Commencez par examiner les options de paiement affichées sur votre commande Alibaba.com. Vérifiez si la commande bénéficie de la Garantie commerciale, puis comparez le montant total débité dans votre devise, le délai de paiement et les justificatifs nécessaires en cas de problème.
Ce guide distingue les différents modes de paiement, tels que les cartes et les virements bancaires, de la protection des commandes et des liens de paiement. Il comprend également un tableau comparatif des frais et une liste de vérification pour l'acompte et le solde final.
Avant de payer : quatre chèques
Si vous êtes encore en train d'évaluer Site web d'Alibaba, Commencez par cet aperçu. Pour le processus d'achat, consultez la procédure à suivre. passer une commande Alibaba. Une fois que vous avez choisi un fournisseur, effectuez ces vérifications avant d'envoyer un acompte ou le solde.
1. Convenir des étapes de la commande et du paiement
Consignez la raison sociale du vendeur, la version du cahier des charges, la quantité, la devise, les conditions de livraison et le prix total. Précisez les échéances de chaque paiement et les points à vérifier en priorité. Avant d'accepter la commande, mentionnez-y toute condition relative à l'approbation d'un échantillon, à une inspection ou à une reprise.
2. Vérifiez la protection et les options de paiement disponibles
Ouvrez la commande dans votre compte Alibaba.com. Vérifiez son statut de protection et les modes de paiement proposés. Conservez une copie des conditions convenues ; le badge ou le message du fournisseur ne remplace pas la vérification de la commande.
3. Vérifiez les instructions de paiement et le coût total
Obtenez les instructions de paiement de cette commande. Vérifiez le bénéficiaire, les coordonnées bancaires, le montant, la devise et la référence de paiement. Si quelqu'un vous envoie de nouvelles coordonnées bancaires, suspendez la transaction et vérifiez-les via un canal de communication que vous connaissez déjà et auprès du support Alibaba, le cas échéant. Comparez tous les frais avant d'autoriser le paiement.
4. Conservez le reçu et rapprochez le paiement.
Conservez le numéro de commande, la référence de paiement, le reçu et les correspondances datées. Vérifiez que le paiement correspond bien à la commande et au montant indiqués. Un débit bancaire ou une capture d'écran du fournisseur ne suffit pas à confirmer que votre commande Alibaba a été créditée.
Comparez les modes de paiement et les conditions de paiement.
Alibaba Aperçu des paiements La liste des cartes, portefeuilles numériques et virements bancaires est disponible. Les options de paiement proposées dépendent de votre passage en caisse. Le tableau ci-dessous vous permet de les comparer ; les sections suivantes détaillent les options de financement, de séquestre et de paiement.
| Canal de paiement | Quand le comparer | Itinéraire à utiliser | Coûts d'enregistrement | Vérification du timing et de la protection |
|---|---|---|---|---|
| Carte de crédit ou de débit | Un échantillon ou une commande que vous pouvez financer dans les limites de votre carte et de votre paiement. | L'option carte lors du passage en caisse. | Frais de transaction, frais de l'émetteur et conversion de devises. | Vérifiez le statut du paiement de la commande ; renseignez-vous auprès de l’émetteur sur les éventuels droits de contestation. |
| PayPal ou un autre portefeuille électronique proposé au moment du paiement | Votre compte permet de financer l'achat et cette option apparaît sur cette commande. | L'option de portefeuille a été fournie suite à la commande Alibaba. | Frais de validation, frais liés à la source de financement et devis de conversion. | Veuillez vérifier le statut de la Garantie commerciale de la commande. La protection propre au portefeuille est soumise à des règles d'éligibilité distinctes. |
| Virement bancaire / T/T | Comparez cela pour un paiement plus important ou lorsque les limites de la carte sont restrictives. | Les instructions bancaires fournies pour la commande Alibaba. | Frais d'envoi, d'intermédiaire ou de réception, plus conversion de devises le cas échéant. | Vérifiez la référence requise et le montant crédité ; obtenez un devis auprès de la banque et les instructions de commande. |
| Virement bancaire local ou en ligne | Elle est disponible pour votre compte, votre devise et votre commande. | L'option de transfert local affichée lors du paiement. | Affichage des frais de traitement, des frais bancaires et de toute conversion. | Veuillez confirmer les détails du compte pris en charge et la manière dont le paiement est associé à la commande. |
Feuille de calcul des coûts de paiement
Comparez les options pour un montant et une devise identiques, à une période similaire. Notez le montant payé et le montant crédité sur la commande. Ces champs sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un barème de frais officiel.
