Un centro de distribución en China puede ser ideal para un negocio de comercio electrónico que compra a proveedores chinos y envía pedidos individuales a clientes en el extranjero. Empiece por decidir dónde almacenar el inventario: en China, cerca de sus clientes o en ambos lugares. Elija el modelo que le permita cumplir con su compromiso de entrega a un costo que sus pedidos puedan cubrir.
Comience por definir los países de destino, los volúmenes de pedidos mensuales y máximos, los tamaños y pesos de los SKU, la cantidad de artículos por pedido y los plazos de entrega requeridos. Esta guía explica cómo comparar la capacidad de los almacenes, calcular el precio de un mismo pedido de muestra y evaluar a un proveedor antes de adquirir más inventario.
¿Qué es un centro de distribución?
Un centro de distribución almacena existencias y procesa los pedidos de los clientes mediante la preparación, el embalaje y el envío. Un almacén que solo se dedica al almacenamiento puede no realizar estas tareas relacionadas con los pedidos. Al comparar proveedores, pregunte qué actividades están incluidas y cuáles requieren un contrato de servicio aparte.
Si su negocio opera en China, verifique también cómo llegan los productos de sus proveedores y qué servicios de envío pueden transportarlos a cada destino. La dirección del almacén por sí sola no garantiza esas capacidades.
1. Soluciones de almacenamiento y depósito
Solicite por escrito las condiciones de almacenamiento. Si la propuesta incluye almacenamiento gratuito, confirme qué artículos califican, cuándo comienza el período gratuito, cuánto dura y qué sucede después. Verifique los cargos mínimos mensuales y cualquier tarifa adicional para inventario antiguo.
La unidad de medida es importante: un contenedor, un palé, un metro cúbico y un artículo individual son medidas diferentes. Proporcione a cada candidato las mismas cantidades de existencias, dimensiones y días de almacenamiento previstos para que las cotizaciones puedan compararse.
Solicite un informe de inventario de muestra que incluya el SKU, la ubicación, la cantidad recibida, la cantidad disponible, el stock reservado y los productos dañados o retenidos. Confirme la rapidez con la que los cambios en el almacén llegan a su tienda y quién resuelve las discrepancias. Verifique la velocidad de actualización prometida con un pedido de prueba y un ajuste de stock.
2. Cumplimiento y procesamiento de pedidos
Verifique cómo se prepara un pedido para su envío: el proveedor necesita el código SKU correcto, el stock disponible, una dirección válida y sus instrucciones de embalaje. Acuerde la hora límite y cómo se gestionan los pedidos con información incompleta o sin stock disponible.
Para entender qué es un servicio de cumplimiento de pedidos Para obtener más información, consulte nuestra descripción general del proceso. Utilice ese proceso para identificar el trabajo incluido en la propuesta de cada candidato.
3. Embalaje y etiquetado personalizados
Proporcione una muestra o especificación de embalaje aprobada antes de solicitar el embalaje con su marca. Incluya las dimensiones de la caja o sobre, los materiales de protección, la ubicación del inserto, el contenido de la etiqueta y cualquier norma para la combinación de productos.
Solicite al proveedor que prepare una muestra y envíe fotografías para su aprobación. Confirme quién compra y almacena los materiales, cómo se controlan las versiones y qué sucede si se utiliza un embalaje o etiqueta incorrectos. Vuelva a verificar las dimensiones del embalaje al comparar los presupuestos de envío.
¿Cuándo tiene sentido establecer un centro de distribución en China?
Compare el modelo de inventario antes de comparar los nombres de los almacenes. El envío directo desde China evita tener que mantener existencias separadas en cada destino, pero aun así debe tener en cuenta el inventario en China, la entrega internacional y las devoluciones.
