1. Temps de traitement

Chez Fulfillbot, chaque commande passe par deux étapes : l'achat et la gestion en entrepôt.

• Délai d'achat du produit :
  2 à 3 jours ouvrables, selon la rapidité d'expédition du vendeur.

• Délai de traitement en entrepôt :
  1 à 2 jours ouvrables après l'arrivée des articles dans notre entrepôt de traitement des commandes.

Remarque : Les commandes contenant des articles personnalisés, des produits en précommande ou des articles dont la livraison est retardée par nos fournisseurs peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Nous vous informerons si un traitement prolongé est nécessaire.

2. Méthodes d'expédition

Fulfillbot propose plusieurs méthodes d'expédition internationale pour répondre aux besoins des vendeurs internationaux et des entreprises de commerce électronique :

(1) Transport maritime privé

• Livraison de bout en bout rapide et fiable

• DDP (Delivered Duty Paid) (livrés droits acquittés) — taxes et droits inclus

• Convient à la plupart des catégories de produits générales

• Recommandé pour le dropshipping et une logistique stable

(2) USPS

• Idéal pour les colis légers à destination des États-Unis.

• Livraison du dernier kilomètre par le service postal des États-Unis

(3) UPS / FedEx

• Service de messagerie express premium

• Livraison plus rapide, stabilité accrue

• Des droits et taxes peuvent s'appliquer selon le pays de destination.

(4) Fret aérien

• Convient aux envois de taille moyenne à importante

• Plus rapide que le transport maritime, moins cher que les coursiers express

(5) Fret maritime

• Idéal pour les envois en vrac moins urgents.

• l'option la plus rentable

• Le délai de livraison varie en fonction de la destination et du dédouanement.

3. Délai de livraison (estimé)

Les délais de livraison réels dépendent du pays de destination, du dédouanement et des opérations du transporteur logistique.

Livraison express

7 à 12 jours ouvrables

Expédition standard

10 à 18 jours ouvrables

Remarque : Les délais de livraison n'incluent pas le temps de traitement.

4. Informations de suivi

• Un numéro de suivi sera généré. après l'expédition de votre colis de notre entrepôt.

• Vous pouvez suivre votre colis en utilisant :

  • Tableau de bord des commandes Fulfillbot

  • Le site web officiel de suivi du transporteur

• Les mises à jour de suivi peuvent prendre un certain temps. 24 à 72 heures commencer à montrer des signes de mouvement, en fonction des systèmes de transport.

5. Douanes et droits de douane

Ligne privée

• Expédié sous DDP (Delivered Duty Paid) (livrés droits acquittés)

• Les taxes et droits de douane sont pris en charge par Fulfillbot.

• Aucuns frais supplémentaires ne seront facturés à votre client final.

Courriers express (USPS / UPS / FedEx)

• Des droits de douane peuvent s'appliquer selon le pays de destination.

• Les acheteurs peuvent devoir payer des taxes à la livraison si le bureau de douane local l'exige.

• Fulfillbot n'a aucun contrôle sur les réglementations douanières ou les règles fiscales de chaque pays.

6. Restrictions d'expédition

Certains articles ne peuvent être expédiés en raison des réglementations des transporteurs ou des douanes, notamment, mais sans s'y limiter :

• Matières dangereuses (piles, aimants, produits chimiques, liquides, poudres)

• Alimentation et médecine

• Produits périssables

• objets tranchants ou armes

• Articles soumis à des restrictions légales dans le pays de destination

Si votre produit nécessite une manutention spéciale, veuillez consulter notre équipe d'assistance avant de passer votre commande.

7. Colis perdus, endommagés ou retardés

• Fulfillbot vous aidera à communiquer avec le transporteur concernant l'indemnisation.

• Les décisions en matière de rémunération suivent les politiques officielles du prestataire logistique.

• Si votre mode d'expédition inclut une assurance, les réclamations doivent être soumises. dans le délai de réclamation du transporteur.

• Nous ne prenons pas en charge les retards causés par :

  • Inspections douanières

  • conditions météorologiques

  • Événements de force majeure

  • Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

8. Retours et réexpéditions

• Si un colis est retourné par le pays de destination pour les raisons suivantes :

  • Échec du dédouanement

  • Adresse de livraison erronée

  • Destinataire indisponible

  • Restrictions à l'importation
    Le site Les frais de réexpédition seront à la charge du client..

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter :

Service client Fulfillbot
📧 [email protected]