{"id":1000346,"date":"2026-07-10T13:39:09","date_gmt":"2026-07-10T13:39:09","guid":{"rendered":"https:\/\/fulfillbot.com\/?p=1000346"},"modified":"2026-07-10T14:01:41","modified_gmt":"2026-07-10T14:01:41","slug":"alibaba-trade-assurance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fulfillbot.com\/fr\/blog\/alibaba-trade-assurance\/","title":{"rendered":"Alibaba Trade Assurance\u00a0: prot\u00e8ge-t-elle r\u00e9ellement les acheteurs\u00a0?"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1000346\" class=\"elementor elementor-1000346\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10129a6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"10129a6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-049a316 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"049a316\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><p>La Garantie commerciale Alibaba est utile, mais ne constitue pas une garantie de remboursement automatique. Elle est optimale si vous payez via une commande \u00e9ligible sur Alibaba.com, si vous pr\u00e9cisez les caract\u00e9ristiques du produit et les conditions de livraison dans cette commande, si vous effectuez un contr\u00f4le avant exp\u00e9dition et si vous conservez les preuves conformes au contrat.<\/p><p>La protection est optimale lorsque le probl\u00e8me est facile \u00e0 prouver\u00a0: le fournisseur ne livre jamais, le colis est perdu ou les marchandises sont manifestement diff\u00e9rentes de la commande. Elle se complique consid\u00e9rablement lorsque le litige porte sur la qualit\u00e9, qu\u2019une machine tombe en panne quelques semaines plus tard ou que le contrat ne d\u00e9finit pas ce qu\u2019est une qualit\u00e9 acceptable.<\/p><p>Mon avis pratique est simple\u00a0: utilisez la Garantie commerciale pour votre premi\u00e8re commande. Attention toutefois \u00e0 ne pas la confondre avec la v\u00e9rification des fournisseurs, le contr\u00f4le qualit\u00e9 ou une assurance contre tous les probl\u00e8mes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6200ffc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6200ffc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-030a2a8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"030a2a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2>R\u00e9ponse rapide<\/h2><p><!-- obsidian --><\/p><table><thead><tr><th>Question<\/th><th>R\u00e9ponse pratique<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Qu&#039;est-ce que la Garantie commerciale Alibaba\u00a0?<\/td><td>Processus de protection des commandes et des paiements d&#039;Alibaba pour les achats \u00e9ligibles effectu\u00e9s via Alibaba.com.<\/td><\/tr><tr><td>Le programme Alibaba Trade Assurance est-il s\u00fbr\u00a0?<\/td><td>Plus s\u00fbr que de payer directement un fournisseur, mais le r\u00e9sultat d\u00e9pend tout de m\u00eame des conditions de la commande et des preuves fournies.<\/td><\/tr><tr><td>Est-ce que cela garantit un remboursement\u00a0?<\/td><td>Non. Alibaba examine le litige et peut proposer un remboursement int\u00e9gral, un remboursement partiel, un retour, un remplacement, une compensation ou aucun remboursement.<\/td><\/tr><tr><td>Couvre-t-il les produits de mauvaise qualit\u00e9\u00a0?<\/td><td>Uniquement lorsque l&#039;exigence de qualit\u00e9 \u00e9tait suffisamment claire pour \u00eatre mesur\u00e9e et que l&#039;acheteur pouvait prouver que les marchandises n&#039;y \u00e9taient pas conformes.<\/td><\/tr><tr><td>Dois-je tout de m\u00eame inspecter la marchandise ?<\/td><td>Oui. L&#039;inspection permet de d\u00e9celer les probl\u00e8mes pendant que les marchandises sont encore \u00e0 l&#039;usine et que l&#039;acheteur a encore un pouvoir de n\u00e9gociation.<\/td><\/tr><tr><td>Dois-je payer par carte ou par PayPal\u00a0?<\/td><td>Si cela est possible et commercialement viable, l&#039;une ou l&#039;autre solution peut ajouter une voie de r\u00e8glement des litiges distincte. Consultez d&#039;abord les frais, les limites et les r\u00e8gles en vigueur.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a8df1b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5a8df1b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Buyer-reviewing-an-Alibaba-protected-order-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-1000351\" alt=\"Acheteur consultant une commande prot\u00e9g\u00e9e Alibaba\" srcset=\"https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Buyer-reviewing-an-Alibaba-protected-order-768x432.png 768w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Buyer-reviewing-an-Alibaba-protected-order-300x169.png 300w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Buyer-reviewing-an-Alibaba-protected-order-1024x576.png 1024w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Buyer-reviewing-an-Alibaba-protected-order-1536x864.png 1536w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Buyer-reviewing-an-Alibaba-protected-order-18x10.png 18w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Buyer-reviewing-an-Alibaba-protected-order.png 1672w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a84e388 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a84e388\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"What Alibaba Trade Assurance actually is\">Qu&#039;est-ce que la Garantie commerciale d&#039;Alibaba exactement ?<\/h2><p>La Garantie commerciale est le syst\u00e8me de protection des commandes d&#039;Alibaba.com. Alibaba explique que les acheteurs passent une commande \u00e9ligible aupr\u00e8s d&#039;un fournisseur, paient via Alibaba.com et que le paiement est conserv\u00e9 sous s\u00e9questre jusqu&#039;\u00e0 confirmation de r\u00e9ception. En cas de non-respect des conditions de la commande, Alibaba peut aider l&#039;acheteur et le fournisseur \u00e0 trouver une solution, notamment un remboursement ou une compensation.<\/p><p>La page actuelle d&#039;Alibaba concernant la Garantie commerciale r\u00e9pertorie les probl\u00e8mes tels que la non-exp\u00e9dition, les marchandises manquantes, les produits d\u00e9fectueux, les articles incorrects et les dommages. Elle mentionne \u00e9galement la protection logistique et le service apr\u00e8s-vente pour les produits \u00e9ligibles.<\/p><p>Cela semble tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9ral. Le hic, ce sont les mots \u201c\u00a0conditions de commande\u00a0\u201d.\u201d<\/p><p>La Garantie commerciale ne vous impose aucune norme de qualit\u00e9. Si votre commande mentionne \u201c acier inoxydable de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure \u201d sans pr\u00e9ciser la nuance, l&#039;\u00e9paisseur, la finition, le poids, la m\u00e9thode de test ni les tol\u00e9rances acceptables, la plateforme a peu de moyens de pression. Le fournisseur peut affirmer que le produit est de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure. Vous pouvez le qualifier de pi\u00e8tre qualit\u00e9. Dans les deux cas, il s&#039;agit d&#039;opinions.<\/p><p>Les t\u00e9moignages d&#039;acheteurs publi\u00e9s sont contradictoires. Certains font \u00e9tat de remboursements int\u00e9graux apr\u00e8s un manquement manifeste. D&#039;autres d\u00e9crivent un acheteur ayant re\u00e7u une commande group\u00e9e de mauvaise qualit\u00e9 et ayant perdu son recours car les marchandises avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9es et que les exigences de qualit\u00e9 \u00e9taient insuffisantes. Il n&#039;y a pas de conclusion tranch\u00e9e. Une documentation plus compl\u00e8te renforce les chances de l&#039;acheteur.