Comience revisando las opciones de pago que aparecen en su pedido de Alibaba.com. Compruebe si el pedido cuenta con la Garantía Comercial y, a continuación, compare el importe total a pagar en su moneda local, el plazo de pago y los registros que necesitará en caso de que surja algún problema.
Esta guía distingue entre los canales de pago, como tarjetas y transferencias bancarias, la protección de pedidos y los enlaces de pago. También incluye una hoja de cálculo para comparar las comisiones y una lista de verificación para el depósito y el saldo final.
Antes de pagar: cuatro cheques
Si aún está evaluando el Sitio web de Alibaba, comience con esa descripción general. Para el proceso de compra, vea cómo realizar un pedido en Alibaba. Una vez que haya elegido un proveedor, complete estas comprobaciones antes de enviar un depósito o el saldo restante.
1. Acordar los hitos del pedido y del pago.
Registre el nombre legal del vendedor, la versión de la especificación, la cantidad, la moneda, las condiciones de entrega y el precio total. Acuerde la fecha de vencimiento de cada pago y qué se debe verificar primero. Incluya en el pedido cualquier requisito de aprobación de muestra, inspección o retrabajo antes de aceptarlo.
2. Consulta la protección y las opciones de pago disponibles.
Abre el pedido en tu cuenta de Alibaba.com. Confirma su estado de protección y los métodos de pago ofrecidos. Guarda una copia de los términos acordados; una insignia o mensaje del proveedor no sustituye la revisión del pedido.
3. Verifique las instrucciones de pago y el costo total.
Obtén las instrucciones de pago de ese pedido. Verifica el beneficiario, los datos de la cuenta, el importe, la moneda y la referencia de pago. Si alguien envía datos bancarios alternativos, detén la transacción y verifícalos a través de un canal de contacto que ya conozcas y, si es necesario, a través del soporte de Alibaba. Compara todos los cargos antes de autorizar el pago.
4. Guarde el recibo y concilie el pago.
Conserve el número de pedido, la referencia de pago, el recibo y la correspondencia fechada. Verifique que el pago aparezca asociado al pedido correcto y por el importe correcto. Un débito bancario o una captura de pantalla del proveedor por sí solos no confirman que su pedido de Alibaba se haya procesado correctamente.
Compara los canales de pago y las condiciones de pago.
Alibaba Resumen de pagos Se muestran tarjetas, monederos digitales y transferencias bancarias. El proceso de compra determina las opciones disponibles. La tabla a continuación permite compararlas; las secciones posteriores explican por separado la financiación, el depósito en garantía y los enlaces de pago.
| Canal de pago | ¿Cuándo compararlo? | Ruta a utilizar | Costos de registro | Comprobación de tiempos y protección |
|---|---|---|---|---|
| Tarjeta de crédito o débito | Una muestra o un pedido que puedas financiar dentro de los límites disponibles de la tarjeta y del proceso de pago. | La opción de tarjeta en el proceso de pago. | Comisión de pago, comisiones del emisor y conversión de divisas. | Verifique el estado del pago del pedido; pregunte al emisor sobre cualquier derecho a reclamación independiente. |
| PayPal u otra billetera ofrecida al momento del pago. | Su cuenta puede financiar la compra y la opción aparece en este pedido. | La opción de billetera se obtuvo del pedido de Alibaba. | Cargo por pago, cargos de la fuente de financiación y cotización de la conversión. | Confirma el estado de la Garantía Comercial del pedido. La protección de la propia billetera tiene reglas de elegibilidad independientes. |
| Transferencia bancaria / Transferencia bancaria | Considérelo para pagos de mayor importe o cuando los límites de la tarjeta sean restrictivos. | Las instrucciones bancarias proporcionadas para el pedido de Alibaba. | Gastos de envío, intermediación o recepción, más conversión de divisas cuando corresponda. | Verifique la referencia requerida y el monto abonado; obtenga un presupuesto del banco y las instrucciones del pedido. |
| Transferencia bancaria local o en línea | Está disponible para su cuenta, moneda y pedido. | La opción de transferencia local que se muestra al finalizar la compra. | Se muestran los gastos de procesamiento, las comisiones bancarias y cualquier conversión. | Confirme los datos de la cuenta admitida y cómo se asocia el pago al pedido. |
Una hoja de cálculo de costos de pago
Compara las opciones para el mismo importe y moneda, aproximadamente al mismo tiempo. Registra tanto el importe que pagas como el importe que se abona al pedido. Estos campos son sugerencias para tu propia comparación; no se trata de una tabla de tarifas publicada.
