DHgate est un magasin en ligne qui vous permet d'acheter auprès de fabricants et de grossistes chinois. Lorsque vous achetez sur DHgate, tout semble facile pendant la phase initiale. Le fournisseur de DHgate vous fournit les détails nécessaires sur votre colis.
Mais la véritable crainte survient lorsque vous ne recevez aucune information concernant l'expédition. En effet, l'expédition de colis depuis la Chine peut être intimidante au début.
Vous ne comprenez pas comment résoudre les problèmes d'expédition de DHgate. Vous avez peur de perdre votre commande en transit. Alors, soit vous cherchez des alternatives à DHgate, soit vous apprenez à résoudre ces problèmes.
Ici, vous apprendrez combien de temps DHgate prend pour expédier un colis. Comment suivre votre colis et que faire si le colis n'arrive pas. En outre, nous discuterons également des méthodes utilisées pour l'expédition.
Qu'est-ce que DHgate ?
DHgate est un site de commerce électronique composé de petites et moyennes entreprises. En outre, il s'agit de l'une des meilleures plateformes de sites de commerce électronique transfrontalier de Chine.
Il s'agit d'une plateforme qui met en relation les vendeurs chinois et les acheteurs mondiaux. La plupart des vendeurs proposent leurs produits au détail ou en gros. De plus, DHgate vous permet d'acheter des articles populaires tels que des robes de mariée, des ordinateurs, des accessoires, etc. Site comme Dhgate
DHgate, fondé en 2004, a son siège à Pékin, en Chine. Elle possède également d'autres bureaux aux États-Unis et au Royaume-Uni. DHgate offre aux vendeurs chinois une plate-forme pour présenter leurs produits.
En bref, DHgate est un site B2B qui propose divers produits, notamment des appareils électroniques et des vêtements.
Comme nous le savons, DHgate est sûr et facile à utiliser. La société offre une politique de remboursement sûre, un système de paiement sécurisé et une expédition fiable. Ainsi, cette société s'est développée au cours des dernières années. Elle compte plus de 1,2 million de marchands et 30 millions de produits dans diverses catégories.
Des clients de différentes parties du monde naviguent sur ce site. plateforme d'achat de produits. Ainsi, DHgate est disponible dans plusieurs langues telles que l'anglais, l'allemand, le français, le russe et d'autres encore.
Combien de temps faut-il à DHgate pour expédier un colis ?
Les produits DHgate proviennent principalement de Chine. Cela peut donc avoir un impact sur la durée d'expédition. Si vous êtes un acheteur national, votre commande sera expédiée plus rapidement qu'un acheteur international.
Le délai d'expédition dépend de la méthode d'expédition utilisée. Il est également affecté par le temps nécessaire au traitement de la commande. En outre, les jours ouvrables influent également sur le délai d'expédition.
L'expédition des produits aux États-Unis d'Amérique, en Australie, au Canada et en Europe peut prendre de 1 à 3 semaines. Mais vous pouvez payer un supplément pour une livraison rapide.
Le tableau ci-dessous peut donner une idée approximative des délais de livraison.
| Transporteur | Délai de livraison |
|---|---|
Express (DHL, Fedex, UPS) | 5 à 7 jours |
EMS | 6-25 jours |
Epacket | 10-40 jours |
HONGKONGPOST | 11-23 jours |
SINGAPOREPOST | 10-27 jours |
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Quel est le délai de traitement des articles chez DHgate ?
Cela dépend des paramètres du vendeur. Les envois sont généralement effectués dans les 24 heures, mais certains vendeurs règlent le temps de traitement pour qu'il soit plus long.
Le commerçant a besoin de temps pour organiser et emballer votre commande. Le fournisseur doit donc accélérer le temps de traitement des articles pour effectuer une livraison rapide.
Ainsi, le délai de traitement des articles varie en fonction de la taille et de la fragilité de la commande. En outre, si votre article est en rupture de stock, le traitement de votre commande peut prendre plus de temps.
Si votre commande est traitée plus rapidement, il faut compter 3 à 15 jours ouvrables pour la livraison du produit. DHgate fournit une estimation du délai de livraison sur son site web. Ce délai comprend le temps de traitement de l'article et le temps d'expédition.
Quelles sont les méthodes d'expédition de DHgate ?
