Alibaba vs. AliExpress - ¿confundido sobre cuál de los dos es la opción correcta para su negocio? Lee esta completa guía para saberlo todo sobre ellas.
Aunque comparten nombres similares, Alibaba y AliExpress son dos plataformas chinas de comercio electrónico distintas que ofrecen servicios diferentes. La similitud de sus nombres sugiere alguna conexión entre ambas, y de hecho la hay. Ambas plataformas son propiedad de la mayor Grupo Alibaba.
Siga leyendo para saber más sobre los servicios que ofrecen las dos plataformas y cuál es la mejor opción para usted.
Alibaba es una multinacional tecnológica con sede en China que fue fundada por Jack Ma en 1999. Tuvo sus humildes comienzos como una empresa con sólo 18 empleados y ahora cuenta con más de 22.000 trabajadores. Algunos titulan a Alibaba como la mejor empresa de comercio online del mundo, que alberga algunos de los grandes nombres como Taobao, Tmall y Alibaba.com.
Alibaba comenzó como un mercado entre iguales, similar a Amazon y eBay, que vincula a empresas con consumidores (B2C), a empresas con empresas (B2B) e incluso a consumidores con consumidores (C2C). Taobao como primera línea para C2C, Tmall para B2C, y Alibaba.com para B2B.
Alibaba es conocido como un minorista de comercio electrónico predominantemente chino, principalmente a través de sus marcas Taobao y Tmall. Tmall permite a los clientes comprar artículos idénticos a los que encontrarían en Amazon. Tmall vende de todo, desde productos de belleza hasta artículos de cocina y comedor, juguetes y juegos, herramientas y mucho más. Tmall es igualmente rápido, con plazos de entrega de dos días o menos, similares a los de Amazon Prime.
Alibaba es el sitio al que acuden muchos particulares para comprar en línea y es también uno de los sitios de comercio electrónico que más crece. Actualmente, Alibaba supera las transacciones realizadas por Amazon y eBay juntas. El trabajo principal del sitio se basa en la conexión de mayoristas con sede en China con más de 200 empresas de todo el mundo.
La mayoría de las empresas buscan los productos que se venden en Alibaba en términos de ropa y electrónica. Dado que Alibaba.com es un mercado B2B, sus productos más vendidos suelen ser cosas que pueden producirse en masa y venderse al por mayor a las empresas para reponer el inventario. Alibaba funciona como el sitio hermano de Amazon en muchos aspectos, ya que muchos de los vendedores de Amazon compran productos de Alibaba.
Alibaba, a diferencia de eBay, no impone una tasa de servicio. En cambio, la publicidad en sus múltiples sitios web genera la mayor parte de sus ingresos.
Los servicios en línea de Alibaba son utilizados por 279 millones de compradores activos y 8,5 millones de vendedores activos cada año, según su más reciente presentación ante los organismos reguladores estadounidenses, y se realizan 14.500 millones de pedidos anuales. Es fácil entender por qué los vendedores se sienten atraídos por el sitio web.
La empresa no necesita una gran cantidad de infraestructura para que el sistema funcione, ya que se limita a conectar a clientes y empresas por una pequeña cuota.
¿Qué es AliExpress?
AliExpress es un reconocido sitio web de venta al por menor donde se pueden comprar cosas por una fracción del precio de Amazon y otros servicios comparables. Alibaba, una gigantesca multinacional china especializada en comercio electrónico e informática, es la propietaria del mercado, creado en 2010 y una de las mayores empresas online del mundo.
La división minorista de Alibaba se conoce como AliExpress. En la mayoría de los casos, se pueden encontrar los mismos proveedores en ambas plataformas, pero AliExpress se dirige a los clientes y los atiende. Funciona como cualquier otro negocio de comercio electrónico en línea, y es donde muchas fábricas venden sus productos a precios de mercado.