| Qué grabar | Opción A | Opción B |
|---|---|---|
| Importe del pedido y moneda | Llenar | Llenar |
| Canal ofrecido en este pedido / fecha verificada | Llenar | Llenar |
| cargo por pago y si ya está incluido | Llenar | Llenar |
| Comisión bancaria o del proveedor de pagos y quién la paga. | Llenar | Llenar |
| Tipo de cambio y débito total en su moneda de financiación. | Llenar | Llenar |
| Importe que se espera que se abone en la orden. | Llenar | Llenar |
| Fecha estimada de reconocimiento del pago y evidencia para conservar | Llenar | Llenar |
| Procedimiento de reembolso/reclamación y fecha límite aplicable | Llenar | Llenar |
Cuente cada cargo una sola vez. Si el total de la compra ya incluye una comisión por procesamiento, no la añada de nuevo. Pregunte cómo podrían afectar las deducciones bancarias al importe abonado. Compare el cargo final, ya que la conversión puede ser más costosa que una comisión de transferencia anunciada más baja.
PayPal: diferenciar el pago en el punto de venta de una transferencia directa
Alibaba Preguntas frecuentes para compradores Alibaba indica que los pagos con PayPal realizados en línea a través de Alibaba.com pueden recibir la protección de Garantía Comercial para pedidos elegibles. Si aparece PayPal al finalizar la compra, comience por ahí y confirme el pago correspondiente a ese pedido. Una solicitud de PayPal por separado del proveedor no activa la protección de pedidos de Alibaba.
La protección al comprador de PayPal es una política independiente. términos estadounidenses Se excluyen los artículos destinados a la reventa, la maquinaria industrial utilizada en la fabricación y ciertas reclamaciones por productos hechos a medida. Consulte los términos y condiciones de su cuenta, país y compra; no dé por sentado que un pedido al por mayor o personalizado cumple los requisitos solo porque haya pagado por bienes y servicios.
Antes de pagar, revise la comisión, la fuente de financiación y el tipo de cambio. Conserve el comprobante de la transacción y verifique el estado del pago en Alibaba. Consulte las normas de reembolso aplicables y espere a que se actualice el estado del pago.
Western Union: verifique cualquier solicitud antes de pagar.
No trate una solicitud de transferencia de dinero personal como una forma rutinaria de pagar a un nuevo proveedor de Alibaba. Western Union Guía para prevenir el fraude en compras en línea Advierte sobre los peligros de enviar pagos de compra a particulares.
Las preguntas frecuentes para compradores de Alibaba incluyen Western Union entre las opciones de pago, pero esta lista general no garantiza su disponibilidad ni la protección para tu pedido. Si aparece una opción en tu cuenta, verifica las instrucciones, el beneficiario y la protección con Alibaba antes de usarla. No utilices el pago en efectivo ni los detalles enviados únicamente por chat.
Consulta las tarifas, los límites y los plazos en las instrucciones actuales. Si no puedes confirmar la forma de pago y la protección de tu pedido, utiliza otra opción verificada disponible en tu cuenta.
Transferencia bancaria / T/T: utilice las instrucciones para el pedido.
Alibaba orientación sobre pagos Describe las transferencias bancarias utilizando su información bancaria oficial. Para una compra con Garantía Comercial, obtenga esa información del pedido específico. Una transferencia directa a la cuenta del proveedor es una vía de pago diferente; llamarla T/T no la hace protegida.
Compare el beneficiario, el banco, el número de cuenta, la moneda y la referencia con las instrucciones de su cuenta. Una cuenta de cobro oficial puede indicar una entidad pagadora en lugar del proveedor. Verifique esta relación a través de Alibaba; no sustituya el beneficiario por el nombre del proveedor ni dé por sentado que una discrepancia inexplicable es aceptable.
Consulta con el banco sobre los gastos de envío e intermediación, las posibles deducciones, el tipo de cambio y el plazo estimado. Confirma el importe que debe recibir el pedido. Guarda el comprobante de transferencia y realiza un seguimiento si el pago no se realiza dentro del plazo previsto.
Tarjetas de crédito y débito: compruebe los límites y el débito final.
Utilice la opción de tarjeta que aparece al finalizar la compra. Confirme la tarjeta admitida, el límite de transacción y los requisitos de autenticación antes de utilizarla para realizar un depósito o consultar el saldo.
Compara el cargo por pago con los cargos del emisor o en moneda extranjera. Revisa el total en la moneda en la que se debitará el importe de tu cuenta. No basta con tener una tarjeta guardada o una autenticación exitosa; verifica el estado del pago en el pedido de Alibaba.
Si un pago falla o queda pendiente, revise tanto el registro del emisor como el pedido antes de intentarlo de nuevo. Si surge una disputa, consulte con el emisor sobre la elegibilidad, las pruebas y los plazos. La resolución de una disputa con la tarjeta es un proceso aparte con sus propias condiciones y no garantiza un reembolso.
El servicio de depósito en garantía describe la gestión del pago, no otro canal de pago.
