Applicabilité

Les termes et conditions des présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent les services fournis par fulfillbot au Client. Les présentes Conditions Générales de Service doivent être lues conjointement avec toute Déclaration de Travail conclue entre fulfillbot et le Client. Chaque Déclaration de travail et Conditions de service (collectivement, le présent " Contrat ") constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace tous les accords, conventions, négociations, déclarations et garanties et communications antérieurs ou contemporains, tant écrits qu'oraux. Si et dans la mesure où les conditions de service sont en conflit avec l'énoncé des travaux, l'énoncé des travaux prévaudra. Les conditions de service doivent être lues conjointement avec notre politique de confidentialité.
Les termes en majuscules utilisés mais non définis dans les présentes conditions de service ont la signification qui leur est donnée dans le cahier des charges.
Les références à " nous ", " notre " et " nos " désignent fulfillbot et les références à " vous " et " votre " désignent le client.

Nos services

Fulfillbot fournira les services au client tels que décrits dans l'énoncé des travaux (les " Services ") conformément aux présentes Conditions de service. fulfillbot exécutera les Services avec une compétence et un soin raisonnables.
Nous pouvons sous-traiter certaines fonctions et certains travaux liés aux services à des transporteurs, coursiers, courtiers en douane, agents et autres tiers auxquels les marchandises et les matériaux d'emballage du client (les "marchandises du client") sont confiés pour le transport, l'emballage, la manutention, la livraison, le stockage ou autre ("tiers"), localement ou à l'étranger. Dans ce cas, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que ces tiers reconnaissent et respectent leurs obligations de confidentialité. Vous consentez à de tels accords d'externalisation, y compris le transfert de toute donnée personnelle à ces Tiers. fulfillbot ne peut être tenu responsable de toute négligence, faute professionnelle, faute, erreur ou omission dans l'exécution des Services par tout Tiers.

Obligations du client

Le client doit :

(a) Coopérer avec fulfillbot sur toutes les questions relatives aux Services et fournir les documents et/ou informations qui peuvent être exigés par fulfillbot aux fins de l'exécution des Services en temps opportun et s'assurer que ces documents ou informations sont complets et exacts ;
(b) Répondre rapidement aux demandes de fulfillbot de fournir des directives, des informations, des approbations, des autorisations ou des décisions qui sont raisonnablement nécessaires à fulfillbot pour exécuter les Services conformément aux exigences des présentes Conditions d'utilisation ; et
(c) Obtenir et maintenir toutes les licences et autorisations nécessaires et se conformer à toutes les lois applicables en ce qui concerne les services de fulfillbot avant la date à laquelle les Services doivent commencer.

Cartes de tarifs et simulation des coûts

(a) fulfillbot fournira au client une carte de tarifs (" carte de tarifs ") et/ou une simulation de coûts initiale basée sur les informations fournies par le client au cours du processus d'engagement (la " simulation de coûts "). les cartes de tarifs ou les simulations de coûts fournies par fulfillbot au client le sont uniquement à titre d'information et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. les cartes de tarifs et/ou la simulation de coûts n'engagent pas fulfillbot.

(b) En règle générale, les suppléments connus, tels que la surcharge pour le carburant et les suppléments pour la zone de livraison, seront inclus dans le prix de l'expédition au moment de l'envoi. Le montant figurant sur la facture finale peut différer de la simulation de coût, car le montant final facturable peut varier en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment des informations incomplètes ou inexactes sur le produit, des retours à l'expéditeur, des modifications des courriers ou des prix d'expédition et des services supplémentaires demandés par le client. par conséquent, fulfillbot se réserve le droit de facturer, et le client sera responsable des frais supplémentaires, y compris, sans s'y limiter, les frais de douane et de courtage, les tentatives de livraison supplémentaires et autres ajustements de transporteur qui sont facturés à fulfillbot par des tiers.

Intégration de Fulfillbot Fulfillment

(a) Dans le cadre des Services fournis par fulfillbot, le Client peut intégrer ou connecter son panier d'achat en ligne ou sa plateforme de commerce électronique à l'intégration de fulfillbot basée sur le cloud (l'" intégration de fulfillbot Fulfillment "). L'intégration de fulfillbot Fulfillillment peut être mise à jour et modifiée de temps à autre, souvent sans préavis. Votre utilisation continue de l'intégration de fulfillbot Fulfillillment constitue votre acceptation de ces modifications.