<\/p><p>Un autre mot important \u00e0 retenir\u00a0: \u201c\u00a0\u00e9ligible\u00a0\u201d. Alibaba l\u2019utilise fr\u00e9quemment dans sa documentation relative \u00e0 la Garantie commerciale sans toutefois publier de liste exhaustive des conditions requises. Concr\u00e8tement, la protection s\u2019applique lorsque le fournisseur prend en charge la Garantie commerciale et que la commande est pass\u00e9e et pay\u00e9e via Alibaba.com \u00e0 l\u2019aide d\u2019un moyen de paiement agr\u00e9\u00e9. Les pages publiques d\u2019Alibaba n\u2019indiquent ni limite de couverture par commande ni d\u00e9lai de r\u00e8glement des litiges. Par cons\u00e9quent, r\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 la page de la commande\u00a0: avant de payer, v\u00e9rifiez que la protection est bien affich\u00e9e pour votre commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15cb41d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"15cb41d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"How does Alibaba Trade Assurance work?\">Comment fonctionne Alibaba Trade Assurance ?<\/h2><p>Le processus s&#039;\u00e9tend de la cr\u00e9ation de la commande \u00e0 sa r\u00e9solution\u00a0:<\/p><ol><li><strong>Veuillez confirmer que la commande est admissible.<\/strong> V\u00e9rifiez que le fournisseur prend en charge le programme Trade Assurance et que cette protection figure sur la commande avant de payer.<\/li><li><strong>\u00c9crivez les termes dans l&#039;ordre.<\/strong> Les sp\u00e9cifications du produit, la quantit\u00e9, les tol\u00e9rances, les crit\u00e8res d&#039;inspection, la date d&#039;exp\u00e9dition et les recours doivent tous figurer dans la commande Alibaba et ses pi\u00e8ces jointes, et non dans une conversation qui peut \u00eatre supprim\u00e9e.<\/li><li><strong>Payez via Alibaba.com.<\/strong> Utilisez un mode de paiement approuv\u00e9 lors du passage \u00e0 la caisse. Alibaba conserve le paiement sous s\u00e9questre au lieu de le verser directement au fournisseur.<\/li><li><strong>Suivi de l&#039;exp\u00e9dition et r\u00e9ception du document.<\/strong> Conservez les documents de suivi, les listes de colisage et les preuves de d\u00e9ballage au fur et \u00e0 mesure du transport des marchandises.<\/li><li><strong>Confirmer la r\u00e9ception ou ouvrir un litige.<\/strong> Si les conditions de la commande ont \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es, confirmez et le paiement sera d\u00e9bloqu\u00e9. Dans le cas contraire, ouvrez un litige dans la fen\u00eatre pr\u00e9vue \u00e0 cet effet sur la page de votre commande.<\/li><li><strong>Alibaba examine et r\u00e9sout les probl\u00e8mes.<\/strong> En fonction des conditions de la commande et des preuves fournies, le r\u00e9sultat peut \u00eatre un remboursement int\u00e9gral, un remboursement partiel, un retour, un remplacement, une compensation ou aucun remboursement.<\/li><\/ol><p>Chaque \u00e9tape suivant le paiement d\u00e9pend de l&#039;\u00e9tape 2. Plus les conditions de la commande sont claires, plus le processus se d\u00e9roule comme pr\u00e9vu par les acheteurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5339c18 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5339c18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2>Avantages et inconv\u00e9nients de la Garantie commerciale Alibaba<\/h2><p><strong>Pour :<\/strong><\/p><ul><li>Le paiement est plac\u00e9 sous s\u00e9questre via Alibaba.com au lieu d&#039;\u00eatre vers\u00e9 directement sur le compte bancaire d&#039;un fournisseur inconnu.<\/li><li>Solide en cas de manquements av\u00e9r\u00e9s\u00a0: non-exp\u00e9dition, exp\u00e9ditions manquantes et marchandises manifestement erron\u00e9es<\/li><li>Cr\u00e9e un enregistrement de la commande, des messages et du paiement sur la plateforme, enregistrement qu&#039;un gestionnaire de litiges peut utiliser.<\/li><li>Peut \u00eatre combin\u00e9 avec PayPal ou la protection par carte de cr\u00e9dit lorsque ces modes de paiement sont disponibles.<\/li><\/ul><p><strong>Cons :<\/strong><\/p><ul><li>Un remboursement est une possibilit\u00e9, non une garantie\u00a0; les remboursements partiels et les demandes de remboursement refus\u00e9es sont des r\u00e9sultats r\u00e9els.<\/li><li>Faible sur les arguments de \u201c qualit\u00e9 \u201d \u00e0 moins que la commande ne d\u00e9finisse des exigences mesurables et v\u00e9rifiables<\/li><li>Les litiges peuvent durer des semaines, voire des mois, pendant lesquels les fonds et les stocks restent bloqu\u00e9s.<\/li><li>Cela ne couvre rien si le paiement est effectu\u00e9 hors plateforme.<\/li><li>Ne remplace pas la v\u00e9rification des fournisseurs ni l&#039;inspection avant exp\u00e9dition<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed65b72 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed65b72\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"Trade Assurance is not the same as a verified supplier\">La garantie commerciale n&#039;est pas la m\u00eame chose qu&#039;un fournisseur v\u00e9rifi\u00e9<\/h2><p>Les acheteurs ont souvent tendance \u00e0 regrouper les signaux de confiance d&#039;Alibaba, ce qui cr\u00e9e une fausse confiance.<\/p><p><!-- obsidian --><\/p><table><thead><tr><th>Signal<\/th><th>Ce que cela peut vous r\u00e9v\u00e9ler<\/th><th>Ce que cela ne prouve pas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Fournisseur d&#039;or<\/td><td>Les v\u00e9rifications de base concernant l&#039;entreprise ou l&#039;adh\u00e9sion ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es.<\/td><td>Le fournisseur fabrique de bons produits ou poss\u00e8de une usine<\/td><\/tr><tr><td>Fournisseur v\u00e9rifi\u00e9<\/td><td>Une tierce partie a \u00e9valu\u00e9 les informations d\u00e9clar\u00e9es concernant l&#039;entreprise, le site ou la production.<\/td><td>Votre commande sera correctement pr\u00e9par\u00e9e<\/td><\/tr><tr><td>Assurance commerciale<\/td><td>Une commande \u00e9ligible peut faire l&#039;objet d&#039;un traitement des litiges par la plateforme.<\/td><td>Chaque demande sera approuv\u00e9e<\/td><\/tr><tr><td>Echantillon de produit<\/td><td>Le fournisseur peut fabriquer ou envoyer une unit\u00e9 acceptable<\/td><td>La production en s\u00e9rie correspondra.<\/td><\/tr><tr><td>Certificat<\/td><td>Il existe un document pour une entreprise ou un produit donn\u00e9.<\/td><td>Il est authentique ou s&#039;applique \u00e0 votre r\u00e9f\u00e9rence et \u00e0 votre march\u00e9 exacts.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-999384a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"999384a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Alibaba d\u00e9crit le statut de Fournisseur V\u00e9rifi\u00e9 comme une \u00e9valuation plus approfondie r\u00e9alis\u00e9e par un tiers, assortie d&#039;un rapport d&#039;inspection consultable par les acheteurs. Ce rapport est utile\u00a0; lisez-le attentivement. V\u00e9rifiez l&#039;entit\u00e9 juridique, l&#039;adresse, le type d&#039;activit\u00e9, les lignes de production, les photos, la date du rapport et la gamme de produits.<\/p><p>Alors continuez.<\/p><p>Une usine certifi\u00e9e peut toujours substituer des mat\u00e9riaux. Une soci\u00e9t\u00e9 commerciale peut toujours fournir un travail d&#039;excellente qualit\u00e9. Un fournisseur jouissant d&#039;une r\u00e9putation solide peut sous-traiter votre commande. Si l&#039;acompte est suffisamment \u00e9lev\u00e9 pour \u00eatre probl\u00e9matique, <a class=\"external-link\" href=\"https:\/\/fulfillbot.com\/fr\/blog\/how-to-verify-alibaba-supplier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" aria-label=\"https:\/\/fulfillbot.com\/blog\/how-to-verify-alibaba-supplier\/\" data-tooltip-position=\"top\">V\u00e9rifiez le fournisseur Alibaba avant de payer.