1) Compare dónde almacena su inventario
| Modelo | Vale la pena evaluarlo cuando | Compromiso entre precio y prueba |
|---|---|---|
| Envío directo desde China | Usted se abastece en China, vende en varios mercados y los clientes pueden aceptar el plazo de entrega transfronterizo verificado. | Costo de envío del paquete, restricciones del producto, trámites aduaneros y costo de devoluciones o reemplazos. |
| Existencias en el país de destino | La demanda se concentra en un mercado y la entrega local o las devoluciones locales son importantes. | Reposición a granel, almacenamiento en destino, distribución local y existencias no vendidas destinadas a ese mercado. |
| Inventario híbrido | Algunos productos tienen una demanda local predecible, mientras que otros aún están en fase de prueba o se venden en muchos países. | Asignación de existencias, reabastecimiento, reglas de enrutamiento y envíos fraccionados cuando un pedido abarca varias ubicaciones. |
Estos son puntos de partida para la comparación. Utilice su combinación real de pedidos para decidir; no existe un único umbral de volumen de pedidos que determine qué modelo es la mejor opción.
2) Considere el acceso a sus proveedores
Un almacén en China puede recibir mercancías de varios proveedores chinos antes de que se empaqueten los pedidos para los clientes. Confirme la zona de recogida, las fechas de entrega y cómo el almacén identifica las cajas de cada proveedor. La proximidad a la fábrica no garantiza la rapidez con la que un cliente extranjero recibirá su pedido.
3) Comparar el costo total de entrega
Separe la gestión en almacén del transporte internacional, los gastos aduaneros y la entrega final. Verifique qué gastos están incluidos en el presupuesto de envío y cuáles se facturarán posteriormente. Evite contabilizar dos veces el mismo cargo incluido.
Compare los mismos productos, dimensiones del embalaje, destinos y requisitos de entrega. Una tarifa de envío baja puede no ser el costo total más bajo una vez que se incluyen el almacenamiento, el embalaje, los recargos y las devoluciones. Solicite un presupuesto de entrega específico para su ruta, con su punto de partida y exclusiones.
4) Escalabilidad y flexibilidad
Pregunte cuánta capacidad puede asignar el proveedor a sus pedidos en un día normal y durante el período de mayor demanda previsto. Solicite información sobre productos comparables, incluyendo el volumen de pedidos pendientes, el rendimiento de los envíos y el período de medición. El total de paquetes de toda la red no indica la capacidad de su almacén.
Acuerden el preaviso para promociones, recargos por temporada alta, organización del personal y qué sucede cuando el volumen supera la previsión acordada. Verifiquen si el embalaje personalizado o los pedidos de varios artículos modifican la estimación de capacidad.
5) Acceso a servicios de valor añadido
Enumera los trabajos adicionales que requieren tus productos, como el empaquetado, el reetiquetado, las fotos del producto o la inspección de devoluciones. Para cada tarea, solicita las especificaciones, la muestra de aprobación, el costo, el tiempo de finalización y la persona responsable de corregir los errores.
Para devoluciones, confirme el país y la dirección de recepción, los criterios de inspección y las opciones disponibles posteriormente: reposición, reemplazo, consolidación o eliminación. No dé por sentado que un almacén en China ofrece un servicio de devoluciones local en todos los mercados.
¿Qué servicios de cumplimiento debe esperar?
Para las tiendas que venden a través de Amazon, eBay, Al usar Shopify u otros canales, verifique la conexión real que se ofrece para su cuenta y flujo de trabajo. Solicite al proveedor que muestre la importación de pedidos, la asignación de SKU, las actualizaciones de inventario, las cancelaciones y las actualizaciones de seguimiento. Un logotipo de la plataforma en una página de servicio no constituye una prueba de integración.
Confirmar el alcance de Recogida y embalajeQué incluye la tarifa base, cómo se cobran los artículos adicionales y qué controles se realizan antes de que un paquete salga del almacén. Solicite un contacto específico y un procedimiento para resolver los problemas con los pedidos.
1. Soluciones de envío y cumplimiento de pedidos en China
Entregue al proveedor un pedido representativo y solicítele que muestre el servicio de envío propuesto, el peso y las dimensiones del paquete, las instrucciones de embalaje y la fecha límite de envío. Confirme quién se encarga de los errores de dirección, las rutas no disponibles y los productos que la empresa de transporte no aceptará.
