DHgate es una tienda en línea que le permite comprar a fabricantes y mayoristas chinos. Cuando usted compra en DHgate, todo parece fácil durante la fase inicial. DHgate proveedor le proporciona los detalles necesarios de su paquete.
Pero el verdadero temor llega cuando no recibe ninguna información sobre el envío. Y es que el envío de paquetes desde China puede resultar intimidante al principio.
No sabe cómo afrontar los problemas de envío de DHgate. Le preocupa perder su pedido en tránsito. Por lo tanto, usted busca alternativas DHgate o aprender a hacer frente a este tipo de problemas.
Aquí podrá conocer el tiempo que tarda DHgate en realizar los envíos. Cómo hacer el seguimiento de su paquete y qué hacer si el paquete no llega. Además, también hablaremos de los métodos que utiliza para realizar los envíos.
¿Qué es DHgate?
DHgate es un sitio de comercio electrónico formado por pequeñas y medianas empresas. Además, es una de las mejores plataformas web de comercio electrónico transfronterizo de China.
Es una plataforma que pone en contacto a los vendedores chinos con los compradores mundiales. La mayoría de los vendedores venden sus productos al por menor o al por mayor. Además, DHgate permite comprar artículos populares como trajes de novia, ordenadores, accesorios, etc. Sitio como Dhgate
DHgate, fundada en 2004, tiene su sede en Pekín (China). También tiene otras oficinas situadas en Estados Unidos y el Reino Unido. DHgate ofrece a los vendedores de China una plataforma para mostrar sus productos.
En pocas palabras, DHgate es un sitio B2B compuesto por varios productos, entre ellos la electrónica y la ropa.
Como sabemos, DHgate es seguro y fácil de usar. La empresa ofrece una política de reembolso segura, un sistema de pago seguro y un envío fiable. Así, esta empresa ha crecido en los últimos años. Cuenta con más de 1,2 millones de comerciantes y 30 millones de productos de diversas categorías.
Clientes de distintas partes del mundo navegan por este plataforma para comprar productos. Así, DHgate está disponible en varios idiomas, como inglés, alemán, francés y ruso, entre otros.
¿Cuánto tiempo tarda DHgate en realizar los envíos?
Los productos de DHgate provienen principalmente de China. Por lo tanto, puede tener un impacto en la duración del envío. Si usted es un comprador nacional, su pedido se enviará más rápido que un comprador internacional.
El tiempo de envío se ve afectado por el método de envío utilizado. También se ve afectado por el tiempo que se tarda en procesar el pedido. Además, los días laborables también afectan al tiempo de envío.
El envío de productos a los Estados Unidos de América, Australia, Canadá y Europa puede tardar entre 1 y 3 semanas. Pero, puede pagar una tarifa adicional para una entrega rápida.
El siguiente cuadro puede dar una idea aproximada de los plazos de envío.
| Portador | Tiempo de entrega |
|---|---|
Expreso (DHL, Fedex, UPS) | 5-7 días |
EMS | 6-25 días |
Epacket | 10-40 días |
HONGKONGPOST | 11-23 días |
SINGAPOREPOST | 10-27 días |
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¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los artículos en DHgate?
Depende de la configuración del vendedor, por lo general se envía en 24 horas, pero algunos vendedores establecen el tiempo de procesamiento para tomar mucho tiempo.
El comerciante necesita tiempo para organizar y empaquetar su pedido. Por lo tanto, el proveedor tiene que acelerar el tiempo de procesamiento del artículo para hacer una entrega rápida.
Por lo tanto, el tiempo de procesamiento del artículo varía en función del tamaño y la fragilidad del pedido. Además, si su artículo está agotado, el procesamiento de su pedido podría llevar más tiempo.
Si su pedido se procesa más rápido, la entrega del producto tarda entre 3 y 15 días laborables. DHgate proporciona un tiempo estimado de entrega en su sitio web. Su tiempo estimado incluye el tiempo de procesamiento del artículo y el tiempo de envío.
¿Cuáles son los métodos de envío de DHgate?
Métodos de envío soportados: UPS, FedEx,DHL, TNT, EMS, TOLL, EMS, CNE, Equick, JILLION, ePacket, postlink,CHINAPOSTAIR, CHINA_POST_AIR_MAIL, CHINAPOSTAL,CHINA_POST_SAL_MAIL,HONGKONGPOST, Singapore Post, Swiss Post, Sweden Post.