<\/a>. Faites correspondre le profil Alibaba, l&#039;enregistrement de l&#039;entreprise, le contrat, la facture, le b\u00e9n\u00e9ficiaire du paiement et le site de production.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4551823 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4551823\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"What Trade Assurance covers, and where it gets messy\">Ce que couvre la Garantie commerciale et o\u00f9 les choses se compliquent<\/h2><p>Les cas simples sont faciles \u00e0 comprendre.<\/p><h3 data-heading=\"The supplier does not ship\">Le fournisseur n&#039;effectue pas d&#039;exp\u00e9dition.<\/h3><p>Si la date d&#039;exp\u00e9dition convenue est d\u00e9pass\u00e9e et que la commande n&#039;a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, le d\u00e9saccord porte g\u00e9n\u00e9ralement sur des faits. Il existe une date, un statut de commande et une preuve d&#039;exp\u00e9dition.<\/p><p>Le remboursement peut encore prendre du temps. Au moins, le manquement est plus facile \u00e0 prouver qu&#039;une simple r\u00e9clamation subjective concernant la qualit\u00e9.<\/p><h3 data-heading=\"The shipment goes missing or the wrong goods arrive\">Le colis se perd ou les mauvaises marchandises arrivent.<\/h3><p>Le suivi de colisage, les listes de colisage, les \u00e9tiquettes, les photos des produits et la vid\u00e9o du d\u00e9ballage peuvent prouver ce qui s&#039;est pass\u00e9. Si vous avez command\u00e9 500 bouteilles en acier noir et re\u00e7u 300 bouteilles en plastique bleu, le litige ne n\u00e9cessite pas d&#039;explications complexes.<\/p><h3 data-heading=\"The goods arrive damaged\">Les marchandises arrivent endommag\u00e9es<\/h3><p>Cela peut d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer en conflit pour d\u00e9terminer la responsabilit\u00e9 des dommages. Le produit \u00e9tait-il mal emball\u00e9\u00a0? Le transporteur l\u2019a-t-il endommag\u00e9\u00a0? L\u2019acheteur l\u2019a-t-il mal entrepos\u00e9\u00a0?<\/p><p>Photographiez les cartons non ouverts, les \u00e9tiquettes d&#039;exp\u00e9dition, les zones \u00e9cras\u00e9es, l&#039;emballage int\u00e9rieur et les unit\u00e9s endommag\u00e9es. Ne jetez pas l&#039;emballage tant que le litige n&#039;est pas r\u00e9solu.<\/p><h3 data-heading=\"The quality is &quot;bad&quot;\">La qualit\u00e9 est \u201c mauvaise \u201d.\u201d<\/h3><p>C&#039;est l\u00e0 que les acheteurs se retrouvent bloqu\u00e9s.<\/p><p>\u201c Mauvais \u201d n&#039;est pas une sp\u00e9cification. Il en va de m\u00eame pour \u201c haute qualit\u00e9 \u201d, \u201c qualit\u00e9 exportation \u201d, \u201c robuste \u201d ou \u201c identique \u00e0 l&#039;\u00e9chantillon \u201d, \u00e0 moins que l&#039;\u00e9chantillon ne soit correctement identifi\u00e9 et que les caract\u00e9ristiques mesurables ne soient consign\u00e9es par \u00e9crit.<\/p><p>Pour une commande de textile, les termes utiles peuvent inclure la composition du mat\u00e9riau, le grammage du tissu, la couleur Pantone, le type de couture, les dimensions, la tol\u00e9rance au r\u00e9tr\u00e9cissement, la durabilit\u00e9 de l&#039;impression, l&#039;emballage et les limites de d\u00e9fauts. Pour les machines, la commande peut n\u00e9cessiter la puissance nominale, la tension compatible, les marques des composants, les conditions de test, les pi\u00e8ces de rechange, l&#039;assistance \u00e0 l&#039;installation, la prise en charge de la garantie et la d\u00e9finition d&#039;un d\u00e9faut de lot.<\/p><p>Si vous ne pouvez pas d\u00e9crire comment un inspecteur validerait ou refuserait le produit, la commande n&#039;est pas pr\u00eate.<\/p><h3 data-heading=\"The product fails after delivery\">Le produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut apr\u00e8s la livraison.<\/h3><p>Une panne diff\u00e9r\u00e9e est plus difficile \u00e0 diagnostiquer qu&#039;une d\u00e9faillance visible. Une machine peut fonctionner correctement lors d&#039;un court test et tomber en panne apr\u00e8s 100 heures. Les batteries peuvent perdre de leur capacit\u00e9 apr\u00e8s plusieurs cycles de charge. Un adh\u00e9sif peut se d\u00e9t\u00e9riorer apr\u00e8s une exposition \u00e0 la chaleur.<\/p><p>La commande doit comporter une m\u00e9thode de test et un d\u00e9lai suffisant pour mettre en \u00e9vidence la d\u00e9faillance. Elle doit \u00e9galement pr\u00e9voir une solution. Le fournisseur s&#039;engage-t-il \u00e0 r\u00e9parer, remplacer, rembourser, envoyer des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, financer une seconde inspection ou prendre en charge les frais de retour\u00a0? En l&#039;absence de pr\u00e9cisions dans la commande, le litige est d&#039;embl\u00e9e en position de faiblesse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-723a8d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"723a8d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"Is Alibaba Trade Assurance safe?\">Le programme Alibaba Trade Assurance est-il s\u00fbr\u00a0?<\/h2><p>Alibaba Trade Assurance est plus s\u00fbr que d&#039;envoyer de l&#039;argent directement sur le compte priv\u00e9 d&#039;un fournisseur inconnu. Cependant, ce n&#039;est pas suffisamment s\u00fbr pour vous dispenser d&#039;effectuer les d\u00e9marches d&#039;approvisionnement de base.<\/p><p><!-- obsidian --><\/p><table><thead><tr><th>Probl\u00e8me de commande<\/th><th>protection pratique<\/th><th>Qu&#039;est-ce qui am\u00e9liore votre position ?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Aucun envoi<\/td><td>Relativement fort<\/td><td>Date d&#039;exp\u00e9dition exacte et plateforme de paiement admissible<\/td><\/tr><tr><td>Article compl\u00e8tement erron\u00e9<\/td><td>Mod\u00e9r\u00e9 \u00e0 fort<\/td><td>Code produit clair, quantit\u00e9, photos, liste de colisage, vid\u00e9o de d\u00e9ballage<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9saccord mineur sur la qualit\u00e9<\/td><td>Faible \u00e0 mod\u00e9r\u00e9<\/td><td>Sp\u00e9cifications mesurables, tol\u00e9rances, \u00e9chantillon approuv\u00e9, rapport d&#039;inspection<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9fauts de lot apr\u00e8s livraison<\/td><td>Faible<\/td><td>Clause de taux de d\u00e9faillance, garantie, protocole de test, dossiers de s\u00e9rie ou de lot<\/td><\/tr><tr><td>Machines de grande valeur<\/td><td>Pas suffisant \u00e0 lui seul<\/td><td>Audit d&#039;usine, tests avant exp\u00e9dition, paiement \u00e9chelonn\u00e9, contrat technique<\/td><\/tr><tr><td>Litige logistique DDP<\/td><td>Cela d\u00e9pend des conditions \u00e9crites<\/td><td>Responsabilit\u00e9s d\u00e9sign\u00e9es, documents douaniers, preuve de transport et de suivi<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52da6bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52da6bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&#039;achat s\u00e9curis\u00e9 sur Alibaba repose sur plusieurs niveaux\u00a0: s\u00e9lection des fournisseurs, garantie commerciale, sp\u00e9cifications \u00e9crites et inspection par un tiers. Chaque niveau permet de d\u00e9tecter un d\u00e9faut diff\u00e9rent.