1. Tempo de processamento

Na Fulfillbot, cada pedido passa por duas etapas: compra e processamento no armazém.

• Tempo de aquisição do produto:
  2 a 3 dias úteis, dependendo da rapidez de envio do vendedor.

• Tempo de processamento no armazém:
  1 a 2 dias úteis após a chegada dos itens ao nosso centro de distribuição.

Observação: Pedidos que incluam itens personalizados, produtos em pré-venda ou itens com atrasos por parte do fornecedor podem exigir tempo adicional. Notificaremos você caso seja necessário um processamento mais longo.

2. Métodos de envio

A Fulfillbot oferece diversos métodos de envio internacional para atender às necessidades de vendedores globais e empresas de comércio eletrônico:

(1) Transporte marítimo de linha privada

• Entrega rápida e confiável de ponta a ponta

• DDP (Delivered Duty Paid) — impostos e taxas incluídos

• Adequado para a maioria das categorias de produtos em geral.

• Recomendado para dropshipping e logística estável.

(2) USPS

• Ideal para encomendas leves com destino aos EUA.

• Entrega da última milha pelo Serviço Postal dos Estados Unidos

(3) UPS / FedEx

• Serviço de entrega expressa premium

• Entrega mais rápida, maior estabilidade

• Podem ser aplicadas taxas e impostos, dependendo do país de destino.

(4) Frete Aéreo

• Adequado para remessas de médio a grande porte.

• Mais rápido que o transporte marítimo, mais barato que os serviços de entrega expressa.

(5) Frete Marítimo

• Ideal para envios em grande volume com menor urgência.

• Opção mais econômica

• O prazo de entrega varia dependendo do destino e do desembaraço aduaneiro.

3. Tempo de envio (estimado)

Os prazos reais de entrega dependem do país de destino, do desembaraço aduaneiro e das operações da transportadora logística.

Envio expresso

7 a 12 dias úteis

Envio padrão

10 a 18 dias úteis

Observação: Os prazos de entrega não incluem o tempo de processamento.

4. Informações de rastreamento

• Um número de rastreamento será gerado. após o envio do seu pacote do nosso armazém.

• Você pode rastrear seu pacote usando:

  • Painel de controle de pedidos da Fulfillbot

  • O site oficial de rastreamento da transportadora

• As atualizações de rastreamento podem demorar. 24 a 72 horas Começar a mostrar movimento, dependendo dos sistemas de transmissão.

5. Alfândega e Impostos

Linha privada

• Enviado sob DDP (Delivered Duty Paid)

• Impostos e taxas alfandegárias são cobertos pela Fulfillbot.

• Sem custos adicionais para o seu cliente final.

Serviços de entrega expressa (USPS / UPS / FedEx)

• Podem ser aplicadas taxas alfandegárias dependendo do país de destino.

• Os compradores podem ter que pagar impostos no momento da entrega, caso a alfândega local assim o exija.

• A Fulfillbot não tem controle sobre as regulamentações alfandegárias ou as regras tributárias de cada país.

6. Restrições de envio

Determinados itens não podem ser enviados devido a regulamentações da transportadora ou da alfândega, incluindo, entre outros:

• Materiais perigosos (baterias, ímãs, produtos químicos, líquidos, pós)

• Alimentos e medicamentos

• Produtos perecíveis

• objetos cortantes ou armas

• Itens restritos pelas leis do país de destino

Caso seu produto exija manuseio especial, consulte nossa equipe de suporte antes de fazer seu pedido.

7. Encomendas perdidas, danificadas ou atrasadas

• A Fulfillbot auxiliará na comunicação com a transportadora em relação à indenização.

• As decisões sobre a remuneração seguem abaixo. as políticas oficiais do provedor de logística.

• Se o seu método de envio incluir seguro, as reclamações deverão ser submetidas. dentro do prazo de reclamação da seguradora.

• Não cobrimos atrasos causados por:

  • Inspeções alfandegárias

  • Condições meteorológicas

  • eventos de força maior

  • Endereço de entrega incorreto ou incompleto

8. Devoluções e Reenvios

• Se uma encomenda for devolvida do país de destino devido a:

  • Desembaraço aduaneiro reprovado

  • Endereço de entrega incorreto

  • Destinatário indisponível

  • Restrições de importação
    O A taxa de reenvio será paga pelo cliente..

9. Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida sobre o envio, entre em contato com:

Suporte ao Cliente Fulfillbot
📧 [email protected]