Les entreprises de commerce électronique sont fières de leurs systèmes d'exécution efficaces. La qualité de vos produits n'a pas d'importance. Pas plus que les visites de vos magasins ou l'assistance avant-vente. Oubliez la qualité de vos techniques de marketing pour le moment.
Si vos systèmes de traitement des commandes de commerce électronique présentent des défaillances, vous rencontrerez des problèmes. C'est parce que l'exécution des commandes est cruciale pour le succès en ligne. Bien que les systèmes puissent avoir leurs difficultés, vous devez les trier.
Veillez donc à traiter chaque problème jusqu'à ce que vous disposiez d'un système de traitement des commandes bien rodé. Cela permet de garder des clients réguliers et satisfaits.
Continuez à lire pour en savoir plus sur les centres de traitement des commandes et leur fonctionnement.
Il y a une section avec les aspects à considérer lors de la recherche d'un centre de traitement des commandes. En outre, vous pouvez lire les questions pour savoir ce que les autres demandent à leur sujet.
La gestion du commerce électronique est l'acte de livraison des produits aux clients. Ces commandes proviennent de votre boutique en ligne.
Il s'agit donc d'un élément essentiel de toute activité en ligne. Il assure un fonctionnement harmonieux du début à la fin.
Au début, il est facile d'exécuter les commandes en interne. Les commandes sont peu nombreuses au départ mais augmentent avec le temps.
Par conséquent, vous devez externaliser le traitement des commandes par des tiers à mesure que l'entreprise se développe. Il y a quelques processus dans tout traitement de commandes de commerce électronique. Voir ci-dessous :
- Cueillette
- Emballage
- Commande d'expédition
- Traitement des retours
- Dépôt
- Calculer les ventes
- Étiquetage
- Contrôles de qualité
Fulfillment Center - Pourquoi est-il important en 2022 ?
Le centre de traitement des commandes est comme un magasin d'exploitation. C'est là que le personnel prépare et expédie les commandes aux adresses de livraison des clients.
Les procédures qui s'y déroulent sont la gestion des factures, la préparation et l'emballage. D'autres sont l'étiquetage et l'expédition des commandes en ligne.
Les centres de traitement des commandes traitent avec le vendeur et l'acheteur. Ils traitent les commandes que vous recevez.
Certaines entreprises de commerce électronique gèrent leurs propres sociétés de traitement des commandes. D'autres font appel à des sociétés de logistique tierces pour stocker et exécuter les commandes.
Cela signifie donc que ces entreprises disposent d'entrepôts. Ceux-ci servent à stocker les stocks des magasins en ligne.
Des équipes se chargent de toutes les procédures. Cela inclut la préparation des ordres d'expédition.
Les employés font cela pour le compte des magasins en ligne.
Si vous achetez des produits en ligne, vous recevez certaines commandes plus tôt que d'autres. Cela peut être dû au fait que la société de traitement des commandes traite chaque article de la commande séparément. C'est en même temps ou par des centres d'exécution différents.
Quels sont les principaux rôles des centres de traitement des commandes ?
La société de gestion des commandes gère le système de livraison des produits. Elle est donc en charge de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. En outre, la société de gestion des commandes tient à jour les stocks de ses clients.
Une autre tâche consiste à collecter tous les paiements et les enregistrements d'expédition. Les centres de traitement des commandes s'en chargent pour toutes les commandes. Certaines entreprises n'utilisent qu'un seul centre de traitement, d'autres en ont plusieurs. Les deux pourraient travailler plus rapidement.
La préoccupation première est de faire gagner du temps au client et à l'entreprise. Une société de fulfilment peut vous aider à automatiser des processus fastidieux. Par exemple, l'achat de marchandises.
L'achat de marchandises, que ce soit pour la vente en gros ou au détail, peut être un défi. En outre, vous voudrez obtenir la meilleure qualité pour l'argent. Mais, cela peut être difficile. Les entreprises de traitement des commandes interviennent pour vous aider.
