Es gibt nichts Frustrierenderes für Verkäufer und Käufer als Versandausnahmen. Käufer können die Lieferzeit verlängern, Verkäufer können Kunden verlieren und dadurch Geld einbüßen, und was noch wichtiger ist, der Ruf der Website kann darunter leiden.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit Zustellungsausnahmen umgehen, warum diese Ausnahmen auftreten und wie Sie den Zustellungsprozess für Ihre Kunden reibungslos gestalten können.
Eine Ausnahme liegt vor, wenn bei einem Paket oder einer Sendung ein unvorhergesehenes Ereignis eintritt, das zu einer Änderung des voraussichtlichen Zustelltages führen kann.
Dies sind die 6 häufigsten Ursachen für Lieferausfälle:
Von Unwettern betroffen
Verschiedene Wetterbedingungen können Ihren Versand verzögern. Dazu gehört alles, was die Zustellroute unbenutzbar macht oder zu langen Verzögerungen auf Autobahnen und Schnellstraßen führt. Solche Verzögerungen können durch Wirbelstürme, Vulkanausbrüche, Tornados, Hagelstürme, schwere Regenfälle, Waldbrände, Überschwemmungen und Erdbeben entstehen.
Der Empfänger ist nicht zu Hause
Wenn der Plan eine Unterschrift erfordert, muss jemand an der Lieferadresse sein, um sie zu erhalten. Wenn niemand zu Hause ist oder die Räumlichkeiten geschlossen sind, oder es gibt niemanden, der für den Plan unterschreiben kann, wird der Zusteller ihn an das Erfüllungszentrum zurückschicken und die Sendung am nächsten Tag abholen.
Adresse unbekannt oder falsche Adresse
Der Zusteller ist nicht in der Lage, die Sendung erfolgreich zuzustellen, und das Paket wird an das Erfüllungszentrum zurückgeschickt.
Verzögerungen beim Zoll:
Da der Zoll die gesamte Sendung kontrolliert und Ihr Paket zufällig dabei ist, kann dies zu Verzögerungen führen.
Nationaler Feiertag
Pakete können wegen gesetzlicher Feiertage nicht rechtzeitig zugestellt werden.
Arbeiterstreik
In einigen Fällen haben die Streiks der Beschäftigten dazu geführt, dass sich eine große Anzahl von Paketen gestapelt hat, so dass sie nicht zugestellt werden konnten oder verloren gingen.
Wie behandelt man eine Ausnahme bei der Zustellung?
Wenden Sie sich sofort an den Support des Anbieters
Fragen Sie nach dem Problem und finden Sie die passende Lösung für die Ursache des Problems; wenn der Kunde die Tracking-Informationen hat, kann er dies auch tun.
Hier erfahren Sie, wie Sie mit einem Mitarbeiter von USPS, UPS und FedEx sprechen können:
USPS: Wählen Sie 1 (800) 275-8777 und drücken Sie 0, um mit einem Kundenbetreuer verbunden zu werden.
USPS-Support-Seite
UPS: Wählen Sie 1 (800) 742-5877 und sagen Sie "Paket verfolgen" und drücken Sie dann 0.
UPS Support-Seite
FedEx: Wählen Sie die Nummer 1-800-463-3339 und sagen Sie "Status eines Pakets, das ich verschicke" oder "Zustellungsausnahme", und geben Sie dann Ihre Sendungsverfolgungs- oder Türschildnummer an.
Fedex-Support-Seite
Kontakt mit dem Kunden
Informieren Sie Ihre Kunden rechtzeitig über die Gründe für die Lieferausnahmen und sprechen Sie mit ihnen, um sich zu entschuldigen und verärgerte Gemüter zu beruhigen.
Erstattung oder Rücksendung
Wenn das Paket verloren geht, müssen Sie den Käufer zu kontaktieren ist reshipped oder erstattet, wenn Sie wählen, reshipped kann ein kleines Geschenk als Entschädigung senden
Wie Fulfillbot Lieferausnahmen behandelt
Fulfillbot ist ein Dropshipping-Agent Unternehmen, das Auftragsabwicklungsdienste für E-Commerce-Händler anbietet, einschließlich Produktbeschaffung, Lagerhaltung, Kommissionierung und Verpackung von Aufträgen sowie Versand von Paketen. Mithilfe unserer Technologie können Sie verschiedene Maßnahmen ergreifen, um Auslieferungsausnahmen zu verhindern und problemlos zu bearbeiten.
Nutzen Sie unser Tool, Sie können alle Ihre Pakete verfolgen und Zustellungsausnahmen rechtzeitig finden
Sollte es zu einer Ausnahme bei der Lieferung kommen, wird Fulfillbot Sie darüber informieren und in Ihrem Namen Kontakt mit den Spediteuren aufnehmen, um das Problem zu lösen.
Mit Fulfillbot können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Bestellungen zuverlässig ihr Ziel erreichen. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Geschäfte mühelos auf den globalen Markt zu bringen, mit dem besten Fulfillment-Service und den niedrigsten Preisen, die möglich sind. Holen Sie sich noch heute eine maßgeschneiderte Lösung zur Auftragsabwicklung für Ihre Marke.
Kostenlose Registrierung, keine monatliche Gebühr
Wir sind ein professioneller Dropshipping-Anbieter. One Stop Dropshipping Plattform.
DE 
EN 
PT 
FR 
ES 
IT 
RU 
TR