| Que faut-il enregistrer ? | Option A | Option B |
|---|---|---|
| Montant de la commande et devise | Remplir | Remplir |
| Chaîne proposée pour cette commande / date vérifiée | Remplir | Remplir |
| Frais de caisse et s'ils sont déjà inclus | Remplir | Remplir |
| Frais bancaires ou de prestataire de paiement et qui les prend en charge | Remplir | Remplir |
| Taux de conversion et débit total dans votre devise de financement | Remplir | Remplir |
| Montant qui devrait être crédité à la commande | Remplir | Remplir |
| Date estimée de comptabilisation du paiement et justificatifs à conserver | Remplir | Remplir |
| Procédure de remboursement/litige et délai applicable | Remplir | Remplir |
Comptez chaque débit une seule fois. Si le total inclut déjà des frais de traitement, ne les rajoutez pas. Renseignez-vous sur l'impact des déductions bancaires sur le montant crédité. Comparez le débit final, car les frais de conversion peuvent annuler un coût de transfert initialement annoncé plus bas.
PayPal : distinguer le paiement effectué lors de la validation de la commande d’un virement direct
Alibaba FAQ pour les acheteurs Les paiements PayPal effectués en ligne via Alibaba.com peuvent bénéficier de la Garantie commerciale pour les commandes éligibles. Si PayPal apparaît au moment du paiement, commencez par cette étape et confirmez le paiement pour cette commande. Une demande de paiement PayPal distincte de la part du fournisseur ne permet pas d'activer la protection de la commande Alibaba.
La protection des achats de PayPal est une politique distincte. termes américains Sont exclus les articles destinés à la revente, les machines industrielles utilisées en production et certaines réclamations concernant des produits sur mesure. Consultez les conditions applicables à votre pays et à votre achat ; le paiement d’une commande en gros ou personnalisée ne garantit pas son éligibilité.
Avant de payer, vérifiez les frais de transaction, la source de financement et le taux de conversion. Conservez la référence de la transaction et consultez le statut du paiement sur Alibaba. Vérifiez les conditions de remboursement applicables et patientez jusqu'à la mise à jour du statut du paiement.
Western Union : vérifiez toute demande avant de payer.
Ne considérez pas une demande de virement personnel comme un moyen de paiement courant auprès d'un nouveau fournisseur Alibaba. Western Union propose ce service. conseils en matière de fraude lors d'achats en ligne met en garde contre l'envoi de paiements d'achats à des particuliers.
La FAQ acheteurs d'Alibaba mentionne Western Union parmi les options de paiement, mais cette liste générale ne garantit ni sa disponibilité ni la protection de votre commande. Si cette option apparaît dans votre compte, vérifiez auprès d'Alibaba les instructions, le bénéficiaire et la protection offerts avant de l'utiliser. N'optez pas pour le retrait en espèces ni pour les informations communiquées uniquement par messagerie instantanée.
Veuillez consulter les frais, les limites et les délais dans les instructions en vigueur. Si vous ne pouvez pas confirmer le mode de paiement et la protection de votre commande, utilisez une autre option vérifiée proposée dans votre compte.
Virement bancaire / T/T : suivez les instructions de la commande
Alibaba conseils de paiement Ce terme décrit les virements bancaires en utilisant les informations bancaires officielles. Pour un achat couvert par la Garantie commerciale, veuillez consulter les informations relatives à la commande. Un virement direct sur le compte du fournisseur constitue un autre mode de paiement ; le fait de le qualifier de virement bancaire ne le rend pas protégé.