<\/p><p>Le probl\u00e8me le plus fr\u00e9quent est souvent moins spectaculaire qu&#039;un fournisseur qui dispara\u00eet avec l&#039;argent. La marchandise est livr\u00e9e, mais elle est plus fine, plus lente, moins r\u00e9sistante, mal emball\u00e9e ou fabriqu\u00e9e avec un composant de substitution. La transaction a eu lieu. Le r\u00e9sultat commercial est catastrophique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c37b5fb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c37b5fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"What real buyers say about Trade Assurance\">Ce que les vrais acheteurs disent de la Garantie commerciale<\/h2><p>Les discussions publiques entre acheteurs sont utiles car elles permettent de comprendre le v\u00e9cu des litiges du point de vue de l&#039;acheteur. Elles ne constituent pas un indicateur de r\u00e9ussite. Les personnes ayant v\u00e9cu des exp\u00e9riences n\u00e9gatives sont plus enclines \u00e0 t\u00e9moigner, et plusieurs intervenants proposent des services de recherche de fournisseurs, d&#039;inspection ou juridiques. Il convient de consid\u00e9rer ces t\u00e9moignages comme des mises en garde, et non comme des statistiques. Les sources compl\u00e8tes sont accessibles en notes de bas de page.<\/p><h3 data-heading=\"Some buyers do get full refunds\">Certains acheteurs obtiennent un remboursement int\u00e9gral.<\/h3><p>Dans une discussion en ligne qui a dur\u00e9 plusieurs semaines, un acheteur a affirm\u00e9 qu&#039;un aspirateur robot, initialement limit\u00e9 \u00e0 une r\u00e9gion, lui avait \u00e9t\u00e9 vendu comme un mod\u00e8le international. Le diff\u00e9rend s&#039;est prolong\u00e9 pendant environ trois semaines. L&#039;acheteur a continu\u00e9 \u00e0 fournir des preuves vid\u00e9o et des \u00e9changes par messagerie instantan\u00e9e, et a finalement d\u00e9clar\u00e9 avoir re\u00e7u un remboursement int\u00e9gral sans avoir \u00e0 renvoyer l&#039;aspirateur.<\/p><p>Le m\u00eame fil de discussion relate une exp\u00e9rience inverse\u00a0: un autre acheteur a d\u00e9clar\u00e9 que trois r\u00e9clamations concernant du mat\u00e9riel et des v\u00eatements avaient \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9es apr\u00e8s des demandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es de preuves.<\/p><p>M\u00eame plateforme. Produits, contrats, preuves et gestion des dossiers diff\u00e9rents.<\/p><h3 data-heading=\"Partial refunds are a real outcome\">Les remboursements partiels sont une issue r\u00e9elle<\/h3><p>Une autre cliente a command\u00e9 des leggings personnalis\u00e9s apr\u00e8s avoir approuv\u00e9 un \u00e9chantillon. Les articles re\u00e7us en grande quantit\u00e9 pr\u00e9sentaient des probl\u00e8mes de taille et de mati\u00e8re. Cette cliente a par la suite d\u00e9clar\u00e9 avoir accept\u00e9 un remboursement de $200 sur un montant contest\u00e9 de $550, soit environ 36%, sans renvoyer la marchandise.<\/p><p>Ce r\u00e9sultat n&#039;\u00e9tait pas id\u00e9al. Il s&#039;agissait d&#039;un compromis commercial. Les acheteurs doivent se pr\u00e9parer \u00e0 cette \u00e9ventualit\u00e9 avant de consid\u00e9rer que le terme \u201c\u00a0remboursement\u00a0\u201d englobe la totalit\u00e9 de la facture, y compris les frais d&#039;exp\u00e9dition, les droits de douane, le manque \u00e0 gagner et les frais de main-d&#039;\u0153uvre.<\/p><h3 data-heading=\"Large machinery exposes weak contracts quickly\">Les gros \u00e9quipements r\u00e9v\u00e8lent rapidement les contrats fragiles.<\/h3><p>Un message d&#039;un acheteur datant de 2026 d\u00e9crivait cinq commandes de machines pour un montant total de $101\u00a0940, dont plus de 60 unit\u00e9s auraient pr\u00e9sent\u00e9 diverses pannes. L&#039;acheteur a indiqu\u00e9 qu&#039;Alibaba avait clos le dossier apr\u00e8s que le fournisseur eut invoqu\u00e9 une erreur humaine et mentionn\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange pr\u00e9c\u00e9demment utilis\u00e9es.<\/p><p>Les commentaires revenaient sans cesse aux m\u00eames protections manquantes\u00a0: un test d\u2019acceptation technique, un taux de d\u00e9fauts d\u00e9fini, une clause de d\u00e9faillance par lot, des exigences relatives aux composants nomm\u00e9s, des conditions de garantie, des d\u00e9lais de livraison des pi\u00e8ces de rechange et une solution \u00e9crite.<\/p><p>Cet article ne prouve pas comment Alibaba g\u00e8re tous les litiges relatifs aux machines. Il d\u00e9montre cependant pourquoi une garantie commerciale standard est insuffisante pour les \u00e9quipements susceptibles de tomber en panne progressivement et dont le retour co\u00fbte plus cher que le remplacement.<\/p><h3 data-heading=\"Waiting on Alibaba can threaten other options\">Attendre Alibaba peut compromettre d&#039;autres options.<\/h3><p>Un autre acheteur a indiqu\u00e9 qu&#039;un litige relatif \u00e0 la Garantie commerciale s&#039;\u00e9tait prolong\u00e9, Alibaba lui proposant un avoir sur la plateforme plut\u00f4t qu&#039;un remboursement par carte. Cet acheteur a ensuite d\u00e9clar\u00e9 avoir obtenu gain de cause aupr\u00e8s de sa banque apr\u00e8s plusieurs mois.<\/p><p>Une banque n&#039;annulera pas forc\u00e9ment la transaction simplement parce qu&#039;un acheteur a obtenu gain de cause. Toutefois, ce cas soul\u00e8ve un point pratique\u00a0: il est essentiel de conna\u00eetre les d\u00e9lais de chaque recours disponible. Un litige ouvert aupr\u00e8s d&#039;Alibaba ne suspendra pas n\u00e9cessairement le d\u00e9lai de paiement de votre \u00e9metteur de carte ou de PayPal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4641e7e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4641e7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Four-Alibaba-Trade-Assurance-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-1000352\" alt=\"Quatre garanties commerciales Alibaba\" srcset=\"https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Four-Alibaba-Trade-Assurance-768x432.png 768w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Four-Alibaba-Trade-Assurance-300x169.png 300w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Four-Alibaba-Trade-Assurance-1024x576.png 1024w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Four-Alibaba-Trade-Assurance-1536x864.png 1536w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Four-Alibaba-Trade-Assurance-18x10.png 18w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Four-Alibaba-Trade-Assurance.png 1672w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4ac33a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a4ac33a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"performance test will be used?\">Un test de performance sera-t-il utilis\u00e9 ?<\/h2><ul><li>Quels certificats, normes et labels s&#039;appliquent au march\u00e9 cible\u00a0?<\/li><li>Quelles sont les r\u00e8gles applicables en mati\u00e8re d&#039;emballage, de carton, de code-barres et de palettes\u00a0?<\/li><li>Quel niveau de d\u00e9faut est acceptable ?<\/li><li>Quelle est la date d&#039;exp\u00e9dition et le d\u00e9lai de livraison\u00a0?<\/li><li>Que se passe-t-il si la commande \u00e9choue \u00e0 l&#039;inspection\u00a0?<\/li><li>Que se passe-t-il si plusieurs unit\u00e9s tombent en panne apr\u00e8s la livraison\u00a0?<\/li><\/ul><p>Ne laissez pas de conditions importantes dans un appel vocal \u00e9ph\u00e9m\u00e8re. Consignez-les dans la commande Trade Assurance, ses pi\u00e8ces jointes et l&#039;historique des messages de la plateforme.<\/p><h3 data-heading=\"Treat the sample as a reference, not proof\">Consid\u00e9rez l&#039;\u00e9chantillon comme une r\u00e9f\u00e9rence, et non comme une preuve.<\/h3><p>Un \u00e9chantillon prouve que le fournisseur peut fabriquer une unit\u00e9 acceptable. Il ne prouve pas que la cha\u00eene de production peut la reproduire.