A diferencia de Amazon, el grueso de los comerciantes de AliExpress tiene su sede en China y adquiere todos sus artículos directamente de los productores chinos. Esto mantiene los gastos bajos, lo que les permite ofrecer envíos gratuitos o de bajo coste.
Alibaba tiene su propia versión de "PayPal", llamada Alipay, además de sus plataformas peer-to-peer. Alipay no sólo permite a los usuarios pagar artículos como taxis y entradas de cine utilizando sus teléfonos, sino que también les permite invertir. Como resultado, el fondo Yu'e Bao de Alipay es uno de los fondos del mercado monetario de más rápido crecimiento del mundo.
Los usuarios de las principales partes del mundo pueden utilizar AliExpress. Tiene versiones en inglés, ruso, portugués, español, francés, alemán, italiano, holandés, turco, japonés, coreano, tailandés, vietnamita, árabe, hebreo y polaco de su sitio web y aplicaciones para smartphones.
Alibaba Vs. AliExpress - Las diferencias
La plataforma mundial de negocio a negocio del Grupo Alibaba es Alibaba.com, el principal portal de la empresa. Enlaza a las empresas con los fabricantes de todo el mundo. Una empresa puede encontrar un proveedor y hacer que se envíen artículos a granel a su zona a través de Alibaba.
Destinado a diferentes grupos de usuarios
La diferencia más significativa entre Alibaba y AliExpress es que cada una fue diseñada para distintas categorías de clientes. Por ello, las dos plataformas atraen a diferentes tipos de vendedores y ofrecen características distintas. Para comprender la diferencia entre Alibaba y AliExpress, primero hay que entender cómo funciona cada sitio.
Alibaba se creó específicamente para las transacciones entre empresas. AliExpress, por su parte, fue concebido para atender a clientes individuales. Sin embargo, muchas pequeñas empresas, en particular las que hacen dropshipping, utilizan AliExpress. AliExpress parece ser comparable a Alibaba en el sentido de que conecta a los comerciantes con los proveedores extranjeros. AliExpress, a diferencia de Alibaba, permite a los comerciantes extranjeros pedir artículos específicos y hacerlos llegar a los usuarios finales mediante dropshipping. AliExpress también ayuda a los comerciantes a localizar productos al por mayor, como fundas para móviles, productos electrónicos y otros artículos, que se venden en grandes cantidades a bajo coste.
Alibaba es una opción superior para los vendedores en línea que buscan comprar artículos a medida o de marca propia. Usted puede simplemente solicitar modificaciones -como colocar su marca o emblema en los productos- a un precio razonable porque está comprando en masa directamente a los fabricantes y distribuidores. AliExpress, en cambio, está orientado a los clientes, por lo que vende exclusivamente artículos prefabricados que no se pueden modificar.
Requisito de MOQ
Dado que Alibaba se diseñó para las ventas B2B, la mayoría de los proveedores del sitio ofrecen precios al por mayor; es posible que se le pida que demuestre que es una empresa para tener acceso a estas tarifas. Además, los comerciantes suelen tener restricciones de pedidos mínimos, siendo el más bajo de unos 50 artículos.
AliExpress puede ser más eficaz para el abastecimiento y la prueba de artículos para los nuevos comerciantes en línea o las pequeñas empresas de comercio electrónico. A pesar de que los precios en el sitio son mayores que en Alibaba, no hay restricciones de pedidos mínimos.
Experiencia de usuario diferente
Antes de poder realizar una compra en Alibaba, debe enviar un correo electrónico y ponerse en contacto con el proveedor. A diferencia de los portales online habituales, no podrá simplemente añadir algo a su cesta y pasar por caja. Esto puede añadir mucho tiempo -y frustración- al proceso. Pero también puede ser una ventaja, ya que ofrece un margen de comunicación con el proveedor.
Diferentes métodos de envío
Las prácticas de entrega de los servicios son otra diferencia significativa entre Alibaba y AliExpress. El primero suele ofrecer el servicio de mensajería o el envío de mercancías, mientras que el segundo suele ofrecer tanto el servicio de mensajería como el de correos de China.
