Si se está preguntando, "¿Qué significa un pedido pendiente?", este artículo le ayudará a entenderlo completamente y le permitirá saber cómo utilizarlo para mejorar las operaciones del negocio y evitar las quejas de los clientes. Le guiaremos a través de esto y más en este artículo.
La definición de pedido pendiente es un pedido de un bien o servicio que no puede ser atendido en el momento actual. almacén de cumplimiento de pedidosCuando una empresa registra pedidos pendientes, implica que la necesidad de un determinado producto supera la oferta disponible.
Esto significa que los clientes tienen que esperar más tiempo para la entrega de sus paquetes después de hacer un pedido
La diferencia entre pedido pendiente y agotado
Agotado significa que un producto no tiene actualmente ningún inventario disponible y no tiene una fecha de reabastecimiento,El fabricante puede haber suspendido la producción de este producto, o el plazo de entrega específico puede ser largo.
Pedidos atrasados significa que este producto puede estar todavía en tránsito, o que el fabricante está todavía en producción y estará listo para el envío en un futuro próximo.Podemos ver que esto sucede cuando compramos en amazon o en algunos sitios de crowdfunding.
Es la diferencia entre "En stock próximamente", es decir, hay esperanza en el futuro inmediato con un pedido pendiente. Puede que tarde un poco, pero recibirá el producto. todavía puede hacer el pedido.
Cuando un producto está "agotado", existe la posibilidad de que sea así de forma permanente y no se pueda hacer el pedido.
¿Cuáles son las causas de los pedidos pendientes?
Los pedidos pendientes se producen por diversas razones, algunas de las cuales se pueden evitar y otras simplemente están fuera de su control. Sin embargo, aquí enumeramos las tres razones más comunes para que pueda consultarlas:
1.Este producto se ha convertido repentinamente en un éxito de ventas, superando el índice de ventas habitual.Tal vez un influencer recomendó este producto en la red.Puede ser que el efecto publicitario sea bueno y supere sus expectativas.
2.El fabricante no puede entregar los productos a tiempo debido a algunas razones.
3.Los imprevistos hacen que la mercancía no llegue a tiempo al almacén, como el mal tiempo, los accidentes de tráfico, etc.
4.Falta de gestión del inventario
Si no se gestionan las ventas y las existencias de cada producto y no hay un plan de ventas, es probable que esto ocurra
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Ventajas e inconvenientes de los pedidos pendientes
Ventajas de los pedidos pendientes
1.Obtenga la tarifa del producto por adelantado.
Usted puede producir después de obtener la cuota del producto
2.Tener una expectativa de si este producto es una venta caliente.Entonces usted puede planificar el programa de producción para los próximos pedidos
3.Puede hacer que el producto sea más popular.similar al marketing del hambre.Esta estrategia de marketing fomenta el interés de la gente, y a través del boca a boca ayuda a las empresas a tener más clientes potenciales. Las investigaciones sugieren que la escasez del producto atrae la atención del consumidor, aumenta el valor percibido del producto y fomenta el uso creativo del mismo[.
Cama de pedidos pendientes
1.El número de clientes que se quejan puede aumentar
Esto afectará a la reputación de la marca.
2.Mayor riesgo de cancelación de pedidos
Los clientes no soportan el largo tiempo de espera y optan por cancelar sus pedidos
3.Búsqueda de sustitutos
Los clientes se frustran con los retrasos prolongados. Cuando un artículo está pendiente de entrega durante demasiado tiempo, es posible que cancelen su pedido y compren en otro sitio. Y si están satisfechos con el sustituto y no tienen que esperar, puede que cambien su fidelidad al nuevo proveedor.
3 consejos para minimizar los pedidos pendientes :Cómo evitar situaciones de pedidos pendientes
1.Establecer las existencias de seguridad
Puede prever la demanda y los pedidos de venta estableciendo un punto de stock de seguridad. Esta cantidad de inventario es suficiente para vender antes de que lleguen nuevos pedidos al almacén.
2.Tener múltiples proveedores chinos
Trabajar con varios proveedores tiene sus ventajas, ya que se puede disponer de copias de seguridad en caso de que el fabricante principal no pueda producir a tiempo.
3.Establecer un plan de compras
Por ejemplo, si este producto vende 20 unidades al día, podemos esperar que se agote en una fecha determinada en el futuro, y podemos combinar el ciclo de producción del fabricante y el tiempo de envío para hacer un pedido a la fábrica por adelantado
Cuando se producen retrasos, ¿qué hacemos?
Los clientes pueden navegar hasta el sitio web de un competidor más rápidamente que si estuvieran comprando en tiendas físicas. Cuando encuentran algo que no les gusta (envíos caros, largos tiempos de tránsito, artículos agotados y otras causas de abandono del carrito), no solo se arriesga el pedido del cliente, sino también su valor de por vida.
1. Notificarles
Cuando el producto tiene pedidos pendientes, hay que avisar primero al cliente e informarle del plazo de entrega estimado.La comunicación es clave, y la página del producto es el lugar para hacerlo. También puede recomendar primero productos similares a los clientes.
2.Escriba la hora de llegada prevista en la página
Esto permite que los compradores que quieran seguir comprando productos sigan haciendo pedidos de pago
El uso de los pedidos pendientes en la estrategia de ventas
Si no está seguro de la popularidad de un producto en el mercado, los pedidos pendientes pueden permitirle conocer la demanda de este producto.
Esta estrategia de marketing fomenta el interés de la gente y, a través del boca a boca, ayuda a las empresas a tener más clientes potenciales. Las investigaciones sugieren que la escasez del producto atrae la atención del consumidor, aumenta el valor percibido del producto y fomenta el uso creativo del mismo(de la wiki)
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