pagamento e os registros que você precisará caso algo dê errado.
Este guia separa os canais de pagamento, como cartões e transferências bancárias, da proteção de pedidos e dos links de pagamento. Inclui também uma planilha de comparação de taxas e uma lista de verificação para o depósito e o saldo final.
Antes de pagar: quatro cheques
Se você ainda está avaliando o Site Alibaba, Comece com essa visão geral. Para o processo de compra, veja como... Fazer um pedido no Alibaba. Após escolher um fornecedor, realize estas verificações antes de enviar um depósito ou o pagamento do saldo.
1. Acordar os marcos do pedido e do pagamento.
Registre o nome legal do vendedor, a versão da especificação, a quantidade, a moeda, as condições de entrega e o preço total. Combine as datas de vencimento de cada pagamento e o que deve ser verificado primeiro. Inclua no pedido qualquer condição para aprovação de amostra, inspeção ou retrabalho antes de aceitá-lo.
2. Verifique a proteção e as opções de pagamento disponíveis.
Abra o pedido na sua própria conta Alibaba.com. Confirme o status de proteção e os métodos de pagamento oferecidos. Guarde uma cópia dos termos acordados; um selo ou mensagem do fornecedor não substitui a verificação do pedido.
3. Verifique as instruções de pagamento e o custo total.
Obtenha as instruções de pagamento do pedido. Verifique o beneficiário, os dados da conta, o valor, a moeda e a referência do pagamento. Se alguém enviar dados bancários alternativos, suspenda o processo e verifique-os por meio de um canal de contato conhecido e, se aplicável, através do suporte do Alibaba. Compare todos os valores antes de autorizar o pagamento.
4. Guarde o recibo e confira o pagamento.
Guarde o número do pedido, a referência do pagamento, o recibo e toda a correspondência datada. Verifique se o pagamento consta no pedido correto e com o valor correto. Um débito bancário ou uma captura de tela do fornecedor, por si só, não confirmam que seu pedido no Alibaba foi creditado.
Compare os canais de pagamento e os termos de finalização da compra.
Alibaba visão geral do pagamento A lista inclui cartões, carteiras digitais e transferências bancárias. O processo de finalização da compra determina quais opções você pode usar. A tabela abaixo ajuda você a compará-las; as seções posteriores explicam o financiamento, o serviço de garantia e os links de pagamento separadamente.
| Canal de pagamento | Quando comparar | Rota a utilizar | Custos a registrar | Verificação de tempo e proteção |
|---|---|---|---|---|
| Cartão de crédito ou débito | Uma amostra ou pedido que você pode financiar dentro dos limites disponíveis do cartão e do caixa. | A opção de cartão na finalização da compra. | Taxas de finalização de compra, taxas do emissor e conversão de moeda. | Verifique o status do pagamento do pedido; pergunte ao emissor sobre quaisquer direitos de contestação específicos. |
| PayPal ou outra carteira digital oferecida no momento do pagamento. | Sua conta pode financiar a compra e a opção aparece neste pedido. | A opção de carteira foi obtida a partir do pedido da Alibaba. | Taxa de finalização da compra, taxas da fonte de financiamento e cotação de conversão. | Confirme o status da Garantia de Negociação do pedido. A proteção da própria carteira possui regras de elegibilidade separadas. |
| Transferência bancária / T/T | Compare para pagamentos maiores ou situações em que os limites do cartão sejam restritivos. | As instruções bancárias fornecidas para o pedido da Alibaba. | Custos de envio, intermediação ou recebimento, além da conversão de moeda, quando aplicável. | Verifique a referência e o valor creditado; obtenha uma estimativa do banco e as instruções da ordem. |
| Transferência bancária local ou online | Está disponível para sua conta, moeda e pedido. | A opção de transferência local é exibida na finalização da compra. | Exibida a taxa de processamento, as taxas bancárias e qualquer conversão. | Confirme os dados da conta bancária compatíveis e como o pagamento será vinculado ao pedido. |
Uma planilha de custos de pagamento
Compare as opções para o mesmo valor de pedido e moeda, aproximadamente no mesmo horário. Registre tanto o valor pago quanto o valor creditado no pedido. Estes são campos sugeridos para sua comparação, não uma tabela de tarifas publicada.
| O que gravar | Opção A | Opção B |
|---|---|---|
| Valor e moeda do pedido | Preencha | Preencha |
| Canal oferecido neste pedido/data de verificação | Preencha | Preencha |
| Taxa de finalização da compra e se já está incluída. | Preencha | Preencha |
| Taxa cobrada pelo banco ou provedor de pagamento e quem a paga. | Preencha | Preencha |
| Taxa de conversão e débito total na sua moeda de financiamento. | Preencha | Preencha |
| Valor que se espera ser creditado no pedido | Preencha | Preencha |
| Data estimada de reconhecimento do pagamento e comprovante a ser guardado. | Preencha | Preencha |
| Procedimento para reembolso/disputa e prazo aplicável | Preencha | Preencha |
Conte cada cobrança uma vez. Se o total da compra já incluir uma taxa de processamento, não a adicione novamente. Pergunte como as deduções bancárias podem afetar o valor creditado. Compare o débito final, pois a conversão pode ser maior do que uma taxa de transferência anunciada mais baixa.