Méthodes d'expédition prises en charge : UPS, FedEx, DHL, TNT, EMS, TOLL, EMS, CNE, Equick, JILLION, ePacket, postlink, CHINAPOSTAIR, CHINA_POST_AIR_MAIL, CHINAPOSTAL, CHINA_POST_SAL_MAIL, HONGKONGPOST, Singapore Post, Swiss Post, Sweden Post.
La méthode d'expédition étant définie par le vendeur, il est recommandé de contacter directement le vendeur pour obtenir plus d'informations sur l'expédition.
Quel est le délai de livraison/expédition de DHgate ?
DHgate utilise différentes méthodes de livraison. Comme l'expédition express qui comprend DHL, FedEx, etc.
Notez que divers facteurs affectent la livraison et le délai de livraison de DHgate. Il peut s'agir de l'emplacement. En outre, il existe d'autres facteurs comme la taille de la commande, les jours ouvrables, le calendrier d'expédition et le temps de traitement des articles.
Le mode d'expédition détermine donc la rapidité avec laquelle vous recevrez votre commande. Si vous choisissez l'expédition express, votre commande arrivera en 3 à 5 jours.
La catégorie de produit influe également sur le temps nécessaire au fournisseur pour traiter votre commande et la livrer. S'il s'agit d'une commande en gros ou d'un produit délicat, il faudra beaucoup de temps pour le préparer et l'expédier.
Normalement, votre commande sera livrée entre 3 et 60 jours ouvrables, et le délai de livraison dépendra des facteurs suivants.
1. Délai de traitement des articles : le délai de traitement est le temps nécessaire au vendeur pour préparer le(s) article(s) à l'expédition. Les délais de traitement varient d'un article à l'autre en fonction de la catégorie de produit et du volume. En général, il est d'environ 3 à 15 jours ouvrables-spécifiée par le vendeur en fonction de l'état des stocks de l'article.
2. Méthode d'expédition : Le délai de livraison varie selon le mode d'expédition. Le temps de transit varie en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et de la provenance de votre colis.
Veuillez noter qu'en raison de jours fériés ou de facteurs de force majeure, les délais d'expédition peuvent être retardés. Vous devrez contacter le vendeur pour obtenir plus de détails sur l'état de livraison de votre commande.
Si vous souhaitez contacter un vendeur avant d'effectuer un achat, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien Message ou Chat en ligne sur le côté droit de la page de l'article.
Comment suivre les commandes DHgate ?
Il existe 4 façons de suivre votre colis :
1. Vous pouvez vous connecter à "Ma commande" après que le vendeur a expédié votre commande, et fournir le numéro de suivi, et cliquer sur "suivre les articles" pour voir l'état de l'expédition.
2. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en saisissant le numéro d'article dans "mes commandes - suivi de la commande".
3. Vous pouvez vous rendre sur le site officiel de la société de transport qui a expédié votre commande et suivre votre colis en saisissant le numéro de suivi dans le champ correspondant.
Chaque méthode d'expédition fournit des numéros de suivi différents. Mais, si vous ne le voyez pas, vous pouvez le demander à votre vendeur. Veillez donc à obtenir les informations de suivi pour suivre votre commande.
4. Vous pouvez également contacter le service clientèle de DHgate, ou le vendeur pour en savoir plus sur le processus de suivi des commandes.
D'autres suivent le site :
Il vous suffit d'entrer le numéro de suivi pour suivre les informations relatives à la livraison du colis.
1.parcelsapp
2.17track
et ainsi de suite.
Pourquoi ma commande dhgate prend-elle tant de temps ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre commande DHgate prend plus de temps que prévu :
Méthode d'expédition :
Le mode d'expédition que vous avez choisi peut avoir un délai de livraison plus long. Certaines méthodes sont plus rapides mais plus coûteuses, tandis que d'autres sont plus lentes mais plus économiques.
Dédouanement :
Le colis peut être retenu à la douane pour inspection. Les délais de traitement douanier varient d'un pays à l'autre et peuvent parfois entraîner des retards.
Délai de traitement par le fournisseur :
Le vendeur sur DHgate peut prendre un certain temps pour traiter et expédier votre commande. Ce délai est généralement indiqué sur la page du produit.
Pour certains produits, il est conseillé de vérifier auprès du vendeur le délai d'expédition avant de passer commande.
Événements mondiaux :
Des événements mondiaux imprévus, tels que des catastrophes naturelles ou une pandémie mondiale, peuvent perturber les chaînes d'approvisionnement et entraîner des retards.
