Satıcılar ve alıcılar için kargo istisnalarından daha sinir bozucu bir şey yoktur, alıcılar teslimat süresini uzatabilir, satıcılar bu nedenle müşteri kaybedebilir ve para kaybedebilir ve daha da önemlisi web sitesinin itibarı etkilenebilir.
Bu makalede teslimat istisnalarının nasıl ele alınacağını, bu istisnaların neden ortaya çıktığını ve müşteriler için teslimat sürecinin nasıl sorunsuz hale getirileceğini öğreneceksiniz.
Teslimat İstisnası nedir? Teslimat istisnasının anlamı:
Bir paket veya gönderi, beklenen teslimat gününde bir değişikliğe neden olabilecek öngörülemeyen bir olayla karşılaştığında bir istisna meydana gelir.
Bunlar, doğum istisnalarının en yaygın 6 nedenidir:
Şiddetli hava koşullarından etkilenen
Çeşitli hava koşulları gönderinizi geciktirebilir. Bu, teslimat rotasını kullanılamaz hale getirebilecek veya otoyollarda ve şehirlerarası yollarda uzun gecikmelere neden olabilecek her şeyi içerir. Bu tür gecikmeler kasırgalar, volkanik patlamalar, hortumlar, dolu fırtınaları, şiddetli yağmur, orman yangınları, sel ve depremlerden kaynaklanabilir.
Alıcı evde değil
Plan imza gerektiriyorsa, teslimat adresinde imzayı alacak birinin olması gerekir. Kimse ikamet etmiyorsa veya tesis kapalıysa ya da imza atacak kimse yoksa, teslimat temsilcisi ertesi gün sevkiyatın yanı sıra yerine getirme merkezine iade edecektir.
Adres bilinmiyor veya yanlış adres
Teslimatçı başarılı bir şekilde teslimat yapamayacak ve paket gönderim merkezine iade edilecektir.
Gümrük gecikmeleri:
Gümrük tüm sevkiyatı kontrol ettiğinden ve sizin paketiniz de bunun içinde olduğundan, bu durum gecikmelere neden olabilir
Ulusal tatil
Yasal tatiller nedeniyle paketler zamanında teslim edilememektedir.
İşçi grevi
Bazı durumlarda, işçilerin grevleri çok sayıda paketin yığılmasına, teslim edilememesine veya kaybolmasına neden olmuştur.
Bir teslimat istisnası nasıl ele alınır?
Derhal operatör desteğiyle iletişime geçin
Onlara sorunun ne olduğunu sorun ve sorunun nedenine göre uygun çözümü bulun; eğer müşterinin takip bilgileri varsa, bunu onlar da yapabilir.
USPS, UPS ve FedEx'te bir destek birimiyle nasıl konuşacağınız aşağıda açıklanmıştır:
USPS: Müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmak için 1 (800) 275-8777'yi tuşlayın ve 0'a basın
USPS destek sayfası
UPS: 1 (800) 742-5877 numaralı telefonu arayın ve "bir paketi takip et" deyin ve ardından 0 tuşuna basın.
UPS destek sayfası
FedEx: 1-800-463-3339 numaralı telefonu arayın ve "gönderdiğim bir paketin durumu" veya "teslimat istisnası" deyin, ardından takip veya kapı etiketi numaranızı verin.
Fedex destek sayfası
Müşteri ile iletişime geçin
Teslimat istisnalarının nedenlerini müşterilere zamanında bildirin ve ayrıca özür dilemek ve kırılan tüyleri yatıştırmak için onlarla konuşmak isteyebilirsiniz.
Para iadesi veya yeniden gönderme
Paket kaybolursa, alıcıyla iletişime geçmeniz gerekir, yeniden gönderilir veya iade edilir, yeniden göndermeyi seçerseniz tazminat olarak küçük bir hediye gönderebilirsiniz
Fulfillbot Teslimat İstisnalarını nasıl ele alır?
Fulfillbot bir dropshipping aracısı e-ticaret satıcıları için ürün tedariki, envanter depolama, siparişleri toplama ve paketleme ve paketleri gönderme dahil olmak üzere sipariş karşılama hizmetleri sağlayan bir şirkettir. Teknolojimiz sayesinde, teslimat istisnalarını önlemek ve kolaylıkla ele almak için alabileceğiniz çeşitli önlemler vardır.
Aracımızı kullanın, tüm paketlerinizi takip edebilir ve teslimat istisnalarını zamanında bulabilirsiniz
Bir teslimat istisnasının meydana gelmesi durumunda, Fulfillbot size bilgi verecek ve sorunu çözmek için sizin adınıza kargo şirketleriyle iletişime geçecektir.
Fulfillbot ile siparişlerinizin varış yerlerine güvenilir bir şekilde ulaşacağından emin olabilirsiniz. Müşterilerimize, en iyi sipariş karşılama hizmeti ve mümkün olan en düşük fiyatlarla işlerini zahmetsizce küresel pazara taşımaları için yollar sağlıyoruz. Bugün markanız için özelleştirilmiş bir sipariş karşılama çözümü edinin.
Ücretsiz Kayıt, Aylık Yok
Biz profesyonel bir drop shipping tedarikçisiyiz. Tek durak dropshipping platformu.
TR 
EN 
PT 
DE 
FR 
ES 
IT 
RU