(b) Le Client peut désigner un ou plusieurs administrateurs (chacun étant un " Administrateur ") pour gérer son compte sur l'intégration fulfillbot Fulfillment. Les administrateurs ont la possibilité d'accéder, de surveiller, d'utiliser, d'exporter et de divulguer le contenu de l'intégration de fulfillbot Fulfillment. Le client est responsable de

(i) la sélection de son (ses) administrateur(s) ;

(ii) maintenir la confidentialité des mots de passe et des comptes d'administrateur ;

(iii) la gestion de l'accès aux comptes d'administrateur ; et

(iv) s'assurer que l'utilisation de l'intégration de fulfillbot Fulfillment par chaque administrateur est conforme aux présentes conditions d'utilisation. fulfillbot ne peut être tenu responsable de toute action de la part du ou des administrateurs du client.

(c) L'intégration de fulfillbot Fulfillment est mise à votre disposition par fulfillbot aux fins de l'exécution des Services, laquelle utilisation doit être conforme à toutes les lois, règles et réglementations applicables et ne doit pas enfreindre ou violer les droits de tiers.

Politique de réception des marchandises entrantes

(a) Fulfillbot peut demander au client d'envoyer des échantillons de produits à l'adresse du bureau de Fulfillbot pour inspection avant la confirmation de la date de réception.
(b) Le Client est responsable de l'organisation de l'expédition des Produits du Client vers l'entrepôt de fulfillbot et de tous les frais de transport et de manutention avec les tiers concernés, y compris les droits, les douanes ou les frais liés aux Produits du Client.
(c) Le Client est tenu de s'assurer que toutes les Marchandises du Client sont correctement emballées et correctement étiquetées conformément aux exigences d'étiquetage de fulfillbot telles que définies dans les présentes ou sur le site Web de fulfillbot avant la livraison à l'entrepôt de fulfillbot.
(d) Fulfillbot ne sera pas responsable de toute différence dans la quantité, la qualité ou l'état des Biens du Client qui sont reçus dans l'entrepôt de fulfillbot. Les contrôles de réception des Biens Clients entrants seront basés sur un niveau de carton, à condition que chaque carton soit clairement et correctement étiqueté, à moins qu'il n'existe un accord préalable entre le Client et Fulfillbot pour un inventaire par pièce. Le Client est responsable de l'assurance de toutes les expéditions entrantes des Biens du Client.
(e) Fulfillbot peut, à sa seule discrétion, refuser, renvoyer ou éliminer tout envoi entrant qui n'est pas conforme à sa politique de réception ou qui est déterminé comme étant illégal, dangereux ou autre, aux frais du client, et ne sera pas responsable de toute perte ou dommage de toute nature à, ou lié à, de telles marchandises refusées.

Politique d'étiquetage et de commande

(a) Le Client est responsable de la fourniture des informations que fulfillbot peut exiger conformément au calendrier défini dans le cahier des charges. Le client doit s'assurer que toutes les informations fournies sont exactes et complètes. Toute information inexacte ou incomplète peut entraîner des retards dans la date d'exécution et fulfillbot ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage en résultant.
(b) Le Client est responsable de l'envoi de toutes les soumissions de commandes à fulfillbot conformément aux exigences de fulfillbot et du fait que toutes les informations fournies sont complètes et exactes afin de s'assurer que les expéditions ne sont pas retardées. fulfillbot ne sera pas responsable des erreurs ou des retards dans la soumission des commandes par le Client. Toute modification apportée par le Client après
(i) une commande a été approuvée et est en attente d'exécution ; ou
(ii) l'heure limite applicable
peuvent ne pas être traitées et fulfillbot ne sera pas responsable des retards d'expédition ou des expéditions incorrectes qui en découlent. Toute demande ultérieure du client de modifier les étiquettes d'expédition peut entraîner des retards et/ou des frais supplémentaires pour le client.