Como el método de envío lo establece el Vendedor, se recomienda que se ponga en contacto directamente con el Vendedor para obtener más información sobre el envío.
¿Cuál es el plazo de entrega/envío de DHgate?
DHgate utiliza varios métodos de entrega. Como por ejemplo, el envío exprés que consiste en DHL, FedEx, etc.
Tenga en cuenta que hay varios factores que afectan al tiempo de entrega y envío de DHgate. Puede ser la ubicación. Además, hay otros factores como el tamaño del pedido, los días laborables, el horario de envío y el tiempo de procesamiento del artículo.
Por lo tanto, el método de envío determina la rapidez con la que recibirá su pedido. Si elige el envío exprés, su pedido llegará en 3-5 días.
La categoría del producto también afecta al tiempo que tarda el proveedor en procesar su pedido y entregarlo. Si se trata de un pedido a granel o de un producto delicado, se necesitará mucho tiempo para prepararlo y enviarlo.
Normalmente, su pedido se entregará entre 3 y 60 días laborables, y el plazo de entrega dependerá de los siguientes factores.
1. El tiempo de procesamiento es el tiempo que tarda el vendedor en preparar los artículos para su envío. Existen diferentes tiempos de procesamiento para los distintos artículos en función de la categoría y el volumen del producto. Suele rondar los De 3 a 15 días laborables-especificado por el vendedor en función del estado de las existencias del artículo.
2. Método de envío: El tiempo de entrega varía según el método de envío. El tiempo de tránsito varía en función de su ubicación y del lugar de procedencia del paquete.
Tenga en cuenta que, debido a los días festivos nacionales o a factores de fuerza mayor, los plazos de envío pueden retrasarse y deberá ponerse en contacto con el vendedor para obtener más detalles sobre el estado de la entrega de su pedido.
Si desea ponerse en contacto con un vendedor antes de realizar una compra, puede hacerlo haciendo clic en el enlace Mensaje o OnlineChat que aparece en la parte derecha de la página del artículo.
¿Cómo puedo seguir los pedidos de DHgate?
Hay 4 maneras de seguir su paquete:
1. Puede acceder a "Mi pedido" después de que el vendedor haya enviado su pedido, y haya proporcionado el número de seguimiento, y hacer clic en el "seguimiento de artículos" para ver el estado del envío.
2. También puede comprobar el estado de su pedido introduciendo el número de artículo en "mis pedidos-seguimiento de pedidos".
3. Puede visitar el sitio web oficial de la empresa de transporte que se utilizó para el envío de su pedido, y realizar el seguimiento de su paquete introduciendo el número de seguimiento en el campo correspondiente.
Cada método de envío proporciona diferentes números de seguimiento. Pero, si no lo ves, puedes pedírselo a tu vendedor. Por lo tanto, asegúrese de obtener la información de seguimiento para rastrear su pedido.
4. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DHgate, o con el vendedor para conocer el proceso de seguimiento del pedido.
Otros rastrean el sitio:
Sólo tiene que introducir el número de seguimiento para rastrear la información de la entrega del paquete
1.parcelsapp
2.17 pistas
y así sucesivamente.
¿Por qué tarda tanto mi pedido en dhgate?
Puede haber varias razones por las que su pedido DHgate esté tardando más de lo esperado:
Método de envío:
El método de envío que elija puede tener un plazo de entrega más largo. Algunos métodos son más rápidos pero más caros, mientras que otros son más lentos pero más económicos.
Despacho de aduanas:
El paquete puede ser retenido en la aduana para su inspección. Los plazos de tramitación aduanera varían según el país y a veces pueden causar retrasos.
Tiempo de procesamiento del proveedor:
El vendedor en DHgate puede tardar algún tiempo en procesar y enviar su pedido. Este tiempo de procesamiento suele mencionarse en la página del producto.
Para determinados productos, es aconsejable confirmar con el vendedor cuánto tardan en enviar el artículo antes de hacer el pedido.
Eventos mundiales:
Acontecimientos mundiales imprevistos, como catástrofes naturales o una pandemia mundial, pueden interrumpir las cadenas de suministro y provocar retrasos.
