Après une campagne publicitaire soutenue en 2023, la célèbre application Temu a connu un succès considérable, incitant de nombreux consommateurs à la télécharger et à l'utiliser.
Mais comme vous le savez, les marchés émergents font souvent l'objet d'une certaine méfiance lorsqu'ils progressent vers le grand public. Après seulement quelques semaines sur le marché, l'application Temu a déjà enregistré plus de téléchargements que d'autres géants comme Amazon et Walmart.
De plus, PDD Holdings Inc, la société mère de cette application, contrôle ce mégastore en ligne. Cette même société est propriétaire du site chinois de vente en ligne de supermarchés et d'appareils électroménagers, Pinduoduo.
Cependant, il est naturel de faire preuve de sagesse lors des achats effectués à l'aide de cette application. Ainsi, si vous souhaitez en savoir plus sur Temu et savoir si vous devez faire preuve de prudence ou non, voici ce qu'il vous faut.
Temu - Qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?
Temu est une application relativement récente qui vous permet d'acheter en ligne, comme Amazon. Elle se targue d'offrir les prix les plus intéressants et les moins chers du marché.
En outre, il s'agit davantage d'une application générale de commerce électronique que d'une application spécialisée, avec environ 250 catégories distinctes à parcourir.
Pourtant, Temu promet de se démarquer de la concurrence en proposant des prix inférieurs à ceux des concurrents. Les biens proposés sur cette plateforme sont vendus à un prix égal ou inférieur à celui que l'on paierait pour un article identique sur des sites tels qu'Amazon ou Walmart.
De plus, l'application propose souvent des ventes flash et des offres hebdomadaires, c'est donc toujours une bonne idée d'y jeter un œil avant d'effectuer un achat en ligne. Vous pourrez ainsi trouver ce que vous cherchez à moindre coût.
N'oubliez pas que Temu est actuellement en phase de développement en tant que place de marché. Par conséquent, toutes les grandes entreprises n'y vendront pas encore leurs produits au détail. Toutefois, de nombreuses entreprises bien connues se font déjà une place sur le marché.
Quelle est la procédure de travail de Temu ?
L'inflation récente ayant fait grimper le coût de la vie, c'est peut-être le moment idéal pour mettre en place un site web d'achat rentable et convivial.
Temu, comme Shein, contourne les canaux de distribution traditionnels. Il traite directement avec les producteurs chinois et distribue les produits directement aux clients. Le coût de ces articles est donc faible.
Il existe une section dédiée à chaque vendeur de Temu. Chaque section est assortie d'évaluations et de commentaires (sur le vendeur et ses produits) et de listes de best-sellers.
En bref, l'interface utilisateur et le mécanisme de fonctionnement de Temu sont comparables à eBay et Amazon à plusieurs égards.
Qui gère la plate-forme Temu ?
Comme indiqué ci-dessus, la société PDD Holdings gère entièrement la plateforme Temu. Il s'agit d'un géant du commerce électronique coté au NASDAQ et pesant plusieurs milliards de dollars.
Cette entreprise fournit aux fabricants des services d'approvisionnement, de transport et de chaîne d'approvisionnement à l'échelle mondiale. Elle peut ainsi proposer des tarifs compétitifs à ses clients.
Plus de 61 milliards de commandes ont été traitées par PDD Holdings en 2021. Ces commandes comprennent des marchandises provenant de plus de 11 millions de vendeurs de différents pays.
Temu et sa société mère sont deux entreprises hautement recommandées par leur clientèle actuelle et leurs fournisseurs.
Où se trouve l'entreprise temu ?
temu a son siège en Chine et dispose également d'entrepôts de distribution de colis dans d'autres pays.
Temu est-il un site Web légitime ou faux ?
Comme nous l'avons indiqué précédemment, seules quelques personnes sont sceptiques à l'égard de Temu. Bien sûr, il est raisonnable de se méfier du téléchargement d'une application qui demande des informations personnelles telles que des numéros de carte de crédit ou des adresses résidentielles.
Cependant, vous pouvez être rassuré quant à l'authenticité de Temu. Bien qu'il s'agisse d'une toute nouvelle plateforme, cette application bénéficie du soutien de PDD Holdings Inc.
Il s'agit d'une entreprise extrêmement rentable qui dispose d'une grande expertise en matière de commerce international.
