1. Statut de la commande : “ Commande en attente ”
Vous pouvez aller à Centre utilisateur → “ Commandes ” pour annuler directement votre commande.
Une fois annulé, votre paiement sera remboursement immédiat à votre Solde du compte Fulfillbot.
2. Statut de la commande : “ Traitement de la commande ”
Vous pouvez aller à Centre utilisateur → “ Commandes ” pour annuler votre commande.
Si Fulfillbot a articles non encore achetés, Nous annulerons la commande et vous rembourserons. Solde Fulfillbot sous un jour ouvrable.
3. Statut de la commande : “ Achetée ”
Vous pouvez aller à Centre utilisateur → “ Commandes ” et cliquez “ Après-vente ” pour la commande concernée.
Fulfillbot soumettra une demande de remboursement au vendeur en votre nom :
Si le vendeur n'a pas expédié les marchandises, le remboursement sera effectué sur votre Solde du compte Fulfillbot une fois que le vendeur l'a confirmé.
Ce processus prend généralement environ 3 jours.
4. Statut de la commande : “ Envoyée par le vendeur ”
Si le vendeur :
Utilise un faux numéro de suivi, ou
N'a pas encore expédié les articles,
Vous pouvez aller à Centre utilisateur → “ Commandes ” et cliquez “ Après-vente ”.
Fulfillbot demandera un remboursement au vendeur :
Une fois que le vendeur aura confirmé, le remboursement vous sera effectué. Solde du compte Fulfillbot.
Ce processus prend normalement environ 7 jours.
5. Plus de 5 jours après que le statut de la commande soit passé à “ Stocké en entrepôt ”
Vous pouvez aller à Centre utilisateur → “ Commandes ” et cliquez “ Après-vente ” pour la commande correspondante.
Fulfillbot vous aidera à demander un retour auprès du vendeur ; cependant :
L'approbation n'est pas garantie., car cela dépend uniquement de la politique du vendeur.
Si le vendeur donne son accord, Fulfillbot traitera le retour dans les plus brefs délais.
Le numéro de suivi du retour national sera affiché dans les détails de la commande.
Une fois que le vendeur aura reçu les articles retournés et effectué le remboursement, le système créditera automatiquement votre compte du montant correspondant. Solde du compte Fulfillbot.
En général, le processus complet prend 7 à 15 jours, selon la rapidité avec laquelle le vendeur confirme le remboursement.