Los proveedores de Alibaba pueden enviar los pedidos pequeños utilizando transportistas como DHL, UPS o FedEx. Sin embargo, para los envíos grandes, los proveedores suelen elegir el transporte marítimo para mantener los precios baratos. Si envía su mercancía por mensajería desde China a Singapur, normalmente llegará en dos días; sin embargo, el transporte marítimo puede tardar hasta diez días.
Disponibilidad de la opción de dropshipping
El Dropshipping no suele estar disponible en todos los vendedores de Alibaba. Los vendedores de AliExpress ofrecen envíos por mensajería porque es un sitio típico de comercio electrónico. Sin embargo, muchos vendedores también ofrecen el envío directo. El envío directo le permite tomar una foto de un producto de la tienda del proveedor, publicarlo en la suya y tomar los pedidos mientras el proveedor se encarga de su cumplimiento. No tendrá que preocuparse por el stock o el envío.
Asistencia al cliente
Tanto Alibaba como AliExpress son mercados chinos en línea con vendedores de terceros. Por lo tanto, la experiencia de compra que se disfruta en ambos mercados puede variar drásticamente en función del vendedor concreto. Por otra parte, ambas plataformas de mercado cuentan con normas y mecanismos de reclamación para intentar ofrecer una experiencia de compra agradable.
Las empresas trabajan directamente con los proveedores y no con Alibaba cuando hacen compras en Alibaba. Sin embargo, Alibaba cuenta con centros de asistencia, foros comunitarios y lugares donde se pueden presentar quejas y disputas oficiales. Los compradores también pueden utilizar la función de chat en vivo de Alibaba para contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa. Aunque Alibaba no ofrece asistencia telefónica, podrá comunicarse directamente con sus proveedores por correo electrónico.
AliExpress, al igual que Alibaba, dispone de un sitio web con un centro de ayuda y una opción de chat en vivo, pero no cuenta con asistencia telefónica. Para denunciar a los proveedores u obtener reembolsos, AliExpress también cuenta con una herramienta de gestión de disputas en su sitio web.
Alibaba vs. AliExpress - Las similitudes
Aunque AliExpress y Alibaba son dos plataformas distintas con estructuras empresariales únicas y distinciones básicas, tienen muchos puntos en común. Se combinan para convertirse en el conglomerado de comercio electrónico más eficaz del mundo.
Filiales del Grupo Alibaba
La primera y más básica similitud entre las dos plataformas es que son propiedad y están operadas por el Grupo Alibaba. Ambas plataformas también ofrecen una tarifa razonable en comparación con otros sitios minoristas populares como eBay y Amazon.
Opciones de pago similares
En Alibaba y AliExpress existen métodos de pago flexibles como las transferencias bancarias, las tarjetas de crédito y, por supuesto, AliPay. Además, ambas plataformas ofrecen una variación diferente de su sitio para frenar la barrera del idioma y facilitar la comunicación a los minoristas. Ambos servicios proporcionan servicios de protección al comprador para los pagos realizados directamente en sus sitios, aunque sus políticas difieren sustancialmente.
Tabla de contraste entre Alibaba y AliExpress
| Nombre | Alibaba | Aliexpress |
|---|---|---|
¿Cuál es el más adecuado para su negocio?
Ahora viene la gran pregunta, ¿es Alibaba o AliExpress la opción adecuada para su negocio? La respuesta se reduce a unos pocos puntos, que incluyen:
-ya sea que busque una solución B2B o B2C,
-Métodos de envío,
-Opciones de personalización,
-el coste de compra y envío de los productos.
¿Cuándo utilizar aliexpress?
AliExpress es una plataforma de venta en línea en la que los clientes pueden comprar a fabricantes y revendedores. En AliExpress no hay limitaciones de pedidos mínimos. Sin embargo, los precios son significativamente más altos. AliExpress es una solución mejor para las empresas pequeñas o de nueva creación que desean vender cosas en línea sin mantener un almacén porque muchos vendedores se especializan en el dropshipping.
