1. Bestellstatus: “Bestellung ausstehend”
Sie können zu Benutzerzentrum → “Bestellungen” Um Ihre Bestellung direkt zu stornieren.
Nach der Stornierung wird Ihre Zahlung fällig. sofortige Rückerstattung zu Ihrem Fulfillbot-Kontostand.
2. Bestellstatus: “Bestellung wird bearbeitet”
Sie können zu Benutzerzentrum → “Bestellungen” um Ihre Bestellung zu stornieren.
Wenn Fulfillbot hat Die Artikel wurden noch nicht gekauft., Wir werden die Bestellung stornieren und Ihnen eine Rückerstattung veranlassen. Fulfillbot-Guthaben innerhalb eines Arbeitstages.
3. Bestellstatus: “Gekauft”
Sie können zu Benutzerzentrum → “Bestellungen” und klicken “Kundendienst” für die entsprechende Bestellung.
Fulfillbot wird in Ihrem Namen eine Rückerstattungsanfrage an den Verkäufer senden:
Wenn der Verkäufer hat die Ware nicht versandt, Die Rückerstattung wird an Ihr Konto ausgestellt. Fulfillbot-Kontostand Sobald der Verkäufer dies bestätigt hat.
Dieser Prozess dauert in der Regel etwa 3 Tage.
4. Bestellstatus: “Vom Verkäufer versendet”
Wenn der Verkäufer:
Verwendet eine gefälschte Sendungsnummer, oder
Die Artikel wurden nicht versandt.,
Sie können zu Benutzerzentrum → “Bestellungen” und klicken “Kundendienst”.
Fulfillbot wird eine Rückerstattung vom Verkäufer anfordern:
Sobald der Verkäufer dies bestätigt hat, wird die Rückerstattung an Ihr Konto zurückerstattet. Fulfillbot-Kontostand.
Dieser Prozess dauert normalerweise etwa 7 Tage.
5. Mehr als 5 Tage, nachdem der Bestellstatus auf “Im Lager eingelagert” geändert wurde”
Sie können zu Benutzerzentrum → “Bestellungen” und klicken “Kundendienst” für die entsprechende Bestellung.
Fulfillbot hilft Ihnen dabei, eine Rückgabe beim Verkäufer anzufordern; jedoch:
Eine Genehmigung ist nicht garantiert., da dies ausschließlich von den Richtlinien des Verkäufers abhängt.
Wenn der Verkäufer zustimmt, wird Fulfillbot die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten.
Die Sendungsverfolgungsnummer für die Inlandsrücksendung wird in den Bestelldetails angezeigt.
Sobald der Verkäufer die zurückgesendeten Artikel erhalten und die Rückerstattung veranlasst hat, schreibt das System den Betrag automatisch Ihrem Konto gut. Fulfillbot-Kontostand.
Im Allgemeinen dauert der gesamte Prozess 7–15 Tage, abhängig davon, wie schnell der Verkäufer die Rückerstattung bestätigt.