Los tifones y las tormentas de nieve son causas habituales de retrasos en los paquetes, lo que provoca interrupciones en los vuelos.
Dirección incorrecta:
Asegúrese de que la dirección de envío facilitada es correcta. Una dirección incorrecta puede provocar retrasos o la imposibilidad de entrega.
Si le preocupa el retraso, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de DHgate o directamente con el vendedor para obtener más información sobre el estado de su pedido. Es posible que puedan proporcionarle información de seguimiento o detalles sobre cualquier problema que haya causado el retraso.
¿Qué es la entrega a tiempo de DHgate?
Si visita el sitio web de DHgate, verá la información relativa a la entrega a tiempo. Según DHgate, ofrecen a sus clientes características específicas para garantizar la entrega a tiempo.
1. Entrega a tiempo en DHgate
Los vendedores de DHgate deben ofrecer a los clientes una garantía de entrega a tiempo. Esta garantía de puntualidad permite a los compradores mantenerse al día sobre la entrega de sus pedidos.
Esta garantía incluye dos partes. La primera es el tiempo que tardará el proveedor en procesar el artículo o el envío. La segunda parte es el tiempo que tardará en enviarse el artículo desde el almacén/centro de expedición del proveedor hasta usted.
2. Plazos de entrega garantizados y estimados: ¿son diferentes?
A continuación se indica la diferencia entre el tiempo de entrega garantizado y el estimado.
A) Plazo de entrega garantizado
La hora proporcionada es auténtica y exacta. El vendedor ofrece una garantía de puntualidad. La hora de entrega garantizada se sube en cuanto el vendedor sube la información del número de seguimiento.
B) Plazo de entrega estimado
El tiempo estimado actúa como el tiempo de referencia, es decir, el tiempo de entrega puede llegar dentro del límite de tiempo proporcionado. Por lo tanto, DHgate proporciona el tiempo de entrega estimado.
El plazo de entrega estimado está ahí incluso antes de que se envíe el pedido.
3. Cosas excluidas de la "garantía de entrega a tiempo" en DHgate
Lo siguiente es lo que no está incluido en la garantía de entrega a tiempo de DHgate.
A) Catástrofes naturales
Puede haber algunas condiciones que provoquen el retraso de su pedido. Por ejemplo, un desastre natural o un accidente. Por lo tanto, puede que no sea un error del proveedor.
B) Dirección de entrega errónea
Si proporciona una dirección incorrecta para la entrega, es posible que su pedido no le llegue. Por lo tanto, debe comprobar su dirección de entrega antes de finalizar el proceso de compra.
C) Pago directo
No se puede culpar a DHgate si se paga directamente al proveedor. Recuerde que DHgate ofrece sistemas de pago seguros para evitar casos de fraude.
D) Acontecimientos inusuales
Algunas situaciones no pueden estar bajo el control de DHgate. Esto significa que tendrá que resolver algunos casos con el vendedor directamente.
¿Qué factores pueden retrasar los envíos de DHgate?
Cuando los envíos se entregan en el extranjero, algunos factores afectan a la entrega a tiempo. Por lo tanto, los compradores deben tener en cuenta estos factores al realizar un pedido en DHgate.
1. Retrasos debidos a acontecimientos estacionales
Los pedidos de DHgate se envían desde China. Cuando haga un pedido a ellos, mire el calendario de vacaciones de China para estar seguro. Los días festivos afectan a los días laborables en DHgate o en cualquier otro sitio de comercio electrónico.
Si realiza el pedido durante un día festivo, es posible que se retrase entre 3 y 5 días.
2. Retraso en la salida del almacén
El envío a través de la empresa de logística puede llevar tiempo. Esto se debe a que tienen que clasificar los artículos. En consecuencia, este procedimiento añadido conlleva un aumento del plazo de entrega.
3. Retrasos debidos al despacho de aduanas
Los funcionarios de aduanas a veces pueden tardar mucho en despachar su paquete. O bien, pueden apartar su paquete debido a problemas de pago de impuestos de importación.
4. Retrasos en los vuelos
Puede haber un retraso en la salida del vuelo. Afecta a los clientes que utilizan el método de envío de carga aérea.
Además, el mal tiempo o los controles de emergencia de los aviones pueden afectar a la hora de salida. En consecuencia, esto hace que el tiempo de entrega se vea afectado.