Comment fonctionnent les centres de traitement des commandes ?
À ce stade, vous avez une idée de ce qu'est un centre de traitement des commandes pour les entreprises en ligne. Mais ne le confondez pas avec un entrepôt. Il s'agit de deux installations différentes offrant des services différents.
Ces centres permettent aux entreprises de leur laisser certains coûts et tâches. Par exemple, ceux qui sont liés à la gestion des entrepôts. Les entreprises peuvent alors se concentrer sur d'autres domaines. Certaines entreprises gèrent leur centre de traitement des commandes. Mais, les tâches sont différentes pour les deux entités.
Un centre de traitement des commandes reçoit les commandes et les emballe. Ensuite, il les expédie à l'adresse du client.
Un bon centre de traitement des commandes doit également prendre en charge les coûts liés aux problèmes d'inventaire. Par exemple, les erreurs de prélèvement ou les dommages aux produits.
Une erreur de choix signifie que l'on choisit le mauvais produit pour exécuter une commande. Cela se produit lorsque le client reçoit un produit incorrect. Les centres de traitement efficaces disposent des meilleures machines et technologies pour éviter ce genre de situation.
Elles permettent de bien gérer les choses. Bien sûr, la technologie est assez coûteuse. Une start-up ou un vendeur e-commerce de taille moyenne ne peut pas se le permettre. Ils optent donc pour un centre de traitement des commandes. Ceux-ci aident à traiter les commandes et à gérer les stocks.
Les détaillants en commerce électronique préfèrent ces centres car ils expédient plus rapidement. Les centres de gestion des commandes traitent également les retours rapidement. Cela s'explique par le fait qu'ils travaillent avec des transporteurs réputés.
Un client peut envoyer directement les retours à un centre d'exécution. C'est plus rapide que le commerce électronique. Cela vous évite donc d'avoir à facturer des frais de réapprovisionnement.
En outre, il leur est plus facile de négocier les prix d'expédition. Cela s'explique par le volume d'affaires élevé qu'elles obtiennent. De telles économies ne sont pas accessibles aux petites entreprises de commerce électronique.
Il vous permet d'offrir une expédition accélérée ou gratuite aux clients. Ces systèmes de récompense sont fantastiques dans le monde d'aujourd'hui.
Quels sont les avantages de l'utilisation du centre de traitement des commandes ?
Les centres de traitement des commandes offrent de nombreux avantages aux magasins de commerce électronique. Cette section vous aidera à connaître les avantages de l'utilisation d'un centre de traitement des commandes.
1) Pas de magasin physique.
Les centres suppriment la nécessité d'un emplacement physique pour accueillir les commandes. Vous savez combien il peut être coûteux de louer un espace ou d'en construire un. Si le coût à long terme peut être faible, le coût initial est plus élevé.
De nombreuses jeunes entreprises ne sont pas prêtes à investir dans un espace physique, surtout si elles ne sont pas sûres de leur avenir.
En outre, elle permet également d'économiser les coûts de maintenance des espaces physiques.
2) Traitement rapide des commandes.
Les magasins de commerce électronique ont beaucoup à faire dans leurs activités. L'utilisation d'un centre de traitement des commandes leur permet d'expédier les commandes plus rapidement. Ainsi, les clients reçoivent leurs marchandises plus tôt.
L'objectif premier est d'avoir des clients heureux et qui reviennent. Plus important encore, vous voulez les garder. Les clients heureux évaluent et notent une entreprise qui tient compte de leurs besoins.
3) Aucune exigence en matière de personnel.
Les centres vous épargnent le besoin et le stress d'embaucher et de gérer du personnel. Moins de stress et de travail vous permettent de vous concentrer sur d'autres aspects de votre activité.
4) Un plus grand choix de produits.
Il est plus facile pour ces centres de stocker de grandes sélections de produits. Un seul magasin de commerce électronique ne le ferait pas.