Separe el tiempo de procesamiento del pedido del tiempo de tránsito del transportista. Una etiqueta creada en el almacén no demuestra por sí sola que el transportista haya recogido el paquete.
2. Distribución y colocación de inventario
Antes de elegir la ubicación de los almacenes, organice el inventario por SKU y destino. Identifique qué pedidos saldrán de China y cuáles utilizarán el stock disponible en el país de destino. Para inventarios híbridos, decida qué sucede cuando un pedido contiene artículos almacenados en diferentes almacenes.
Para una comparación centrada en los EE. UU., revise las opciones de transporte para Envíos desde China a Estados Unidos. Utilice las cotizaciones actuales para sus productos y códigos postales para comparar los envíos directos con el reabastecimiento a granel seguido de la entrega nacional.
3. Comprueba qué incluye realmente una oferta de entrega en dos días.
Antes de anunciar la entrega en dos días, confirme el almacén de origen, los códigos postales de destino elegibles, el inventario disponible, la fecha límite para realizar pedidos y el servicio de mensajería designado. Pregunte si la promesa cubre días hábiles o días naturales y si incluye el procesamiento en el almacén.
Por ejemplo, Información sobre el servicio de entrega en dos días de FedEx en EE. UU. Describe las condiciones de entrega en dos días hábiles y la zona de servicio. Dicha oferta nacional no establece un plazo de entrega de dos días desde China.
Solicite comprobantes de entrega para los destinos a los que presta servicio. No dé por sentado que un solo almacén ofrece el mismo tiempo de tránsito para todas las direcciones, ni que un servicio nacional rápido elimina el tiempo necesario para reponer el stock desde China.
Aclarar las responsabilidades del proveedor, el almacén y el transportista.
Antes de elegir un centro, pregunte quién es el responsable de cada transferencia y qué registro recibirá. Utilice la siguiente propuesta de reparto de responsabilidades y, a continuación, confírmela en el acuerdo.
| Manos libres | Responsabilidad de aceptar | Evidencia a solicitar |
|---|---|---|
| Proveedor al almacén | El proveedor identifica la mercancía y las cajas; el almacén registra lo que llega e informa de las discrepancias. | Lista de empaque, registro de llegada, recuento y fotos de los daños o discrepancias visibles. |
| Comunicado de prensa | Usted define los criterios de liberación; el almacén retiene las mercancías que no cumplen con los requisitos acordados. | Cantidades aceptadas, retenidas o rechazadas y el motivo de cada retención. |
| Almacén al transportista | El almacén prepara el pedido acordado; el acuerdo de envío define quién reserva el transporte y gestiona las excepciones. | Registro de embalaje, detalles de seguimiento y comprobante de recogida por parte del transportista. |
| Excepción de entrega | Indique el nombre de la parte que se pone en contacto con la compañía transportista y de la persona que autoriza el reemplazo u otra solución. | Expediente del caso, plazo de respuesta, requisitos de la reclamación y cualquier coste adicional. |
1. Separar los controles de recepción de la inspección del producto.
Contar las cajas y comprobar los daños visibles no garantiza que todos los productos cumplan con sus especificaciones de calidad. Si necesita realizar pruebas funcionales, mediciones o una inspección por muestreo, defina por separado el método, los criterios de aceptación, la elaboración de informes y la tarifa.
Pregunte quién puede aprobar una sustitución o liberar la mercancía retenida. Deje clara dicha autoridad para que la explicación del proveedor no se interprete automáticamente como una autorización para enviar un producto diferente.
2. Prueba de visibilidad del inventario y los pedidos
Verifique si puede distinguir entre existencias en tránsito, pendientes de inspección, disponibles para la venta y reservadas para pedidos. Solicite ver la fecha y la referencia de un ajuste de existencias y cómo exportar los registros para su conciliación.
Para tiendas Shopify, Documentación de cumplimiento de ubicaciones de Shopify Explica que el inventario disponible y las reglas de enrutamiento influyen en qué ubicación recibe un pedido. Pruebe la asignación de almacenes prevista en lugar de asumir que los pedidos siempre irán al almacén más cercano.