PayPal: diferencie o pagamento no checkout da transferência direta.
Alibaba Perguntas frequentes do comprador O Alibaba.com informa que pagamentos feitos online via PayPal podem receber a proteção Trade Assurance para pedidos elegíveis. Se o PayPal aparecer na página de finalização da compra, inicie o processo por lá e confirme o pagamento referente ao pedido. Uma solicitação separada do fornecedor ao PayPal não garante a proteção do pedido pelo Alibaba.
A Proteção ao Comprador do PayPal é uma política separada. Termos dos EUA Excluem-se itens destinados à revenda, máquinas industriais utilizadas na fabricação e certas solicitações para produtos personalizados. Verifique os termos para o país da sua conta e para a sua compra; não presuma que um pedido de atacado ou personalizado se qualifica apenas porque você pagou por bens e serviços.
Antes de efetuar o pagamento, revise a taxa de finalização da compra, a forma de pagamento e a cotação da conversão. Guarde a referência da transação e verifique o status do pagamento no Alibaba. Verifique as regras de reembolso aplicáveis e aguarde a atualização do status do pagamento.
Western Union: verifique qualquer solicitação antes de efetuar o pagamento.
Não trate um pedido de transferência bancária pessoal como uma forma rotineira de pagar um novo fornecedor do Alibaba. A Western Union é uma opção. orientações sobre fraudes em compras online Alerta contra o envio de pagamentos de compras para indivíduos.
As perguntas frequentes dos compradores do Alibaba incluem a Western Union entre as opções de pagamento, mas essa lista genérica não garante a disponibilidade ou a proteção do seu pedido. Se uma opção aparecer na sua conta, verifique as instruções, o beneficiário e a proteção com o Alibaba antes de usá-la. Não substitua o pagamento em dinheiro ou detalhes enviados apenas por chat.
Verifique as taxas, limites e prazos nas instruções atuais. Se não conseguir confirmar o método de pagamento e a proteção do seu pedido, utilize outra opção verificada disponível na sua conta.
Transferência bancária / T/T: utilize as instruções para o pedido.
Alibaba orientações de pagamento O texto descreve as transferências bancárias usando as informações bancárias oficiais. Para uma compra com Garantia de Comércio, obtenha essas informações no pedido específico. Uma transferência direta para a conta do fornecedor é uma forma de pagamento diferente; chamá-la de T/T não a torna protegida.
Compare o beneficiário, o banco, o número da conta, a moeda e a referência com as instruções da sua conta. Uma conta de cobrança oficial pode indicar uma entidade de pagamento em vez do fornecedor. Verifique essa relação por meio do Alibaba; não substitua o beneficiário pelo nome do fornecedor nem assuma que uma discrepância inexplicável seja aceitável.
Pergunte ao banco sobre as taxas de envio e intermediação, possíveis deduções, a taxa de conversão e o prazo previsto. Confirme o valor exato que deve ser transferido para o pedido. Guarde o comprovante de transferência e entre em contato caso o pedido não seja creditado dentro do prazo estimado.
Cartões de crédito e débito: verifique os limites e o débito final.
Utilize a opção de cartão exibida na página de finalização da compra. Confirme os cartões aceitos, o limite de transação e os requisitos de autenticação antes de utilizá-los para depósito ou pagamento de saldo.
Compare o valor cobrado no checkout com as taxas de qualquer emissor ou em moeda estrangeira. Confira o total na moeda em que sua conta será debitada. Um cartão salvo ou autenticação bem-sucedida não são suficientes; verifique o status do pagamento no pedido do Alibaba.
Se um pagamento falhar ou ficar pendente, verifique o registro da emissora e o pedido antes de tentar novamente. Em caso de contestação, consulte a emissora sobre elegibilidade, comprovação e prazos. Uma contestação de cartão de crédito é um processo separado com suas próprias condições e não garante reembolso.
O termo "escrow" refere-se ao processamento de pagamentos, não a outro canal de finalização de compra.
A Alibaba descreve a proteção de garantia (escrow) para pagamentos elegíveis por transferência bancária em suas diretrizes de pagamento. A garantia (escrow) diz respeito à forma como os fundos são retidos e liberados; não deve ser comparada a um cartão ou transferência bancária como se fosse uma forma separada de financiar a compra.