En outre, ces centres peuvent à eux seuls gérer des stocks énormes. Il sera difficile pour une entreprise de gérer cela en même temps que d'autres tâches.
5) Opérations flexibles.
Ces centres peuvent traiter des milliers de commandes par jour sans la moindre erreur. En tant qu'entreprise en pleine croissance, les centres de traitement des commandes permettent aux expéditions de bien se dérouler.
6) Exécution automatisée des commandes.
Les entreprises modernes de traitement des commandes utilisent la technologie dans leurs centres. Les technologies gèrent la plupart des processus.
Cela signifie que la plupart des processus sont automatiques pour chaque entreprise de commerce électronique. En tant qu'entreprise, vous pouvez accéder en ligne à l'état des stocks. Vous n'avez pas besoin d'être présent sur place pour le faire.
7) Plus de temps pour d'autres travaux.
De plus, les centres de traitement des commandes libèrent les entreprises du stress lié à la gestion des commandes. Elles peuvent se concentrer sur des tâches cruciales qui impliquent la croissance et l'expansion de l'entreprise.
Pourquoi les centres de traitement des commandes en Chine sont-ils importants ?
Si vous êtes dans le secteur du drop-shipping, vous savez que la plupart des produits proviennent de Chine. Mais si vous ne le saviez pas, la Chine est le meilleur endroit pour trouver des produits en ligne.
Si vous gérez une entreprise de drop-shipping, vous devez contacter différentes personnes. Centres de traitement des commandes en Chine.
La plupart des produits expédiés dans d'autres parties du monde proviennent de Chine. Une fois que votre entreprise commence à avoir plus de ventes, cela peut être accablant. Vous ne parviendrez pas à suivre toutes les commandes, les retours et les expéditions.
Vous devrez alors demander l'aide d'un centre de traitement des commandes. Si vous pouvez en trouver un qui s'occupe de toutes les commandes, ce sera parfait.
Mais vous pouvez en avoir plusieurs en fonction du nombre de commandes que vous recevez. Les centres de traitement des commandes vous aident dans tous vos processus logistiques.
Découvrez les avantages de l'utilisation d'un centre de traitement des commandes chinois dans le secteur du drop-shipping.
A) Augmenter vos commandes quotidiennes.
Les centres de traitement des commandes vous aident à accélérer la logistique. Vous pouvez contrôler toutes vos expéditions et développer votre activité simultanément.
B) Étiquettez vos marchandises.
L'emballage devient une préoccupation majeure des acheteurs. Peu importe que le produit qu'ils achètent soit bon marché. Tout le monde veut un emballage approprié.
Ainsi, vous pouvez étiqueter des articles ou créer des emballages de marque pour renforcer la confiance des clients.
Mais les forfaits de branding peuvent être coûteux. Vous devez faire le calcul. Assurez-vous que vous ne subissez pas de pertes parce que vous voulez plaire aux acheteurs.
C) Gérer les retours de produits.
Il existe de nombreuses grandes places de marché en ligne. Vous pouvez y acheter des marchandises en drop-shipping en Chine.
Si vous achetez des produits auprès de l'un d'entre eux et que vous en retournez un, ils sont perdus. Mais, un centre d'exécution peut gérer vos retours de produits. Vous pouvez récupérer les produits dans l'entrepôt pour les revendre.
Certains centres réputés prennent en charge la perte d'objets en cas de dommages.
D) Maintenir les produits en stock.
Pendant les saisons de pointe, certains produits sont très demandés. Il est donc préférable d'acheter ces produits et de les stocker à l'avance.
C'est parce que vous voulez éviter les problèmes de rupture de stock. Ces saisons sont les vacances, le milieu de l'année et les vendredis noirs.
Tous les fournisseurs de drop-shipping épuisent leurs stocks pendant ces saisons. Lorsqu'un produit s'épuise, vous recevrez des commandes mais n'aurez rien à expédier.
