1. Estado del pedido: “Pedido pendiente”
Puedes ir a Centro de Usuario → “Pedidos” para cancelar su pedido directamente.
Una vez cancelado, su pago será reembolsado inmediatamente A tu Saldo de la cuenta de Fulfillbot.
2. Estado del pedido: “Procesando el pedido”
Puedes ir a Centro de Usuario → “Pedidos” para cancelar su pedido.
Si Fulfillbot tiene Aún no he comprado los artículos, cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso a su cuenta. Saldo de Fulfillbot en un día laborable.
3. Estado del pedido: “Comprado”
Puedes ir a Centro de Usuario → “Pedidos” y haga clic “Postventa” para el pedido correspondiente.
Fulfillbot enviará una solicitud de reembolso al vendedor en su nombre:
Si el vendedor no ha enviado la mercancía, el reembolso se emitirá a su nombre Saldo de la cuenta de Fulfillbot una vez que el vendedor lo confirme.
Este proceso normalmente toma unos 3 días.
4. Estado del pedido: "Enviado por el vendedor"“
Si el vendedor:
Utiliza un número de seguimiento falso, o
No se han enviado realmente los artículos,
Puedes ir a Centro de Usuario → “Pedidos” y haga clic “Postventa”.
Fulfillbot solicitará un reembolso al vendedor:
Una vez que el vendedor confirme, el reembolso será devuelto a su cuenta. Saldo de la cuenta de Fulfillbot.
Este proceso normalmente toma alrededor de 7 días.
5. Más de 5 días después de que el estado del pedido pase a ser "Almacenado en almacén"“
Puedes ir a Centro de Usuario → “Pedidos” y haga clic “Postventa” para el pedido correspondiente.
Fulfillbot te ayudará a solicitar una devolución al vendedor; sin embargo:
La aprobación no está garantizada, ya que depende únicamente de la política del vendedor.
Si el vendedor lo aprueba, Fulfillbot procesará la devolución lo antes posible.
El número de seguimiento de la devolución nacional se mostrará en los detalles del pedido.
Una vez que el vendedor reciba los artículos devueltos y emita un reembolso, el sistema acreditará automáticamente el monto a su cuenta. Saldo de la cuenta de Fulfillbot.
En general, el proceso completo toma 7–15 días, dependiendo de la rapidez con la que el vendedor confirme el reembolso.