1. Status do pedido: “Pedido pendente”
Você pode ir para Central do Usuário → “Pedidos” Para cancelar seu pedido diretamente.
Após o cancelamento, seu pagamento será reembolso imediato para o seu saldo da conta Fulfillbot.
2. Status do pedido: “Em processamento”
Você pode ir para Central do Usuário → “Pedidos” Para cancelar seu pedido.
Se o Fulfillbot tiver ainda não comprei os itens, cancelaremos o pedido e emitiremos um reembolso para você. Complete o saldo do Fulfillbot em um dia útil..
3. Status do pedido: “Comprado”
Você pode ir para Central do Usuário → “Pedidos” e clique “Pós-venda” para a ordem correspondente.
O Fulfillbot enviará uma solicitação de reembolso ao vendedor em seu nome:
Se o vendedor ainda não enviou as mercadorias, o reembolso será emitido para sua conta. saldo da conta Fulfillbot Assim que o vendedor confirmar.
Normalmente, esse processo leva cerca de 3 dias.
4. Status do pedido: “Enviado pelo vendedor”
Se o vendedor:
Utiliza um número de rastreamento falso, ou
Os itens ainda não foram enviados.,
Você pode ir para Central do Usuário → “Pedidos” e clique “Pós-venda”.
A Fulfillbot solicitará um reembolso ao vendedor:
Assim que o vendedor confirmar, o reembolso será devolvido à sua conta. saldo da conta Fulfillbot.
Normalmente, esse processo leva cerca de 7 dias.
5. Mais de 5 dias após o status do pedido mudar para “Armazém no depósito”
Você pode ir para Central do Usuário → “Pedidos” e clique “Pós-venda” para o pedido correspondente.
O Fulfillbot ajudará a solicitar uma devolução ao vendedor; no entanto:
A aprovação não é garantida., pois depende exclusivamente da política do vendedor.
Se o vendedor aprovar, a Fulfillbot processará a devolução o mais rápido possível.
O número de rastreamento para devoluções nacionais será exibido nos detalhes do pedido.
Assim que o vendedor receber os itens devolvidos e emitir o reembolso, o sistema creditará automaticamente o valor em sua conta. saldo da conta Fulfillbot.
Em geral, todo o processo leva 7 a 15 dias, dependendo da rapidez com que o vendedor confirma o reembolso.