Comment trouver le meilleur centre de traitement des commandes en Chine ?
Obtenir un centre de traitement des commandes pour votre boutique en ligne est une étape vers le succès. Bien que vous puissiez exécuter des commandes par vous-même, cela peut être accablant. En effet, vous risquez de manquer quelques commandes au cours du processus.
La croissance de l'activité vous obligera à investir dans un ou deux centres pour un bon fonctionnement. Plus tard, vous pourrez envisager de construire un entrepôt si nécessaire.
Des centres logistiques tiers se chargent du suivi des stocks.
Ils s'occupent de l'emballage, exécution des commandeset l'expédition. Vous pouvez vous occuper des autres secteurs de votre entreprise.
Mais il existe aujourd'hui un très grand nombre de centres de traitement des commandes. Choisir le meilleur est une décision vitale. Bien sûr, elle déterminera si votre entreprise sera florissante ou non.
Consultez donc les conseils ci-dessous pour trouver le meilleur centre de traitement des commandes en Chine.
Étape 1 : Organisez vos données.
L'un des problèmes auxquels les petites entreprises sont confrontées est le désordre des informations. Lorsque vous cherchez le bon centre, donnez aux entreprises les informations correctes.
Les sociétés d'exécution feront ensuite des propositions concernant leurs services, leurs caractéristiques et leurs tarifs.
Avec des informations désordonnées, ils ne seront pas en mesure de proposer un devis précis. Assurez-vous donc de tirer les données d'une source unique et définitive.
Vous pouvez ensuite les synchroniser avec les autres secteurs qui utilisent ces données. Consultez les données que vous devez fournir aux centres de traitement des commandes que vous examinez :
1) La liste des UGS.
Le nombre total de toutes les unités de gestion des stocks que votre entreprise vend est crucial. Il détermine l'espace de stockage dont un centre de traitement des commandes doit disposer pour vos articles.
Bien sûr, quelques UGS n'auront pas besoin d'autant d'espace. Mais des informations précises sont essentielles pour trouver un centre de traitement des commandes fiable.
2) Le volume des commandes et l'historique des ventes.
Les centres de traitement des commandes doivent connaître le nombre total de marchandises que vous vendez. Que ce soit quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou annuellement.
Ils doivent connaître l'échelle à laquelle ils sont confrontés. Mais il ne s'agit pas forcément de transactions et d'historiques granulaires.
Ces informations doivent montrer la répartition des UGS qui se vendent. Veillez donc à donner leurs volumes sur une certaine période.
3) Le poids des produits.
Cela peut sembler évident, mais le poids est une préoccupation majeure. Les articles de moins de 16 oz. ont un taux d'expédition similaire à travers les États-Unis.
Mais les choses deviennent plus folles lorsque le poids dépasse 1lb. La question du poids va de pair avec l'étape suivante de ce guide.
Avant de comparer vos résultats, donnez des informations similaires à tous les centres. Cela devrait vous aider à prendre une décision solide sur la société à choisir.
Étape 2 : connaître l'emplacement d'un centre de traitement des commandes.
Il doit y avoir un lieu où vous expédiez la plupart des commandes. Par exemple, vous pouvez gérer votre entreprise en Chine. Mais vous expédiez la plupart des commandes en Europe.
Ensuite, l'idéal serait d'avoir un centre de traitement des commandes quelque part en Europe.
Il en va de même pour d'autres endroits dans le monde. Identifiez donc la destination de la plupart de vos commandes. Vous pourrez alors trouver un centre d'exécution dans cette région.
Certaines entreprises de logistique réputées disposent de centres de distribution dans le monde entier. Ces entreprises aident à la livraison des produits aux clients.
D'autres pourraient se trouver dans des régions ou des zones spécifiques. Vous pouvez obtenir un petit centre de traitement des commandes ou un centre de démarrage.
