{"id":6104,"date":"2022-05-27T06:39:38","date_gmt":"2022-05-27T06:39:38","guid":{"rendered":"https:\/\/fulfillbot.com\/?p=6104"},"modified":"2026-10-18T16:17:18","modified_gmt":"2026-10-18T16:17:18","slug":"china-fulfillment-center-ultimate-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fulfillbot.com\/pt\/blog\/china-fulfillment-center-ultimate-guide\/","title":{"rendered":"Guia do Centro de Cumprimento da China"},"content":{"rendered":"
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Um centro de distribui\u00e7\u00e3o na China precisa de mais do que estoque e conex\u00e3o com sua loja para enviar pedidos corretamente. Seu fornecedor, armaz\u00e9m e transportadora precisam ter os mesmos registros de SKU, instru\u00e7\u00f5es de embalagem e regras de libera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Este guia abrange o trabalho a ser feito ap\u00f3s a sele\u00e7\u00e3o de um armaz\u00e9m na China: prepara\u00e7\u00e3o da primeira remessa de entrada, verifica\u00e7\u00e3o das mercadorias recebidas, disponibiliza\u00e7\u00e3o do estoque aprovado, libera\u00e7\u00e3o de pedidos e confirma\u00e7\u00e3o da entrega \u00e0 transportadora. Utilize as listas de verifica\u00e7\u00e3o como um processo de trabalho para chegar a um acordo com o seu fornecedor; os servi\u00e7os e responsabilidades exatos devem constar no contrato.<\/p>\n

A sequ\u00eancia \u00e9: preparar os dados do SKU \u2192 notificar o armaz\u00e9m \u2192 receber e conciliar as mercadorias \u2192 liberar o estoque aceito \u2192 testar os pedidos \u2192 separar e embalar \u2192 entregar as encomendas \u00e0 transportadora \u2192 rastrear as exce\u00e7\u00f5es. Interrompa o processo em caso de falha na verifica\u00e7\u00e3o, em vez de deixar o erro passar para a pr\u00f3xima etapa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O que est\u00e1 inclu\u00eddo no servi\u00e7o de log\u00edstica para e-commerce?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O fulfillment de e-commerce abrange o trabalho necess\u00e1rio para preparar e despachar os pedidos dos clientes a partir do estoque. Para o geral processo de atendimento de pedidos<\/a>, Veja nossa vis\u00e3o geral. Aqui, o foco \u00e9 a transfer\u00eancia de produtos dos fornecedores chineses para um armaz\u00e9m na China e, em seguida, para a transportadora.<\/p>\n

O armazenamento, a inspe\u00e7\u00e3o de produtos, as compras e os reembolsos aos clientes podem envolver equipes diferentes. Confirme o trabalho que cada parte aceitou antes de enviar as mercadorias ou liberar os pedidos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"atendimento\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Defina a transfer\u00eancia do armaz\u00e9m para a China.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Atribua a cada remessa recebida e pedido do cliente uma refer\u00eancia que o fornecedor, o armaz\u00e9m e o vendedor possam conciliar. Utilize essa refer\u00eancia na lista de embalagem, no recibo, no relat\u00f3rio de discrep\u00e2ncias, no registro de embalagem e no registro de envio.<\/p>\n

Defina o evento que inicia cada per\u00edodo de contagem do prazo de servi\u00e7o. A chegada ao armaz\u00e9m, a conclus\u00e3o do recebimento, a disponibilidade do estoque e a coleta pela transportadora s\u00e3o eventos distintos. Registre quem confirma cada um deles e como voc\u00ea receber\u00e1 essa confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"realiza\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Atribua um respons\u00e1vel a cada transfer\u00eancia de responsabilidade.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Utilize esta tabela de responsabilidades ao definir o processo operacional. Uma empresa pode desempenhar diversas fun\u00e7\u00f5es, mas cada tarefa ainda precisa de um respons\u00e1vel e de um escopo definido.<\/p>\n\n
Festa<\/th>Responsabilidade de confirmar<\/th>Registro a ser fornecido<\/th><\/tr><\/thead>
Vendedor<\/td>Aprovar especifica\u00e7\u00f5es de produtos, mapeamento de SKUs, embalagens, regras de libera\u00e7\u00e3o de pedidos e decis\u00f5es de exce\u00e7\u00e3o.<\/td>Dados mestres aprovados, instru\u00e7\u00f5es e um contato autorizado para liberar os bens retidos.<\/td><\/tr>\n
Fornecedor<\/td>Entregar os produtos e caixas identificados no armaz\u00e9m acordado, seguindo as instru\u00e7\u00f5es de embalagem e etiquetagem.<\/td>Lista de embalagem, refer\u00eancias das caixas, quantidades e detalhes de entrega.<\/td><\/tr>\n
Armaz\u00e9m<\/td>Receber e registrar mercadorias, reportar diverg\u00eancias, reter exce\u00e7\u00f5es e separar e embalar pedidos aprovados dentro do escopo contratado.<\/td>Recibo, registros de estoque, fotos de discrep\u00e2ncias e registros de embalagem ou expedi\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr>\n
Transportadora\/fornecedor de frete<\/td>Realizar o transporte contratado e fornecer os registros de coleta e rastreamento acordados. Identificar quem \u00e9 respons\u00e1vel pelos documentos alfandeg\u00e1rios e pelas exce\u00e7\u00f5es de entrega.<\/td>Refer\u00eancia de envio, comprovante de coleta, eventos de rastreamento e relat\u00f3rios de exce\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n

A aquisi\u00e7\u00e3o de produtos, os pagamentos a fornecedores, a inspe\u00e7\u00e3o detalhada da qualidade e os reembolsos exigem contratos de responsabilidade separados. N\u00e3o presuma que estejam inclu\u00eddos apenas porque o fornecedor tamb\u00e9m opera um armaz\u00e9m.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Da entrega do fornecedor \u00e0 transfer\u00eancia para a transportadora.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para cada etapa, defina em conjunto a entrada de dados, o registro retornado e a condi\u00e7\u00e3o para prosseguir. A tabela abaixo apresenta um fluxo de trabalho sugerido, n\u00e3o uma garantia de que todos os centros ofere\u00e7am as mesmas verifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n
Palco e propriet\u00e1rio<\/th>Entrada<\/th>Condi\u00e7\u00f5es de grava\u00e7\u00e3o e lan\u00e7amento<\/th><\/tr><\/thead>
1. Configura\u00e7\u00e3o de SKU \u2014 vendedor e armaz\u00e9m<\/td>SKU, variante, unidade, c\u00f3digo de barras, dimens\u00f5es e vers\u00e3o da embalagem.<\/td>Ambas as partes aprovam o mapeamento; unidades ou variantes amb\u00edguas s\u00e3o resolvidas.<\/td><\/tr>\n
2. Notifica\u00e7\u00e3o de entrada \u2014 fornecedor e vendedor<\/td>Refer\u00eancia da remessa, lista de caixas, quantidades, plano de chegada e inspe\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/td>O armaz\u00e9m confirma o recebimento do envio e das instru\u00e7\u00f5es de recebimento.<\/td><\/tr>\n
3. Recebimento \u2014 armaz\u00e9m<\/td>Caixas f\u00edsicas e documentos de envio correspondentes.<\/td>As quantidades recebidas e os danos vis\u00edveis s\u00e3o registrados; as diferen\u00e7as s\u00e3o identificadas e relatadas.<\/td><\/tr>\n
4. Libera\u00e7\u00e3o de estoque \u2014 aprovador acordado<\/td>Recibo mais qualquer resultado de inspe\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio.<\/td>As quantidades aprovadas ficam dispon\u00edveis; as quantidades retidas permanecem indispon\u00edveis.<\/td><\/tr>\n
5. Libera\u00e7\u00e3o do pedido \u2014 vendedor e propriet\u00e1rio da integra\u00e7\u00e3o<\/td>Pedido v\u00e1lido, status de pagamento permitido, endere\u00e7o, disponibilidade em estoque e servi\u00e7o de entrega.<\/td>Uma instru\u00e7\u00e3o de processamento aceita por remessa pretendida; pedidos bloqueados permanecem em espera.<\/td><\/tr>\n
6. Separar e embalar \u2014 armaz\u00e9m<\/td>Instru\u00e7\u00f5es aceitas e especifica\u00e7\u00f5es de embalagem aprovadas.<\/td>SKU, quantidade, embalagem, etiqueta e dados de envio da embalagem correspondem \u00e0s instru\u00e7\u00f5es.<\/td><\/tr>\n
7. Transfer\u00eancia da transportadora \u2014 fornecedor de servi\u00e7os de armazenagem e envio<\/td>Pacotes preparados e coleta agendada.<\/td>As evid\u00eancias da coleta s\u00e3o conciliadas com as encomendas; as entregas faltantes entram em uma fila de exce\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr>\n
8. Rastreamento e exce\u00e7\u00f5es \u2014 respons\u00e1vel pelo suporte designado<\/td>Rastreamento de eventos e entregas ou relat\u00f3rios de clientes.<\/td>O respons\u00e1vel pelo caso, a pr\u00f3xima a\u00e7\u00e3o a ser tomada e a resolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o registrados; os casos n\u00e3o resolvidos permanecem vis\u00edveis.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>

Concordar sobre as evid\u00eancias necess\u00e1rias quando algo der errado.<\/h3>\n

Em caso de item incorreto, unidade faltante ou embalagem danificada, guarde a refer\u00eancia do pedido, os registros de recebimento e embalagem, fotos, datas e hora e detalhes de rastreamento. Registre quando o problema foi detectado e quem teve a posse do produto por \u00faltimo.<\/p>\n

Verifique o contrato quanto aos prazos de notifica\u00e7\u00e3o, comprova\u00e7\u00e3o de sinistro, valor declarado (quando aplic\u00e1vel), limites de responsabilidade e o processo para aprova\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o ou outra solu\u00e7\u00e3o. O manuseio em armaz\u00e9m, o transporte e o seguro podem ter termos diferentes; um erro n\u00e3o garante reembolso autom\u00e1tico.<\/p>

Mantenha o tempo de processamento no armaz\u00e9m separado do tempo de transporte. Verifique a rota real, a aceita\u00e7\u00e3o do produto, o destino e os termos de servi\u00e7o antes de prometer uma entrega ao cliente. Uma meta de despacho no armaz\u00e9m n\u00e3o \u00e9 uma garantia de entrega.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Resolver exce\u00e7\u00f5es de recebimento e pedido antes da libera\u00e7\u00e3o.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Prepare um registro de exce\u00e7\u00f5es antes da primeira entrega. Atribua a cada problema uma refer\u00eancia de remessa, o SKU e a quantidade afetados, fotos, respons\u00e1vel, prazo para decis\u00e3o e instru\u00e7\u00f5es de libera\u00e7\u00e3o. Use os casos a seguir para definir o que fazer quando as entregas do fornecedor forem diferentes do planejado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1) Caixas misturadas ou etiquetas de SKU pouco claras<\/h3>\n

Mantenha o estoque afetado retido at\u00e9 que as unidades possam ser identificadas. Solicite ao fornecedor um detalhamento por caixa e SKU e combine qualquer contagem ou reetiquetagem antes que o armaz\u00e9m prossiga com o processo. Registre as quantidades confirmadas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 refer\u00eancia de remessa original.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2) Entrega incompleta ou danos vis\u00edveis<\/h3>\n

Compare o comprovante de recebimento com a lista de embalagem, fotografe a discrep\u00e2ncia e separe as unidades danificadas ou duvidosas. Solicite ao fornecedor e \u00e0 equipe de recebimento que verifiquem os registros. Libere as quantidades n\u00e3o afetadas somente se a sua regra de recebimento parcial acordada permitir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3) Substitui\u00e7\u00e3o de produto n\u00e3o aprovado<\/h3>\n

Mantenha a variante substituta em estoque. Um item de apar\u00eancia semelhante n\u00e3o deve ser atribu\u00eddo ao SKU original sem a aprova\u00e7\u00e3o do vendedor. Registre a altera\u00e7\u00e3o proposta e a decis\u00e3o final, incluindo se ela exige um an\u00fancio, c\u00f3digo de barras ou instru\u00e7\u00f5es de embalagem diferentes.<\/p>\n

4) Mercadorias aguardando inspe\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Mantenha os produtos pendentes indispon\u00edveis para aloca\u00e7\u00e3o de pedidos. Confirme o m\u00e9todo de inspe\u00e7\u00e3o e os crit\u00e9rios de aceita\u00e7\u00e3o, quem recebe o resultado e quem pode autorizar a libera\u00e7\u00e3o ou retrabalho. A contagem de caixas n\u00e3o \u00e9 um teste funcional do produto.<\/p>

5) Registre os erros de separa\u00e7\u00e3o e embalagem<\/h3>\n

Defina o que \u00e9 considerado um erro e quais pedidos est\u00e3o inclu\u00eddos no per\u00edodo de relat\u00f3rio. Monitore o pedido afetado, a causa, a corre\u00e7\u00e3o e a a\u00e7\u00e3o preventiva. Compare os resultados usando a mesma defini\u00e7\u00e3o, em vez de aceitar a alega\u00e7\u00e3o de processamento de alto volume sem erros.<\/p>

6) Instru\u00e7\u00f5es de Pedido Conflitantes<\/h3>\n

Suspenda o pedido quando a loja e o armaz\u00e9m discordarem sobre o SKU, a quantidade, o endere\u00e7o, o cancelamento ou o status de libera\u00e7\u00e3o. Designe um respons\u00e1vel para conciliar os registros e confirmar o que o armaz\u00e9m realmente executar\u00e1. Teste esses casos antes de habilitar a libera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do pedido.<\/p>

7) Os fornecedores chegam em hor\u00e1rios diferentes.<\/h3>\n

Quando um pedido ou kit precisar de itens de v\u00e1rios fornecedores, defina se o pedido deve ser retido, enviado parcialmente ou se deve-se aguardar o kit completo. Registre o componente faltante e quem pode aprovar o pagamento de frete adicional. N\u00e3o substitua ou divida o pedido por padr\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Recebimento de documentos, etiquetas, devolu\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es sobre o estoque.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ao combinar o recebimento com Centros de atendimento na China<\/a>, Confirme o endere\u00e7o do armaz\u00e9m, as refer\u00eancias de envio, as verifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e o relat\u00f3rio que voc\u00ea receber\u00e1. Combine a resolu\u00e7\u00e3o de eventuais diverg\u00eancias antes que os fornecedores enviem as mercadorias.<\/p>\n

A) Conciliar o primeiro recibo<\/h3>\n

Mantenha as quantidades esperadas, recebidas, aceitas e retidas separadas no registro de recebimento. Se as mercadorias chegarem em v\u00e1rios lotes, guarde um recibo para cada lote e fa\u00e7a o balan\u00e7o do saldo restante. Receber uma entrega n\u00e3o \u00e9 o mesmo que aceitar todas as unidades para venda.<\/p>\n

B) Vers\u00f5es de r\u00f3tulos e embalagens de controle<\/h3>\n

Aprovar uma amostra de etiqueta e unidade embalada. Registrar o SKU, o c\u00f3digo de barras, a posi\u00e7\u00e3o da etiqueta, a vers\u00e3o da embalagem e a data de aprova\u00e7\u00e3o. Informar ao armaz\u00e9m o que fazer com os materiais antigos quando uma vers\u00e3o for alterada e solicitar aprova\u00e7\u00e3o antes de retrabalhar mercadorias j\u00e1 embaladas.<\/p>

C) Autorizar devolu\u00e7\u00f5es antes do envio das mercadorias de volta.<\/h3>\n

Antes de instruir o cliente a enviar a mercadoria, confirme o endere\u00e7o e o pa\u00eds de devolu\u00e7\u00e3o, a refer\u00eancia da devolu\u00e7\u00e3o, os itens autorizados, o escopo da inspe\u00e7\u00e3o e as taxas de manuseio. Um acordo de log\u00edstica na China n\u00e3o inclui automaticamente um endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o local em todos os destinos.<\/p>\n

Ao receber os produtos devolvidos, mantenha-os separados do estoque dispon\u00edvel para venda at\u00e9 que as verifica\u00e7\u00f5es acordadas sejam conclu\u00eddas. Registre a condi\u00e7\u00e3o dos produtos e suas instru\u00e7\u00f5es para reabastec\u00ea-los, retrabalh\u00e1-los, consolid\u00e1-los ou descart\u00e1-los. N\u00e3o presuma que todo item devolvido esteja em condi\u00e7\u00f5es de ser revendido.<\/p>\n

D) Separar o estoque f\u00edsico do estoque vend\u00e1vel<\/h3>\n\n
Situa\u00e7\u00e3o operacional<\/th>O que gravar<\/th>Regra de libera\u00e7\u00e3o de pedidos a ser acordada<\/th><\/tr><\/thead>
Em tr\u00e2nsito para o armaz\u00e9m.<\/td>Refer\u00eancia do envio, quantidade prevista e atualiza\u00e7\u00e3o sobre a chegada.<\/td>N\u00e3o considere o estoque esperado como estoque fisicamente recebido.<\/td><\/tr>\n
Recebido, mas em espera.<\/td>Quantidade, localiza\u00e7\u00e3o, motivo da reten\u00e7\u00e3o e respons\u00e1vel pela aprova\u00e7\u00e3o da libera\u00e7\u00e3o.<\/td>Mantenha as unidades afetadas indispon\u00edveis at\u00e9 que o bloqueio seja removido.<\/td><\/tr>\n
Dispon\u00edvel<\/td>Quantidade aceita que n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel ou j\u00e1 alocada.<\/td>Permitir a aloca\u00e7\u00e3o de acordo com as regras de invent\u00e1rio acordadas.<\/td><\/tr>\n
Reservado para um pedido<\/td>Refer\u00eancia do pedido e quantidade reservada.<\/td>Impe\u00e7a que as mesmas unidades sejam alocadas novamente.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n

Associe esses estados operacionais aos campos usados pela sua loja e armaz\u00e9m. Por exemplo, Os estados de estoque da Shopify<\/a> Distinga as quantidades recebidas, dispon\u00edveis, comprometidas e indispon\u00edveis. Confirme se o recebimento de estoque n\u00e3o ignora a reten\u00e7\u00e3o de inspe\u00e7\u00e3o em sua integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para reposi\u00e7\u00e3o de estoque, verifique o estoque atual, os pedidos em aberto, a disponibilidade dos fornecedores e as datas previstas de chegada. Elabore um plano para atrasos na entrega, em vez de presumir que uma previs\u00e3o para a alta temporada garanta a disponibilidade do estoque.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Configure o armaz\u00e9m na China antes do in\u00edcio dos pedidos ao vivo.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Formalize o escopo do servi\u00e7o acordado em instru\u00e7\u00f5es que o armaz\u00e9m possa utilizar. Trabalhe com uma \u00fanica vers\u00e3o aprovada dos dados e registre as altera\u00e7\u00f5es, em vez de enviar planilhas diferentes para o fornecedor, o armaz\u00e9m e a equipe da loja.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Etapa 1: Preparar os dados de integra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n
Conjunto de dados<\/th>Campos a preparar<\/th>Verifica\u00e7\u00e3o de aceita\u00e7\u00e3o<\/th><\/tr><\/thead>
Mestre de SKU<\/td>C\u00f3digo SKU do vendedor, c\u00f3digo SKU do armaz\u00e9m (se diferente), variante, c\u00f3digo de barras, unidade de medida e foto do produto.<\/td>A unidade do fornecedor e a sua unidade de venda correspondem; as variantes t\u00eam uma correspond\u00eancia inequ\u00edvoca.<\/td><\/tr>\n
Lista de remessas e caixas<\/td>Fornecedor, refer\u00eancia de envio, IDs das caixas, quantidades de SKU por caixa e previs\u00e3o de chegada.<\/td>O armaz\u00e9m pode conciliar uma caixa f\u00edsica com o aviso e seu conte\u00fado.<\/td><\/tr>\n
Dimens\u00f5es e peso<\/td>Medidas da unidade e da caixa, unidades de medida, peso bruto e dados propostos para a embalagem.<\/td>As medi\u00e7\u00f5es utilizam unidades acordadas; os dados finais embalados s\u00e3o verificados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s regras do servi\u00e7o contratado.<\/td><\/tr>\n
Embalagem e r\u00f3tulos<\/td>Amostra aprovada, vers\u00e3o do material, encartes, posicionamento do c\u00f3digo de barras e conte\u00fado da embalagem.<\/td>O armaz\u00e9m reproduz a amostra e sinaliza os materiais indispon\u00edveis antes do envio.<\/td><\/tr>\n
Restri\u00e7\u00f5es do produto<\/td>Informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre materiais, baterias, l\u00edquidos, manuseio e documenta\u00e7\u00e3o.<\/td>O armaz\u00e9m e a transportadora confirmam o recebimento da mercadoria e a rota de entrega antes do envio.<\/td><\/tr>\n
Campos de ordena\u00e7\u00e3o<\/td>ID do pedido, SKU, quantidade, status de pagamento\/libera\u00e7\u00e3o, destinat\u00e1rio, endere\u00e7o completo, CEP, pa\u00eds e op\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/td>Os campos obrigat\u00f3rios s\u00e3o mapeados corretamente; pedidos inv\u00e1lidos ou incompletos s\u00e3o retidos.<\/td><\/tr>\n
Contatos e permiss\u00f5es<\/td>Contato do fornecedor, contato de recebimento, aprovador do vendedor, respons\u00e1vel pela exce\u00e7\u00e3o e m\u00e9todo de escalonamento.<\/td>Cada equipe sabe quem pode alterar as instru\u00e7\u00f5es e autorizar uma libera\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n

Envie os mesmos dados aprovados a todos que precisarem deles. Confirme as regras de peso espec\u00edficas do produto e da rota com a transportadora; n\u00e3o aplique um limite de peso \u00fanico para encomendas nacionais a todos os pedidos com origem na China.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Etapa 2: Confirme o armaz\u00e9m e as instru\u00e7\u00f5es de entrega.<\/h3>\n

Se o modelo de estoque ainda n\u00e3o estiver definido, revise-o. Escolher um centro de distribui\u00e7\u00e3o na China<\/a> Primeiro, este guia compara o envio direto da China, o estoque no pa\u00eds de destino e o estoque h\u00edbrido. Os passos aqui descritos pressup\u00f5em que voc\u00ea j\u00e1 escolheu o armaz\u00e9m na China e est\u00e1 se preparando para utiliz\u00e1-lo.<\/p>\n

Obtenha do armaz\u00e9m o endere\u00e7o exato de recebimento, informa\u00e7\u00f5es de contato, hor\u00e1rio de entrega, requisitos de reserva e formato da etiqueta da caixa. Envie essas instru\u00e7\u00f5es a cada fornecedor e exija a refer\u00eancia de envio nos documentos pertinentes. O endere\u00e7o de um escrit\u00f3rio de vendas pode n\u00e3o ser o local de recebimento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Etapa 3: Confirme a aceita\u00e7\u00e3o do produto e a capacidade de recebimento.<\/h3>\n

Solicite ao armaz\u00e9m que aceite as especifica\u00e7\u00f5es reais do produto e as quantidades de entrada planejadas. Confirme os requisitos de armazenamento e manuseio, qualquer reten\u00e7\u00e3o por inspe\u00e7\u00e3o e se os servi\u00e7os de transporte contratados aceitam esses produtos.<\/p>\n

Forne\u00e7a aos fornecedores instru\u00e7\u00f5es de despacho por escrito, incluindo o armaz\u00e9m de destino, os n\u00fameros de identifica\u00e7\u00e3o das caixas, a lista de embalagem e a data e hora de entrega, se necess\u00e1rio. Exija notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via de substitui\u00e7\u00f5es ou altera\u00e7\u00f5es antes do despacho. Caso o armaz\u00e9m n\u00e3o possa aceitar um produto ou entrega, resolva a situa\u00e7\u00e3o antes que as mercadorias saiam do fornecedor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Etapa 4: Teste a conex\u00e3o do pedido e as regras de exce\u00e7\u00e3o.<\/h3>\n

Execute pedidos de teste controlados com o fornecedor. Registre as informa\u00e7\u00f5es de entrada, o resultado esperado, o resultado real e o respons\u00e1vel por cada teste. Utilize destinat\u00e1rios de teste e configura\u00e7\u00f5es de teste previamente acordadas para que o exerc\u00edcio n\u00e3o acione envios ou notifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o intencionais aos clientes.<\/p>\n\n
Teste<\/th>Resultado esperado: concordar<\/th>Evid\u00eancias<\/th><\/tr><\/thead>
Mapeamento de SKU e unidade<\/td>A variante e a quantidade solicitadas correspondem \u00e0s instru\u00e7\u00f5es de separa\u00e7\u00e3o do armaz\u00e9m, incluindo embalagens m\u00faltiplas.<\/td>Ordem de armazenamento, instru\u00e7\u00f5es do armaz\u00e9m e verifica\u00e7\u00e3o do item embalado.<\/td><\/tr>\n
Pagamento e libera\u00e7\u00e3o<\/td>Somente os estados de pagamento\/libera\u00e7\u00e3o que voc\u00ea autorizar poder\u00e3o entrar na \u00e1rea de coleta; as reten\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o bloqueadas.<\/td>Registros de data e hora do status e instru\u00e7\u00f5es de libera\u00e7\u00e3o aceitas.<\/td><\/tr>\n
Produtos em falta ou com v\u00e1rias localiza\u00e7\u00f5es<\/td>O sistema ret\u00e9m, divide ou encaminha o pedido de acordo com a regra acordada.<\/td>Registro de aloca\u00e7\u00e3o e qualquer remessa adicional aprovada.<\/td><\/tr>\n
Cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o<\/td>Uma solicita\u00e7\u00e3o feita antes do prazo limite acordado chega ao armaz\u00e9m e recebe uma resposta definitiva.<\/td>Solicita\u00e7\u00e3o, confirma\u00e7\u00e3o do armaz\u00e9m e resultado final do pedido.<\/td><\/tr>\n
Importa\u00e7\u00e3o duplicada ou tentativa repetida<\/td>Reenviar o mesmo pedido n\u00e3o cria um segundo envio n\u00e3o intencional.<\/td>ID do pedido, registro de importa\u00e7\u00e3o e n\u00famero de remessas do armaz\u00e9m.<\/td><\/tr>\n
Rastreamento e envios parciais<\/td>A transportadora correta, o n\u00famero de rastreamento, os itens e as quantidades devem ser devolvidos \u00e0 loja.<\/td>Compara\u00e7\u00e3o do registro da encomenda com o registro do pedido vis\u00edvel ao cliente.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n

Para o cumprimento de pedidos via aplicativo da Shopify, Orienta\u00e7\u00f5es da Shopify sobre servi\u00e7os de log\u00edstica<\/a> A distin\u00e7\u00e3o entre solicitar o cancelamento e aceit\u00e1-lo pelo servi\u00e7o \u00e9 importante. Alterar o status de uma loja por si s\u00f3 n\u00e3o significa que o trabalho no armaz\u00e9m foi interrompido. Confirme o resultado exato com seu fornecedor.<\/p>\n

Mantenha um teste com falha aberto at\u00e9 que o problema seja corrigido e execute-o novamente. Independentemente de os pedidos chegarem por meio de um aplicativo, uma API ou um arquivo, verifique se o armaz\u00e9m executa a instru\u00e7\u00e3o acordada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Etapa 5: Concordar com a primeira janela de pedidos ao vivo<\/h3>\n

Agende os primeiros pedidos reais ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o das verifica\u00e7\u00f5es de recebimento, dados, embalagem e integra\u00e7\u00e3o. Nomeie a pessoa que autoriza a ativa\u00e7\u00e3o e a pessoa que pode pausar o processamento caso os primeiros pedidos revelem algum problema.<\/p>\n

Para a execu\u00e7\u00e3o inicial, defina o escopo do pedido e o per\u00edodo de monitoramento. Resolva as falhas com uma corre\u00e7\u00e3o registrada e realize novos testes antes de ampliar o escopo. Se voc\u00ea estiver migrando de outro fornecedor, planeje essa migra\u00e7\u00e3o separadamente para que dois armaz\u00e9ns n\u00e3o recebam o mesmo pedido em produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"conhecer\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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FAQs<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Envie a lista de SKUs aprovada, a lista de embalagem por caixa, a refer\u00eancia de envio, a previs\u00e3o de chegada, as instru\u00e7\u00f5es de recebimento e quaisquer detalhes de inspe\u00e7\u00e3o ou manuseio especial necess\u00e1rios. Solicite ao armaz\u00e9m que confirme o recebimento dessas informa\u00e7\u00f5es antes do despacho e registre quaisquer altera\u00e7\u00f5es na mesma refer\u00eancia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Libere a quantidade aceita ap\u00f3s a conclus\u00e3o das verifica\u00e7\u00f5es de recebimento acordadas e de qualquer inspe\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. Mantenha as discrep\u00e2ncias e as unidades retidas indispon\u00edveis. Confirme a quantidade liberada tanto no registro do armaz\u00e9m quanto na sua loja antes de utiliz\u00e1-la para os pedidos dos clientes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Utilize as evid\u00eancias de coleta acordadas e compare-as com as encomendas. A conclus\u00e3o da embalagem ou a cria\u00e7\u00e3o da etiqueta, por si s\u00f3, n\u00e3o configura coleta f\u00edsica. Se a coleta for confirmada, mas o rastreamento n\u00e3o tiver sido atualizado, solicite \u00e0 transportadora que investigue o caso utilizando o registro de entrega.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Registre o SKU e a quantidade afetados, tire fotos e informe a refer\u00eancia do pedido ou da remessa. Se necess\u00e1rio, retenha o estoque ou pedido afetado, atribua um respons\u00e1vel e obtenha uma decis\u00e3o por escrito sobre a corre\u00e7\u00e3o e a libera\u00e7\u00e3o. Siga o procedimento de reclama\u00e7\u00e3o acordado, sem presumir que o armaz\u00e9m reembolsar\u00e1 automaticamente todas as perdas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Verifique qual evento fez com que a loja ou o aplicativo de log\u00edstica atualizasse o status e, em seguida, solicite os registros de encomenda e coleta. Para a distin\u00e7\u00e3o entre Conclu\u00eddo, enviado e entregue<\/a>, Consulte nosso guia de status. Uma etiqueta de status por si s\u00f3 n\u00e3o confirma que o cliente recebeu a mercadoria.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Lista de verifica\u00e7\u00e3o de aceita\u00e7\u00e3o de primeira ordem<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Antes de expandir o volume de pedidos em tempo real, registre o respons\u00e1vel e o resultado de cada verifica\u00e7\u00e3o abaixo. Marque rotas ou tipos de produto n\u00e3o testados para que um primeiro pedido bem-sucedido n\u00e3o seja interpretado como aprova\u00e7\u00e3o de todos os cen\u00e1rios.<\/p>\n