De plus, Temu prend en charge diverses méthodes de paiement courantes. Google Pay, Apple Pay, PayPal et la plupart des cartes de crédit sont quelques-unes des options de paiement fiables que Temu accepte.
Ainsi, après l'avoir comparé à de nombreux autres grands magasins en ligne, Temu semble tout aussi légitime.
Il ne s'agit donc pas d'une plateforme frauduleuse, pour dire les choses brièvement. Il s'agit d'une véritable plateforme en ligne qui, comme tout nouveau venu dans le domaine du commerce électronique, a été accueillie avec une certaine méfiance.
PDD Holdings, la société mère, contrôle également Pinduoduo, une entreprise agroalimentaire chinoise. Cela renforce donc la confiance dans Temu.
Pourtant, de nombreuses données montrent que la société mère et sa filiale Pinduoduo sont des entreprises honnêtes.
Le site web de Temu gagne en popularité en raison de son emplacement pratique et de ses prix bon marché. De plus, les prix raisonnables ne compromettent pas les caractéristiques les plus raffinées.
De plus, les coûts de transport et les directives fournies par l'application sont précis.
Par exemple :
1) Chez Temu, tous les produits bénéficient de la livraison standard gratuite, et la livraison express est gratuite à partir de $99.
2) Temu remboursera $5 sur votre compte pour chaque commande tardive.
3) Dans les trois mois suivant l'achat, vous pouvez obtenir un remboursement.
4) Temu gère également bien les retours. Sa politique de retour inclut la livraison gratuite.
Ces caractéristiques sont le fondement de toute entreprise prospère, et Temu s'appuie sur elles pour aller de l'avant.
Que disent les critiques à propos de Temu ?
Comme vous l'avez lu jusqu'à présent, Temu est une véritable entreprise qui fait partie d'un grand groupe commercial. Des produits de fabricants renommés tels que Lenovo sont également disponibles chez Temu.
Cependant, les avis des utilisateurs sur Temu sont partagés. Cela s'explique par le fait que cette plateforme est encore en phase de développement.
Il semble que l'entreprise ait été submergée de ventes ces derniers temps, ce qui a donné lieu à des plaintes concernant des retards de livraison. Toutefois, de nombreux consommateurs font l'éloge de Temu et de son service 5 étoiles.
Temu a reçu une note de 5 étoiles de la part d'une organisation à but non lucratif, le BBB, qui fonctionne comme une organisation de défense des droits des consommateurs. En outre, vous pouvez consulter les notes élevées attribuées par les utilisateurs sur des plateformes telles que SiteJabber.
Temu est à l'avant-garde d'une nouvelle ère de systèmes de commerce électronique qui améliorent les prévisions de la demande afin de réduire les coûts de production.
Temu fournit une estimation de la livraison lorsque vous passez une commande afin que vous sachiez quand vous pouvez vous attendre à recevoir vos articles.
Bien sûr, certains utilisateurs ne sont pas d'accord et signalent des livraisons tardives effectuées par Temu. La raison pour laquelle de nombreux commentaires sur Temu ont été déçus par les délais de livraison est que ces utilisateurs s'attendaient peut-être à une rapidité digne d'Amazon.
Vous pouvez l'oublier si vous achetez chez Temu. Pensez plutôt que vous obtenez des délais de livraison plus longs en échange de prix incroyablement bas.
Il est également essentiel de fixer des attentes raisonnables en matière de livraison si l'on veut que l'expérience Temu soit positive.
La qualité des produits de Temu est-elle acceptable ?
Temu s'approvisionne auprès du réseau de commerce électronique PDD, un réseau de distribution mondial qui regroupe certains des meilleurs producteurs au monde et dont les techniques de fabrication sont très raffinées.
Les commentaires des clients sous chaque liste d'articles sur Temu attestent de la qualité supérieure des articles proposés.
Vous pouvez en savoir plus sur la qualité d'un produit et sur le service auquel vous pouvez vous attendre lorsque vous l'achetez en lisant des avis vérifiés rédigés par des clients authentiques qui ont déjà acheté sur le site.
Les fournisseurs de produits de Temu proposent des articles de haute qualité, durables et fabriqués à partir de composants sûrs. En outre, cette application fournit ces articles à des prix abordables afin d'élargir la base de clients qui peuvent bénéficier des achats en ligne.