Elle pourrait avoir deux ou trois centres de distribution. Leurs propositions pourraient être attrayantes et constituer la meilleure option.
Vous pouvez l'utiliser jusqu'à ce que votre entreprise se développe, dépassant son champ d'action. Si votre entreprise se développe, le centre se développe aussi. Ainsi, il n'est pas nécessaire d'arrêter votre contrat.
Étape 3 : Assurez-vous que les centres de traitement des commandes fonctionnent dans votre créneau.
Certains centres de traitement des commandes traitent des types de produits spécifiques. Par exemple, certains n'expédient que des machines lourdes ou des produits en poudre. Mais votre entreprise peut s'occuper de produits de beauté.
Vous voulez donc trouver un centre qui traite votre type de marchandises. Cela permet d'exécuter les commandes facilement et rapidement. Si vous n'expédiez que des volumes faibles à moyens, vous voulez un centre similaire.
Il sera difficile d'obtenir de l'aide d'un centre qui expédie de gros volumes. Le centre doit être capable de traiter des dizaines d'articles comme le fait votre entreprise.
Ainsi, identifiez un centre qui répond à vos besoins. Contactez-les pour obtenir un devis et une proposition.
Demandez aux centres de traitement des commandes toutes les données dont ils ont besoin. Une fois que vous avez fourni et qu'ils ont envoyé les propositions, analysez-les bien.
Étape 4 : Évaluation des propositions
Chaque entreprise cherche à aligner ses avantages. Il est préférable que l'entreprise de gestion des commandes se situe dans votre créneau. Si elle opère dans une large catégorie, vous avez le feu vert.
Tout le monde ne vous le fera pas savoir. Assurez-vous de vérifier auprès du centre et de confirmer les sociétés d'expédition qu'il utilise. Les centres de traitement des commandes ont des contrats avec certaines sociétés d'expédition.
Il se peut que la société d'expédition ne couvre pas toutes les zones où vous souhaitez expédier les produits. Vous devrez donc peut-être chercher une deuxième option.
En outre, vous voulez savoir si l'utilisation du centre de traitement des commandes est bon marché. Certaines situations peuvent vous obliger à conserver votre option actuelle.
Faites des comparaisons en utilisant les ventes du mois précédent. Réfléchissez à ce que cela vous coûtera au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.
Connaissez les aspects qui entraîneront une augmentation des frais. En outre, comprenez les seuils à ne pas dépasser, notamment en ce qui concerne les volumes de vente. L'essentiel est de maintenir la meilleure tarification possible.
Assurez-vous que le centre intègre des outils de commandes spéciales à ses flux de données. Si vous en utilisez, contactez votre centre pour des opérations efficaces.
Étape 5 : Choisissez le centre de traitement des commandes.
Examinez toutes les propositions que vous recevez pour vous aider à choisir les entreprises à contacter. Mais veillez à rester réaliste dans toutes vos attentes.
Si vous obtenez une compagnie mondiale, c'est mieux. En effet, vous bénéficierez d'une couverture mondiale à tout moment. Pas d'inquiétude si vous n'envisagez pas d'aller au-delà de vos zones d'expédition actuelles.
Passez un contrat avec une entreprise idéale et voyez comment se déroule l'exécution des commandes.
Il y a tellement de questions sur les centres de traitement des commandes. Certaines sont basiques, tandis que d'autres nécessitent un peu de recherche. Malgré tout, vous pouvez avoir besoin d'obtenir les bonnes réponses. Nous avons compilé quelques questions pour vous aider à déterminer si vous en avez besoin.
Il y en a d'autres pour vous aider à identifier le meilleur centre de traitement des commandes si vous le faites.
FAQs
Est-il nécessaire de faire appel à une société de gestion des commandes ?
La gestion des stocks et l'exécution des commandes sont les plus grands défis. Toute entreprise de commerce électronique peut en convenir.