Verifique as condições de liberação, confirmação de recebimento e resolução de disputas do pedido antes de efetuar o pagamento. Não presuma que todos os pedidos seguem o mesmo cronograma de liberação. As perguntas frequentes do comprador do Alibaba descrevem o Trade Assurance como gratuito para os compradores, enquanto o processamento do pagamento pode acarretar custos. Verifique as taxas de processamento na finalização da compra e leia os termos do pedido. O sistema de garantia de pagamento (Escrow) não elimina a necessidade de verificar o fornecedor e os produtos.
Links de pagamento: abra o pedido separadamente
Um link de pagamento é um ponto de entrada para a finalização da compra. Sua presença não verifica o vendedor, o destinatário ou a segurança do pagamento.
- Faça login no Alibaba usando seu endereço salvo habitual ou o aplicativo e encontre o pedido correspondente por conta própria.
- Confirme se o fornecedor, o número do pedido, o valor, a moeda e o depósito ou saldo acordado correspondem.
- Verifique a proteção e utilize a opção de pagamento indicada no pedido.
- Se você não encontrar o pedido ou se os detalhes forem diferentes, pare e entre em contato com o suporte do Alibaba antes de inserir os dados de pagamento.
Guarde o pedido e o recibo após o pagamento. Não confie em um link encaminhado, um logotipo ou um prazo de validade informado como prova de que um pagamento é legítimo.
Financiamento com pagamento posterior: verifique a oferta e as obrigações de pagamento.
A visão geral de pagamentos atual do Alibaba lista Afterpay/Clearpay, Klarna e Pay Later for Business. Essas são opções de financiamento com condições de elegibilidade; sua presença em uma visão geral não garante que sua conta ou pedido se qualifique.
Se a finalização da compra oferecer financiamento, anote o provedor, o valor financiado, as datas de pagamento, o valor total a ser pago, as taxas e quaisquer consequências por atraso no pagamento. Verifique o que acontece com os pagamentos enquanto um reembolso ou uma contestação de pedido estiver sendo analisada. Não interrompa o pagamento simplesmente porque você abriu uma reclamação sem verificar as instruções aplicáveis.
Compare o cronograma de pagamento com as datas previstas para o recebimento e a venda das mercadorias. Não existe uma porcentagem de depósito, limite de crédito ou prazo de pagamento universal que se aplique a todos esses produtos.
Transferências bancárias locais e online: siga a rota disponível.
Se o seu pedido oferecer a opção de transferência bancária local ou online, verifique qual conta, moeda e código de pagamento são aceitos. Siga as instruções dessa opção em vez de reutilizar os dados de outro pedido.
Compare o valor exibido com os custos e a taxa de conversão do seu banco. Guarde a referência do pagamento e confira o valor creditado com o pedido. Informe-se sobre os prazos de processamento e reembolso para a rota específica; não presuma que todos os países utilizam o mesmo serviço ou tarifa.
Precisa de ajuda para esclarecer o pedido antes de efetuar o pagamento? Fornecimento de produtos Podemos ajudar a comparar ofertas de fornecedores, coordenar amostras e esclarecer condições de pagamento e verificações de qualidade acordadas. Envie a especificação do produto, o link do fornecedor, a quantidade, o destino, a etapa do pedido e o cronograma de pagamento proposto. Confirme o escopo e os honorários por escrito antes do início do trabalho.
Para pagamentos já efetuados ou disputas em aberto, entre em contato com o Alibaba e o respectivo provedor de pagamento por meio de seus canais oficiais.
Qual opção de pagamento você deve escolher?
Para um primeiro pedido, comece verificando Garantia comercial Alibaba Verifique os requisitos de elegibilidade e os termos do pedido por escrito. Em seguida, compare as formas de pagamento disponíveis para esse pedido.
Antes de efetuar o pagamento, consulte nosso guia. Termos do Trade Assurance e provas de litígios Para verificar os requisitos do pedido, o histórico de pagamentos e os prazos, consulte a documentação.
- Para ter uma ideia, compare o custo total de um cartão ou carteira digital que seja oferecido. Mantenha os requisitos do produto e os prazos de entrega no pedido, mesmo que o valor seja pequeno.
- Para depósitos maiores, compare o valor total debitado e o valor creditado esperado para transferência bancária e cartão. Reserve um tempo para resolver problemas com a referência de pagamento ou com o limite.
- Para o balanço de produção, revise as condições acordadas para amostra, inspeção e correção antes de efetuar o pagamento. Um método de pagamento diferente não substitui essas verificações.
- Se um fornecedor solicitar uma nova conta ou um pagamento fora da plataforma, pause e resolva a alteração antes de enviar o dinheiro.
Que tal usar a Wise ou fazer uma transferência direta do fornecedor?