(c) Le client est tenu de s'assurer que toutes les marchandises du client (au niveau du carton et de l'unité) portent l'étiquette de code-barres appropriée et correcte afin de garantir une bonne gestion de l'inventaire ainsi que des processus de prélèvement et d'emballage et d'exécution appropriés. fulfillbot ne peut être tenu responsable de l'enregistrement précis ou de l'exécution des marchandises du client qui ne sont pas correctement et correctement étiquetées. fulfillbot peut étiqueter toutes les marchandises du client à un coût supplémentaire pour le client.

(d) L'heure limite de traitement des commandes de Fulfillbot est fixée à 8 heures, heure de Hong Kong, du lundi au vendredi (" heure limite "). fulfillbot a pour objectif de traiter toutes les commandes qui ont été soumises et approuvées via la commande d'intégration de Fulfillbot avant l'heure limite dans un délai de 24 à 48 heures. Toutefois, le traitement des commandes peut être retardé pendant

(i) les dates de haute saison, notamment le mois de décembre et la semaine du Nouvel An chinois ;

(ii) les jours fériés à Hong Kong ; ou

(iii) un jour pendant tout ou partie duquel une alerte de pluie noire ou un signal de typhon numéro 8 ou supérieur est émis par l'Observatoire de Hong Kong.

Coursiers et politique d'expédition

(a) Fulfillbot ne peut être tenu pour responsable des retards ou des échecs de livraison et des pertes ou dommages qui en résultent, causés par les tiers sélectionnés pour fournir les services. Les retards peuvent être causés par divers facteurs indépendants de la volonté de fulfillbot, tels que les catastrophes naturelles, les grèves ou les périodes de pointe d'exécution des commandes pendant les périodes de vacances. En outre, fulfillbot ne peut garantir la livraison des envois internationaux car les douanes et les agents douaniers peuvent, à leur discrétion, retarder, refuser de traiter, évaluer le courtage, perdre ou imposer des droits de douane, des taxes ou des droits imprévus aux envois internationaux.

(b) fulfillbot utilisera son meilleur jugement pour sélectionner l'emballage approprié et l'emballage cadeau pour toutes les commandes. Si le client a fourni des produits clients prêts à l'expédition ou un emballage personnalisé et que fulfillbot détermine que l'emballage est impropre à l'expédition, fulfillbot peut proposer un emballage supplémentaire moyennant des frais supplémentaires ou vous renvoyer les produits clients à vos frais.

(c) Fulfillbot fournira les numéros de suivi au client, le cas échéant, et ne sera pas tenu responsable des mises à jour de suivi retardées ou manquantes, car ces informations ne sont et ne peuvent être mises à jour que par des tiers.

(d) Le Client peut demander une preuve de livraison (" POD ") s'il n'y a pas de mise à jour du statut de la part des Tiers pendant 14 Jours ouvrables ou si le statut de la livraison n'indique pas si les Produits du Client ont été livrés après le délai normal de transit postal de 3 à 4 semaines à compter de la date d'exécution. À la demande du Client, fulfillbot fera tous les efforts raisonnables pour obtenir un POD au nom du Client auprès de Tiers. fulfillbot ne peut garantir que les Tiers fourniront un POD et ne sera pas responsable des retards causés par les Tiers dans la fourniture d'un POD.

(e) Toutes les réclamations relatives à des Biens du Client endommagés ou perdus au cours de la livraison seront portées uniquement contre les Tiers concernés et/ou leurs agents. Dans le cadre d'une telle réclamation, fulfillbot doit raisonnablement assister et coopérer avec le Client, qui peut être responsable de tous les frais ou coûts encourus par fulfillbot. Étant donné que les Tiers exigent que les réclamations soient soumises dans un délai spécifique, il incombe au Client d'informer fulfillbot à l'avance de toute réclamation qu'il a l'intention d'introduire.

Droits, taxes ou frais de dédouanement

(a)Le client est responsable de tous les droits, taxes ou frais de dédouanement pour toutes les expéditions entrantes et sortantes des biens du client. Si le client choisit d'envoyer des colis en port payé (DDP) pour les envois sortants, il est également responsable de tous les frais administratifs facturés par des tiers pour le traitement de ces droits, taxes ou frais de dédouanement. Si le client décide d'envoyer des colis en livraison non payée (DDU), aucun frais administratif pour le traitement des droits, taxes ou frais liés au dédouanement ne sera facturé au client.