<\/p><p>Les guides d&#039;approvisionnement appellent cela l&#039;\u00e9cart de qualit\u00e9 entre l&#039;\u00e9chantillon et la production en s\u00e9rie. Le fournisseur est fortement incit\u00e9 \u00e0 apporter un soin particulier \u00e0 l&#039;\u00e9chantillon avant que l&#039;acheteur ne s&#039;engage. Une fois la commande pass\u00e9e, la rapidit\u00e9 et la marge prennent le pas sur la qualit\u00e9.<\/p><p>Conservez un \u00e9chantillon approuv\u00e9. Remettez \u00e0 l&#039;inspecteur un autre \u00e9chantillon identique ou une r\u00e9f\u00e9rence document\u00e9e. Notez les caract\u00e9ristiques mesurables importantes. Notre guide s\u00e9par\u00e9 explique\u2026 <a class=\"external-link\" href=\"https:\/\/fulfillbot.com\/fr\/blog\/why-is-my-alibaba-bulk-order-different-from-the-sample\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" aria-label=\"https:\/\/fulfillbot.com\/blog\/why-is-my-alibaba-bulk-order-different-from-the-sample\/\" data-tooltip-position=\"top\">Pourquoi un bon \u00e9chantillon Alibaba peut se transformer en une mauvaise commande en gros<\/a>.<\/p><h3 data-heading=\"Inspect before releasing the final balance\">V\u00e9rifiez avant de lib\u00e9rer le solde final<\/h3><p>L&#039;inspection par un tiers d\u00e9place le d\u00e9bat \u00e0 l&#039;usine, o\u00f9 le fournisseur peut encore retravailler ou remplacer les marchandises avant l&#039;exp\u00e9dition.<\/p><p>D&#039;apr\u00e8s les sources compil\u00e9es pour ce guide, une inspection par un organisme tiers en Chine dure g\u00e9n\u00e9ralement entre $200 et $300 par jour ouvrable. L&#039;inspecteur v\u00e9rifie un \u00e9chantillon statistique en le comparant \u00e0 la liste de contr\u00f4le qualit\u00e9 de l&#039;acheteur et \u00e0 l&#039;\u00e9chantillon approuv\u00e9.<\/p><p>Cela ne garantit pas l&#039;absence totale de d\u00e9fauts. L&#039;inspection est un \u00e9chantillonnage, et une liste de contr\u00f4le imparfaite conduit \u00e0 une inspection superficielle. N\u00e9anmoins, il est g\u00e9n\u00e9ralement plus facile de corriger un produit \u00e0 l&#039;usine qu&#039;apr\u00e8s son transport maritime.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fefdda8 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"fefdda8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Layered-protection-for-an-Alibaba-order-using-verification-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-1000353\" alt=\"Protection multicouche pour une commande Alibaba utilisant la v\u00e9rification\" srcset=\"https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Layered-protection-for-an-Alibaba-order-using-verification-768x432.png 768w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Layered-protection-for-an-Alibaba-order-using-verification-300x169.png 300w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Layered-protection-for-an-Alibaba-order-using-verification-1024x576.png 1024w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Layered-protection-for-an-Alibaba-order-using-verification-1536x864.png 1536w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Layered-protection-for-an-Alibaba-order-using-verification-18x10.png 18w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Layered-protection-for-an-Alibaba-order-using-verification.png 1672w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5998607 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5998607\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"Alibaba Trade Assurance fees and payment methods\">Frais et m\u00e9thodes de paiement d&#039;Alibaba Trade Assurance<\/h2><p>Alibaba pr\u00e9sente Trade Assurance comme un service de protection des acheteurs. Le paiement d&#039;une commande peut n\u00e9anmoins engendrer des frais li\u00e9s au traitement des paiements par carte, \u00e0 la conversion de devises, aux frais bancaires ou aux prix pratiqu\u00e9s par le fournisseur.<\/p><p>Les options de paiement varient selon le pays et la commande. La page Garantie commerciale actuelle r\u00e9pertorie les cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit, les portefeuilles num\u00e9riques, les virements bancaires et les plans de paiement flexibles pour les acheteurs \u00e9ligibles.<\/p><p>V\u00e9rifiez la page de paiement avant de payer. C&#039;est plus fiable qu&#039;un ancien article de blog avec un pourcentage fixe.<\/p><p>Une distinction importante demeure\u00a0: un virement bancaire effectu\u00e9 via les instructions de paiement jointes \u00e0 une commande Alibaba \u00e9ligible est diff\u00e9rent d\u2019un envoi direct d\u2019argent vers un compte bancaire communiqu\u00e9 par WhatsApp ou e-mail. Ce dernier mode de paiement peut exclure la transaction de la Garantie commerciale.<\/p><p>Si un fournisseur vous propose un paiement hors plateforme pour \u201c\u00a0\u00e9conomiser des frais\u00a0\u201d, prenez le temps de r\u00e9fl\u00e9chir aux cons\u00e9quences. Une petite r\u00e9duction peut s&#039;av\u00e9rer co\u00fbteuse si elle supprime le seul recours pratique en cas de litige.<\/p><h2 data-heading=\"Trade Assurance vs PayPal vs credit card\">Garantie commerciale vs PayPal vs carte de cr\u00e9dit<\/h2><p>Ces protections ne sont pas identiques et ne s&#039;excluent pas n\u00e9cessairement les unes les autres.<\/p><p><!-- obsidian --><\/p><table><thead><tr><th>M\u00e9thode<\/th><th>Qui examine le litige<\/th><th>Ce qu&#039;il fait bien<\/th><th>Principale limitation<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Assurance commerciale<\/td><td>Alibaba<\/td><td>Comparaison de la commande Alibaba, des messages du fournisseur, de l&#039;exp\u00e9dition et des preuves relatives au produit<\/td><td>Alibaba d\u00e9cide conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de sa plateforme et aux conditions de commande.<\/td><\/tr><tr><td>PayPal<\/td><td>PayPal, si la transaction est \u00e9ligible<\/td><td>Une proc\u00e9dure distincte de contestation de paiement en dehors d&#039;Alibaba<\/td><td>Des crit\u00e8res d&#039;admissibilit\u00e9, des preuves, des frais, des limites et des d\u00e9lais s&#039;appliquent.<\/td><\/tr><tr><td>Carte de cr\u00e9dit<\/td><td>\u00e9metteur de la carte ou banque<\/td><td>Une proc\u00e9dure de remboursement distincte pour les litiges \u00e9ligibles<\/td><td>La banque peut refuser la demande, et les d\u00e9lais peuvent \u00eatre stricts.<\/td><\/tr><tr><td>C\u00e2ble direct au fournisseur<\/td><td>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la banque n&#039;intervient pas en mati\u00e8re d&#039;arbitrage de la qualit\u00e9 des produits.<\/td><td>Transferts importants \u00e0 moindre co\u00fbt dans le cadre de relations \u00e9tablies<\/td><td>Difficile de revenir en arri\u00e8re une fois l&#039;argent re\u00e7u.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5c071b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c5c071b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><p>Pour une premi\u00e8re commande, le plus s\u00fbr est de passer commande sur Alibaba et, si possible, d&#039;utiliser PayPal ou une carte de cr\u00e9dit comme couche de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire.<\/p><p>C&#039;est logique, mais n&#039;en faites pas un mythe. \u201c Payer par carte, c&#039;est l&#039;assurance de ne jamais perdre \u201d est un mauvais conseil. Une contestation de paiement est une proc\u00e9dure de litige, pas une assurance gratuite. L&#039;\u00e9metteur exigera des preuves et la transaction devra \u00eatre conforme \u00e0 ses conditions.