1. Статус заказа: “Заказ в обработке”
Вы можете перейти по ссылке Центр пользователя → “Заказы” отменить заказ напрямую.
После отмены ваш платеж будет аннулирован. немедленно вернули деньги к вашему Баланс счета Fulfillbot.
2. Статус заказа: “Обработка заказа”
Вы можете перейти по ссылке Центр пользователя → “Заказы” отменить ваш заказ.
Если у Fulfillbot есть товары еще не куплены, В этом случае мы аннулируем заказ и вернем вам деньги. Баланс Fulfillbot в течение одного рабочего дня.
3. Статус заказа: “Оплачено”
Вы можете перейти по ссылке Центр пользователя → “Заказы” и нажмите “Послепродажное обслуживание” для соответствующего заказа.
Fulfillbot отправит запрос на возврат средств продавцу от вашего имени:
Если продавец товар не отгружен, Возврат средств будет произведен на ваш счет. Баланс счета Fulfillbot после того, как продавец это подтвердит.
Этот процесс обычно занимает примерно 3 дня.
4. Статус заказа: “Отправлено продавцом”
Если продавец:
Использует поддельный номер отслеживания, или
Товары фактически не были отправлены.,
Вы можете перейти по ссылке Центр пользователя → “Заказы” и нажмите “Послепродажное обслуживание”.
Fulfillbot запросит возврат средств у продавца:
После подтверждения продавцом, возврат средств будет произведен на ваш счет. Баланс счета Fulfillbot.
Этот процесс обычно занимает около 7 дней.
5. Более чем через 5 дней после того, как статус заказа изменится на “Хранится на складе”
Вы можете перейти по ссылке Центр пользователя → “Заказы” и нажмите “Послепродажное обслуживание” для соответствующего заказа.
Fulfillbot поможет оформить возврат товара продавцу; однако:
Одобрение не гарантировано., поскольку это зависит исключительно от политики продавца.
Если продавец одобрит возврат, Fulfillbot обработает его в кратчайшие сроки.
Номер для отслеживания возврата товара внутри страны будет указан в деталях заказа.
После того как продавец получит возвращенные товары и произведет возврат средств, система автоматически зачислит сумму на ваш счет. Баланс счета Fulfillbot.
В целом, весь процесс занимает 7–15 дней, в зависимости от того, как быстро продавец подтвердит возврат средств.