(b) Fulfillbot n'accordera pas de conditions de crédit au Client en ce qui concerne, entre autres, les droits, les taxes et les tarifs tels que les taxes de vente brutes ou générales (GST) et les taxes sur la valeur ajoutée (VAT) ou tous les frais connexes. Le client doit soit prépayer ces montants à Fulfillbot avant l'expédition, soit placer un dépôt de garantie sur ces montants.

Politique de stockage et d'inventaire

(a) Les Produits du Client ne sont pas assurés par fulfillbot contre toute perte ou dommage, quelle qu'en soit la cause. fulfillbot recommande fortement au Client de souscrire une assurance pour les Produits du Client à ses propres frais.
(b) Fulfillbot ne prévoit pas de freinte de stock pour les biens du client détenus par fulfillbot. Toutefois, fulfillbot disposera d'une marge annuelle de freinte de 5% basée sur la valeur du coût déclaré des produits du client détenus dans l'entrepôt de fulfillbot, comme indiqué dans l'intégration de Fulfillbot. Dans le cas d'une perte d'inventaire supérieure à la marge annuelle de freinte de stock due à des inexactitudes de comptage d'inventaire pour lesquelles fulfillbot est tenu légalement responsable, la responsabilité de fulfillbot sera limitée à la valeur réelle des produits du client. En aucun cas, fulfillbot ne pourra être tenu pour responsable de toute perte de chiffre d'affaires résultant de la perte d'inventaire due à des inexactitudes de comptage d'inventaire.
(c) Le titre de propriété des Biens du Client restera au Client. Nonobstant toute disposition contraire des présentes, rien dans le présent contrat ne peut être considéré comme une renonciation ou une limitation des droits de rétention dont fulfillbot peut disposer en vertu de la loi applicable en ce qui concerne les biens du client.
(d) Fulfillbot peut déplacer les produits du client à l'intérieur d'un entrepôt et entre les entrepôts en donnant un préavis de 30 jours. Toute demande du client de déplacer les produits du client vers un autre entrepôt se fera aux frais du client.
(e) Fulfillbot se réserve le droit de disposer ou de vendre les biens du client en donnant un préavis de 7 jours ouvrables si le client ne récupère pas les biens du client stockés dans l'entrepôt de fulfillbot dans un délai raisonnable après la date d'échéance de la facture finale.

Frais et conditions de paiement

(a) Les clients doivent fournir les détails d'une carte de crédit valide lorsqu'ils s'inscrivent sur l'intégration de Fulfillment.
(b) Le Client accepte de payer nos honoraires tels que définis dans nos factures en contrepartie des Services fournis par fulfillbot. Nos factures doivent être payées dans la devise qui y est indiquée.
(c) Fulfillbot facturera le Client sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne, comme déterminé par fulfillbot de temps à autre.

(d) Fulfillbot se réserve le droit de débiter le compte de la carte de crédit du client dès que le solde du client dépasse 500 USD.
(e) Les prix des services de Fulfillbot sont susceptibles d'être modifiés. Un préavis d'au moins 30 jours sera fourni par écrit au client avant l'entrée en vigueur des nouveaux prix. Les frais facturés par des tiers sont susceptibles d'être modifiés sans préavis et ne sauraient en aucun cas engager fulfillbot.
(f) Le Client devra payer tous les montants facturés dus à fulfillbot dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de la facture de fulfillbot. fulfillbot informera le Client des méthodes de paiement acceptées et communiquera régulièrement toute modification de ces méthodes de paiement. Le Client sera responsable de tous les frais de service de transfert bancaire prélevés et fulfillbot ne créditera que le montant final reçu sur le compte du Client.
(g) Dans le cas où les paiements ne sont pas reçus par fulfillbot dans les 7 jours ouvrables suivant leur échéance, fulfillbot se réserve le droit de facturer des intérêts sur ces montants impayés à un taux de 1% par mois à partir de la date à laquelle le paiement était dû jusqu'à la date de paiement et de suspendre l'exécution de tous les services jusqu'au paiement intégral.
(h) Fulfillbot peut, à sa seule discrétion, demander le paiement intégral comme condition à la libération des biens du client. fulfillbot se réserve le droit de facturer au client tous les frais et services raisonnables encourus au nom du client, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de douane, les droits, les taxes, les frais de type livraison en zone éloignée, les frais de stockage inattendus, les factures révisées de tiers et les demandes de travail ad hoc.
(i) Des frais de traitement de la documentation ("Frais de documentation") seront facturés pour les commandes qui sont expédiées sur les comptes de messagerie du Client au lieu des comptes de fulfillbot. Les frais de documentation sont des frais de traitement uniquement et ne remplacent pas le travail ou les conseils d'un courtier professionnel en douane et en dédouanement. Des documents justificatifs peuvent être demandés, ce qui n'annule pas les frais de documentation. fulfillbot peut publier ou modifier les frais de documentation à tout moment sans préavis.