Les typhons et les tempêtes de neige sont souvent à l'origine de retards dans la livraison des colis, ce qui entraîne des perturbations dans les vols.
Adresse incorrecte :
Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est exacte. Une adresse incorrecte peut entraîner des retards ou une absence de livraison.
Si vous êtes préoccupé par le retard, il est recommandé de contacter le service clientèle de DHgate ou le vendeur directement pour obtenir plus d'informations sur l'état de votre commande. Ils pourront peut-être vous fournir des informations de suivi ou des détails sur les problèmes à l'origine du retard.
Qu'est-ce que la livraison à temps de DHgate ?
Si vous visitez le site web de DHgate, vous verrez les informations concernant la livraison à temps. Selon DHgate, ils fournissent à leurs clients des caractéristiques spécifiques pour assurer la livraison à temps.
1. Livraison à temps sur DHgate
Les vendeurs sur DHgate sont censés offrir aux clients une garantie de livraison dans les délais. Cette garantie de livraison à temps permet aux acheteurs de rester informés de la livraison de leur commande.
Cette garantie comprend deux parties. La première est le temps que prendra le fournisseur pour traiter l'article ou l'expédition. La seconde partie est le temps nécessaire pour expédier l'article depuis l'entrepôt/le lieu d'expédition du fournisseur jusqu'à vous.
2. Délais de livraison garantis et estimés - sont-ils différents ?
La différence entre le délai de livraison garanti et le délai de livraison estimé est indiquée ci-dessous.
A) Délai de livraison garanti
L'heure fournie est authentique et précise. Le vendeur offre une garantie de respect des délais. L'heure de livraison garantie est téléchargée dès que le vendeur télécharge les informations relatives au numéro de suivi.
B) Délai de livraison estimé
Le délai estimé fait office de délai de référence, c'est-à-dire que le délai de livraison peut être atteint dans le délai prévu. Ainsi, DHgate fournit le délai de livraison estimé.
Le délai de livraison estimé est indiqué avant même que la commande ne soit expédiée.
3. Ce qui est exclu de la "garantie de livraison à temps" chez DHgate
Les éléments suivants ne sont pas inclus dans la garantie de livraison à temps de DHgate.
A) Catastrophes naturelles
Certaines conditions peuvent entraîner un retard dans la livraison de votre commande. Par exemple, une catastrophe naturelle ou un accident. Il se peut donc que ce ne soit pas une erreur du fournisseur.
B) Adresse de livraison erronée
Si vous fournissez une mauvaise adresse de livraison, votre commande risque de ne pas vous parvenir. Vous devez donc vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser le processus d'achat.
C) Paiement direct
DHgate n'est pas à blâmer si vous payez directement au fournisseur. Rappelez-vous que DHgate fournit des systèmes de paiement sécurisés pour éviter les cas de fraude.
D) Événements inhabituels
Certaines situations ne peuvent être contrôlées par DHgate. Cela signifie que vous devrez régler certains cas avec le vendeur directement.
Quels sont les facteurs qui peuvent retarder l'expédition de DHgate ?
Lorsque les envois sont livrés à l'étranger, certains facteurs affectent le respect des délais de livraison. Les acheteurs doivent donc tenir compte de ces facteurs lorsqu'ils commandent sur DHgate.
1. Retards dus à des événements saisonniers
Les commandes de DHgate sont expédiées depuis la Chine. Lorsque vous passez commande chez eux, consultez le calendrier des jours fériés en Chine pour plus de sécurité. Les jours fériés affectent les jours ouvrables sur DHgate ou tout autre site de commerce électronique.
Si vous commandez pendant un jour férié, votre commande peut être retardée de 3 à 5 jours.
2. Retard dans le dédouanement à l'entrepôt
L'expédition par l'intermédiaire de la société de logistique peut prendre du temps. En effet, elle doit trier les articles. Par conséquent, cette procédure supplémentaire entraîne une augmentation du délai de livraison.
3. Retards dus au dédouanement
Les agents des douanes peuvent parfois prendre beaucoup de temps pour dédouaner votre colis. Ou bien, ils peuvent mettre votre colis de côté en raison de problèmes de paiement des taxes à l'importation.
4. Retards de vol
Il peut y avoir un retard dans le départ du vol. Cela affecte les clients qui utilisent la méthode d'expédition par fret aérien.
En outre, le mauvais temps ou les contrôles d'urgence des avions peuvent affecter l'heure de départ. Il s'ensuit que le délai de livraison s'en trouve affecté.