En outre, Temu collabore étroitement avec ses fournisseurs et vendeurs afin de garantir la supériorité des articles qu'elle vend.
Lorsqu'ils produisent des articles pour Temu, les fournisseurs sont tenus de respecter des normes élevées en matière d'assurance qualité. Ces usines bénéficient également des meilleures conditions de travail et d'environnement.
Temu estime que le bien-être de la planète ne doit pas être sacrifié au nom du shopping en ligne. L'application veille à ce que les fabricants avec lesquels elle a passé des contrats partagent leurs valeurs et prennent des mesures pour s'assurer que leurs pratiques commerciales sont sûres à la fois pour leurs employés et pour l'écosystème local.
Temu veille également à ce que tous les agents, sous-traitants et expéditeurs directs adhèrent aux mêmes principes.
Temu promet que ses produits sont exempts de substances nocives et qu'ils sont de la même qualité que ceux qui coûtent beaucoup plus cher ailleurs.
Comment Temu peut-il avoir un prix aussi bas ?
Les entreprises sont constamment à la recherche de moyens d'améliorer leur efficacité et d'offrir aux clients une meilleure expérience d'achat, alors que le commerce électronique continue de perturber le modèle de vente au détail traditionnel.
Temu, pionnier du secteur, bouleverse l'ensemble du paysage de la vente au détail en ligne en proposant des produits personnalisés à des prix défiant toute concurrence grâce à un système de fabrication de nouvelle génération.
Comment Temu maintient-il ses prix à un niveau aussi bas ?
Le secret réside dans leur approche de la fabrication de nouvelle génération (NGM). Cette approche permet d'optimiser l'ensemble du cycle de vie du produit plus efficacement que les plateformes de commerce électronique conventionnelles et les magasins de briques et de mortier.
Temu réduit les coûts de 50% en rationalisant l'ensemble du processus de production et de livraison, de l'idée initiale à la livraison du dernier kilomètre.
En bref, son modèle commercial unique permet à Temu de proposer des prix compétitifs. Temu supprime les intermédiaires et les marges qui se produisent à chaque niveau de distribution en mettant directement en relation les acheteurs et les vendeurs.
Mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle Temu est si bon marché. La société mère de la marque joue également un rôle dans le maintien des prix bas, ce qui permet à des clients comme vous de découvrir des affaires inouïes.
Ces coûts sont-ils vraiment bas ?
Le modèle d'entreprise de Temu repose sur la rationalisation de la chaîne d'approvisionnement et la réduction des coûts. Cela va à l'encontre de certaines nouvelles entreprises qui fixent des prix trop bas pour être viables.
En outre, Temu n'assume aucune dépense supplémentaire ; au contraire, elle cherche à économiser de l'argent pour pouvoir en faire profiter ses clients.
L'objectif premier de Temu, en tant que place de marché entre entreprises et consommateurs, est d'offrir aux acheteurs des options plus intéressantes à des prix plus bas. Lorsque l'offre n'est pas limitée par la demande, les prix peuvent baisser sans limite.
Les valeurs fondamentales de Temu sont l'honnêteté et l'attention portée à la communauté, ainsi que des prix compétitifs.
De plus, cette plateforme est sélective quant aux marques, fabricants et vendeurs avec lesquels elle s'associe.
Les vendeurs tiers de Temu sont soumis à un processus de sélection rigoureux, et ceux qui enfreignent leurs règles sont immédiatement bannis.
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'achat chez Temu ?
Comme toutes les autres plateformes de commerce électronique, Temu présente également des avantages et quelques inconvénients. Nous discuterons de ces facteurs dans la section ci-dessous.
Pour :
1) Temu propose des produits adaptés à vos besoins réels et à votre budget
Comme vous le savez, Temu suit un modèle commercial unique appelé NGM. Grâce à ce modèle, la plateforme offre un processus de fabrication et de livraison plus rationalisé, plus fiable et plus transparent, ce qui lui permet de proposer des prix inférieurs à ceux de ses concurrents.
L'approche NGM de Temu peut réduire les dépenses d'environ 50% par rapport aux stratégies de production et de distribution traditionnelles.
2) Temu connaît précisément les besoins des clients
Les fabricants et les détaillants peuvent bénéficier de Temu car l'entreprise partage librement avec eux des informations utiles sur les préférences et les habitudes d'achat des clients.