Lien

fulfillbot disposera d'un privilège sur les Biens du Client en possession, sous la garde ou le contrôle effectif ou implicite de fulfillbot, à l'égard de toutes les sommes de quelque nature que ce soit dues et payables par le Client à fulfillbot, y compris, mais sans s'y limiter, les intérêts et les frais et dépenses juridiques. fulfillbot peut refuser de remettre la possession des Biens du Client jusqu'à ce que toutes les sommes dues et payables à fulfillbot soient payées en totalité. Si ces sommes restent impayées pendant 30 jours après la demande de paiement de fulfillbot, fulfillbot peut, à son entière discrétion, vendre les Biens du Client par le biais d'une vente publique ou privée ou par toute autre méthode que fulfillbot juge appropriée sans autre avis et appliquer le produit net aux sommes dues à fulfillbot. Tout excédent provenant de cette vente sera transféré au Client et les droits de fulfillbot sont réservés pour tout manque à gagner consécutif à la cession des Biens du Client. Si fulfillbot, après un effort raisonnable, n'est pas en mesure de vendre les produits du client, fulfillbot peut en disposer de toute manière légale et n'encourra aucune responsabilité du fait de cette disposition.

Terminaison

(a) Sans préjudice de tout autre droit ou recours prévu par les présentes Conditions de service, fulfillbot peut à tout moment résilier le Contrat avec effet immédiat en adressant une notification écrite au Client si ce dernier :
(i) ne paie pas une somme lorsqu'elle est due en vertu du présent accord et que ce manquement persiste pendant 7 jours ouvrables après la réception d'un avis écrit de non-paiement ;
(ii) n'a pas autrement exécuté ou respecté l'une des conditions d'utilisation, en tout ou en partie ;
(iii) suspend, ou menace de suspendre, ou cesse ou menace de cesser d'exercer la totalité ou une partie substantielle de ses activités ; ou
(iv) devient insolvable, dépose une demande de mise en faillite ou entame ou a entamé à son encontre une procédure de faillite, de mise sous séquestre, de réorganisation ou de cession au profit des créanciers.
(b) Soit fulfillbot, soit le Client peut, sans préjudice de ses autres droits ou recours, résilier le présent Contrat pour quelque raison que ce soit, moyennant un préavis écrit de 30 jours à l'autre partie (la " Période de préavis de résiliation "). Le Client peut avoir un accès complet ou limité à l'intégration de fulfillbot Fulfillment pendant la période de préavis de résiliation. fulfillbot continuera à traiter et à exécuter toutes les commandes qui ont été soumises par le Client via l'intégration de fulfillbot Fulfillment ou autrement pendant la période de préavis de résiliation.

(c) En cas de résiliation du présent Contrat pour quelque raison que ce soit, le Client devra immédiatement payer à fulfillbot toutes les factures impayées et les intérêts dus à fulfillbot. fulfillbot soumettra des factures pour tous les Services qu'il a fournis, mais pour lesquels aucune facture n'a été soumise, et le Client devra payer ces factures dès réception. fulfillbot remboursera rapidement la partie des sommes prépayées par le Client qui se rapporte à la période après l'expiration ou la résiliation, au prorata.