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b7c8a7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8b7c8a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"How to file a Trade Assurance dispute\">Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation au titre de la Garantie commerciale<\/h2><p>En cas de probl\u00e8me, la rapidit\u00e9 d&#039;ex\u00e9cution est essentielle. L&#039;organisation l&#039;est tout autant.<\/p><h3 data-heading=\"1. Freeze the evidence\">1. Geler les preuves<\/h3><p>Sauvegardez la page de commande, la liste des produits, le profil du fournisseur, l&#039;historique des paiements, les messages de la plateforme, les pi\u00e8ces jointes, la liste de colisage, l&#039;historique de suivi, le rapport d&#039;inspection et chaque solution propos\u00e9e.<\/p><p>Si vous souhaitez suivre les modifications, conservez des captures d&#039;\u00e9cran dat\u00e9es. Si le fournisseur modifie une annonce, votre copie pourrait \u00eatre le seul document attestant de ce qui avait \u00e9t\u00e9 promis.<\/p><h3 data-heading=\"2. Document receipt before using the goods\">2. Documenter la r\u00e9ception avant d&#039;utiliser les marchandises<\/h3><p>Filmez les cartons scell\u00e9s, les \u00e9tiquettes, l&#039;ouverture, la quantit\u00e9, l&#039;emballage et les premiers contr\u00f4les de produits. Conservez les fichiers originaux. Des extraits courts et mont\u00e9s sont plus faciles \u00e0 visionner, mais l&#039;enregistrement int\u00e9gral constitue une preuve plus solide du d\u00e9roulement des op\u00e9rations.<\/p><p>Pour les machines, consignez les conditions d&#039;installation, la tension, la configuration, les entr\u00e9es de test, la sortie, les codes d&#039;erreur, les num\u00e9ros de s\u00e9rie et les instructions du fournisseur.<\/p><h3 data-heading=\"3. Write the claim around the contract\">3. R\u00e9digez la r\u00e9clamation autour du contrat.<\/h3><p>Ne soumettez pas : \u201c La qualit\u00e9 est terrible et je veux \u00eatre rembours\u00e9. \u201d<\/p><p>Proposez quelque chose qui ressemble davantage \u00e0\u00a0:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0986bcc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0986bcc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e790c5 eael-infobox-icon-bg-shape-none eael-infobox-icon-hover-bg-shape-none elementor-widget elementor-widget-eael-info-box\" data-id=\"4e790c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-info-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"eael-infobox icon-on-left\">\n\t            <div class=\"infobox-icon eael-icon-only\">\n\n            \n                            <div class=\"infobox-icon-wrap\">\n                    <svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-lightbulb\" viewbox=\"0 0 352 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M96.06 454.35c.01 6.29 1.87 12.45 5.36 17.69l17.09 25.69a31.99 31.99 0 0 0 26.64 14.28h61.71a31.99 31.99 0 0 0 26.64-14.28l17.09-25.69a31.989 31.989 0 0 0 5.36-17.69l.04-38.35H96.01l.05 38.35zM0 176c0 44.37 16.45 84.85 43.56 115.78 16.52 18.85 42.36 58.23 52.21 91.45.04.26.07.52.11.78h160.24c.04-.26.07-.51.11-.78 9.85-33.22 35.69-72.6 52.21-91.45C335.55 260.85 352 220.37 352 176 352 78.61 272.91-.3 175.45 0 73.44.31 0 82.97 0 176zm176-80c-44.11 0-80 35.89-80 80 0 8.84-7.16 16-16 16s-16-7.16-16-16c0-61.76 50.24-112 112-112 8.84 0 16 7.16 16 16s-7.16 16-16 16z\"><\/path><\/svg>                <\/div>\n            \n            \n        <\/div>\n            <div class=\"infobox-content eael-icon-only\">\n        <div><p><!-- obsidian --><\/p><p>La commande exige de l&#039;acier inoxydable 304 d&#039;une \u00e9paisseur de 0,8 mm. Le rapport de laboratoire ci-joint indique qu&#039;il s&#039;agit d&#039;acier inoxydable 201, et les mesures effectu\u00e9es sur 20 unit\u00e9s \u00e9chantillonn\u00e9es pr\u00e9sentent des \u00e9paisseurs comprises entre 0,54 et 0,58 mm. Nous demandons le remplacement de la quantit\u00e9 concern\u00e9e ou un remboursement conform\u00e9ment aux modalit\u00e9s pr\u00e9vues \u00e0 la section 8 de la commande.<\/p><\/div>        <\/div>\n            <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c75eefc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c75eefc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><p>Cela donne au r\u00e9viseur une exigence, un test, un r\u00e9sultat, une quantit\u00e9 affect\u00e9e et une solution demand\u00e9e.<\/p><h3 data-heading=\"4. Ask for a specific commercial solution\">4. Demandez une solution commerciale sp\u00e9cifique<\/h3><p>Indiquez ce que vous acceptez\u00a0: remboursement int\u00e9gral, remboursement partiel, remplacement, r\u00e9paration, pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, remise en \u00e9tat, retour ou remboursement pour une inspection convenue.<\/p><p>Calculer la quantit\u00e9 affect\u00e9e. Si 17% des unit\u00e9s inspect\u00e9es sont d\u00e9fectueuses, indiquer l&#039;\u00e9chantillon et la m\u00e9thode de contr\u00f4le. Si toutes les unit\u00e9s pr\u00e9sentent le m\u00eame composant d\u00e9fectueux, indiquer le composant et le lot concern\u00e9.<\/p><h3 data-heading=\"5. Track every deadline\">5. Suivez chaque \u00e9ch\u00e9ance<\/h3><p>Les r\u00e8gles d&#039;Alibaba, la page de commande, le niveau de l&#039;acheteur, le programme produit, le mode de paiement et la localisation peuvent influencer le d\u00e9lai et la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation. Consultez votre commande actuelle et les r\u00e8gles de litige d&#039;Alibaba plut\u00f4t que de vous fier \u00e0 une capture d&#039;\u00e9cran d&#039;un ancien article.<\/p><p>Suivez s\u00e9par\u00e9ment toutes les \u00e9ch\u00e9ances PayPal et de carte. Ne pr\u00e9sumez pas que le litige avec Alibaba les suspend.<\/p><h3 data-heading=\"6. Price the proposed settlement\">6. \u00c9valuer le montant du r\u00e8glement propos\u00e9<\/h3><p>Un \u201c remboursement int\u00e9gral apr\u00e8s retour \u201d peut s&#039;av\u00e9rer un mauvais r\u00e9sultat si les frais de retour internationaux, les formalit\u00e9s douani\u00e8res, le stockage et la manutention co\u00fbtent plus cher que la marchandise elle-m\u00eame.<\/p><p>Un remboursement partiel peut se justifier si le produit est r\u00e9parable ou revendable. Il peut en revanche \u00eatre inacceptable si le produit est dangereux ou non conforme. R\u00e9fl\u00e9chissez bien avant d&#039;accepter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb507c0 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"cb507c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Evidence-pack-for-an-Alibaba-Trade-Assurance-refund-or-dispute-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-1000354\" alt=\"Dossier de preuves pour un remboursement ou un litige aupr\u00e8s d&#039;Alibaba Trade Assurance\" srcset=\"https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Evidence-pack-for-an-Alibaba-Trade-Assurance-refund-or-dispute-768x432.png 768w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Evidence-pack-for-an-Alibaba-Trade-Assurance-refund-or-dispute-300x169.png 300w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Evidence-pack-for-an-Alibaba-Trade-Assurance-refund-or-dispute-1024x576.png 1024w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Evidence-pack-for-an-Alibaba-Trade-Assurance-refund-or-dispute-1536x864.png 1536w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Evidence-pack-for-an-Alibaba-Trade-Assurance-refund-or-dispute-18x10.png 18w, https:\/\/fulfillbot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Evidence-pack-for-an-Alibaba-Trade-Assurance-refund-or-dispute.png 1672w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a0df00 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a0df00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"Five disputes that need extra planning\">Cinq litiges qui n\u00e9cessitent une planification suppl\u00e9mentaire<\/h2><h3 data-heading=\"Wrong size, material, or color\">Taille, mati\u00e8re ou couleur incorrectes<\/h3><p>Indiquez pr\u00e9cis\u00e9ment la m\u00e9thode de mesure, la tol\u00e9rance, la composition du mat\u00e9riau, la r\u00e9f\u00e9rence de couleur et l&#039;identification de l&#039;\u00e9chantillon dans la commande. Photographiez ensemble l&#039;instrument de mesure et les unit\u00e9s \u00e9chantillonn\u00e9es. Proc\u00e9dez \u00e0 des essais de mat\u00e9riaux lorsque la composition ne peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e visuellement.