1. Stato dell'ordine: "Ordine in sospeso"“
Puoi andare a Centro utenti → “Ordini” per annullare direttamente il tuo ordine.
Una volta annullato, il pagamento sarà rimborsato immediatamente al tuo Saldo dell'account Fulfillbot.
2. Stato dell'ordine: "Elaborazione ordine"“
Puoi andare a Centro utenti → “Ordini” per annullare il tuo ordine.
Se Fulfillbot ha non ho ancora acquistato gli articoli, annulleremo l'ordine ed emetteremo un rimborso al tuo Saldo Fulfillbot entro un giorno lavorativo.
3. Stato dell'ordine: "Acquistato"“
Puoi andare a Centro utenti → “Ordini” e clicca “Post-vendita” per l'ordine in questione.
Fulfillbot invierà una richiesta di rimborso al venditore per tuo conto:
Se il venditore non ha spedito la merce, il rimborso verrà emesso al tuo Saldo dell'account Fulfillbot una volta che il venditore lo conferma.
Questo processo richiede in genere circa 3 giorni.
4. Stato dell'ordine: "Venditore inviato"“
Se il venditore:
Utilizza un numero di tracciamento falso, oppure
Non ha effettivamente spedito gli articoli,
Puoi andare a Centro utenti → “Ordini” e clicca “Post-vendita”.
Fulfillbot richiederà un rimborso al venditore:
Una volta che il venditore avrà confermato, il rimborso ti verrà restituito Saldo dell'account Fulfillbot.
Questo processo normalmente richiede circa 7 giorni.
5. Più di 5 giorni dopo che lo stato dell'ordine diventa "Immagazzinato in magazzino"“
Puoi andare a Centro utenti → “Ordini” e clicca “Post-vendita” per l'ordine corrispondente.
Fulfillbot ti aiuterà a richiedere un reso al venditore; tuttavia:
L'approvazione non è garantita, poiché dipende esclusivamente dalla politica del venditore.
Se il venditore approva, Fulfillbot elaborerà il reso il prima possibile.
Il numero di tracciamento del reso nazionale verrà visualizzato nei dettagli dell'ordine.
Una volta che il venditore riceve gli articoli restituiti ed emette un rimborso, il sistema accrediterà automaticamente l'importo sul tuo Saldo dell'account Fulfillbot.
In generale, il processo completo richiede 7–15 giorni, a seconda della rapidità con cui il venditore conferma il rimborso.