Compare as cotações atuais para a mesma moeda e valor antes de decidir se um provedor de transferência oferece o menor custo. Um nome de provedor como Wise não garante a proteção do pedido pelo Alibaba. Se você enviar dinheiro diretamente para um fornecedor fora do método de pagamento aprovado no pedido, não presuma que a Garantia de Comércio se aplica. Verifique qualquer método de pagamento de terceiros proposto com o Alibaba antes de utilizá-lo.
Verifique o fornecedor e as condições de aceitação antes de efetuar o pagamento.
Analise o fornecedor, os produtos prometidos e a forma de pagamento. Guarde as informações junto com o registro do pedido para verificar quais dúvidas permanecem antes de aprovar o pagamento.
A) Verificação de Alibaba
Verifique a identidade legal do fornecedor, o local de produção declarado e a relação com o vendedor indicado no pedido. Considere os selos de perfil como um ponto de partida para questionamentos, e não como uma garantia sobre a empresa ou o seu lote. Resolva quaisquer inconsistências antes de enviar um depósito.
B) Fazer perguntas
Fazer perguntas esclarecerá suas dúvidas. É bom que você pergunte aos fornecedores antes de iniciar qualquer negociação. Dessa forma, você os conhece melhor. Pergunte sobre a empresa, os produtos que comercializam, a forma de pagamento preferida e peça uma foto do estabelecimento. licença comercial, etc.
Assim, esclareça suas dúvidas, comunicando-se com os fornecedores antes de investir seu dinheiro. Procure por qualquer sinal de conto. Quando estiver satisfeito com as respostas, você pode prosseguir com as discussões.
C) Verificar amostras
Defina qual amostra representa a exigência de produção e registre os padrões mensuráveis: materiais, dimensões, acabamento, embalagem e defeitos aceitáveis. Uma amostra por si só não garante que todas as unidades do lote atenderão a esses padrões.
Utilize o guia de amostra à produção para Requisitos para amostras de documentos e pedidos em grande quantidade. Inclua quaisquer condições de inspeção e correção acordadas no cronograma de pagamento antes de aceitar o pedido.
D) Verificar o feedback dos fornecedores
Leia os comentários dos fornecedores para identificar problemas específicos com o produto ou a comunicação que necessitem de acompanhamento. Utilize-os em conjunto com os registros da empresa, amostras e termos escritos. Uma avaliação alta não responde a perguntas sobre suas especificações exatas ou destinatário do pagamento.
Precisa de Agente de fornecimento e Agente de entrega?
FAQs:
1. A Alibaba oferece um reembolso se você receber um produto com defeito?
O reembolso depende do pedido, do problema e do processo aplicável. (Alibaba) política de reembolso atual A política de privacidade descreve as reclamações por não entrega, mercadorias em falta e problemas com o produto. O prazo para reclamações é de 30 dias a partir da data de entrega, e de 60 dias para compradores das assinaturas Enterprise e Enterprise Pro. Verifique a proteção e o prazo do seu pedido e aja prontamente.
Guarde as especificações, o registro do pedido, o comprovante de pagamento e as evidências do problema. Siga as instruções do processo para qualquer devolução ou para obter mais informações; não presuma que o envio da mercadoria de volta por conta própria garanta o reembolso.
2. Como evitar fraudes enquanto se paga em Alibaba?
Verifique o fornecedor e as instruções de pagamento, inclua requisitos mensuráveis no pedido e guarde seus registros. Se os detalhes do pagamento mudarem inesperadamente, pause o processo e verifique-os por conta própria. Se suspeitar de um pagamento incorreto, entre em contato imediatamente com o provedor de pagamento e com o Alibaba. A recuperação do pagamento não é garantida.
3. Qual é a melhor maneira de pagar em Alibaba?
Escolha entre as opções oferecidas no seu pedido após comparar o custo total, os limites de pagamento, os prazos e a proteção. Para um depósito ou saldo de produção, as condições de liberação acordadas também são importantes. Não existe uma única opção mais barata ou mais segura para todas as compras.
4. Os fornecedores chineses no Alibaba aceitam o PayPal?
O PayPal pode ser utilizado no checkout do Alibaba.com. Para pedidos com Garantia de Comércio, utilize a opção online do PayPal no Alibaba e confirme a proteção do pedido e o status do pagamento. Uma solicitação direta ao PayPal fora desse processo é diferente; a política do PayPal também possui exclusões e termos específicos para cada país.
Antes de enviar o pagamento
Abra o pedido, leia os termos e verifique as instruções antes de enviar o pagamento. Anote o custo total e confirme o que deve acontecer antes do vencimento de cada pagamento. Se o fornecedor, o beneficiário ou as condições de aceitação ainda não estiverem claros, esclareça essas dúvidas primeiro e guarde a resposta por escrito junto com o pedido.