<\/p><h3 data-heading=\"Machinery does not work after arrival\">La machine ne fonctionne pas apr\u00e8s son arriv\u00e9e.<\/h3><p>D\u00e9finissez le test de r\u00e9ception en usine avant exp\u00e9dition. Incluez les performances nominales, la dur\u00e9e du test, la tension, les accessoires inclus, les manuels, les conditions d&#039;installation, la r\u00e9ponse \u00e0 la garantie, la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces et la prise en charge du diagnostic.<\/p><p>Pour les \u00e9quipements co\u00fbteux, la garantie commerciale doit s&#039;appuyer sur un contrat technique, des paiements \u00e9chelonn\u00e9s, des tests ind\u00e9pendants et un audit d&#039;usine. Elle ne doit pas constituer l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 du dispositif.<\/p><h3 data-heading=\"Several units fail after a few weeks\">Plusieurs unit\u00e9s tombent en panne apr\u00e8s quelques semaines.<\/h3><p>Ajoutez une clause de gestion des d\u00e9faillances par lot. Pr\u00e9cisez le nombre de d\u00e9faillances d\u00e9clenchant une action corrective plus large, la m\u00e9thode de test des d\u00e9faillances, les enregistrements de s\u00e9rie ou de lot \u00e0 conserver et si le fournisseur doit remplacer uniquement les unit\u00e9s d\u00e9fectueuses ou le lot de production concern\u00e9.<\/p><h3 data-heading=\"DDP shipping gets stuck or produces surprise charges\">L&#039;exp\u00e9dition DDP est bloqu\u00e9e ou entra\u00eene des frais impr\u00e9vus.<\/h3><p>Le terme DDP signifie que le vendeur assume l&#039;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du transport, du d\u00e9douanement, des droits de douane et de la livraison au lieu convenu, conform\u00e9ment \u00e0 l&#039;Incoterm. En pratique, une organisation du transport par le fournisseur impr\u00e9cise peut masquer l&#039;identit\u00e9 du transitaire et les prestations r\u00e9ellement incluses.<\/p><p>Indiquez le lieu de livraison, les droits et taxes \u00e0 votre charge, les documents douaniers, les coordonn\u00e9es du transporteur, les modalit\u00e9s de suivi, la date limite de livraison et le traitement des frais suppl\u00e9mentaires. Consultez nos guides pour <a class=\"external-link\" href=\"https:\/\/fulfillbot.com\/fr\/blog\/why-is-alibaba-shipping-so-expensive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" aria-label=\"https:\/\/fulfillbot.com\/blog\/why-is-alibaba-shipping-so-expensive\/\" data-tooltip-position=\"top\">devis d&#039;exp\u00e9dition Alibaba<\/a> et <a class=\"external-link\" href=\"https:\/\/fulfillbot.com\/fr\/blog\/shipping-from-china-to-usa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" aria-label=\"https:\/\/fulfillbot.com\/blog\/shipping-from-china-to-usa\/\" data-tooltip-position=\"top\">Exp\u00e9dition de Chine vers les \u00c9tats-Unis<\/a> aborder plus en d\u00e9tail l&#039;aspect logistique.<\/p><h3 data-heading=\"The product is customized before anyone checks compatibility\">Le produit est personnalis\u00e9 avant m\u00eame que quiconque ne v\u00e9rifie sa compatibilit\u00e9.<\/h3><p>Ne peignez pas, n&#039;installez pas, ne gravez pas, ne d\u00e9coupez pas et ne revendez pas un produit non test\u00e9 si sa compatibilit\u00e9 reste incertaine. D\u00e8s lors que l&#039;on ajoute les co\u00fbts de main-d&#039;\u0153uvre et de modification, le litige ne porte plus uniquement sur le prix d&#039;achat.<\/p><p>Pour les pi\u00e8ces, \u00e9quipements et composants de v\u00e9hicules, veuillez indiquer dans la commande le mod\u00e8le compatible exact, l&#039;ann\u00e9e, les dimensions, la r\u00e9vision du dessin, l&#039;interface et la m\u00e9thode de validation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03535ce elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"03535ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"When Trade Assurance is not enough\">Quand la garantie commerciale ne suffit pas<\/h2><p>Renforcez les contr\u00f4les lorsque\u00a0:<\/p><ul><li>la premi\u00e8re commande est suffisamment importante pour nuire \u00e0 l&#039;entreprise ;<\/li><li>le produit est technique, r\u00e9glement\u00e9, sensible en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 ou difficile \u00e0 tester ;<\/li><li>L&#039;outillage ou les moules sur mesure sont n\u00e9cessaires ;<\/li><li>Des d\u00e9faillances peuvent appara\u00eetre apr\u00e8s la p\u00e9riode de r\u00e9ception normale\u00a0;<\/li><li>Les frais de retour seraient extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9s ;<\/li><li>le fournisseur doit fournir des pi\u00e8ces ou un service pendant des ann\u00e9es\u00a0;<\/li><li>L&#039;exp\u00e9dition utilise une cha\u00eene DDP opaque\u00a0;<\/li><li>Questions de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou d&#039;exclusivit\u00e9.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52a5cc7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52a5cc7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><table><thead><tr><th>Type de commande<\/th><th>L\u2019assurance commerciale est-elle suffisante \u00e0 elle seule\u00a0?<\/th><th>Ajoutez ces commandes<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Petit prototype pr\u00eat \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9<\/td><td>Un point de d\u00e9part raisonnable, mais cela ne constitue pas une garantie.<\/td><td>Code SKU clair, paiement via la plateforme, preuve de paiement<\/td><\/tr><tr><td>Produit de consommation personnalis\u00e9<\/td><td>Non<\/td><td>\u00c9chantillon approuv\u00e9, sp\u00e9cification mesurable, inspection avant exp\u00e9dition<\/td><\/tr><tr><td>Machines de grande valeur<\/td><td>Non<\/td><td>Audit, test de r\u00e9ception technique, paiement \u00e9chelonn\u00e9, contrat de garantie et de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/td><\/tr><tr><td>Commande r\u00e9p\u00e9t\u00e9e aupr\u00e8s d&#039;un fournisseur fiable<\/td><td>Encore utile<\/td><td>Contr\u00f4le des modifications, inspection par lots, fournisseur de secours<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6de1d96 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6de1d96\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><p>Pour les acheteurs qui h\u00e9sitent entre Alibaba et une plateforme chinoise locale, n&#039;oubliez pas que le prix plus bas et un meilleur support transactionnel sont deux choses distinctes. <a class=\"external-link\" href=\"https:\/\/fulfillbot.com\/fr\/blog\/alibaba-vs-1688\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" aria-label=\"https:\/\/fulfillbot.com\/blog\/alibaba-vs-1688\/\" data-tooltip-position=\"top\">Alibaba vs 1688<\/a> La comparaison explique ce compromis.