5. Fréquence réduite des vols en raison d'une pandémie
La pandémie de Covid19 a entraîné la restriction de certains vols internationaux afin de freiner la propagation du virus.
De ce fait, le transport transfrontalier a été dramatiquement affecté. Il y a moins de vols qu'auparavant. Cela entraîne un calendrier serré pour l'expédition des marchandises. Parfois, lorsque le colis arrive, il arrive en retard.
Comment éviter les retards de livraison de DHgate en tant qu'acheteur ?
On peut toujours suivre les points ci-dessous pour éviter les retards dans l'expédition DHgate.
1. Définissez votre approche
Les achats en ligne sont rarement planifiés. Si vous voulez recevoir votre colis à temps, vous devez faire votre achat tôt. Un mois ou deux d'avance est suffisant pour éviter les retards.
En outre, un suivi avec le vendeur sur la date d'expédition vous aidera également à recevoir votre colis à temps. Ainsi, tenez compte de tous les facteurs influençant votre livraison lorsque vous planifiez votre commande.
2. Vérifiez les situations récentes
Avant de vous lancer dans des achats en ligne, vérifiez si le pays de destination est sûr. Certains pays limitent les expéditions en provenance d'autres pays en raison de cette pandémie.
Demandez au vendeur s'il peut livrer dans votre pays. N'oubliez pas que la situation de blocage entraîne une augmentation des prix d'expédition, du temps et de la taxe d'importation.
Il est bon que le vendeur accepte de livrer à l'adresse indiquée. Faites toujours attention à cela.
3. Vérifiez les nouvelles d'expédition pour vous assurer de l'état de la livraison
Il vous sera utile de vous tenir au courant de l'actualité du transport maritime. Renseignez-vous sur les prix des produits, les délais de livraison, les tarifs d'expédition et les zones réglementées.
Restez également en contact avec les représentants commerciaux en Chine. Il vous sera utile de vous tenir au courant de la situation en Chine. Par exemple, si c'est un jour férié, ils vous informeront de la possibilité que votre commande soit retardée.
4. Restez en contact avec tout le monde
Une chaîne d'approvisionnement implique de nombreuses parties. Elle commence par le fournisseur et se termine par l'agent d'expédition. Il est donc important de rester en contact avec chacune d'entre elles à chaque étape.
Pour éviter de ne pas connaître le statut de votre commande, vous pouvez être en contact avec toutes les parties associées.
En gardant le contact, vous pourrez les aider en cas d'urgence. Par exemple, le fournisseur peut vouloir que vous changiez votre méthode d'expédition.
5. S'attendre à des incertitudes
Avec la situation de pandémie, les fabricants évitent d'expédier des articles vers les zones les plus touchées. Bien sûr, les vendeurs veulent améliorer leurs ventes, mais ils veulent aussi éviter la propagation du virus.
Ainsi, certains fabricants peuvent cesser de vendre des produits à certaines régions. Vous devrez peut-être trouver un moyen de vous procurer des produits ailleurs.
Que faire si vous ne recevez pas la commande DHgate ?
Parfois, les commandes peuvent tarder à arriver. Les délais estimés peuvent s'écouler sans que vous ne receviez votre colis.
La garantie de livraison dans les délais vous permet de recevoir votre colis à temps. Mais, si vous n'obtenez pas votre colis pour une raison quelconque, suivez les étapes suivantes pour obtenir de l'aide.
1. Attendre ou présenter une demande de remboursement
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement. Elle vous permet d'être remboursé en raison de l'incertitude du colis. Certains vendeurs vous offrent également la possibilité de vous envoyer une autre commande.
Une autre solution consiste à attendre la livraison. Il se peut que le colis soit encore en transit en raison de circonstances inévitables. Vous pouvez donc attendre la livraison de votre commande DHgate.
2. Consulter le fournisseur
Si votre colis a été retardé pendant une longue période, vous pouvez contacter le vendeur. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les options de chat en ligne ou WeChat.
Communiquer avec eux peut vous aider à comprendre pourquoi votre colis a été retardé. En outre, cela vous permet d'attendre l'arrivée du colis. Vous pouvez également expliquer le problème au responsable de la clientèle de DHgate et obtenir le remboursement de votre argent.
3. Obtenez de l'aide auprès des responsables de la clientèle de DHgate
Vous avez également la possibilité de contacter DHgate pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pouvez le faire lorsque vous ne recevez pas une assistance suffisante de la part du fournisseur. Vous pouvez déposer une réclamation sur la période de protection des acheteurs de DHgate.
