Если вы задаетесь вопросом: "Что означает "обратный заказ"?", эта статья поможет вам понять его и узнать, как с его помощью улучшить бизнес-операции и избежать жалоб клиентов. Мы расскажем вам об этом и многом другом в этой статье.
Определение обратного заказа - это заказ на товар или услугу, который не может быть выполнен в настоящее время. Продукт еще не готов, он все еще находится на производственной линии или в пути к месту назначения. склад выполнения заказов.Когда предприятие регистрирует обратные заказы, это означает, что потребность в конкретном товаре превышает имеющееся предложение.
Это означает, что клиентам приходится дольше ждать доставки посылок после размещения заказа
Разница между резервным заказом и отсутствием товара на складе
Нет в наличии означает, что продукт в настоящее время не доступен и не имеет даты пополнения запасов, Производитель может приостановить производство этого продукта, или конкретный срок поставки может быть длительным.
Резервный заказ означает, что этот продукт может быть еще в пути, или производитель все еще находится в производстве и будет готов к отправке в ближайшем будущем. Мы можем видеть, как это происходит, когда мы делаем покупки на amazon или некоторых краудфандинговых сайтах.
Это разница между "Скоро будет в наличии" и "Скоро будет в наличии". Другими словами, с обратным заказом есть надежда в обозримом будущем. Это может занять некоторое время, но вы получите товар. вы все еще можете разместить заказ.
Когда товара "нет в наличии", есть вероятность, что это навсегда, и вы не сможете оформить заказ.
Что вызывает обратные заказы?
Обратные заказы возникают по разным причинам - некоторые из них можно предотвратить, а другие просто находятся вне вашего контроля. Тем не менее, мы приводим здесь три наиболее распространенные причины для справки:
1.Этот продукт внезапно стал горячим товаром, превысив обычный уровень продаж. Возможно, кто-то из влиятельных лиц порекомендовал этот продукт в сети. Возможно, рекламный эффект хорош и превосходит ваши ожидания.
2.Производитель не может доставить продукцию вовремя по некоторым причинам.
3.Непредвиденные обстоятельства не позволяют доставить товар на склад вовремя, например, плохая погода, дорожно-транспортные происшествия и т.д.
4.Отсутствие управления запасами
Если продажи и запасы каждого продукта не управляются и отсутствует план продаж, то, скорее всего, произойдет следующее
Бесплатная регистрация, без ежемесячных платежей
Мы являемся профессиональным поставщиком дропшиппинга. Единая платформа дропшиппинга.
Плюсы и минусы обратных заказов
Преимущества обратных заказов
1.Получите плату за товар заранее.
Вы можете производить после того, как получите плату за продукт
2.Иметь представление о том, является ли данный продукт горячим товаром. Тогда вы можете планировать график производства для следующих заказов.
3.может сделать продукт более популярным. подобно маркетингу голода. эта маркетинговая стратегия повышает интерес людей, и через "сарафанное радио" помогает бизнесу получить больше потенциальных клиентов. Исследования показывают, что дефицит продукта привлекает внимание потребителей, повышает воспринимаемую ценность продукта и поощряет творческое использование продукта.[
Постель с подсобными помещениями
1.количество клиентов, которые жалуются, может увеличиться
Это повлияет на репутацию бренда.
2.Повышенный риск отмененных заказов
Клиенты не выдерживают длительного ожидания и предпочитают отменять свои заказы
3.Поиск заменителей
Клиенты расстраиваются из-за длительных задержек. Если товар находится в резерве слишком долго, они могут отменить свой заказ и сделать покупку в другом месте. А если их устраивает заменитель и им не нужно ждать, они могут полностью переключить свою лояльность на нового поставщика.
3 совета по минимизации обратных заказов :Как избежать ситуаций с обратными заказами
1.Установить запас прочности
Вы можете прогнозировать спрос и заказы на продажу, установив точку безопасного запаса. Этого количества запасов достаточно для продажи до поступления новых заказов на склад.
2.иметь несколько китайские поставщики
Работа с несколькими поставщиками имеет свои преимущества, поскольку в случае, если ваш основной производитель не сможет произвести продукцию вовремя, могут появиться резервные варианты.
3.Установить план закупок
Например, если этот товар продается по 20 единиц в день, мы можем ожидать его распродажу на определенную дату в будущем, и мы можем объединить производственный цикл производителя и время отгрузки, чтобы заранее разместить заказ на заводе
Что делать, когда случаются обратные вызовы
Клиенты могут перейти на сайт конкурента быстрее, чем если бы они делали покупки в кирпичных и обычных магазинах. Когда они сталкиваются с чем-то, что им не нравится (дорогая доставка, длительное время доставки, отсутствие товара на складе и другие причины оставления корзины), вы рискуете не только заказом клиента, но и его пожизненной ценностью.
1.уведомить их
Когда на товар есть обратный заказ, мы должны сначала уведомить клиента и сообщить предполагаемое время доставки. Общение - ключевой момент, и страница товара - это то место, где это можно сделать. Вы также можете сначала порекомендовать покупателям похожие товары.
2.Напишите ожидаемое время прибытия на странице
Это позволяет покупателям, которые хотят продолжать приобретать продукцию, продолжать размещать заказы на оплату
Использование обратного заказа в стратегии продаж
Когда вы не уверены в популярности продукта на рынке, обратный заказ может дать вам знать о спросе на этот продукт.
Эта маркетинговая стратегия повышает интерес людей и через "сарафанное радио" помогает бизнесу привлечь больше потенциальных клиентов. Исследования показывают, что нехватка продукта привлекает внимание потребителей, повышает воспринимаемую ценность продукта и поощряет творческое использование продукта.(из Вики)
RU 
EN 
PT 
DE 
FR 
ES 
IT 
TR