Non c'è niente di più frustrante per i venditori e gli acquirenti delle eccezioni di spedizione, gli acquirenti possono prolungare il tempo di consegna, i venditori possono perdere clienti e perdere denaro a causa di questo, e soprattutto, la reputazione del sito web può essere colpita.
Questo articolo per imparare come gestire le eccezioni di consegna, perché queste eccezioni accadono, e come appianare il processo di consegna per i clienti.
Un'eccezione si verifica quando un pacco o una spedizione incontra un evento imprevisto, che potrebbe comportare un cambiamento del giorno di consegna previsto.
Queste sono le 6 cause più comuni delle eccezioni di consegna:
Colpiti da un forte maltempo
Diverse condizioni meteorologiche possono ritardare la spedizione. Questo include tutto ciò che può rendere il percorso di consegna inutilizzabile o causare lunghi ritardi su autostrade e interstatali. Tali ritardi possono derivare da uragani, eruzioni vulcaniche, tornado, grandinate, piogge intense, incendi, inondazioni e terremoti.
Il destinatario non è in casa
Se il piano richiede una firma, ci deve essere qualcuno all'indirizzo di consegna per ottenerla. Se non c'è nessuno nella residenza o i locali sono chiusi, o non c'è nessuno a firmare, l'agente di consegna lo restituirà al centro di adempimento così come la spedizione dello sforzo il giorno successivo.
Indirizzo sconosciuto o sbagliato
Il corriere non sarà in grado di consegnare con successo e il pacco sarà restituito al centro di adempimento.
Ritardi doganali:
Poiché la dogana controlla l'intera spedizione e il vostro pacchetto si trova in essa, questo può causare ritardi
Festa nazionale
I pacchi non possono essere consegnati in tempo a causa dei giorni festivi.
Sciopero dei lavoratori
In alcuni casi, gli scioperi dei lavoratori hanno causato l'accumulo di un gran numero di pacchi, rendendoli non consegnabili o persi.
Come gestire un'eccezione di consegna?
Contattare immediatamente il supporto del vettore
Chiedete loro qual è il problema, e trovate la soluzione appropriata in base alla causa del problema; se il cliente ha le informazioni di tracciamento, può fare anche questo.
Ecco come parlare con il supporto di USPS, UPS e FedEx:
USPS: comporre il numero 1 (800) 275-8777 e premere 0 per essere collegati a un rappresentante del servizio clienti
Pagina di supporto USPS
UPS: Comporre 1 (800) 742-5877 e dire "track a package" e poi premere 0.
Pagina di supporto UPS
FedEx: Chiamate il numero 1-800-463-3339 e dite "stato di un pacco che sto inviando" o "eccezione di consegna", poi date il vostro numero di tracciamento o di etichetta della porta.
Pagina di supporto di Fedex
Contattare il cliente
Informare i clienti in modo tempestivo delle ragioni delle eccezioni di consegna. e si può anche parlare con loro per scusarsi e calmare qualsiasi piuma arruffata.
Rimborso o reinvio
Se il pacchetto è perso, è necessario contattare l'acquirente è reshipped o rimborsato, se si sceglie di reshipped può inviare un piccolo regalo come compensazione
Come Fulfillbot gestisce le eccezioni di consegna
Fulfillbot è un agente dropshipping azienda che fornisce servizi di evasione degli ordini per commercianti eCommerce, tra cui l'approvvigionamento dei prodotti, lo stoccaggio dell'inventario, il prelievo e l'imballaggio degli ordini e la spedizione dei pacchi. Attraverso la nostra tecnologia, ci sono diverse misure che potete prendere per prevenire e gestire le eccezioni di consegna con facilità.
Usa il nostro strumento, puoi seguire tutti i tuoi pacchi e trovare le eccezioni di consegna in tempo
Nel caso in cui si verifichi un'eccezione di consegna, Fulfillbot te lo dirà e contatterà i trasportatori per tuo conto per risolvere il problema.
Con Fulfillbot, puoi essere certo che i tuoi ordini arriveranno a destinazione in modo affidabile. Forniamo ai clienti la possibilità di portare i loro affari sul mercato globale senza sforzo, con il miglior servizio di evasione e i prezzi più bassi possibili. Ottieni una soluzione di evasione degli ordini personalizzata per il tuo marchio oggi stesso.
Registrazione gratuita, nessun mensile
Siamo un fornitore professionale di dropshipping. Piattaforma dropshipping one stop.
IT 
EN 
PT 
DE 
FR 
ES 
RU 
TR