Cómo encontrar sus servicios ideales de cumplimiento de comercio electrónico
Proporcione a todos los candidatos la misma información. Esto facilita la identificación de propuestas basadas en suposiciones que no se ajustan a su negocio.
1. Investigación con un resumen empresarial de una página.
| Información para proporcionar | Qué incluir |
|---|---|
| Productos y proveedores | Lista de referencias (SKU), variantes, dimensiones, pesos, necesidades especiales de manipulación y ubicación de los proveedores en China. |
| Órdenes | Pedidos representativos de un mes, volumen diario normal y máximo, artículos por pedido y paquetes. |
| Destinos | Combinación de países y códigos postales de destino, con la garantía de entrega para cada nivel de servicio. |
| Inventario | Existencias planificadas por SKU, frecuencia de reposición y días de almacenamiento previstos. |
| Embalaje y devoluciones | Requisitos de embalaje aprobados, folletos informativos, destinos de devolución y necesidades de inspección. |
| Sistemas y soporte | Canales de venta, integraciones necesarias, necesidades de informes y la persona de contacto responsable de las excepciones. |
Solicite a cada candidato que confirme la aceptación del producto, el transporte del proveedor al almacén, el almacén operativo y las rutas disponibles hacia sus principales mercados. Verifique quién gestiona las instalaciones y quién es responsable si un subcontratista realiza parte del trabajo.
Para las comprobaciones a nivel de instalación, utilice esto Lista de verificación para la selección de almacenes en China para comparar la aceptación del producto, la ubicación, la capacidad de recepción y los cargos detallados de almacenamiento.
Utilice el Lista de verificación para la evaluación de 3PL Para cuestiones más generales como el contrato, el acuerdo de nivel de servicio, la responsabilidad y la rescisión del contrato, centre la comparación en sus requisitos de abastecimiento y entrega en China.
2. Comparar precios utilizando la misma muestra de pedido.
Solicite a cada proveedor que cotice el mismo mes histórico, utilizando las mismas cantidades de existencias, días de almacenamiento, embalaje, destinos y requisitos de entrega. Si no dispone de historial de pedidos, etiquete la muestra como una previsión e indique las suposiciones.
Copia esta hoja de trabajo para cada candidato. Deja en blanco cualquier cargo desconocido hasta que se confirme; un espacio en blanco no es un cero.
| Elemento de costo | Base y términos para confirmar | Tarifa cotizada | Cantidad del mes de muestra |
|---|---|---|---|
| Recepción | ¿Por caja, palé, unidad o hora de trabajo; incluyendo el recuento y las discrepancias? | ____ | ____ |
| Almacenamiento | Unidad de espacio, período de facturación, condiciones del período gratuito y cargos por antigüedad. | ____ | ____ |
| Seleccionar y empaquetar | Primer artículo, artículos adicionales, pedidos mínimos y paquetes complejos. | ____ | ____ |
| Embalaje | Materiales estándar, materiales de marca, montaje y almacenamiento de materiales. | ____ | ____ |
| Servicios adicionales | Etiquetado, preparación de kits, fotografías, inspección u otras tareas aprobadas. | ____ | ____ |
| Transporte | Recogida por el proveedor, transporte internacional, entrega en destino y recargos aplicables; identificar los cargos combinados. | ____ | ____ |
| cargos relacionados con la aduana | Identifique qué está incluido, excluido o pagado por separado y quién lo paga; obtenga una confirmación específica del envío. | ____ | ____ |
| Devoluciones y excepciones | Recepción, inspección, reposición, reenvío, eliminación y gestión de reclamaciones. | ____ | ____ |
| Cuenta y cargos mínimos | Software, configuración, mínimos mensuales, cargos por horas punta y si el mínimo sustituye o complementa las tarifas de uso. | ____ | ____ |
Concilie el total con el proveedor: sume los cargos aplicables una sola vez, aplique los mínimos según lo estipulado en el contrato y enumere por separado los importes excluidos o inciertos. Compare por separado el costo mensual recurrente y el costo de configuración único. Para el inventario en el país de destino, incluya el reabastecimiento a granel y el cumplimiento local; para el inventario híbrido, incluya ambas ubicaciones y cualquier envío dividido.