Comparez le bénéficiaire, la banque, le numéro de compte, la devise et la référence avec les instructions de votre compte. Un compte de recouvrement officiel peut mentionner un organisme de paiement plutôt que le fournisseur. Vérifiez ce lien via Alibaba ; ne remplacez pas le bénéficiaire par le nom du fournisseur et ne considérez pas comme acceptable une différence non justifiée.
Renseignez-vous auprès de votre banque sur les frais d'envoi et d'intermédiaire, les éventuelles déductions, le taux de change et le délai estimé. Confirmez le montant total à recevoir pour votre commande. Conservez le reçu de virement et relancez votre banque si le crédit n'est pas effectué dans les délais prévus.
Cartes de crédit et de débit : vérifiez les limites et le débit final
Utilisez l'option de paiement par carte affichée lors de la validation de votre commande. Vérifiez la carte acceptée, la limite de transaction et les exigences d'authentification avant de l'utiliser pour un dépôt ou le paiement de votre solde.
Comparez le montant facturé avec les frais appliqués par votre banque ou en devises étrangères. Vérifiez le total dans la devise où votre compte sera débité. L'enregistrement d'une carte ou une authentification réussie ne suffisent pas ; vérifiez le statut du paiement sur la commande Alibaba.
En cas d'échec ou de mise en attente d'un paiement, vérifiez les informations de l'émetteur et la commande avant de réessayer. En cas de litige, renseignez-vous auprès de l'émetteur sur les conditions d'éligibilité, les justificatifs et les délais. La contestation d'un paiement par carte fait l'objet d'une procédure distincte, soumise à ses propres conditions, et ne donne pas droit à un remboursement.
Le service de séquestre décrit la gestion des paiements, et non un autre canal de paiement.
Alibaba décrit la protection par séquestre des paiements par virement bancaire éligibles dans ses instructions de paiement. Le séquestre concerne la gestion et le déblocage des fonds ; il ne faut pas le comparer à un paiement par carte ou par virement bancaire comme s'il s'agissait d'un mode de paiement distinct.
Vérifiez les conditions de livraison, de confirmation de réception et de gestion des litiges avant de payer. Ne présumez pas que toutes les commandes suivent le même calendrier de livraison. La FAQ acheteurs d'Alibaba indique que la Garantie commerciale est gratuite pour les acheteurs, mais que le traitement des paiements peut engendrer des frais. Consultez les frais de traitement lors du paiement et lisez les conditions de la commande. Le paiement par séquestre ne vous dispense pas de vérifier le fournisseur et les produits.
Liens de paiement : ouvrir la commande indépendamment
Un lien de paiement est un point d'entrée vers une page de paiement. Sa présence ne garantit ni l'identité du vendeur, ni celle du destinataire, ni la protection des données.
- Connectez-vous à Alibaba via votre adresse enregistrée habituelle ou votre application et retrouvez la commande correspondante de manière indépendante.
- Faites correspondre le fournisseur, le numéro de commande, le montant, la devise et l'acompte ou le solde convenu.
- Vérifiez la protection et utilisez l'option de paiement indiquée dans cette commande.
- Si vous ne trouvez pas la commande ou si les détails diffèrent, arrêtez-vous et contactez le support Alibaba avant de saisir vos informations de paiement.
Conservez votre commande et votre reçu après paiement. Ne vous fiez pas à un lien, un logo ou une date d'expiration annoncée comme preuve de la légitimité d'un paiement.
Financement avec paiement différé : consultez l’offre et les modalités de remboursement.
L'aperçu des paiements d'Alibaba mentionne actuellement Afterpay/Clearpay, Klarna et Pay Later for Business. Il s'agit d'options de financement soumises à conditions ; leur présence dans cet aperçu ne signifie pas que votre compte ou votre commande y est éligible.