5. Menor frecuencia de vuelos debido a la pandemia
La pandemia de Covid19 ha provocado la restricción de algunos vuelos internacionales para frenar la propagación del virus.
Debido a ello, el transporte marítimo transfronterizo se ha visto drásticamente afectado. Hay menos vuelos que antes. Esto hace que el calendario de envíos de carga sea muy ajustado. A veces, cuando el paquete llega, lo hace con retraso.
¿Cómo puede evitar los retrasos en los envíos de DHgate como comprador?
Uno siempre puede seguir los siguientes puntos para evitar retrasos en el envío de DHgate.
1. Defina su enfoque
Las compras en línea rara vez se planifican. Si quiere recibir su paquete a tiempo, debe hacer su compra con antelación. Un mes o dos de antelación en la compra es tiempo suficiente para evitar retrasos.
Además, un seguimiento con el vendedor sobre la fecha de envío también le ayudará a recibir su paquete a tiempo. Por lo tanto, tenga en cuenta todos los factores que afectan a la entrega a la hora de planificar el pedido.
2. Compruebe las situaciones recientes
Antes de embarcarse en una compra online, compruebe si el país de destino es seguro. Algunos países están limitando los envíos desde otros países debido a esta pandemia.
Pregunte al vendedor si puede realizar la entrega en su país. Recuerda que la situación de bloqueo conlleva un aumento de los precios de envío, del tiempo y de los impuestos de importación.
Es bueno que el vendedor acepte enviar a la dirección indicada. Preste siempre atención a esto.
3. Compruebe las noticias de envío para asegurarse del estado de la entrega
Le ayudará estar al día de las novedades en materia de envíos. Conozca los precios de los productos, el tiempo de envío, las tarifas de envío y las áreas restringidas.
Además, manténgase en contacto con los representantes de ventas en China. Te ayudará estar al tanto de la situación en China. Por ejemplo, si es un día festivo, te informarán de la posibilidad de que tu pedido se retrase.
4. Manténgase conectado con todo el mundo
Una cadena de suministro implica a muchas partes. Comienza con el proveedor y termina con el transportista. Por ello, es importante mantenerse en contacto con cada una de ellas en cada punto.
Para evitar no saber el estado de su pedido, puede estar en contacto con todas las partes asociadas.
Mantener el contacto le ayudará a ayudarles en caso de emergencia. Por ejemplo, puede que el proveedor quiera que cambies el método de envío.
5. Esperar incertidumbres
Con la situación de pandemia, los fabricantes evitan enviar artículos a las zonas más afectadas. Por supuesto, los vendedores quieren mejorar las ventas, pero también quieren evitar la propagación del virus.
Por ello, algunos fabricantes pueden dejar de vender productos a determinadas regiones. Es posible que tenga que encontrar la manera de abastecerse de productos en otro lugar.
¿Qué debe hacer si no recibe el pedido de DHgate?
A veces, los pedidos pueden tardar en llegar. Los tiempos estimados pueden pasar sin que haya señales de que se le entregue su paquete.
La garantía de entrega puntual le permite recibir su paquete a tiempo. Pero, si no obtiene su paquete por algún motivo, siga los siguientes pasos para recibir asistencia.
1. Esperar o presentar una solicitud de reembolso
Puede presentar una solicitud de reembolso. Esto le permite que le devuelvan el dinero debido a la incertidumbre del paquete. Algunos vendedores también te ofrecen la opción de enviarte otro pedido.
Otra forma es esperar a la entrega. El paquete puede estar todavía en tránsito debido a circunstancias inevitables. Por lo tanto, puede esperar a que se entregue el pedido de DHgate.
2. Consulte con el proveedor
Si su paquete se ha retrasado mucho, puede ponerse en contacto con el vendedor. Para ello, puedes utilizar las opciones de chat en línea o WeChat.
Comunicarse con ellos puede ayudarle a entender por qué se ha retrasado su paquete. Además, le permite esperar a que el paquete llegue. O bien, puede explicar el problema al ejecutivo de atención al cliente de DHgate y conseguir la devolución de su dinero.
3. Obtenga ayuda de los ejecutivos de clientes de DHgate
También existe la opción de ponerse en contacto con DHgate para obtener más ayuda. Puede hacerlo cuando no reciba suficiente asistencia del proveedor. Puede presentar una reclamación en el periodo de protección del comprador de DHgate.