<\/p><h2 data-heading=\"Common Trade Assurance mistakes\">Erreurs courantes en mati\u00e8re de garantie commerciale<\/h2><p>La plupart des \u00e9checs de r\u00e9clamation sont dus \u00e0 une courte liste d&#039;erreurs \u00e9vitables\u00a0:<\/p><ol><li><strong>R\u00e9diger des termes de qualit\u00e9 vagues.<\/strong> \u201cLes termes \u201d\u00a0Premium\u00a0\u201c, \u201d\u00a0robuste\u00a0\u201c et \u201d\u00a0identique \u00e0 l\u2019\u00e9chantillon\u00a0\u00bb sont des avis, et non des sp\u00e9cifications. Si un inspecteur ne peut ni valider ni invalider le produit \u00e0 partir de votre texte de commande, un gestionnaire de litiges ne le pourra pas non plus.<\/li><li><strong>D\u00e9placer le paiement hors plateforme pour \u00e9conomiser les frais.<\/strong> Un virement direct effectu\u00e9 via WhatsApp ou par e-mail permet de retirer compl\u00e8tement la commande du dispositif de Garantie commerciale. La r\u00e9duction obtenue justifie rarement la perte du recours en cas de litige.<\/li><li><strong>En supposant que \u201c remboursement \u201d signifie la facture int\u00e9grale.<\/strong> Les remboursements partiels sont une pratique courante et peuvent ne pas inclure les frais de transport, les droits de douane, les frais de retour et les pertes de ventes.<\/li><li><strong>Omission de l&#039;inspection avant exp\u00e9dition.<\/strong> Une fois les marchandises exp\u00e9di\u00e9es, le rapport de force diminue et le diff\u00e9rend se transforme en une discussion sur les preuves plut\u00f4t qu&#039;en une tentative de r\u00e9paration en usine.<\/li><li><strong>Utiliser les badges comme moyen de v\u00e9rification.<\/strong> Les certifications \u00ab\u00a0Fournisseur Or\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Fournisseur V\u00e9rifi\u00e9\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Garantie Commerciale\u00a0\u00bb r\u00e9pondent \u00e0 des questions diff\u00e9rentes. Aucune ne garantit la conformit\u00e9 de votre lot de production.<\/li><li><strong>Ignorer les \u00e9ch\u00e9ances parall\u00e8les.<\/strong> L&#039;ouverture d&#039;un litige sur Alibaba n&#039;interrompt pas le d\u00e9lai de traitement de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal. Suivez l&#039;\u00e9ch\u00e9ance de chaque proc\u00e9dure de protection s\u00e9par\u00e9ment.<\/li><li><strong>Utiliser ou modifier les marchandises avant de les avoir v\u00e9rifi\u00e9es.<\/strong> Peindre, installer, couper ou revendre un produit non v\u00e9rifi\u00e9 transforme un litige sur le prix d&#039;achat en une perte beaucoup plus importante.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7175dd9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7175dd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"Alibaba Trade Assurance FAQ\">FAQ sur Alibaba Trade Assurance<\/h2><h3 data-heading=\"Is Alibaba Trade Assurance free for buyers?\">L&#039;assurance commerciale Alibaba est-elle gratuite pour les acheteurs\u00a0?<\/h3><p>Alibaba propose la Garantie commerciale comme service de protection des acheteurs. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s&#039;appliquer pour le traitement des paiements, la conversion de devises, les frais bancaires et les prix des fournisseurs. Consultez la page de paiement pour plus d&#039;informations sur votre commande.<\/p><h3 data-heading=\"Can I get a full refund through Trade Assurance?\">Puis-je obtenir un remboursement int\u00e9gral gr\u00e2ce \u00e0 la Garantie commerciale\u00a0?<\/h3><p>Oui, un remboursement int\u00e9gral est possible, mais il n&#039;est pas automatique. Alibaba peut approuver un remboursement int\u00e9gral, un remboursement partiel, un retour, un \u00e9change, une compensation ou refuser tout remboursement en fonction des conditions de la commande et des justificatifs fournis.<\/p><h3 data-heading=\"Does Trade Assurance cover shipping costs?\">L&#039;assurance commerciale couvre-t-elle les frais d&#039;exp\u00e9dition\u00a0?<\/h3><p>Cela d\u00e9pend de la commande, du service logistique, de la cause du probl\u00e8me, de la solution demand\u00e9e et de la d\u00e9cision d&#039;Alibaba. Veuillez noter que le prix du produit, les frais de transport international, les droits de douane, les frais de retour et les pertes indirectes ne seront pas int\u00e9gralement rembours\u00e9s.<\/p><h3 data-heading=\"What evidence does Alibaba need for a quality dispute?\">De quelles preuves Alibaba a-t-il besoin pour un litige relatif \u00e0 la qualit\u00e9\u00a0?<\/h3><p>Le dossier le plus complet \u00e9tablit un lien entre la commande et la d\u00e9faillance constat\u00e9e. Il doit inclure la commande sign\u00e9e, les sp\u00e9cifications, l&#039;\u00e9chantillon approuv\u00e9, les messages de la plateforme, le rapport d&#039;inspection ou de laboratoire, la vid\u00e9o de d\u00e9ballage, les photos, les r\u00e9sultats des tests, le bordereau de colisage, les documents d&#039;exp\u00e9dition, la quantit\u00e9 concern\u00e9e et la solution demand\u00e9e.<\/p><h3 data-heading=\"Does Trade Assurance cover warranty problems?\">L&#039;assurance commerciale couvre-t-elle les probl\u00e8mes de garantie\u00a0?<\/h3><p>Uniquement si la commande ou la protection produit admissible couvre le probl\u00e8me et que la r\u00e9clamation est faite dans les d\u00e9lais applicables. Indiquez la p\u00e9riode de garantie, les conditions de test, le processus de r\u00e9paration, les pi\u00e8ces de rechange, le d\u00e9lai de r\u00e9ponse et la solution dans la commande.<\/p><h3 data-heading=\"How long do I have to open a dispute?\">Combien de temps ai-je pour ouvrir un litige\u00a0?<\/h3><p>Le d\u00e9lai peut varier selon la commande, le programme d&#039;achat, le produit, le mode de paiement et les r\u00e8gles en vigueur sur Alibaba. Consultez la page de la commande et les r\u00e8gles de litige d\u00e8s que vous constatez un probl\u00e8me.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-292d64a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"292d64a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- obsidian --><\/p><h2 data-heading=\"Bottom line\">En r\u00e9sum\u00e9<\/h2><p>Utilisez Alibaba Trade Assurance. C&#039;est pr\u00e9f\u00e9rable \u00e0 un nouveau fournisseur avec paiement direct sans historique sur la plateforme.<\/p><p>Alors, mettez en place la protection qu&#039;elle ne peut pas vous offrir.<\/p><p>V\u00e9rifiez l&#039;entreprise. R\u00e9digez la description du produit afin qu&#039;un inspecteur puisse l&#039;approuver ou le refuser. Conservez l&#039;\u00e9chantillon approuv\u00e9. Inspectez le produit avant le paiement final. Sauvegardez les preuves. Prenez connaissance des \u00e9ch\u00e9ances pour chaque mode de paiement.<\/p><p>La Garantie commerciale est surtout utile lorsque l&#039;acheteur a d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 les d\u00e9marches n\u00e9cessaires. Si le contrat est vague et que les marchandises sont d\u00e9j\u00e0 dans votre entrep\u00f4t, la plateforme est sollicit\u00e9e pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me qui aurait d\u00fb \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 des mois auparavant.<\/p><p>Ennuyeux ? Oui. Mais toujours moins cher que de tirer les le\u00e7ons d&#039;un stock inutilisable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alibaba Trade Assurance is useful, but it is not an automatic refund guarantee. It works best when you pay through an eligible Alibaba.com order, write measurable product and delivery terms into that order, inspect before shipment, and keep evidence that matches the contract. 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