Si le paiement échelonné est possible, notez le nom du fournisseur, le montant financé, les dates d'échéance, le montant total à rembourser, les frais et les éventuelles conséquences d'un retard de paiement. Vérifiez le traitement des remboursements pendant l'examen d'une demande de remboursement ou d'un litige. N'interrompez pas les remboursements suite à l'ouverture d'une réclamation sans avoir consulté les instructions correspondantes.
Comparez le calendrier de remboursement avec la date prévue de réception et de vente des marchandises. Il n'existe pas de pourcentage d'acompte, de limite de crédit ni de délai de remboursement standard pour ces produits.
Virements bancaires locaux et en ligne : suivez l’itinéraire disponible
Si votre commande propose un virement bancaire local ou en ligne, vérifiez le compte, la devise et la référence de paiement acceptés. Suivez les instructions de cette méthode de paiement plutôt que de réutiliser les informations d'une autre commande.
Comparez le montant affiché avec les frais et le taux de change appliqués par votre banque. Conservez la référence de paiement et rapprochez le montant crédité avec la commande. Renseignez-vous sur les délais de traitement et de remboursement pour l'itinéraire concerné ; les services et les frais peuvent varier d'un pays à l'autre.
Besoin d'aide pour clarifier la commande avant de payer ? Fulfillbot Sourcing Nous pouvons vous aider à comparer les offres des fournisseurs, à coordonner les échantillons et à clarifier les modalités de paiement et les contrôles qualité convenus. Veuillez nous communiquer les spécifications du produit, le lien vers le fournisseur, la quantité, la destination, l'étape de la commande et l'échéancier de paiement proposé. Confirmez par écrit le périmètre et les honoraires avant le début des travaux.
Pour un paiement déjà effectué ou un litige en cours, contactez Alibaba et le prestataire de paiement concerné via leurs canaux officiels.
Quelle option de paiement choisir ?
Pour une première commande, commencez par vérifier Assurance commerciale Alibaba Vérifiez votre éligibilité et les conditions générales de commande. Comparez ensuite les modes de paiement disponibles pour cette commande.
Avant de payer, consultez notre guide. Conditions générales de l'assurance commerciale et preuves de litige pour vérifier les conditions de commande, les justificatifs de paiement et les délais.
- À titre d'exemple, comparez le coût total d'une carte ou d'un portefeuille électronique tel qu'il est proposé. N'oubliez pas de préciser les caractéristiques du produit et les conditions de livraison lors de votre commande, même pour de petits montants.
- Pour un dépôt plus important, comparez le montant total débité et le montant crédité prévu pour les virements bancaires et les paiements par carte. Prévoyez un délai pour résoudre les problèmes de référence de paiement ou de limite.
- Pour le solde de production, veuillez vérifier l'échantillon convenu, les conditions d'inspection et de correction avant tout paiement. Un autre mode de paiement ne saurait remplacer ces vérifications.
- Si un fournisseur demande la création d'un nouveau compte ou un paiement hors plateforme, suspendez la transaction et résolvez le problème avant d'envoyer l'argent.
Que diriez-vous de Wise ou d'un transfert direct du fournisseur ?
Comparez les offres actuelles pour le même montant et la même devise avant de choisir un prestataire de transfert plus avantageux. Le nom d'un prestataire comme Wise ne garantit pas la protection des commandes Alibaba. Si vous envoyez de l'argent directement à un fournisseur en dehors du circuit de paiement approuvé pour la commande, ne présumez pas que la Garantie commerciale s'applique. Vérifiez auprès d'Alibaba tout mode de paiement tiers proposé avant de l'utiliser.
Vérifiez le fournisseur et les conditions d'acceptation avant de payer.
Vérifiez le fournisseur, les marchandises promises et le mode de paiement. Conservez ces informations avec vos dossiers de commande afin de pouvoir identifier les points restés en suspens avant d'approuver un paiement.
A) Vérification d'Alibaba
Vérifiez l'identité légale du fournisseur, son site de production déclaré et son lien avec le vendeur mentionné sur la commande. Les badges d'identification ne constituent qu'un point de départ pour vos questions, et non une garantie concernant l'entreprise ou votre lot. Résolvez toute incohérence avant de verser un acompte.