Par conséquent, il n'est plus nécessaire de dépenser de l'argent pour des études de marché et des sondages auprès des clients.
3) Prévision précise de la demande
Temu aide les entreprises à réduire l'inefficacité de la fabrication, l'achat inutile de matières premières et les délais d'exécution pour les produits personnalisés en fournissant des informations sur les préférences et les comportements des clients afin d'aider à la planification de la production.
4) Disponibilité des stocks
Une meilleure prévision des ventes réduit les risques liés aux stocks, ce qui permet de libérer des liquidités en réduisant le gaspillage au niveau de la fabrication et du stockage.
D'autre part, les clients qui achètent chez Temu ne doivent pas attendre que le stock soit prêt. Souvent, le stock est disponible pour expédition chez Temu.
5) Économiser de l'argent sur la publicité
Lorsque l'offre et la demande sont équilibrées, les entreprises peuvent économiser de l'argent sur la publicité. En conséquence, les budgets publicitaires peuvent être réduits de 20%.
Les vendeurs peuvent ainsi proposer des réductions importantes aux utilisateurs de Temu.
6) Une logistique améliorée et plus rapide
Grâce au système NGM de Temu, les marchandises peuvent être livrées directement des chaînes de montage aux installations de tri, puis aux clients. Cela permet de réduire le nombre d'entrepôts nécessaires, ce qui accélère les délais d'expédition.
De même, les clients peuvent profiter de la livraison plus rapide de Temu.
7) Réductions importantes
Le nom de l'application fait allusion à la quantité infinie d'offres qu'elle propose. En plus des réductions allant jusqu'à 30% pour les nouveaux utilisateurs de Temu, les acheteurs bénéficient également d'une livraison et d'un retour gratuits sur tout ce qu'ils achètent dans l'application.
En outre, une section est consacrée aux articles actuellement en vente, dont certains font l'objet d'une réduction allant jusqu'à 50%.
8) Pratique et très facile à utiliser
L'application Temu est pratique à tous égards ; non seulement elle dispose d'une interface utilisateur décente et simple pour ses utilisateurs, mais elle offre également une vaste gamme de catégories.
Ainsi, un utilisateur peut acheter une tenue complète, de la tête aux pieds, sans avoir à passer par plusieurs sites web.
Cons
1) Mauvais temps de transit
Parfois, le délai moyen de livraison des commandes en gros est de quelques semaines, voire d'un mois.
Sur Temu, le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 14 jours.
2) Mauvais temps de réponse du personnel de Temu
Le service clientèle de Temu est lent et jouit d'une mauvaise réputation auprès des utilisateurs en raison de l'inefficacité de ses responsables de l'assistance. Certains utilisateurs de Temu ont fait état d'un mauvais service clientèle de la part de Temu.
3) Absence de conditionnement adéquat
Plusieurs acheteurs se sont plaints que leurs envois étaient arrivés endommagés en raison d'un mauvais emballage.
4) La procédure de remboursement prend du temps
Temu peut prendre entre une semaine et un mois pour traiter le remboursement de la commande de retour.
Le délai de remboursement varie de 7 à 30 jours après la passation de la commande, en fonction du mode de paiement choisi.
Comment suivre les commandes passées sur Temu ?
Le suivi des commandes Temu est aussi simple que le suivi de n'importe quel autre colis de messagerie. Les chaînes TikTok et YouTube de Temu regorgent de vidéos d'instructions et d'autres ressources.
Il vous suffit de vous rendre dans la section " Vos commandes " sur le site web de Temu. Vous verrez également cette option sur l'application Temu. Dans cette section, vous pouvez voir l'état actuel de votre commande Temu.
Cette section propose également des informations supplémentaires, notamment sur vos commandes actuelles et antérieures. En outre, vous pouvez également vérifier des informations telles que les délais de livraison prévus, les numéros de suivi des commandes et les détails de la communication.
Vous pouvez à tout moment vérifier l'état d'avancement de l'expédition de votre commande en vous rendant dans la section "Vos commandes".
Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton "Suivre" situé à côté du produit commandé.
Cette page fournit des détails supplémentaires sur votre envoi. Elle comprend le nom de la société de transport et l'état actuel de l'envoi.
Voici ce qu'il faut savoir sur le suivi des commandes avec l'application mobile et le portail web.