DHgate peut aider à résoudre le problème en contactant le vendeur et en évaluant le problème. Vous pouvez finir par obtenir votre remboursement ou vous faire envoyer un autre article.
N'oubliez pas que les chargés de clientèle vérifient souvent les preuves que vous et le vendeur avez fournies. Ensuite, ils arbitrent au nom de quelqu'un.
DHgate est-il bon pour le dropshipping ?
DHgate est un bon site de dropshipping, mais seulement si vous trouvez un fournisseur fiable et garantissez une livraison rapide. Sinon, il suscitera des plaintes de la part des clients, ce qui affectera votre activité de dropshipping.
Fulfillbot est le meilleur agent de dropshipping, prix bas, et livraison rapide.
FAQs
1. Quel est le délai d'expédition de DHgate E-Packet ?
Les paquets électroniques sont livrés sur DHgate en moins de 30 jours. Il s'agit d'une méthode d'expédition gratuite ou peu coûteuse.
Certains acheteurs mentionnent qu'il a fallu entre 7 et 10 jours pour que leur e-packet arrive. Les paquets électroniques arrivent plus rapidement car ils sont expédiés par avion. Vous pouvez également suivre votre e-paquet facilement.
2. Quel est le délai d'expédition de DHgate DHL ?
Le délai de livraison de DHgate dépend de la disponibilité de l'article. DHL est l'un des services de livraison les plus rapides au niveau international.
Il faut compter environ 3-4 jours ouvrables pour que DHL livre votre commande depuis les vendeurs. Ce délai dépend du temps de traitement des articles par les vendeurs.
3. Quel est le délai de livraison moyen de DHgate ?
Le délai moyen d'expédition sur DHgate est de 5 à 20 jours. Le délai d'expédition dépend de deux facteurs. La méthode d'expédition utilisée et le temps nécessaire pour traiter l'article.
4. Quel est le délai de livraison de DHgate aux Etats-Unis ?
Le délai d'expédition vers les États-Unis dépend de la méthode d'expédition utilisée. DHL prend 3-4 jours. Mail Americas prend 13 jours. EMS prend 15 jours. UPS prend 5 jours. FedEx prend entre 4 et 6 jours.
Si vous utilisez le fret aérien, le délai est estimé à 5-14 jours. Le délai est également estimé à 30-45 jours si vous utilisez le transport maritime.
5. Quel est le délai de livraison de DHgate au Canada ?
L'expédition DHgate vers le Canada n'est pas aussi facile que l'expédition vers les États-Unis. Le délai minimum de livraison au Canada est de 20-25 jours. Il s'agit d'une estimation fournie par DHgate.
6. Que signifie "feijijingang" ?
Lorsque vous suivez le colis, les informations de suivi peuvent indiquer "feijijingang", vous pouvez vous demander qui est "feijijingang",
En fait, "feijijingang" est le pinyin de 飞机进港, qui signifie "L'avion arrive au port". En fait, votre envoi est dans la file d'attente avec des milliers, voire des millions d'autres, alors détendez-vous ! N'oubliez pas qu'il y a une crise des conteneurs et que toutes les expéditions sont retardées.
Réflexions finales !
Expédier des marchandises depuis la Chine peut être facile. Vous n'avez pas à vous battre et à perdre vos colis commandés chez DHgate. Si vous voulez que votre commande DHgate arrive rapidement, assurez-vous d'utiliser le service d'expédition express de Chine ou le fret aérien.
Pour ceux qui sont prêts à attendre, vous pouvez utiliser le fret maritime. Mais demandez toujours un numéro de suivi. Il vous permettra de savoir où se trouve votre colis.
Si vous ne recevez pas votre colis, vous pouvez prendre les mesures suivantes. Premièrement, demandez un remboursement ou attendez que le colis arrive. Deux, communiquer avec le vendeur pour comprendre ce qui se passe. Troisièmement, demandez de l'aide à DHgate.
Le délai de livraison varie en fonction du lieu de destination. La taille de votre commande a également son importance. Après avoir passé votre commande, vous pouvez suivre votre colis et le laisser venir à vous.
Voulez-vous éviter tous ces problèmes d'expédition liés à DHgate ? Vous pouvez engager un agent de dropshipping fiable pour gérer vos besoins d'expédition. Alors, prenez un agent maintenant !
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