Çin'deki bir sipariş karşılama merkezinin siparişleri doğru şekilde gönderebilmesi için stok ve mağazanızla bağlantıdan daha fazlasına ihtiyacı vardır. Tedarikçiniz, deponuz ve kargo sağlayıcınızın aynı SKU kayıtlarına, paketleme talimatlarına ve teslimat kurallarına ihtiyacı vardır.
Bu kılavuz, Çin'de bir depo seçtikten sonraki çalışmaları kapsar: ilk gelen sevkiyatın hazırlanması, alınan malların kontrol edilmesi, onaylanmış stokların kullanılabilir hale getirilmesi, siparişlerin verilmesi ve taşıyıcıya teslimatın onaylanması. Sağlayıcınızla anlaşmak için kontrol listelerini bir çalışma süreci olarak kullanın; kesin hizmetler ve sorumluluklar sözleşmenizde yer almalıdır.
İşlem sırası şu şekildedir: SKU verilerini hazırlama → depoyu bilgilendirme → malları teslim alma ve mutabakatını yapma → kabul edilen envanteri serbest bırakma → siparişleri test etme → toplama ve paketleme → paketleri kargo şirketine teslim etme → hataları takip etme. Hatanın bir sonraki aşamaya geçmesine izin vermek yerine, başarısız bir kontrolde durun.
E-ticaret Sipariş Karşılama Hizmeti Neleri Kapsar?
E-ticaret sipariş karşılama, müşteri siparişlerinin stoktan hazırlanması ve gönderilmesi için gereken çalışmaları kapsar. Genel olarak sipariş karşılama süreci, Daha fazla bilgi için genel bakışımıza bakın. Burada odak noktası, Çinli tedarikçilerden Çin'deki bir depoya ve oradan da nakliye şirketine geçiş sürecidir.
Depolama, ürün denetimi, satın alma ve müşteri iadeleri farklı ekipleri içerebilir. Malları göndermeden veya siparişleri aktif hale getirmeden önce her bir tarafın kabul ettiği işleri teyit edin.
Çin Deposu Teslimatını Tanımlayın
Gelen her sevkiyat ve müşteri siparişine, tedarikçi, depo ve satıcının eşleştirebileceği bir referans numarası verin. Bu referans numarasını paketleme listesi, makbuz, tutarsızlık raporu, paketleme kaydı ve sevkiyat kaydı için kullanın.
Her bir hizmet süresini başlatan olayı belirleyin. Depoya varış, teslim alma işleminin tamamlanması, stokun kullanılabilir hale gelmesi ve kargo şirketinin teslim alması ayrı olaylardır. Her birini kimin onayladığını ve bu onayı nasıl alacağınızı kaydedin.
Her Devir Teslim İçin Bir Sorumlu Atayın
İşletme süreci üzerinde anlaşmaya varırken bu sorumluluk tablosunu kullanın. Bir şirket birden fazla rol üstlenebilir, ancak her görevin yine de bir sorumlusu ve üzerinde anlaşılmış bir kapsamı olmalıdır.
| Parti | Onaylama sorumluluğu | Sağlamak için kayıt |
|---|---|---|
| Satıcı | Ürün özelliklerini, SKU eşleştirmesini, ambalajı, sipariş verme kurallarını ve istisna kararlarını onaylayın. | Onaylanmış ana veriler, talimatlar ve bekletilen malları serbest bırakmaya yetkili bir kişi. |
| Tedarikçi | Belirtilen malları ve kolileri, paketleme ve etiketleme talimatlarına uyarak, kararlaştırılan depoya teslim edin. | Paketleme listesi, koli referansları, miktarlar ve teslimat detayları. |
| Depo | Sözleşme kapsamı dahilinde malları teslim almak ve kaydetmek, farklılıkları raporlamak, istisnaları muhafaza etmek ve onaylanmış siparişleri toplayıp paketlemek. | Makbuzlar, stok kayıtları, tutarsızlık fotoğrafları ve paketleme veya sevkiyat kayıtları. |
| Nakliye sağlayıcısı / taşıyıcı | Rezervasyonu yapılan taşımayı gerçekleştirin ve kararlaştırılan toplama ve takip kayıtlarını sağlayın. Gümrük belgeleri ve teslimat aksaklıklarıyla kimin ilgileneceğini belirleyin. | Sevkiyat referansı, tahsilat kanıtı, takip olayları ve istisna raporları. |
Ürün tedariği, tedarikçi ödemeleri, detaylı kalite kontrolü ve iadeler ayrı sorumluluk sözleşmeleri gerektirir. Tedarikçinin bir depo işletmesi nedeniyle bunların dahil olduğunu varsaymayın.
Tedarikçi Teslimatından Taşıyıcıya Teslime Kadar
Her aşama için, girdiyi, döndürülen kaydı ve ilerleme koşulunu kararlaştırın. Aşağıdaki tablo önerilen bir iş akışıdır, her merkezin aynı kontrolleri sunacağı anlamına gelmez.
| Sahne ve sahibi | Giriş | Kayıt ve yayın koşulları |
|---|---|---|
| 1. Ürün Kodu (SKU) Kurulumu — Satıcı ve Depo | Ürün kodu (SKU), varyant, birim, barkod, boyutlar ve ambalaj versiyonu. | Her iki taraf da haritalamayı onaylar; belirsiz birimler veya varyantlar çözüme kavuşturulur. |
| 2. Gelen bildirim — tedarikçi ve satıcı | Sevkiyat referansı, koli listesi, miktarlar, varış planı ve gerekli muayene. | Depo, sevkiyat ve teslim alma talimatlarını onaylar. |
| 3. Kabul — depo | Fiziksel koliler ve bunlara uygun sevkiyat belgeleri. | Teslim alınan miktarlar ve görünen hasarlar kaydedilir; farklılıklar tespit edilerek raporlanır. |
| 4. Stok teslimi — mutabık kalınan onaylayıcı | Makbuz ve gerekli tüm denetim sonuçları. | Onaylanan miktarlar temin edilebilir hale gelir; rezerve edilen miktarlar ise temin edilemez. |
| 5. Siparişin serbest bırakılması — satıcı ve entegrasyon sahibi | Geçerli sipariş, izin verilen ödeme durumu, adres, stok tahsisi ve kargo hizmeti. | Her bir sevkiyat için yalnızca bir adet onaylanmış sipariş işleme talimatı verilir; engellenen siparişler beklemede kalır. |
| 6. Ürün toplama ve paketleme — depo | Kabul edilmiş talimat ve onaylanmış paketleme spesifikasyonu. | Ürün kodu (SKU), miktar, ambalaj, etiket ve paketlenmiş sevkiyat verileri talimatlarla eşleşmelidir. |
| 7. Taşıyıcıya devir teslim — depo ve sevkiyat sağlayıcısı | Paketler hazırlandı ve teslim alma işlemi ayarlandı. | Toplama kanıtları paketlerle eşleşiyor; eksik teslimatlar istisna kuyruğuna giriyor. |
| 8. İzleme ve istisnalar — atanmış destek sorumlusu | Olayların ve teslimatların veya müşteri raporlarının takibi. | Dosya sahibi, sonraki işlem ve çözüm kaydedilir; çözülmemiş dosyalar görünür kalır. |
Bir şeyler ters gittiğinde gereken kanıtlar konusunda mutabakata varın.
Yanlış ürün, eksik birim veya hasarlı paket durumlarında, sipariş referans numarasını, teslim alma ve paketleme kayıtlarını, fotoğrafları, zaman damgalarını ve takip bilgilerini saklayın. Sorunun ne zaman tespit edildiğini ve en son hangi tarafın elinde bulunduğunu kaydedin.
Sözleşmede bildirim süreleri, hak talebi kanıtları, varsa beyan edilen değer, sorumluluk sınırları ve değiştirme veya diğer çözüm yollarının onaylanma süreci incelenmelidir. Depo işlemleri, taşıma ve sigorta farklı şartlara tabi olabilir; bir hata otomatik geri ödeme hakkı doğurmaz.
Depo işlem süresini nakliye süresinden ayrı tutun. Müşteriye teslimat sözü vermeden önce gerçek güzergahı, ürün kabulünü, varış yerini ve hizmet koşullarını kontrol edin. Depodaki bir sevkiyat hedefi, teslimat garantisi değildir.
Gönderimden Önce Alma ve Sipariş Hatalarını Çözün
İlk teslimattan önce bir istisna kayıt defteri hazırlayın. Her soruna bir sevkiyat referansı, etkilenen SKU ve miktar, fotoğraflar, sorumlu kişi, karar verme son tarihi ve serbest bırakma talimatı verin. Tedarikçi teslimatlarının plandan farklı olması durumunda ne olacağı konusunda anlaşmaya varmak için aşağıdaki örnekleri kullanın.
1) Karışık Kartonlar veya Belirsiz Ürün Kodu Etiketleri
Ürünlerin tanımlanması tamamlanana kadar etkilenen stokları bekletin. Tedarikçiden koli-ürün kodu dökümü isteyin ve depo işleme başlamadan önce sayım veya yeniden etiketleme çalışmaları konusunda anlaşın. Onaylanan miktarları orijinal sevkiyat referansına kaydedin.
2) Eksik Teslimat veya Gözle Görülür Hasar
Fişi paketleme listesiyle karşılaştırın, tutarsızlığı fotoğraflayın ve hasarlı veya şüpheli birimleri ayırın. Tedarikçiden ve teslim alma ekibinden kayıtları doğrulamalarını isteyin. Yalnızca üzerinde anlaştığınız kısmi teslim alma kuralı izin veriyorsa, etkilenmemiş miktarları serbest bırakın.
3) Onaylanmamış Ürün İkamesi
Değiştirilen varyantı saklayın. Benzer görünümlü bir ürün, satıcının onayı olmadan orijinal SKU'ya atanmamalıdır. Önerilen değişikliği ve nihai kararı, farklı bir listeleme, barkod veya paketleme talimatı gerektirip gerektirmediği de dahil olmak üzere kaydedin.
4) Muayene Bekleyen Mallar
Sipariş tahsisi için bekleyen malları kullanıma kapalı tutun. Muayene yöntemini ve kabul kriterlerini, sonucu kimin alacağını ve kimin serbest bırakma veya yeniden işleme yetkisi verebileceğini doğrulayın. Karton sayımı, işlevsel bir ürün testi değildir.
5) Toplama ve Paketleme Hatalarını Kaydetme
Hata olarak neyin sayılacağını ve hangi siparişlerin raporlama dönemine dahil edileceğini tanımlayın. Etkilenen siparişi, nedenini, düzeltmeyi ve önleyici eylemi takip edin. Hata içermeyen yüksek hacimli işleme iddiasını kabul etmek yerine, aynı tanımı kullanarak sonuçları karşılaştırın.
6) Çelişkili Sipariş Talimatları
Mağaza ve depo, ürün kodu (SKU), miktar, adres, iptal veya teslimat durumu konusunda anlaşmazlık yaşadığında siparişi beklemeye alın. Kayıtları uzlaştırmak ve deponun gerçekte ne yapacağını onaylamak için bir sorumlu atayın. Otomatik sipariş teslimatını etkinleştirmeden önce bu durumları test edin.
7) Tedarikçiler Farklı Zamanlarda Geliyorlar
Bir sipariş veya setin birden fazla tedarikçiden mal gerektirmesi durumunda, siparişi bekletme, kısmi sevkiyat yapma veya tam set için bekleme seçeneklerini belirleyin. Eksik bileşeni ve ek kargo ücretlerini kimin onaylayabileceğini kaydedin. Varsayılan olarak siparişi değiştirmeyin veya bölmeyin.
Gelen Kayıtlar, Etiketler, İadeler ve Stok Durumu
Teslim alma işlemini ayarlarken Çin sipariş karşılama merkezleri, Depo adresini, sevkiyat referanslarını, gerekli kontrolleri ve alacağınız raporu teyit edin. Tedarikçiler mallarını göndermeden önce, farklılıkların nasıl ele alınacağı konusunda anlaşın.
A) İlk Makbuzu Mutabakat Edin
Beklenen, alınan, kabul edilen ve elde tutulan miktarları teslimat kaydında ayrı ayrı tutun. Mallar birkaç parti halinde geliyorsa, her parti için bir makbuz saklayın ve kalan bakiyeyi karşılaştırın. Bir teslimatı almak, her birimi satış için kabul etmekle aynı şey değildir.
B) Kontrol Etiketi ve Ambalaj Versiyonları
Örnek bir etiket ve paketlenmiş birimi onaylayın. Ürün kodunu (SKU), barkodu, etiket konumunu, ambalaj sürümünü ve onay tarihini kaydedin. Sürüm değiştiğinde eski malzemelerle ne yapılacağını depoya bildirin ve zaten paketlenmiş malları yeniden işleme almadan önce onay isteyin.
C) Ürünler Geri Gönderilmeden Önce İadeleri Onaylayın
Müşteriye ürün gönderme talimatı vermeden önce iade adresini ve ülkesini, iade referansını, yetkilendirilmiş ürünleri, inceleme kapsamını ve işlem ücretlerini doğrulayın. Çin'den gönderim düzenlemesi, her varış noktasında otomatik olarak yerel bir iade adresi içermez.
İade edilen ürünleri teslim aldıktan sonra, kararlaştırılan kontroller tamamlanana kadar satılabilir stoktan ayrı tutun. Ürünlerin durumunu ve stok yenileme, yeniden işleme, birleştirme veya imha etme talimatlarınızı kaydedin. Her iade edilen ürünün yeniden satışa uygun olduğunu varsaymayın.
D) Fiziksel Stokları Satılabilir Stoklardan Ayırın
| Operasyonel durum | Ne kaydedilecek? | Sipariş-teslimat kuralı üzerinde anlaşmaya varmak |
|---|---|---|
| Depoya doğru yolda | Sevkiyat referansı, beklenen miktar ve varış bilgisi. | Beklenen stoğu, fiziksel olarak teslim alınan stok olarak değerlendirmeyin. |
| Alındı ancak beklemede. | Miktar, konum, bekletme nedeni ve onaylayıcı. | Engelleme kaldırılana kadar etkilenen birimleri kullanıma kapalı tutun. |
| Mevcut | Henüz elde tutulmamış veya tahsis edilmemiş, kabul edilen miktar. | Anlaşmaya varılan stok kuralları çerçevesinde tahsise izin verin. |
| Sipariş üzerine ayrılmıştır. | Sipariş referansı ve ayrılan miktar. | Aynı birimlerin tekrar tahsis edilmesini engelleyin. |
Bu operasyonel durumları mağazanız ve deponuz tarafından kullanılan alanlarla eşleştirin. Örneğin, Shopify'ın envanter durumları Gelen, mevcut, taahhütlü ve mevcut olmayan miktarları ayırt edin. Entegrasyonunuzda stok alımının bir denetim bekletme aşamasını atlamadığından emin olun.
Stok yenileme için, fiili stok durumunu, açık siparişleri, tedarikçi hazırlığını ve beklenen varış tarihlerini gözden geçirin. Yoğun sezon tahmininin stok bulunabilirliğini garanti ettiğini varsaymak yerine, geciken mallar için bir plan kaydedin.
Canlı siparişler başlamadan önce Çin deposunu hazırlayın.
Anlaşmaya varılan hizmet kapsamını, deponun kullanabileceği talimatlara dönüştürün. Tedarikçiye, depoya ve mağaza ekibine farklı elektronik tablolar göndermek yerine, verilerin onaylanmış tek bir sürümü üzerinden çalışın ve değişiklikleri kaydedin.
Adım 1: Yeni Kullanıcı Kayıt Verilerini Hazırlayın
| Veri kümesi | Hazırlanacak alanlar | Kabul kontrolü |
|---|---|---|
| SKU yöneticisi | Satıcı SKU'su, farklıysa depo SKU'su, varyant, barkod, ölçü birimi ve ürün fotoğrafı. | Tedarikçinin birimi ve sizin satılabilir biriminiz eşleşiyor; varyantlar arasında net bir eşleşme mevcut. |
| Sevkiyat ve koli listesi | Tedarikçi, sevkiyat referansı, koli kimlikleri, koli başına ürün miktarları ve tahmini varış tarihi. | Depo, fiziksel koliyi bildirim ve içeriğiyle eşleştirebilir. |
| Boyutlar ve ağırlık | Ürün ve karton ölçüleri, ölçü birimleri, brüt ağırlık ve önerilen paketlenmiş koli verileri. | Ölçümler, üzerinde anlaşılmış birimler kullanılarak yapılır; son paketlenmiş veriler, rezervasyonu yapılan hizmetin kurallarına göre kontrol edilir. |
| Ambalaj ve etiketler | Onaylanmış örnek, malzeme versiyonu, ekler, barkod yerleşimi ve paket içeriği. | Depo, numuneyi yeniden üretir ve sevkiyat öncesinde mevcut olmayan malzemeleri işaretler. |
| Ürün kısıtlamaları | İlgili malzeme, pil, sıvı, kullanım ve dokümantasyon detayları. | Depo ve nakliye firması, teslimattan önce malların ve güzergahın kabul edildiğini onaylar. |
| Sipariş alanları | Sipariş numarası, ürün kodu (SKU), miktar, ödeme/teslimat durumu, alıcı, tam adres, posta kodu, ülke ve hizmet seçimi. | Gerekli alanlar doğru şekilde eşleştiriliyor; geçersiz veya eksik siparişler bekletiliyor. |
| İletişim ve izinler | Tedarikçi iletişim kişisi, alıcı iletişim kişisi, satıcı onaylayıcısı, istisna sahibi ve sorun bildirme yöntemi. | Her ekip, talimatları kimin değiştirebileceğini ve bir sürümün yayınlanmasına kimin izin verebileceğini bilir. |
Onaylanmış verileri ihtiyaç duyan herkese aynı şekilde gönderin. Ürün ve rota özelindeki ağırlık kurallarını kargo şirketiyle teyit edin; Çin menşeli tüm siparişlere tek bir yurt içi kargo ağırlık sınırı uygulamayın.
Adım 2: Depo ve Teslimat Talimatlarını Onaylayın
Envanter modeli henüz belirlenmediyse, gözden geçirin. Çin'de bir sipariş karşılama merkezi seçmek Öncelikle, bu kılavuz Çin'den doğrudan sevkiyat, hedef ülke stoğu ve hibrit envanteri karşılaştırıyor. Buradaki adımlar, Çin deposunu seçtiğinizi ve onu kullanmaya hazırlandığınızı varsaymaktadır.
Depodan tam teslimat adresini, iletişim bilgilerini, teslimat saatlerini, rezervasyon gereksinimlerini ve koli etiketi formatını alın. Bu talimatları her tedarikçiye gönderin ve ilgili belgelerde sevkiyat referans numarasını isteyin. Satış ofisi adresi, teslimat adresi olmayabilir.
3. Adım: Ürün Kabulünü ve Teslim Alma Kapasitesini Doğrulayın
Depodan, ürün özelliklerinizi ve planlanan giriş miktarlarını kabul etmelerini isteyin. Depolama ve taşıma gereksinimlerini, herhangi bir denetim bekletme durumunu ve rezervasyon yaptığınız nakliye hizmetlerinin bu ürünleri kabul edip etmediğini teyit edin.
Tedarikçilere, varış deposunu, koli numaralarını, paketleme listesini ve gerekirse teslimat randevusunu içeren yazılı bir sevk talimatı verin. Sevkiyat öncesinde ikame veya değişiklikler hakkında bildirim isteyin. Depo bir ürünü veya teslimatı kabul edemiyorsa, mallar tedarikçiden ayrılmadan önce bu sorunu çözün.
Adım 4: Sipariş Bağlantısını ve İstisna Kurallarını Test Edin
Tedarikçiyle kontrollü test siparişleri yürütün. Her test için girdi verilerini, beklenen sonucu, gerçek sonucu ve sorumlu kişiyi kaydedin. Test alıcılarını ve üzerinde anlaşılmış test ayarlarını kullanarak, işlemin istenmeyen müşteri gönderimlerine veya bildirimlerine yol açmamasını sağlayın.
| Test | Beklenen sonuç anlaşma yönünde. | Kanıt |
|---|---|---|
| SKU ve birim eşleştirmesi | Sipariş edilen ürün çeşidi ve miktarı, çoklu paketler de dahil olmak üzere, depo toplama talimatıyla eşleşmektedir. | Mağaza siparişi, depo talimatı ve paketlenmiş ürün kontrolü. |
| Ödeme ve serbest bırakma | Yalnızca yetkilendirdiğiniz ödeme/serbest bırakma durumları toplama işlemine girebilir; bekletilenler bloke kalır. | Durum zaman damgaları ve kabul edilen yayın talimatı. |
| Stokta olmayan veya birden fazla lokasyonda bulunan ürünler | Sistem, sizin üzerinde anlaştığınız kurala göre siparişi tutar, böler veya yönlendirir. | Tahsis kaydı ve onaylanmış ek sevkiyatlar. |
| İptal veya adres değişikliği | Anlaşmaya varılan son teslim tarihinden önce yapılan bir talep depoya ulaşır ve net bir sonuç alır. | Talep, depo onayı ve nihai sipariş sonucu. |
| Yinelenen içe aktarma veya yeniden deneme | Aynı siparişin yeniden gönderilmesi, istenmeyen ikinci bir gönderiye yol açmaz. | Sipariş numarası, ithalat kaydı ve depo sevkiyat sayısı. |
| Takip ve kısmi gönderiler | Doğru kargo şirketi, takip numarası, ürünler ve miktarlar mağazaya geri döndü. | Kargo kaydı, müşteriyle ilgili sipariş kaydıyla karşılaştırıldı. |
Shopify uygulaması tabanlı sipariş karşılama için, Shopify'ın sipariş karşılama hizmeti kılavuzu İptal talebini, hizmetin bunu kabul etmesinden ayırır. Yalnızca mağaza durumunun değiştirilmesi, depo çalışmalarının durduğu anlamına gelmez. Gerçek sonucu sağlayıcınızla teyit edin.
Sorunu düzeltene kadar başarısız olan testi açık tutun ve yeniden çalıştırın. Siparişler bir uygulama, API veya dosya aracılığıyla gelsin, deponun kararlaştırılan talimatı yerine getirdiğinden emin olun.
Adım 5: İlk Canlı Sipariş Penceresi Üzerinde Anlaşın
İlk canlı siparişleri, teslimat, veri, paketleme ve entegrasyon kontrolleri tamamlandıktan sonra planlayın. Aktivasyonu yetkilendirecek kişiyi ve ilk siparişlerde bir sorun ortaya çıkarsa sipariş alımını durdurabilecek kişiyi belirleyin.
İlk çalıştırma için sipariş kapsamı ve izleme penceresi konusunda anlaşın. Hata durumlarını kaydedilmiş bir düzeltme ile giderin ve kapsamı genişletmeden önce yeniden test edin. Başka bir tedarikçiden geçiş yapıyorsanız, iki deponun aynı canlı siparişi almaması için bu geçişi ayrı olarak planlayın.
SSS
İlk tedarikçi teslimatından önce ne göndermeliyim?
Onaylanmış SKU listesini, koli düzeyinde paketleme listesini, sevkiyat referansını, tahmini varış tarihini, teslim alma talimatlarını ve gerekli muayene veya özel taşıma detaylarını gönderin. Sevkiyat öncesinde depodan bunları onaylamasını isteyin, ardından yapılan değişiklikleri aynı referansa kaydedin.
Teslim alınan stoklar ne zaman sipariş için kullanılabilir hale gelir?
Anlaşmaya varılan teslim alma kontrolleri ve gerekli tüm incelemeler tamamlandıktan sonra kabul edilen miktarı serbest bırakın. Tutarsızlıkları ve bekletilen birimleri kullanıma kapalı tutun. Müşteri siparişlerinde kullanmadan önce, serbest bırakılan miktarı hem depo kaydında hem de mağazanızda doğrulayın.
Bir sipariş ne zaman kargo şirketine teslim edilmiş sayılır?
Mutabık kalınan teslimat kanıtlarını kullanın ve bunları paketlerle karşılaştırın. Yalnızca paketleme işleminin tamamlanması veya etiket oluşturulması fiziksel teslimat anlamına gelmez. Teslimat onaylandıysa ancak takip bilgileri güncellenmediyse, teslimat kaydını kullanarak kargo şirketinden durumu araştırmasını isteyin.
Mallar eksik, yanlış veya hasarlı olduğunda ne yapılmalı?
Etkilenen ürün kodunu (SKU) ve miktarını, fotoğraflarını ve sevkiyat veya sipariş referansını kaydedin. Gerekirse etkilenen stoğu veya siparişi bekletin, bir sorumlu atayın ve düzeltme ve serbest bırakma konusunda yazılı bir karar alın. Deponun her kaybı otomatik olarak tazmin edeceğini varsaymadan, üzerinde anlaşılan tazminat prosedürünü izleyin.
Kargo takip taraması görünmeden önce siparişin tamamlandığı neden belirtiliyor?
Mağazanın veya sipariş karşılama uygulamasının durumu güncellemesine neden olan olayı kontrol edin, ardından kargo ve teslimat kayıtlarını isteyin. Aradaki farkı belirlemek için sipariş edildi, gönderildi ve teslim edildi, Lütfen durum kılavuzumuza bakın. Sadece durum etiketi, müşterinin malları teslim aldığını teyit etmez.
Birinci Dereceden Kabul Kontrol Listesi
Canlı sipariş hacmini artırmadan önce, aşağıdaki her kontrol için bir sahip ve bir sonuç kaydedin. Başarılı bir ilk siparişin her senaryonun onaylanması olarak yanlış anlaşılmaması için test edilmemiş rotaları veya ürün türlerini işaretleyin.
- Ürün kodu (SKU), varyant ve birim eşleştirmeleri, onaylanmış ana verilerle uyumludur.
- İlk teslimat fişi fiziki mallarla uyumludur; eksiklikler ve elde tutulan birimler kaydedilir.
- Depo ve mağazadaki stok durumu birbirine uygundur ve hiçbir stokta bulunan ürün yanlışlıkla serbest bırakılmaz.
- Test siparişi doğru ürünleri, miktarları, ambalajları ve etiketleri içermektedir.
- İptal, eksiklik ve mükerrer sipariş testlerinin sonuçları kaydedilmiştir.
- Kargo teslimat belgesi ve takip bilgileri, gönderilmesi amaçlanan paketle eşleşiyor.
- İstisnai durumlarla ilgili iletişim, çözüm yolu ve emirleri durdurma yetkisi onaylandı.
Kimlik belirsizse, stok uyuşmuyorsa, muayene bekletmesi çözülmemişse veya bir test istenmeyen bir sevkiyat oluşturuyorsa, etkilenen siparişi veya SKU'yu duraklatın. Etkilenen işi yayınlamadan önce düzeltmeyi kaydedin ve yeniden test edin.
tartışmak için si̇pari̇ş karşilama Fulfillbot ile SKU dosyasını, tedarikçi teslimat planını, sipariş örneğini, hedef ürün karışımını, paketleme talimatlarını ve önerilen başlangıç tarihini gönderin. Etkinleştirmeden önce, alım kapsamını, entegrasyon testlerini, istisna sorumluluklarını ve ilk sipariş kabul kriterlerini ekiple onaylayın.