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¿Cuándo utilizar Alibaba?
Alibaba es una plataforma para empresas que quieren importar grandes cantidades de artículos al por mayor para revenderlos en línea, en tiendas o a otras empresas. Dado que Alibaba es un mercado B2B, ofrece precios reducidos por artículo, la posibilidad de interactuar directamente con proveedores y fabricantes, y más opciones de personalización.
En términos de envío, Alibaba utiliza el envío de carga y el envío de mensajería. A pesar de que Alibaba lanzó un nuevo servicio de envío directo en septiembre de 2020, sus artículos y capacidades palidecen en comparación con el programa de envío directo bien establecido de AliExpress.
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Preguntas frecuentes sobre Alibaba y AliExpress
Alibaba ofrece un enfoque de precios al por mayor que se adapta a las necesidades de las empresas. Antes de cualquier margen de beneficio, el coste de un producto se conoce como precio de venta al por mayor. Comprar directamente a los fabricantes suele suponer el coste más bajo para las empresas que desean revender artículos, lo que les permite generar un gran margen de beneficio en las ventas.
Ambas plataformas suelen ser fiables y los compradores pueden esperar que sus pedidos lleguen a tiempo. Sin embargo, como en cualquier servicio, hay casos de fraude y ciertas estafas de las que hay que estar pendiente, así que hay que tener precaución.
Alibaba ha incorporado la contratación de fletes a su plataforma. Alibaba Freight es un nuevo mercado impulsado por Freightos que permite a los comerciantes y a las empresas comparar precios, reservar, gestionar y supervisar los fletes marítimos y aéreos para los pedidos masivos.
Si usted es un cliente mayorista experimentado, Alibaba puede ser muy fácil de navegar. Sin embargo, si nunca ha realizado una compra al por mayor, puede ser difícil saber por dónde empezar. El procedimiento puede ser tedioso porque los proveedores no tienen ninguna obligación de responder a sus solicitudes de presupuesto. AliExpress funciona como cualquier otro negocio de venta al por menor, con un carrito de la compra incorporado que elimina la necesidad de un compromiso directo con los proveedores. En comparación con Alibaba, el procedimiento de pedido es considerablemente más fácil y rápido.
El sitio web de Alibaba no incluye un carrito de la compra. Para realizar una compra, debe ponerse en contacto directamente con los proveedores mediante un formulario de consulta, correo electrónico o chat. También puede rellenar un formulario de solicitud de oferta (RFQ) para obtener presupuestos de diversos proveedores. El procedimiento de pedido es más largo y complicado que en un sitio web de venta al por menor, ya que debe negociar el precio y el pago directamente con cada proveedor, y luego recorrer el mercado de Alibaba Freight para el envío.
Conclusión
El abastecimiento de productos es un aspecto importante de cualquier empresa minorista o en línea. Tanto AliExpress como Alibaba ofrecen a las empresas la posibilidad de comprar artículos de bajo coste a millones de vendedores. En Alibaba o AliExpress, hay una buena posibilidad de encontrar artículos de alta calidad de vendedores reputados.
Es usted quien debe decidir qué plataforma se adapta mejor a sus objetivos. No hay una respuesta definitiva. El razonamiento es sencillo. Usted conoce mejor que nadie su tienda de comercio electrónico y sus necesidades. En consecuencia, la elección del minorista es totalmente suya. Por último, si quiere conservar a sus clientes, tendrá que ofrecerles artículos de mayor calidad a un precio razonable.
Busque proveedores que suministren los productos que desea utilizar para hacer crecer su negocio de comercio electrónico y póngase en contacto con ellos antes de realizar la compra. Simplemente considera las cosas que quieres vender, cómo quieres venderlas y cuánto control quieres sobre los márgenes, la calidad y la entrega antes de decidir el tipo de plataforma que vas a elegir.
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