Si vous vous demandez ce que signifie le terme "backorder", cet article vous aidera à le comprendre et vous montrera comment l'utiliser pour améliorer les opérations commerciales et éviter les plaintes des clients. Nous allons vous expliquer tout cela et bien plus encore dans cet article.
La définition d'une commande en suspens est une commande d'un bien ou d'un service qui ne peut pas être satisfaite à l'heure actuelle, le produit n'est pas encore prêt, il est encore sur la ligne de production ou en transit vers le site de production. entrepôt d'exécution des commandesLorsqu'une entreprise enregistre des commandes en souffrance, cela signifie que le besoin d'un produit particulier dépasse l'offre disponible.
Cela signifie que les clients doivent attendre plus longtemps la livraison de leurs colis après avoir passé une commande.
La différence entre une commande en souffrance et une rupture de stock
En rupture de stock signifie qu'un produit n'a pas actuellement de stock disponible et n'a pas de date de réapprovisionnement,Le fabricant peut avoir suspendu la production de ce produit, ou le délai de livraison spécifique peut être long.
En rupture de stock signifie que ce produit est peut-être encore en transit, ou que le fabricant est encore en production et qu'il sera prêt à être expédié dans un avenir proche.Nous pouvons voir cela se produire lorsque nous faisons des achats sur amazon ou sur certains sites de crowdfunding.
C'est la différence entre "Bientôt en stock" et "En stock". En d'autres termes, il y a de l'espoir dans un avenir prévisible avec une commande en attente. Cela peut prendre un certain temps, mais vous recevrez le produit. Vous pouvez toujours passer commande.
Lorsqu'un produit est "en rupture de stock", il est possible que ce soit le cas de façon permanente et que vous ne puissiez pas passer commande.
Quelles sont les causes des commandes en souffrance ?
Les commandes en attente sont dues à diverses raisons, dont certaines peuvent être évitées et d'autres échappent tout simplement à votre contrôle. Cependant, nous vous présentons ici les trois raisons les plus courantes :
Ce produit est soudainement devenu un produit phare, dépassant le taux de vente habituel.Peut-être qu'un influenceur a recommandé ce produit sur le réseau.Il se peut que l'effet publicitaire soit bon et dépasse vos attentes.
Le fabricant ne peut pas livrer les produits à temps pour certaines raisons.
3. des événements inattendus font que les marchandises ne sont pas livrées à l'entrepôt à temps, comme le mauvais temps, les accidents de la route, etc.
4. manque de gestion des stocks
Si les ventes et les stocks de chaque produit ne sont pas gérés et qu'il n'y a pas de plan de vente en place, voici ce qui risque de se produire
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Avantages et inconvénients des commandes en suspens
Avantages des commandes en attente
1.obtenir le prix du produit à l'avance.
Vous pouvez produire après avoir reçu le prix du produit.
Vous pouvez alors planifier le calendrier de production pour les prochaines commandes.
3.peut rendre le produit plus populaire.semblable au marketing de la faim.cette stratégie de marketing stimule l'intérêt des gens, et grâce au bouche-à-oreille, les entreprises ont plus de clients potentiels. Les recherches suggèrent que la rareté du produit attire l'attention du consommateur, augmente la valeur perçue du produit, et encourage l'utilisation créative du produit.[
Lit d'attente
1. le nombre de clients qui se plaignent peut augmenter
Cela affectera la réputation de la marque.
2. risque accru d'annulation de commandes
Les clients ne supportent pas la longue attente et décident d'annuler leurs commandes.
3. Recherche de substituts
Les clients sont frustrés par les retards prolongés. Lorsqu'un article est en rupture de stock pendant trop longtemps, ils peuvent annuler leur commande et acheter ailleurs. Et s'ils sont satisfaits du produit de substitution et n'ont pas à attendre, ils risquent de se tourner vers le nouveau fournisseur.
3 conseils pour minimiser les commandes en souffrance :Comment éviter les commandes en souffrance
1. définir le stock de sécurité
Vous pouvez prévoir la demande et les commandes de vente en fixant un point de stock de sécurité.Cette quantité de stock est suffisante pour vendre avant que les nouvelles commandes n'arrivent à l'entrepôt.
2. avoir plusieurs fournisseurs chinois
Travailler avec plusieurs fournisseurs a ses avantages, car des solutions de rechange peuvent être disponibles au cas où votre fabricant principal ne pourrait pas produire à temps.
3. établir un plan d'achat
Par exemple, si ce produit se vend à 20 unités par jour, nous pouvons nous attendre à ce qu'il soit épuisé à une certaine date dans le futur, et nous pouvons combiner le cycle de production du fabricant et le délai d'expédition pour passer une commande à l'usine à l'avance...
Que faire en cas de backorders ?
Les clients peuvent naviguer sur le site Web d'un concurrent plus rapidement que s'ils faisaient du lèche-vitrine dans des magasins de briques et de mortier. S'ils rencontrent quelque chose qu'ils n'aiment pas (frais d'expédition élevés, temps de transit longs, articles en rupture de stock et autres causes d'abandon de panier), vous risquez non seulement la commande du client, mais aussi sa valeur à vie.
1. les avertir
Lorsqu'un produit est en rupture de stock, nous devons d'abord en informer le client et lui communiquer le délai de livraison estimé.la communication est essentielle, et la page du produit est l'endroit idéal pour le faire. Vous pouvez également recommander des produits similaires aux clients en premier lieu.
2. écrivez l'heure d'arrivée prévue sur la page
Cela permet aux acheteurs qui veulent continuer à acheter des produits de continuer à passer des commandes pour le paiement.
L'utilisation des commandes en souffrance dans la stratégie de vente
Lorsque vous n'êtes pas sûr de la popularité d'un produit sur le marché, les commandes en suspens vous permettent de connaître la demande pour ce produit.
Cette stratégie de marketing stimule l'intérêt des gens et, grâce au bouche-à-oreille, aide les entreprises à avoir plus de clients potentiels. Les recherches suggèrent que la rareté du produit attire l'attention du consommateur, augmente la valeur perçue du produit et encourage l'utilisation créative du produit.(à partir de wiki)
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