Propriété intellectuelle

(a) Fulfillbot conservera la propriété de tous ses brevets, droits d'invention, droits d'auteur et droits connexes, marques commerciales, noms d'entreprise et noms de domaine, droits sur le maquillage, fonds de commerce et droit d'intenter une action en justice pour contrefaçon, droits sur les dessins et modèles, droits sur les bases de données, droits d'utilisation et de protection de la confidentialité des informations confidentielles (y compris le savoir-faire), et tous les autres droits de propriété intellectuelle, dans chaque cas, qu'ils soient enregistrés ou non, y compris toutes les demandes et tous les droits de demander et de se voir accorder, des renouvellements ou des extensions, et les droits de revendiquer la priorité de ces droits et tous les droits similaires ou équivalents ou les formes de protection qui subsistent ou subsisteront maintenant ou à l'avenir dans n'importe quelle partie du monde ("Droits de propriété intellectuelle").
(b) Le Client conservera la propriété de tous les droits de propriété intellectuelle sur les Produits du Client et tout autre matériel et données fournis par le Client à fulfillbot.
(c) Vous acceptez que fulfillbot puisse utiliser et faire référence à votre société, vos marques commerciales, marques de service, noms commerciaux, image, caractère, logos, noms de domaine et autres caractéristiques de marque ou d'identification distinctives dans les documents marketing et publicitaires de fulfillbot.

Informations confidentielles

(a) Ni fulfillbot ni le Client ne doivent divulguer à quiconque des informations confidentielles concernant les activités, les affaires, les clients ou les fournisseurs de l'autre partie, sauf pour :

(i) ses employés, dirigeants, représentants, sous-traitants ou conseillers qui ont besoin de connaître ces informations aux fins de l'exécution des obligations de la partie en vertu de l'accord. Chaque partie veillera à ce que ses employés, dirigeants, représentants, sous-traitants ou conseillers à qui elle divulgue les informations confidentielles de l'autre partie se conforment à la présente clause 15 ; et

(ii) comme l'exige la loi, un tribunal compétent ou toute autorité gouvernementale ou réglementaire.

(b) Aucune des parties n'utilisera les informations confidentielles de l'autre partie à d'autres fins que l'exécution de ses obligations en vertu du présent accord.

Limitation de la responsabilité

(a) Le Client reconnaît et accepte que fulfillbot ne soit pas responsable de tout dommage ou perte subi par le Client, que ce soit en raison d'une non-livraison, d'une mauvaise livraison ou d'un mauvais acheminement des Produits du Client, ou de tout retard ou écart concernant le transport ou la livraison ou toute autre manipulation des Produits du Client résultant de tout acte ou omission (y compris, sans limitation, toute négligence ou négligence volontaire ou défaut) de tout Tiers, qu'il soit ou non sélectionné ou retenu par fulfillbot.

(b) Sans préjudice du Contrat, fulfillbot ne sera pas responsable des dommages ou pertes subis par le Client, à moins qu'il ne soit prouvé que ces dommages ou pertes sont dus à la négligence ou au manquement volontaire de fulfillbot ou de ses agents, sous-traitants et personnel.

(c) Sous réserve de la clause 16(b), la responsabilité totale de fulfillbot à l'égard du Client, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre, découlant du Contrat, sera limitée à la valeur réelle des Biens du Client ou au montant payé ou payable par le Client à fulfillbot pour les Services (à l'exclusion des frais à des tiers), le montant le plus faible étant retenu.

(d) Le client convient qu'en concluant le présent contrat, il ne s'est pas fondé sur des déclarations (écrites ou orales) de quelque nature que ce soit ou de toute personne autre que celles expressément énoncées dans le présent contrat ou (s'il s'est fondé sur des déclarations, écrites ou orales, non expressément énoncées dans le présent contrat) qu'il n'aura aucun recours à l'égard de ces déclarations et (dans l'un ou l'autre cas) fulfillbot ne pourra en aucun cas être tenu responsable autrement que conformément aux conditions expresses du présent contrat ; et

(e) Sans préjudice de la généralité de la présente clause 16, fulfillbot ne sera en aucun cas, que ce soit en vertu de la clause 16(b) ou autrement, responsable envers le Client de toute perte ou de tout dommage accessoire, indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit (y compris, sans s'y limiter, la perte de marché, de bénéfices, de ventes, d'accords, de contrats, d'économies anticipées, d'activités ou de fonds de commerce), que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit civil (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autrement.

Indemnité

Le Client accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité fulfillbot et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte ou dépense, y compris les frais et honoraires d'avocat raisonnables, dus à ou découlant de votre utilisation des Services de fulfillbot et/ou de votre violation de toute condition du Contrat.