Alibaba describe la protección mediante depósito en garantía para los pagos mediante transferencia bancaria que cumplan los requisitos en su guía de pagos. El depósito en garantía se refiere a cómo se retienen y liberan los fondos; no debe compararse con una tarjeta o una transferencia bancaria como si fuera una forma independiente de financiar la compra.
Antes de pagar, revise las condiciones de liberación, confirmación de recepción y resolución de disputas del pedido. No dé por sentado que todos los pedidos tienen el mismo calendario de liberación. Las preguntas frecuentes para compradores de Alibaba indican que la Garantía Comercial es gratuita, mientras que el procesamiento de pagos puede tener cargos. Consulte los cargos por procesamiento al finalizar la compra y lea los términos del pedido. El depósito en garantía no elimina la necesidad de verificar al proveedor ni los productos.
Enlaces de pago: abre el pedido de forma independiente.
Un enlace de pago es un punto de acceso al proceso de compra. Su presencia no verifica al vendedor, al destinatario ni garantiza la protección.
- Inicia sesión en Alibaba a través de tu dirección de correo electrónico guardada habitual o mediante la aplicación y encuentra el pedido correspondiente por tu cuenta.
- Verifique que el proveedor, el número de pedido, el importe, la moneda y el depósito o saldo acordado.
- Verifique la protección y utilice la opción de pago que se muestra en ese pedido.
- Si no encuentra el pedido o los detalles no coinciden, deténgase y póngase en contacto con el soporte de Alibaba antes de introducir los datos de pago.
Guarda el pedido y el recibo después de realizar el pago. No te fíes de un enlace, un logotipo o una fecha de caducidad indicada como prueba de que el pago es legítimo.
Financiación con pago aplazado: consulte la oferta y las obligaciones de pago.
La sección de opciones de pago de Alibaba incluye Afterpay/Clearpay, Klarna y Pay Later for Business. Estas son opciones de financiación sujetas a condiciones de elegibilidad; su aparición en la sección general no garantiza que su cuenta o pedido cumpla con los requisitos.
Si el proceso de compra ofrece financiación, anote el proveedor, el importe financiado, las fechas de pago, el importe total a reembolsar, los cargos y las consecuencias por retraso en el pago. Compruebe qué sucede con los reembolsos mientras se revisa una reclamación o disputa sobre el pedido. No suspenda el reembolso simplemente por haber abierto una reclamación sin consultar las instrucciones correspondientes.
Compara el calendario de pagos con la fecha prevista de recepción y venta de los bienes. No existe un porcentaje de depósito, límite de crédito ni plazo de amortización universal que se aplique a todos estos productos.
Transferencias bancarias locales y en línea: siga la ruta disponible.
Si tu pedido ofrece la opción de transferencia bancaria local o en línea, verifica qué cuenta, moneda y código de pago acepta. Sigue las instrucciones de esa opción en lugar de reutilizar los datos de otro pedido.
Compara el cargo mostrado con los costos y la cotización de tu banco. Guarda la referencia de pago y concilia el monto abonado con el pedido. Consulta sobre los plazos de procesamiento y reembolso para la ruta específica; no des por sentado que todos los países utilizan el mismo servicio o tarifa.
¿Necesitas ayuda para aclarar el pedido antes de pagar? Fulfillbot Sourcing Podemos ayudarle a comparar ofertas de proveedores, coordinar muestras y aclarar las condiciones de pago y los controles de calidad acordados. Envíe la especificación del producto, el enlace del proveedor, la cantidad, el destino, la fase del pedido y el calendario de pagos propuesto. Confirme el alcance y los honorarios por escrito antes de que comience el trabajo.
Para un pago ya realizado o una disputa activa, póngase en contacto con Alibaba y el proveedor de pagos correspondiente a través de sus canales oficiales.
¿Qué opción de pago debería elegir?
Para un primer pedido, comience por comprobar Garantía comercial de Alibaba La elegibilidad y los términos del pedido por escrito. Luego, compare las opciones de pago disponibles para ese pedido.
Antes de pagar, revise nuestra guía para Términos de garantía comercial y evidencia de disputas para verificar los requisitos del pedido, los registros de pago y los plazos de entrega.
- Por ejemplo, compare el costo total de una tarjeta o billetera que se ofrezca. Mantenga los requisitos del producto y las condiciones de entrega en el pedido, incluso si el monto es pequeño.
- Para depósitos mayores, compare el importe total a debitar y el importe a acreditar según las opciones de transferencia bancaria y tarjeta. Tenga en cuenta que puede haber tiempo para resolver problemas con las referencias de pago o los límites de crédito.
- Para verificar el saldo de producción, revise las condiciones acordadas de muestreo, inspección y corrección antes de realizar el pago. Un método de pago diferente no reemplaza dichas verificaciones.
- Si un proveedor solicita una nueva cuenta o un pago fuera de la plataforma, deténgase y resuelva el cambio antes de enviar el dinero.