Qu'il s'agisse d'une start-up ou d'une entreprise bien établie, chacune a dû faire face à ce problème. Certaines entreprises échouent à cause de l'un ou des deux problèmes.
Si vous avez une boutique en ligne, vérifiez quels sont les centres de traitement des commandes pour votre entreprise. Sachez ce qu'ils font, comment ils le font et s'ils seront utiles à votre entreprise.
Mais ce qui est sûr, c'est qu'ils vous déchargent d'un énorme fardeau. Désignez un centre de traitement des commandes pour accomplir ses tâches.
Là encore, la livraison et la gestion des stocks font partie des tâches les plus difficiles. Laissez les centres de traitement des commandes s'en charger.
En combien de temps les centres de traitement des commandes livrent-ils la commande ?
Bien sûr ! La plupart des centres d'exécution ont des services de livraison accélérée. Il s'agit d'une expédition le jour même, en un ou deux jours.
Mais les services dépendent de l'emplacement du centre de traitement des commandes. En outre, leurs opérations, leurs partenaires de messagerie et leur technologie sont d'autres facteurs déterminants.
Puis-je attendre d'un centre de traitement des commandes un service de gestion des stocks ?
Oui ! Un centre de traitement des commandes reçoit les stocks et les trie. Il range les articles dans leurs conteneurs, palettes ou étagères.
En outre, ils assurent le suivi de toutes les unités disponibles. Ces centres disposent de stocks d'entreposage afin de faire tourner le stock plus rapidement.
Toutes les commandes doivent être expédiées avec efficacité. La plupart des centres disposent de la technologie nécessaire pour le faire. Ils aident à gérer les stocks pour les entreprises de loin. Ils comprennent des outils de suivi des stocks.
Il évite les ruptures de stock. Vous ne voulez pas que les acheteurs commandent des marchandises qui ne sont pas disponibles dans le magasin. Toutes les entreprises cherchent à conserver leurs acheteurs et à accroître leurs bénéfices.
Quels sont les outils de gestion des commandes ?
Un logiciel de gestion des commandes automatise la gestion de vos stocks. Il crée différentes listes de prélèvement et facilite l'emballage et l'expédition. En outre, le logiciel assure également le suivi des processus.
Vous pouvez acheter le logiciel, mais il risque d'être plus cher. La plupart des petites et moyennes entreprises ne peuvent pas se le permettre.
La solution consiste donc à laisser les centres de traitement des commandes faire leur travail. La plupart d'entre eux disposent de ces technologies. Ils vous épargnent le coût initial de l'investissement dans les logiciels et autres outils.
Le traitement des commandes et l'entreposage sont-ils la même chose ?
Bien qu'ils puissent traiter des processus similaires, ils sont tous deux différents. L'entreposage consiste à stocker des articles à long terme.
La gestion des commandes prend les articles en stock pour les expédier lorsque vous recevez des commandes.
Réflexions finales !
L'objectif premier d'une entreprise est de réaliser des bénéfices. Personne ne dirigera une entreprise en ligne qui ne rapporte rien.
L'un des aspects qui peut être décourageant dans le commerce en ligne est la gestion des stocks. C'est aussi une affaire coûteuse. Vous voulez qu'elle soit efficace, quelle que soit la taille de votre entreprise.
N'oubliez pas qu'un entrepôt est différent d'un centre de traitement des commandes. Au début, vous aurez peut-être besoin d'un espace d'entreposage.
Mais, à mesure que l'entreprise se développe, vous aurez besoin d'un centre de traitement des commandes. Il s'occupera de la plupart des commandes et de la logistique. Les informations ci-dessus devraient vous aider à savoir ce que sont ces centres et ce qu'ils font.
Vous devez également veiller à trouver le meilleur agent de traitement des commandes pour vos besoins. Nous espérons que ce guide vous aidera à prendre une décision solide. Développez votre entreprise sans vous soucier de l'exécution des commandes.
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