B) Posez des questions
Poser des questions permettra de dissiper vos doutes. Il est judicieux d'interroger les fournisseurs avant d'entamer toute négociation. Ainsi, vous en apprendrez davantage sur eux. Demandez-leur des informations sur leur entreprise, les produits qu'ils proposent, leur mode de paiement préféré et des photos de leurs produits. licence commerciale, etc.
Ainsi, levez vos doutes en communiquant avec les fournisseurs avant d'investir votre argent. Recherchez les signes révélateurs. Lorsque vous êtes satisfait des réponses, vous pouvez poursuivre les discussions.
C) Vérifier les échantillons
Déterminez quel échantillon est représentatif des exigences de production et consignez les critères de mesure : matériaux, dimensions, finition, emballage et défauts acceptables. Un échantillon seul ne garantit pas que chaque unité du lot répondra à ces critères.
Utilisez le guide de l'échantillon à la production pour exigences relatives aux échantillons de documents et aux commandes en gros. Intégrez les conditions d'inspection et de correction convenues dans le calendrier de paiement avant d'accepter la commande.
D) Vérifier le retour d'information des fournisseurs
Consultez les commentaires des fournisseurs pour identifier les problèmes spécifiques liés aux produits ou à la communication qui nécessitent un suivi. Utilisez-les en complément des documents de l'entreprise, des échantillons et des conditions générales de vente. Une note élevée ne répond pas à la question de savoir précisément quel est votre cahier des charges ou le destinataire du paiement.
Besoin d'un agent de sourcing et d'un agent de dropshipping ?
FAQs :
1. Alibaba offre-t-il un remboursement si vous recevez un produit défectueux ?
Un remboursement dépend de la commande, du problème et de la procédure applicable. (Alibaba) politique de remboursement actuelle Ce document décrit les réclamations pour non-livraison, marchandises manquantes et problèmes liés aux produits. Il précise un délai de 30 jours à compter de la livraison, et de 60 jours pour les clients Enterprise et Enterprise Pro. Vérifiez la protection et le délai applicables à votre commande et agissez rapidement.
Conservez les spécifications, la preuve de commande, le reçu de paiement et les éléments de preuve relatifs au problème. Suivez la procédure de retour ou fournissez des preuves supplémentaires ; ne présumez pas que le renvoi de la marchandise garantit à lui seul le remboursement.
2. Comment éviter les fraudes en payant sur Alibaba ?
Vérifiez le fournisseur et les instructions de paiement, précisez les exigences de votre commande et conservez vos justificatifs. En cas de modification inattendue des informations de paiement, suspendez la transaction et vérifiez-les indépendamment. Si vous soupçonnez un paiement erroné, contactez rapidement le prestataire de paiement et Alibaba. Le remboursement n'est pas garanti.
3. Quel est le meilleur moyen de payer sur Alibaba ?
Choisissez parmi les options proposées pour votre commande après avoir comparé le coût total, les limites de paiement, les délais et la protection. Pour un acompte ou le solde de la production, les conditions de livraison convenues sont également importantes. Il n'existe pas d'option unique, ni la moins chère ni la plus sûre, pour tous les achats.
4. Les fournisseurs chinois sur Alibaba acceptent-ils PayPal ?
Le paiement via PayPal est possible sur Alibaba.com. Pour une commande avec Garantie Commerciale, utilisez l'option PayPal en ligne sur Alibaba et vérifiez la protection et le statut du paiement. Toute demande de paiement effectuée directement auprès de PayPal en dehors de cette procédure est différente ; la politique de PayPal comporte des exclusions et des conditions spécifiques à chaque pays.
Avant d'envoyer le paiement
Ouvrez le bon de commande, lisez les conditions et vérifiez les instructions avant d'effectuer le paiement. Notez le coût total et confirmez les conditions préalables à chaque échéance. Si le fournisseur, le bénéficiaire ou les conditions d'acceptation ne sont pas clairs, renseignez-vous d'abord et conservez la réponse écrite avec le bon de commande.