Force Majeure

(a) Aucune des parties ne sera en violation du présent accord ni responsable d'un retard dans l'exécution ou d'un manquement à l'exécution de l'une de ses obligations en vertu du présent accord si ce retard ou ce manquement résulte d'événements, de circonstances ou de causes échappant à son contrôle raisonnable. Dans de telles circonstances, la partie concernée aura droit à une prolongation raisonnable du délai d'exécution de ces obligations. Si la période de retard ou d'inexécution se poursuit pendant un mois, la partie non affectée peut résilier le présent accord en donnant un préavis de 14 jours à la partie affectée.

(b) Si la résiliation intervient en vertu de la Clause 18(a), toutes les sommes versées à fulfillbot par le Client en vertu du présent Contrat seront remboursées au Client, sauf que fulfillbot aura droit à un paiement aquantum meruitbasis pour tous les travaux effectués avant la résiliation, à condition que fulfillbot prenne toutes les mesures raisonnables pour limiter le montant dû.

Divisibilité

Chaque clause et sous-clause de l'accord doit être interprétée et exécutée de manière indépendante. Si une clause ou une sous-clause de l'accord est déclarée nulle, illégale ou autrement inapplicable par un tribunal compétent, les autres clauses resteront en vigueur sans être affectées.

Contreparties

Le présent accord peut être signé en un nombre quelconque d'exemplaires, dont chacun, une fois signé et remis, constituera un double original, mais tous les exemplaires constitueront ensemble le seul accord.

Renonciation

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition du présent accord, y compris le fait de ne pas agir à l'égard d'une violation, ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition ou à notre droit d'agir à l'égard de violations ultérieures ou similaires.

Amendements et modifications

(a) Toute modification des services décrits dans le cahier des charges ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par les parties (ou leurs représentants autorisés).
(b) Fulfillbot peut modifier ou remplacer ces conditions de service de temps en temps. Dans ce cas, nous vous informerons des changements et les nouvelles conditions de service ou les conditions modifiées feront partie du contrat 14 jours après.

Avis

Tous les avis ou autres communications autorisés ou requis en vertu des présentes, y compris ceux concernant les modifications apportées aux présentes conditions d'utilisation et les avis relatifs au compte du client, seront formulés par écrit et transmis par courriel à l'adresse électronique associée à votre compte. La date de réception sera considérée comme la date à laquelle cet avis est transmis.

Litiges

En cas de litige ou de réclamation découlant des services ou du présent contrat ou en rapport avec ceux-ci, vous et nous tenterons de résoudre le litige ou la réclamation de bonne foi en premier lieu par la négociation. Si ces négociations n'aboutissent pas, vous et nous pouvons convenir de chercher à résoudre le litige ou la réclamation par la médiation. S'il n'est pas possible de résoudre le litige ou la réclamation par la négociation ou la médiation, il pourra alors être traité par une procédure judiciaire ou un arbitrage comme prévu ci-dessous. Sous réserve de la clause 25 ci-dessous, en ce qui concerne toute action ou procédure judiciaire (" Procédure ") découlant de ou en rapport avec les Services (qu'il s'agisse d'obligations contractuelles ou non contractuelles), chacune des parties se soumet irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong et renonce à toute objection à la Procédure dans ces tribunaux pour des raisons de lieu ou au motif que la Procédure a été engagée dans un forum inapproprié.

Arbitrage

Tout litige, controverse, différence ou réclamation découlant du présent contrat ou s'y rapportant, y compris l'existence, la validité, l'interprétation, l'exécution, la violation ou la résiliation de celui-ci, ou tout litige concernant des obligations non contractuelles découlant du présent contrat ou s'y rapportant, sera soumis et résolu définitivement par arbitrage administré par le Centre d'arbitrage international de Hong Kong (HKIAC) en vertu des règles d'arbitrage administrées par le HKIAC en vigueur au moment où la notification d'arbitrage est soumise. Le droit applicable à la présente clause d'arbitrage est le droit de Hong Kong. Le siège de l'arbitrage sera Hong Kong et le nombre d'arbitres sera de un. La procédure d'arbitrage sera conduite en anglais.

Loi applicable

Tout litige ou toute réclamation découlant du présent contrat, de son objet ou de sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera régi(e) et interprété(e) conformément aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong.