{"id":6104,"date":"2022-05-27T06:39:38","date_gmt":"2022-05-27T06:39:38","guid":{"rendered":"https:\/\/fulfillbot.com\/?p=6104"},"modified":"2026-10-18T16:17:18","modified_gmt":"2026-10-18T16:17:18","slug":"china-fulfillment-center-ultimate-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fulfillbot.com\/fr\/blog\/china-fulfillment-center-ultimate-guide\/","title":{"rendered":"Guide ultime du centre de traitement des commandes en Chine"},"content":{"rendered":"
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Un centre de distribution en Chine a besoin de bien plus que du stock et d'une connexion \u00e0 votre boutique pour pouvoir exp\u00e9dier correctement les commandes. Votre fournisseur, votre entrep\u00f4t et votre transporteur doivent disposer des m\u00eames r\u00e9f\u00e9rences (SKU), des m\u00eames instructions d'emballage et des m\u00eames r\u00e8gles d'exp\u00e9dition.<\/p>\n

Ce guide d\u00e9crit les \u00e9tapes \u00e0 suivre apr\u00e8s la s\u00e9lection d'un entrep\u00f4t en Chine\u00a0: pr\u00e9paration du premier envoi entrant, contr\u00f4le des marchandises re\u00e7ues, mise \u00e0 disposition du stock approuv\u00e9, lancement des commandes et confirmation de la prise en charge par le transporteur. Utilisez les listes de contr\u00f4le comme un processus de travail \u00e0 d\u00e9finir avec votre fournisseur\u00a0; les services et responsabilit\u00e9s exacts seront pr\u00e9cis\u00e9s dans votre contrat.<\/p>\n

La s\u00e9quence est la suivante\u00a0: pr\u00e9parer les donn\u00e9es SKU \u2192 informer l\u2019entrep\u00f4t \u2192 r\u00e9ceptionner et rapprocher les marchandises \u2192 lib\u00e9rer le stock accept\u00e9 \u2192 tester les commandes \u2192 pr\u00e9parer et emballer les commandes \u2192 remettre les colis au transporteur \u2192 suivre les anomalies. Interrompez le processus d\u00e8s qu\u2019un contr\u00f4le \u00e9choue afin d\u2019\u00e9viter que l\u2019erreur ne se propage \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Que couvre la logistique e-commerce ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La logistique e-commerce englobe le travail n\u00e9cessaire \u00e0 la pr\u00e9paration et \u00e0 l'exp\u00e9dition des commandes clients \u00e0 partir des stocks. processus de traitement des commandes<\/a>, Consultez notre aper\u00e7u. Ici, l'accent est mis sur le transfert des marchandises des fournisseurs chinois vers un entrep\u00f4t en Chine, puis vers le transporteur.<\/p>\n

Le stockage, le contr\u00f4le qualit\u00e9, les achats et les remboursements clients peuvent impliquer diff\u00e9rentes \u00e9quipes. Assurez-vous que chaque partie a bien valid\u00e9 les t\u00e2ches avant d'exp\u00e9dier les marchandises ou de valider les commandes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"ex\u00e9cution\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u00e9finir le transfert de l'entrep\u00f4t en Chine<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Attribuez \u00e0 chaque exp\u00e9dition entrante et \u00e0 chaque commande client une r\u00e9f\u00e9rence permettant au fournisseur, \u00e0 l'entrep\u00f4t et au vendeur de les rapprocher. Utilisez cette r\u00e9f\u00e9rence pour le bon de livraison, le re\u00e7u, le rapport d'anomalie, le bon d'emballage et le document d'exp\u00e9dition.<\/p>\n

D\u00e9finissez l'\u00e9v\u00e9nement qui d\u00e9clenche chaque d\u00e9compte de service. L'arriv\u00e9e \u00e0 l'entrep\u00f4t, la r\u00e9ception des marchandises, la mise \u00e0 disposition du stock et l'enl\u00e8vement par le transporteur sont des \u00e9v\u00e9nements distincts. Notez qui confirme chaque \u00e9v\u00e9nement et comment vous recevrez cette confirmation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Attribuer un responsable \u00e0 chaque transfert<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Utilisez ce tableau des responsabilit\u00e9s pour d\u00e9finir le processus op\u00e9rationnel. Une entreprise peut assumer plusieurs r\u00f4les, mais chaque t\u00e2che n\u00e9cessite un responsable et un p\u00e9rim\u00e8tre d'action convenu.<\/p>\n\n
Faire la f\u00eate<\/th>Responsabilit\u00e9 de confirmer<\/th>Document \u00e0 fournir<\/th><\/tr><\/thead>
Vendeur<\/td>Approuver les sp\u00e9cifications des produits, le mappage des UGS, l'emballage, les r\u00e8gles de validation des commandes et les d\u00e9cisions relatives aux exceptions.<\/td>Donn\u00e9es de base approuv\u00e9es, instructions et un contact autoris\u00e9 \u00e0 lib\u00e9rer les marchandises retenues.<\/td><\/tr>\n
Fournisseur<\/td>Livrer les marchandises et les cartons identifi\u00e9s \u00e0 l'entrep\u00f4t convenu, en suivant les instructions d'emballage et d'\u00e9tiquetage.<\/td>Liste de colisage, r\u00e9f\u00e9rences des cartons, quantit\u00e9s et d\u00e9tails de livraison.<\/td><\/tr>\n
Entrep\u00f4t<\/td>R\u00e9ceptionner et enregistrer les marchandises, signaler les \u00e9carts, mettre de c\u00f4t\u00e9 les exceptions, et pr\u00e9parer et emballer les commandes approuv\u00e9es dans le cadre du contrat.<\/td>Re\u00e7u, registres de stock, photos des \u00e9carts et documents d'emballage ou d'exp\u00e9dition.<\/td><\/tr>\n
Transporteur<\/td>Effectuez le transport r\u00e9serv\u00e9 et fournissez les documents de prise en charge et de suivi convenus. Identifiez la personne charg\u00e9e des documents douaniers et des exceptions de livraison.<\/td>R\u00e9f\u00e9rence d'exp\u00e9dition, preuve de collecte, suivi des \u00e9v\u00e9nements et rapports d'exceptions.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n

L\u2019approvisionnement des produits, le paiement des fournisseurs, le contr\u00f4le qualit\u00e9 approfondi et les remboursements n\u00e9cessitent des accords de responsabilit\u00e9 distincts. Ne pr\u00e9sumez pas qu\u2019ils sont inclus du simple fait que le fournisseur exploite \u00e9galement un entrep\u00f4t.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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De la livraison du fournisseur \u00e0 la prise en charge par le transporteur<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour chaque \u00e9tape, d\u00e9finissez les donn\u00e9es d'entr\u00e9e, l'enregistrement renvoy\u00e9 et la condition de passage \u00e0 l'\u00e9tape suivante. Le tableau ci-dessous pr\u00e9sente un flux de travail sugg\u00e9r\u00e9 et ne garantit pas que chaque centre propose les m\u00eames contr\u00f4les.<\/p>\n\n
Sc\u00e8ne et propri\u00e9taire<\/th>Saisir<\/th>Condition d'enregistrement et de lib\u00e9ration<\/th><\/tr><\/thead>
1. Configuration des UGS \u2014 vendeur et entrep\u00f4t<\/td>SKU, variante, unit\u00e9, code-barres, dimensions et version d'emballage.<\/td>Les deux parties approuvent la cartographie\u00a0; les unit\u00e9s ou variantes ambigu\u00ebs sont r\u00e9solues.<\/td><\/tr>\n
2. Avis d'entr\u00e9e \u2014 fournisseur et vendeur<\/td>R\u00e9f\u00e9rence d'exp\u00e9dition, liste des cartons, quantit\u00e9s, plan d'arriv\u00e9e et inspection requise.<\/td>L'entrep\u00f4t accuse r\u00e9ception des instructions d'exp\u00e9dition et de r\u00e9ception.<\/td><\/tr>\n
3. R\u00e9ception \u2014 entrep\u00f4t<\/td>Cartons physiques et documents d'exp\u00e9dition correspondants.<\/td>Les quantit\u00e9s re\u00e7ues et les dommages visibles sont enregistr\u00e9s ; les diff\u00e9rences sont identifi\u00e9es et signal\u00e9es.<\/td><\/tr>\n
4. Lib\u00e9ration des actions \u2014 approbateur agr\u00e9\u00e9<\/td>Re\u00e7u et tout r\u00e9sultat d'inspection requis.<\/td>Les quantit\u00e9s approuv\u00e9es deviennent disponibles ; les quantit\u00e9s r\u00e9serv\u00e9es restent indisponibles.<\/td><\/tr>\n
5. Lib\u00e9ration de la commande \u2014 vendeur et responsable de l'int\u00e9gration<\/td>Commande valide, statut de paiement autoris\u00e9, adresse, disponibilit\u00e9 des stocks et service de livraison.<\/td>Une seule instruction de traitement accept\u00e9e par envoi pr\u00e9vu\u00a0; les commandes bloqu\u00e9es restent en attente.<\/td><\/tr>\n
6. Pr\u00e9paration et emballage \u2014 entrep\u00f4t<\/td>Instructions accept\u00e9es et sp\u00e9cifications d'emballage approuv\u00e9es.<\/td>L'unit\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rence (SKU), la quantit\u00e9, l'emballage, l'\u00e9tiquette et les donn\u00e9es d'exp\u00e9dition correspondent aux instructions.<\/td><\/tr>\n
7. Transfert au transporteur \u2014 entrep\u00f4t et prestataire de transport<\/td>Colis pr\u00e9par\u00e9s et enl\u00e8vement r\u00e9serv\u00e9.<\/td>Les preuves de collecte correspondent aux colis ; les remises manquantes sont plac\u00e9es dans une file d'attente d'exceptions.<\/td><\/tr>\n
8. Suivi et exceptions \u2014 Responsable du support d\u00e9sign\u00e9<\/td>Suivi des \u00e9v\u00e9nements et rapports de livraison ou clients.<\/td>Le responsable du dossier, la prochaine action et la r\u00e9solution sont enregistr\u00e9s\u00a0; les dossiers non r\u00e9solus restent visibles.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>

S\u2019entendre sur les preuves n\u00e9cessaires lorsqu\u2019un probl\u00e8me survient<\/h3>\n

En cas d'article erron\u00e9, d'unit\u00e9 manquante ou de colis endommag\u00e9, conservez la r\u00e9f\u00e9rence de la commande, les documents de r\u00e9ception et d'emballage, les photos, les horodatages et les informations de suivi. Notez la date et l'heure de la d\u00e9couverte du probl\u00e8me ainsi que le nom de la derni\u00e8re personne ayant eu le colis en sa possession.<\/p>\n

Veuillez v\u00e9rifier les conditions de l'accord concernant les d\u00e9lais de notification, les justificatifs de sinistre, la valeur d\u00e9clar\u00e9e le cas \u00e9ch\u00e9ant, les limites de responsabilit\u00e9 et la proc\u00e9dure d'approbation d'un remplacement ou d'une autre solution. Les conditions de manutention en entrep\u00f4t, de transport et d'assurance peuvent varier\u00a0; une erreur n'entra\u00eene pas automatiquement un remboursement.<\/p>

Distinguez le d\u00e9lai de traitement en entrep\u00f4t du d\u00e9lai de transport. V\u00e9rifiez l'itin\u00e9raire, la conformit\u00e9 des produits, la destination et les conditions de service avant de prendre un engagement de livraison. Un objectif d'exp\u00e9dition depuis l'entrep\u00f4t ne constitue pas une garantie de livraison.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00e9soudre les exceptions de r\u00e9ception et de commande avant la mise en circulation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Avant la premi\u00e8re livraison, \u00e9tablissez un registre des exceptions. Attribuez \u00e0 chaque probl\u00e8me une r\u00e9f\u00e9rence d'exp\u00e9dition, la r\u00e9f\u00e9rence SKU concern\u00e9e et la quantit\u00e9, des photos, le responsable, la date limite de d\u00e9cision et les instructions de d\u00e9blocage. Utilisez les cas suivants pour d\u00e9finir la proc\u00e9dure \u00e0 suivre en cas d'\u00e9cart entre les livraisons du fournisseur et le plan.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1) Cartons mixtes ou \u00e9tiquettes SKU peu claires<\/h3>\n

Conservez le stock concern\u00e9 jusqu'\u00e0 l'identification des unit\u00e9s. Demandez au fournisseur un d\u00e9tail des cartons par r\u00e9f\u00e9rence et convenez des op\u00e9rations de comptage ou de r\u00e9\u00e9tiquetage avant la mise en stock. Enregistrez les quantit\u00e9s confirm\u00e9es en les associant \u00e0 la r\u00e9f\u00e9rence d'exp\u00e9dition d'origine.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2) Livraison incompl\u00e8te ou dommages visibles<\/h3>\n

Comparez le bon de livraison avec le bordereau de colisage, photographiez l'\u00e9cart et mettez de c\u00f4t\u00e9 les unit\u00e9s endommag\u00e9es ou dont la conformit\u00e9 est incertaine. Demandez au fournisseur et \u00e0 l'\u00e9quipe de r\u00e9ception de v\u00e9rifier les informations. Ne lib\u00e9rez les quantit\u00e9s non affect\u00e9es que si votre proc\u00e9dure de r\u00e9ception partielle le permet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3) Substitution par un produit non approuv\u00e9<\/h3>\n

Conservez la variante de substitution. Un article d'apparence similaire ne doit pas \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 la r\u00e9f\u00e9rence d'origine sans l'accord du vendeur. Consignez la modification propos\u00e9e et la d\u00e9cision finale, en pr\u00e9cisant si elle n\u00e9cessite une fiche produit, un code-barres ou des instructions d'emballage diff\u00e9rents.<\/p>\n

4) Marchandises en attente d'inspection<\/h3>\n

Maintenez les marchandises en attente indisponibles pour l'affectation des commandes. Confirmez la m\u00e9thode d'inspection et les crit\u00e8res d'acceptation, qui re\u00e7oit le r\u00e9sultat et qui est habilit\u00e9 \u00e0 autoriser la lib\u00e9ration ou la retouche. Un comptage de cartons ne constitue pas un test fonctionnel du produit.<\/p>

5) Erreurs de s\u00e9lection et d'emballage des disques<\/h3>\n

D\u00e9finissez ce qui constitue une erreur et les commandes incluses dans la p\u00e9riode de r\u00e9f\u00e9rence. Suivez la commande concern\u00e9e, sa cause, sa correction et les mesures pr\u00e9ventives mises en \u0153uvre. Comparez les r\u00e9sultats en utilisant la m\u00eame d\u00e9finition plut\u00f4t que d'accepter une affirmation de traitement \u00e0 haut volume sans erreur.<\/p>

6) Instructions de commande contradictoires<\/h3>\n

Mettez une commande en attente si le magasin et l'entrep\u00f4t divergent quant \u00e0 son SKU, sa quantit\u00e9, son adresse, son statut d'annulation ou de livraison. D\u00e9signez un responsable charg\u00e9 de rapprocher les donn\u00e9es et de confirmer les op\u00e9rations que l'entrep\u00f4t effectuera. Testez ces cas de figure avant d'activer la validation automatique des commandes.<\/p>

7) Les fournisseurs arrivent \u00e0 des moments diff\u00e9rents<\/h3>\n

Lorsqu'une commande ou un kit n\u00e9cessite des articles provenant de plusieurs fournisseurs, pr\u00e9cisez s'il convient de suspendre la commande, d'effectuer une livraison partielle ou d'attendre le kit complet. Indiquez le composant manquant et la personne habilit\u00e9e \u00e0 approuver les frais de port suppl\u00e9mentaires. Par d\u00e9faut, n'effectuez ni substitution ni fractionnement de la commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Enregistrement des documents de r\u00e9ception, des \u00e9tiquettes, des retours et de l'\u00e9tat des stocks<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lors de l'organisation de la r\u00e9ception avec Centres de traitement des commandes en Chine<\/a>, Veuillez confirmer l'adresse de l'entrep\u00f4t, les r\u00e9f\u00e9rences d'exp\u00e9dition, les v\u00e9rifications requises et le rapport que vous recevrez. Convenez de la gestion des litiges avant l'exp\u00e9dition des marchandises par les fournisseurs.<\/p>\n

A) Rapprocher le premier re\u00e7u<\/h3>\n

Dans le registre de r\u00e9ception, consignez s\u00e9par\u00e9ment les quantit\u00e9s attendues, re\u00e7ues, accept\u00e9es et en attente. Si les marchandises arrivent en plusieurs lots, conservez un re\u00e7u pour chaque lot et effectuez le rapprochement avec le solde restant. La r\u00e9ception d'une livraison ne vaut pas acceptation de chaque unit\u00e9 pour la vente.<\/p>\n

B) Versions d'\u00e9tiquettes de contr\u00f4le et d'emballage<\/h3>\n

Approuver un \u00e9chantillon d'\u00e9tiquette et d'unit\u00e9 emball\u00e9e. Consigner la r\u00e9f\u00e9rence, le code-barres, la position de l'\u00e9tiquette, la version de l'emballage et la date d'approbation. Indiquer \u00e0 l'entrep\u00f4t la proc\u00e9dure \u00e0 suivre concernant les anciens mat\u00e9riaux lors d'un changement de version et demander une approbation avant de retravailler les produits d\u00e9j\u00e0 emball\u00e9s.<\/p>

C) Autoriser les retours avant de renvoyer les marchandises<\/h3>\n

Avant d'autoriser un client \u00e0 renvoyer des marchandises, veuillez confirmer l'adresse et le pays de retour, la r\u00e9f\u00e9rence de retour, les articles autoris\u00e9s, le p\u00e9rim\u00e8tre d'inspection et les frais de traitement. Un contrat de traitement des commandes depuis la Chine n'inclut pas syst\u00e9matiquement une adresse de retour locale pour chaque destination.<\/p>\n

\u00c0 r\u00e9ception, conservez les articles retourn\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment des stocks vendables jusqu'\u00e0 ce que les v\u00e9rifications convenues soient termin\u00e9es. Notez l'\u00e9tat des marchandises et vos instructions concernant leur remise en stock, leur remise en \u00e9tat, leur regroupement ou leur \u00e9limination. Ne pr\u00e9sumez pas que tous les articles retourn\u00e9s sont revendables.<\/p>\n

D) S\u00e9parer le stock physique du stock vendable<\/h3>\n\n
\u00c9tat op\u00e9rationnel<\/th>Que faut-il enregistrer ?<\/th>R\u00e8gle de lib\u00e9ration des ordres \u00e0 convenir<\/th><\/tr><\/thead>
En transit vers l'entrep\u00f4t<\/td>R\u00e9f\u00e9rence de l'exp\u00e9dition, quantit\u00e9 pr\u00e9vue et mise \u00e0 jour concernant l'arriv\u00e9e.<\/td>Ne consid\u00e9rez pas les stocks attendus comme des stocks physiquement re\u00e7us.<\/td><\/tr>\n
Re\u00e7u mais en attente<\/td>Quantit\u00e9, emplacement, motif de la retenue et personne habilit\u00e9e \u00e0 approuver la lib\u00e9ration.<\/td>Maintenez les unit\u00e9s concern\u00e9es indisponibles jusqu'\u00e0 la lev\u00e9e du blocage.<\/td><\/tr>\n
Disponible<\/td>Quantit\u00e9 accept\u00e9e qui n'est ni d\u00e9tenue ni d\u00e9j\u00e0 allou\u00e9e.<\/td>Autoriser l'affectation conform\u00e9ment aux r\u00e8gles d'inventaire convenues.<\/td><\/tr>\n
R\u00e9serv\u00e9 pour une commande<\/td>R\u00e9f\u00e9rence de la commande et quantit\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e.<\/td>Emp\u00eacher que les m\u00eames unit\u00e9s soient affect\u00e9es \u00e0 nouveau.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n

Faites correspondre ces \u00e9tats op\u00e9rationnels aux champs utilis\u00e9s par votre magasin et votre entrep\u00f4t. Par exemple, L'inventaire de Shopify indique<\/a> Distinguez les quantit\u00e9s entrantes, disponibles, r\u00e9serv\u00e9es et indisponibles. V\u00e9rifiez que la r\u00e9ception des stocks ne contourne pas le blocage pour inspection dans votre syst\u00e8me d'int\u00e9gration.<\/p>\n

Pour le r\u00e9approvisionnement, examinez les stocks r\u00e9els, les commandes en cours, la disponibilit\u00e9 des fournisseurs et les dates d'arriv\u00e9e pr\u00e9vues. Pr\u00e9voyez un plan pour les marchandises retard\u00e9es au lieu de supposer que les pr\u00e9visions de haute saison garantissent la disponibilit\u00e9 des stocks.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"trouver\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Configurez l'entrep\u00f4t en Chine avant le d\u00e9but des commandes en direct.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Transformez le p\u00e9rim\u00e8tre de service convenu en instructions exploitables par l'entrep\u00f4t. Travaillez \u00e0 partir d'une seule version approuv\u00e9e des donn\u00e9es et consignez les modifications, plut\u00f4t que d'envoyer des feuilles de calcul diff\u00e9rentes au fournisseur, \u00e0 l'entrep\u00f4t et \u00e0 l'\u00e9quipe du magasin.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00c9tape 1 : Pr\u00e9parer les donn\u00e9es d'int\u00e9gration<\/h3>\n\n
Ensemble de donn\u00e9es<\/th>Champs \u00e0 pr\u00e9parer<\/th>V\u00e9rification d'acceptation<\/th><\/tr><\/thead>
SKU ma\u00eetre<\/td>R\u00e9f\u00e9rence vendeur, r\u00e9f\u00e9rence entrep\u00f4t (si diff\u00e9rente), variante, code-barres, unit\u00e9 de mesure et photo du produit.<\/td>L'unit\u00e9 du fournisseur et votre unit\u00e9 vendable correspondent ; les variantes ont une correspondance sans ambigu\u00eft\u00e9.<\/td><\/tr>\n
Liste d'exp\u00e9dition et de cartons<\/td>Fournisseur, r\u00e9f\u00e9rence d'exp\u00e9dition, identifiants des cartons, quantit\u00e9s SKU par carton et date d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue.<\/td>L'entrep\u00f4t peut faire correspondre un carton physique \u00e0 l'avis de livraison et \u00e0 son contenu.<\/td><\/tr>\n
Dimensions et poids<\/td>Dimensions des unit\u00e9s et des cartons, unit\u00e9s de mesure, poids brut et donn\u00e9es propos\u00e9es pour les colis emball\u00e9s.<\/td>Les mesures sont effectu\u00e9es dans des unit\u00e9s convenues ; les donn\u00e9es finales emball\u00e9es sont v\u00e9rifi\u00e9es par rapport aux r\u00e8gles du service r\u00e9serv\u00e9.<\/td><\/tr>\n
Emballage et \u00e9tiquettes<\/td>\u00c9chantillon approuv\u00e9, version du mat\u00e9riau, encarts, emplacement du code-barres et contenu du paquet.<\/td>L'entrep\u00f4t reproduit l'\u00e9chantillon et signale les mat\u00e9riaux indisponibles avant l'exp\u00e9dition.<\/td><\/tr>\n
Restrictions relatives aux produits<\/td>D\u00e9tails pertinents concernant les mat\u00e9riaux, la batterie, le liquide, la manipulation et la documentation.<\/td>L'entrep\u00f4t et le transporteur confirment la r\u00e9ception des marchandises et l'itin\u00e9raire avant la livraison.<\/td><\/tr>\n
Champs de commande<\/td>Num\u00e9ro de commande, r\u00e9f\u00e9rence, quantit\u00e9, statut de paiement\/livraison, destinataire, adresse compl\u00e8te, code postal, pays et choix de service.<\/td>Les champs obligatoires sont correctement renseign\u00e9s ; les commandes invalides ou incompl\u00e8tes sont mises en attente.<\/td><\/tr>\n
Contacts et autorisations<\/td>Contact fournisseur, contact r\u00e9ceptionnaire, approbateur du vendeur, responsable des exceptions et m\u00e9thode d'escalade.<\/td>Chaque \u00e9quipe sait qui peut modifier les instructions et autoriser une diffusion.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n

Transmettez les m\u00eames donn\u00e9es approuv\u00e9es \u00e0 tous ceux qui en ont besoin. Confirmez les r\u00e8gles de poids sp\u00e9cifiques au produit et \u00e0 l'itin\u00e9raire avec le transporteur\u00a0; n'appliquez pas un seuil de poids unique pour les colis nationaux \u00e0 toutes les commandes en provenance de Chine.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00c9tape 2\u00a0: Confirmer les instructions d\u2019entrep\u00f4t et de livraison<\/h3>\n

Si le mod\u00e8le d'inventaire n'est toujours pas d\u00e9cid\u00e9, consultez choisir un centre de distribution en Chine<\/a> Tout d'abord, ce guide compare l'exp\u00e9dition directe depuis la Chine, le stock dans le pays de destination et l'inventaire hybride. Les \u00e9tapes d\u00e9crites ici supposent que vous avez choisi l'entrep\u00f4t en Chine et que vous vous appr\u00eatez \u00e0 l'utiliser.<\/p>\n

Obtenez aupr\u00e8s de l'entrep\u00f4t l'adresse de livraison exacte, les coordonn\u00e9es du contact, les horaires de livraison, les modalit\u00e9s de r\u00e9servation et le format des \u00e9tiquettes de carton. Transmettez ces instructions \u00e0 chaque fournisseur et exigez la r\u00e9f\u00e9rence d'exp\u00e9dition sur les documents concern\u00e9s. L'adresse d'un bureau de vente peut diff\u00e9rer du lieu de livraison.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00c9tape 3\u00a0: Confirmer l\u2019acceptation du produit et la capacit\u00e9 de r\u00e9ception<\/h3>\n

Demandez \u00e0 l'entrep\u00f4t de confirmer la conformit\u00e9 de vos sp\u00e9cifications produit et des quantit\u00e9s pr\u00e9vues pour la livraison. V\u00e9rifiez les exigences de stockage et de manutention, les \u00e9ventuelles proc\u00e9dures de contr\u00f4le et assurez-vous que les transporteurs r\u00e9serv\u00e9s acceptent ces produits.<\/p>\n

Fournissez aux fournisseurs des instructions d'exp\u00e9dition \u00e9crites pr\u00e9cisant l'entrep\u00f4t de destination, les identifiants des cartons, le bordereau de colisage et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la date de livraison. Exigez d'\u00eatre inform\u00e9 de toute substitution ou modification avant l'exp\u00e9dition. Si l'entrep\u00f4t ne peut r\u00e9ceptionner un produit ou une livraison, r\u00e9glez ce probl\u00e8me avant que les marchandises ne quittent le fournisseur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00c9tape 4\u00a0: Tester la connexion de commande et les r\u00e8gles d\u2019exception<\/h3>\n

Effectuez des tests contr\u00f4l\u00e9s avec le fournisseur. Pour chaque test, consignez les donn\u00e9es d'entr\u00e9e, le r\u00e9sultat attendu, le r\u00e9sultat obtenu et le responsable. Utilisez les destinataires et les param\u00e8tres de test convenus afin d'\u00e9viter tout envoi ou notification client non souhait\u00e9.<\/p>\n\n
Test<\/th>R\u00e9sultat attendu : accord<\/th>Preuve<\/th><\/tr><\/thead>
Association des UGS et des unit\u00e9s<\/td>La variante et la quantit\u00e9 command\u00e9es correspondent aux instructions de pr\u00e9l\u00e8vement en entrep\u00f4t, y compris les multipacks.<\/td>Commande en magasin, instructions d'entrep\u00f4t et v\u00e9rification des articles emball\u00e9s.<\/td><\/tr>\n
Paiement et lib\u00e9ration<\/td>Seuls les \u00e9tats de paiement\/lib\u00e9ration que vous autorisez peuvent proc\u00e9der au pr\u00e9l\u00e8vement\u00a0; les r\u00e9servations restent bloqu\u00e9es.<\/td>Horodatage de l'\u00e9tat et instruction de publication accept\u00e9e.<\/td><\/tr>\n
Articles en rupture de stock ou disponibles dans plusieurs points de vente<\/td>Le syst\u00e8me met en attente, divise ou achemine la commande selon la r\u00e8gle que vous avez convenue.<\/td>Registre d'allocation et tout envoi suppl\u00e9mentaire approuv\u00e9.<\/td><\/tr>\n
Annulation ou changement d'adresse<\/td>Une demande effectu\u00e9e avant l'heure limite convenue parvient \u00e0 l'entrep\u00f4t et re\u00e7oit un r\u00e9sultat explicite.<\/td>Demande, accus\u00e9 de r\u00e9ception de l'entrep\u00f4t et r\u00e9sultat final de la commande.<\/td><\/tr>\n
Importation en double ou r\u00e9essayer<\/td>Le renvoi de la m\u00eame commande ne cr\u00e9e pas un deuxi\u00e8me envoi involontaire.<\/td>Num\u00e9ro de commande, journal d'importation et nombre d'exp\u00e9ditions en entrep\u00f4t.<\/td><\/tr>\n
Suivi et envois partiels<\/td>Le transporteur, le num\u00e9ro de suivi, les articles et les quantit\u00e9s corrects doivent \u00eatre retourn\u00e9s au magasin.<\/td>Comparaison entre l'enregistrement du colis et l'enregistrement de la commande destin\u00e9 au client.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n

Pour la logistique via l'application Shopify, Guide des services de traitement des commandes de Shopify<\/a> Il est important de distinguer la demande d'annulation de son acceptation par le service. Modifier le statut d'une boutique ne signifie pas pour autant que les op\u00e9rations d'entrep\u00f4t sont termin\u00e9es. Veuillez confirmer le r\u00e9sultat aupr\u00e8s de votre fournisseur.<\/p>\n

Laissez un test ayant \u00e9chou\u00e9 ouvert jusqu'\u00e0 ce que le probl\u00e8me soit r\u00e9solu, puis relancez-le. Que les commandes arrivent via une application, une API ou un fichier, v\u00e9rifiez que l'entrep\u00f4t ex\u00e9cute bien les instructions convenues.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00c9tape 5\u00a0: Convenir de la premi\u00e8re fen\u00eatre de commande en direct<\/h3>\n

Planifiez les premi\u00e8res commandes r\u00e9elles une fois la r\u00e9ception, les donn\u00e9es, l'emballage et l'int\u00e9gration valid\u00e9s. D\u00e9signez la personne qui autorise l'activation et celle qui peut suspendre le traitement des commandes si un probl\u00e8me survient lors des premi\u00e8res.<\/p>\n

Pour le premier test, d\u00e9finissez le p\u00e9rim\u00e8tre de la commande et la p\u00e9riode de surveillance. Corrigez les erreurs en consignant les corrections et effectuez de nouveaux tests avant d'\u00e9tendre le p\u00e9rim\u00e8tre. Si vous migrez depuis un autre fournisseur, planifiez cette migration s\u00e9par\u00e9ment afin que deux entrep\u00f4ts ne re\u00e7oivent pas la m\u00eame commande en production.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"conna\u00eetre\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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FAQs<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Envoyez la liste des UGS approuv\u00e9es, le bordereau de colisage par carton, la r\u00e9f\u00e9rence d'exp\u00e9dition, la date d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue, les instructions de r\u00e9ception et toute information relative \u00e0 une inspection ou une manutention sp\u00e9ciale. Demandez \u00e0 l'entrep\u00f4t de les accuser r\u00e9ception avant l'exp\u00e9dition, puis consignez toute modification en vous r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 cette m\u00eame r\u00e9f\u00e9rence.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Lib\u00e9rez la quantit\u00e9 accept\u00e9e une fois les contr\u00f4les de r\u00e9ception convenus et toute inspection requise effectu\u00e9s. Mettez hors service les unit\u00e9s non conformes et les unit\u00e9s retenues. Confirmez la quantit\u00e9 lib\u00e9r\u00e9e dans le registre d'entrep\u00f4t et en magasin avant de l'utiliser pour les commandes clients.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Utilisez les preuves de prise en charge convenues et rapprochez-les des colis. La finalisation de l'emballage ou la cr\u00e9ation d'une \u00e9tiquette ne constituent pas \u00e0 elles seules une prise en charge physique. Si la prise en charge est confirm\u00e9e mais que le suivi n'a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour, demandez au transporteur d'effectuer une v\u00e9rification \u00e0 l'aide du rapport de prise en charge.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Consignez la r\u00e9f\u00e9rence SKU et la quantit\u00e9 concern\u00e9es, prenez des photos et notez la r\u00e9f\u00e9rence d'exp\u00e9dition ou de commande. Si n\u00e9cessaire, mettez en attente le stock ou la commande concern\u00e9e, d\u00e9signez un responsable et obtenez une d\u00e9cision \u00e9crite concernant la correction et la lib\u00e9ration du stock. Suivez la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation convenue sans pr\u00e9sumer que l'entrep\u00f4t rembourse automatiquement toutes les pertes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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V\u00e9rifiez quel \u00e9v\u00e9nement a provoqu\u00e9 la mise \u00e0 jour du statut par le magasin ou l'application de traitement des commandes, puis demandez les informations relatives au colis et \u00e0 son enl\u00e8vement. Pour la distinction entre Exp\u00e9di\u00e9, exp\u00e9di\u00e9 et livr\u00e9<\/a>, Consultez notre guide de suivi. Une \u00e9tiquette de suivi ne confirme pas \u00e0 elle seule la r\u00e9ception de la marchandise par le client.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Liste de contr\u00f4le d'acceptation de premier ordre<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Avant d'augmenter le volume des commandes en production, veuillez consigner le responsable et le r\u00e9sultat de chaque v\u00e9rification ci-dessous. Indiquez les itin\u00e9raires ou types de produits non test\u00e9s afin qu'une premi\u00e8re commande r\u00e9ussie ne soit pas interpr\u00e9t\u00e9e \u00e0 tort comme une validation de tous les sc\u00e9narios.<\/p>\n