¿Qué tal Wise o una transferencia directa del proveedor?
Compara la cotización actual para la misma moneda y cantidad antes de decidir si un proveedor de transferencias es más económico. El nombre del proveedor, como Wise, no garantiza la protección de la orden de Alibaba. Si envías dinero directamente a un proveedor fuera de la ruta de pago aprobada para la orden, no des por sentado que se aplica la Garantía Comercial. Verifica con Alibaba cualquier método de financiación de terceros propuesto antes de utilizarlo.
Verifique el proveedor y las condiciones de aceptación antes de pagar.
Revise al proveedor, los productos prometidos y la forma de pago. Guarde la información junto con sus registros de pedidos para poder identificar cualquier duda antes de aprobar el pago.
A) Verificación de Alibaba
Verifique la identidad legal del proveedor, el lugar de producción declarado y su relación con el vendedor mencionado en el pedido. Considere las insignias de perfil como un punto de partida para cualquier consulta, no como una garantía sobre la empresa o su lote. Resuelva cualquier inconsistencia antes de realizar el depósito.
B) Hacer preguntas
Hacer preguntas aclarará tus dudas. Es bueno que hagas preguntas a los proveedores antes de entablar cualquier negociación. De esta manera, aprenderás sobre ellos. Pregúntales sobre su empresa, los productos con los que trabajan, su método de pago preferido, foto de sus productos. licencia comercial, etc.
Por lo tanto, aclare sus dudas comunicándose con los proveedores antes de invertir su dinero. Busque cualquier indicio que le haga pensar. Cuando estés satisfecho con las respuestas, puedes seguir con las conversaciones.
C) Comprobar las muestras
Defina qué muestra representa los requisitos de producción y registre los estándares medibles: materiales, dimensiones, acabado, embalaje y defectos aceptables. Una muestra por sí sola no garantiza que todas las unidades del lote cumplan con dichos estándares.
Utilice la guía de muestra a producción para Requisitos de muestras de documentos y pedidos al por mayor. Incluya en el calendario de pagos, antes de aceptar el pedido, las condiciones de inspección y corrección acordadas.
D) Comprobar los comentarios de los proveedores
Lea los comentarios de los proveedores para identificar problemas específicos de producto o comunicación que requieran seguimiento. Utilícelos junto con los registros de la empresa, las muestras y los términos y condiciones por escrito. Una calificación alta no resuelve la duda sobre sus especificaciones exactas ni sobre el destinatario del pago.
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Preguntas frecuentes:
1. Ofrece Alibaba un reembolso si recibe un producto defectuoso?
El reembolso depende del pedido, del problema y del proceso aplicable. Política de reembolsos vigente Describe las reclamaciones por falta de envío, artículos faltantes y problemas con el producto. Establece un plazo de 30 días a partir de la entrega, que se extiende a 60 días para los clientes Enterprise y Enterprise Pro. Verifique la protección y el plazo de su pedido y actúe con prontitud.
Conserve las especificaciones, los registros del pedido, el recibo de pago y la evidencia del problema. Siga las instrucciones del caso para cualquier devolución o evidencia adicional; no dé por sentado que devolver la mercancía por su cuenta garantiza el reembolso.
2. Cómo evitar los fraudes al pagar en Alibaba?
Verifique el proveedor y las instrucciones de pago, incluya requisitos cuantificables en el pedido y conserve sus registros. Si los datos de pago cambian inesperadamente, haga una pausa y verifíquelos por su cuenta. Si sospecha que un pago se ha enviado a una dirección incorrecta, comuníquese de inmediato con el proveedor de pagos y con Alibaba. No se garantiza la recuperación.
3. ¿Cuál es la mejor manera de pagar en Alibaba?
Tras comparar el coste total, los límites de pago, los plazos y la protección, elija entre las opciones disponibles para su pedido. Para un depósito o el saldo de producción, las condiciones de liberación acordadas también son importantes. No existe una única opción más económica o segura para todas las compras.
4. ¿Aceptan PayPal los proveedores chinos en Alibaba?
Puedes usar PayPal a través del proceso de pago de Alibaba.com. Para pedidos con Garantía Comercial, usa la opción de PayPal en línea en Alibaba y confirma la protección del pedido y el estado del pago. Si solicitas el pago directamente a través de PayPal fuera de este proceso, el procedimiento es diferente; la política de PayPal también incluye exclusiones y condiciones específicas para cada país.
Antes de enviar el pago
Abra el pedido, lea los términos y verifique las instrucciones antes de enviar el dinero. Registre el costo total y confirme qué debe suceder antes de cada pago. Si el proveedor, el beneficiario o las condiciones de aceptación aún no están claras, aclare esas dudas primero y guarde la respuesta por escrito junto con el pedido.