A) Suivi des commandes Temu basé sur une application mobile
Étape 1 : Lancez l'application Temu et allez dans l'onglet "Vous".
Étape 2 : Ensuite, rendez-vous dans la section "Vos demandes".
Ici, vous devrez choisir le numéro de commande Temu. Si vous avez plusieurs commandes, assurez-vous de saisir le numéro de commande exact que vous souhaitez suivre.
Étape 3 : Pour obtenir un aperçu complet de l'état actuel de vos commandes, cliquez sur le bouton "Suivi".
A) Suivi des commandes Temu basé sur une application mobile
Étape 1 : Lancez l'application Temu et allez dans l'onglet "Vous".
Étape 2 : Ensuite, rendez-vous dans la section "Vos demandes".
Ici, vous devrez choisir le numéro de commande Temu. Si vous avez plusieurs commandes, assurez-vous de saisir le numéro de commande exact que vous souhaitez suivre.
Étape 3 : Pour obtenir un aperçu complet de l'état actuel de vos commandes, cliquez sur le bouton "Suivi".
Quelle est la signification des différents statuts de navigation de Temu ?
Le statut d'expédition de votre commande vous informe de son évolution depuis le moment où elle a été commandée jusqu'à son arrivée à destination.
Vous devez connaître la signification réelle des différents états de navigation de Temu.
A) Traitement :
Votre commande Temu est en cours de traitement par le vendeur, qui l'a reçue et la prépare pour l'expédition.
Votre commande est en train d'être préparée pour être expédiée par l'entrepôt de Temu. Elle sera combinée avec d'autres commandes destinées à des adresses voisines. En raison des efforts déployés pour réduire la fréquence des livraisons, cela peut prendre jusqu'à trois jours.
B) Expédié :
L'un des prestataires de services logistiques de Temu a pris en charge votre envoi et travaille avec le vendeur.
Bien qu'ils fassent de leur mieux pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible, il peut s'écouler jusqu'à 7 jours avant qu'il n'arrive à destination.
C) Livré :
Vous pouvez maintenant vous détendre en sachant que votre envoi Temu est arrivé à bon port. Après avoir reçu une livraison, Temu vous contactera par courrier électronique pour vous demander si votre envoi est arrivé à bon port.
Temu permet-il le dropshipping ?
Temu ne permet pas le dropshippingIls imposent des restrictions strictes en ce qui concerne les adresses de commande et les comptes commerciaux.
Si vous avez besoin d'un service de dropshipping, vous pouvez nous contacter, nous pouvons vous aider à acheter en Chine et à remplir vos commandes.
FAQ
D'où vient temu ?
Le fournisseur Temu envoie le produit à l'entrepôt chinois de Temu, puis l'expédie à l'entrepôt d'un autre pays.
Temu offre-t-il une protection aux acheteurs ?
Si votre commande Temu n'arrive pas en bon état, est endommagée à l'arrivée ou n'arrive pas, vous obtiendrez un remboursement complet dans le cadre du programme de protection des acheteurs de Temu.
Les achats effectués sur Temu sont-ils sécurisés ?
Les méthodes de paiement de Temu sont sûres et conformes à toutes les réglementations les plus récentes. Vous pouvez donc faire vos achats sur Temu en toute tranquillité.
Du moment où vous lancez l'application Temu jusqu'à ce que vous effectuiez votre premier achat, tout ce que vous faites avec Temu est bien protégé.
Délai de livraison de Temu - Combien de temps cela prend-il ?
Temu offre la livraison gratuite pour toutes les commandes. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours.
Entreprise de messagerie :
USPS, UPS, OnTrac, Lase Ship, DHL eCommerce, etc.
dont ils ont besoin 7-25 jours livraison, si les produits sont dans l'entrepôt local, ils seront expédiés rapidement (4-6 jours), si vous payez $12.90 pour l'expédition express, ils seront expédiés rapidement.
Réflexions finales !
Temu est une plateforme en ligne fiable en raison de ses options de paiement sûres et de sa rapidité d'envoi.
Vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité en sachant que le programme de protection des achats de la société couvre vos achats. En outre, Temu prend également en charge des politiques telles que le remboursement des commandes tardives.
Il convient d'être prudent lorsque l'on s'approvisionne en Chine. Temu étant encore en phase de développement, il est préférable de faire appel à un agent pour s'approvisionner en marchandises.
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