Registre la moneda, el período de validez y las suposiciones de la cotización. Luego, repita la comparación para un mes de ventas máximas o bajas, que sea realista, para ver cómo el volumen y el tiempo de almacenamiento afectan el resultado.
3. Pruebe al candidato más adecuado antes de expandirse.
Realice una prueba piloto limitada con referencias, requisitos de embalaje y destinos representativos. Incluya un pedido normal, un pedido con varios artículos (si los vende) y una excepción controlada, como una cancelación antes del envío. Mantenga registros suficientes para comparar lo acordado con lo que sucedió.
Defina los criterios de aceptación antes de la prueba: artículos y embalaje correctos, conciliación de inventario, envío según la fecha límite acordada, comprobante de recogida por parte del transportista, actualizaciones de seguimiento y resolución de la incidencia detectada durante la prueba. Compare la factura con el presupuesto escrito e investigue los cargos inexplicables.
Amplíe el programa piloto solo después de que cumpla con los criterios acordados o se hayan corregido y vuelto a probar los problemas detectados. Un programa piloto pequeño no demostrará el rendimiento en todos los destinos ni en todas las temporadas altas, así que registre las condiciones que aún no se han probado.
Una vez seleccionado el almacén de China, utilice el Lista de verificación para la configuración de un centro de distribución en China para preparar los datos de SKU, las instrucciones de recepción, las pruebas de pedidos y los registros de transferencia del transportista.
Preguntas frecuentes
1) ¿Debería utilizar un centro de distribución en China o un almacén cerca de mis clientes?
Compare la combinación de destinos, el plazo de entrega, las características del producto y el costo total de la gestión logística. El envío directo desde China es una opción a considerar para pedidos que aceptan el tiempo de tránsito transfronterizo verificado. El stock en el país de destino puede ser adecuado para una demanda concentrada y una entrega local más rápida. Un modelo híbrido permite asignar diferentes SKU a distintas ubicaciones, pero requiere reglas claras de inventario y enrutamiento.
2) ¿El almacenamiento en un centro de distribución en China es gratuito?
Depende del proveedor y de su contrato. Confirme los artículos elegibles, la fecha de inicio, la duración y los cargos posteriores al período gratuito. Verifique también el gasto mínimo mensual y las tarifas por antigüedad del inventario. No considere el anuncio de almacenamiento gratuito como la cotización completa del servicio de almacén.
3) ¿Qué ocurre si mis clientes requieren entrega en dos días?
Solicite una propuesta que incluya el almacén de origen, los códigos postales de destino, el stock disponible, la fecha límite y el servicio de transporte. Evalúe el stock local cuando la opción transfronteriza verificada no cumpla con lo prometido. Separe el reabastecimiento en el almacén de destino de la entrega al cliente.
4) ¿Qué debo preparar antes de solicitar un presupuesto?
Prepare las dimensiones y pesos de sus SKU, ubicaciones de proveedores, muestras de pedidos, destinos, plan de inventario, requisitos de embalaje y plazos de entrega. Incluya detalles sobre los canales de venta y los requisitos de devolución. Utilice el mismo brief con cada candidato y solicite una prueba piloto antes de comprometerse con un inventario mayor.
Reflexiones finales
Seleccione un centro de distribución en China comprobando si puede gestionar sus productos, destinos y requisitos de servicio a un coste total predecible. La propuesta debe indicar sus supuestos y la persona responsable en caso de excepciones. Utilice el proyecto piloto para verificar el cumplimiento de dichos compromisos.
Para discutir soporte para el cumplimiento de pedidos Con Fulfillbot, comparte tu lista de SKU, volúmenes de pedidos mensuales y máximos, combinación de destinos, artículos por pedido, necesidades de embalaje y expectativas de entrega. Solicita la configuración de almacén propuesta, el alcance del servicio y un presupuesto detallado para esa información.