DHgate puede ayudar a resolver el problema poniéndose en contacto con el vendedor y evaluando el problema. Puedes acabar recibiendo el reembolso o que te envíen otro artículo.
Recuerde que los ejecutivos del cliente suelen comprobar las pruebas que usted y el vendedor han aportado. Luego, arbitran en nombre de alguien.
¿Es DHgate bueno para el dropshipping?
Tiene una amplia gama de productos para elegir, DHgate es un buen sitio de dropshipping pero sólo si encuentras un proveedor fiable y garantizas una entrega rápida. De lo contrario, provocará quejas de los clientes, lo que afectará a tu negocio de dropshipping.
Fulfillbot es el mejor agente de dropshipping, precio bajo y entrega rápida.
Preguntas frecuentes
1. Qué es el tiempo de envío de DHgate E-Packet?
Los paquetes electrónicos se entregan en DHgate en menos de 30 días. Es un método de envío gratuito o de bajo coste.
Algunos compradores mencionan que su paquete electrónico tardó entre 7 y 10 días en llegar. Los paquetes electrónicos llegan más rápido porque se envían por aire. También puedes hacer un seguimiento de tu e-packet fácilmente.
2. Qué es el tiempo de envío de DHgate DHL?
El plazo de entrega de DHgate depende de la disponibilidad del artículo. DHL es uno de los servicios de entrega más rápidos a nivel internacional.
DHL tarda entre 3 y 4 días laborables en entregar el pedido de los vendedores. Este tiempo se ve afectado por el tiempo de procesamiento de los artículos por parte de los vendedores.
3. Cuál es el tiempo medio de envío de DHgate?
El tiempo medio de envío en DHgate es de entre 5 y 20 días. El tiempo de envío se ve afectado por dos cosas. El método de envío utilizado y el tiempo de procesamiento del artículo.
4. ¿Cuál es el tiempo de envío de DHgate a los Estados Unidos?
El tiempo de envío a los Estados Unidos dependerá del método de envío que utilice. DHL tardará 3-4 días. Mail Americas tarda 13 días. EMS tarda 15 días. UPS tarda 5 días. FedEx tarda entre 4 y 6 días.
Si utiliza el transporte aéreo, tardará un tiempo estimado de 5 a 14 días. También tardará un tiempo estimado de 30-45 días si utiliza el transporte marítimo.
5. Cuál es el tiempo de envío de DHgate a Canadá?
El envío de DHgate a Canadá no es tan fácil como el envío a Estados Unidos. El tiempo mínimo de entrega a Canadá es de 20-25 días. Es una estimación proporcionada por DHgate.
6. ¿Qué significa "feijijingang"?
Cuando usted rastrea el paquete, la información de seguimiento puede mostrar "feijijingang", usted puede preguntarse quién es "feijijingang",
De hecho, 'feijijingang' es un pinyin de 飞机进港, que significa 'Avión llega a puerto', básicamente tu envío está en cola junto con otros mil, quizá millones, así que, ¡tranquilo! Recuerda que hay una crisis de contenedores y que todos los envíos se retrasan.
Reflexiones finales
Enviar desde China puede ser fácil. Usted no tiene que luchar y perder sus paquetes pedidos en DHgate. Si quiere que su pedido de DHgate llegue rápidamente, asegúrese de utilizar el envío exprés de China o el transporte aéreo.
Para los que no tengan inconveniente en esperar, pueden utilizar el transporte marítimo. Pero pida siempre un número de seguimiento. Le ayudará a saber dónde está su paquete.
Si no recibe su paquete, puede tomar las siguientes medidas. Una, pedir un reembolso o esperar a que llegue el paquete. Dos, comunicarse con el vendedor para entender lo que está pasando. Tres, pedir ayuda a DHgate.
El tiempo de envío varía en función del lugar de destino. Además, el tamaño de su pedido también importa. Después de hacer el pedido, puedes hacer un seguimiento de tu paquete y dejar que te llegue.
¿Quiere evitar todos estos problemas relacionados con los envíos de DHgate? Puede contratar a un agente de dropshipping de confianza para que se encargue de sus necesidades de envío. Así que, ¡consiga un agente ahora!
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