Índice de contenidos
(Versión 1.0 — Borrador para Fulfillbot)
1. Introducción
Este Acuerdo de cumplimiento del usuario (“Acuerdo”) se celebra entre Fulfillbot (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) y el usuario (“usted”, “su”).
Al acceder o utilizar los servicios de abastecimiento, inspección de calidad, almacenamiento, depósito, cumplimiento o envío de Fulfillbot (“Servicios”), usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado cumplir con este Acuerdo.
Fulfillbot proporciona únicamente soporte operativo basado en servicios.
Somos no es el vendedor de bienes, ni el fabricante, propietario de la marca, distribuidor o importador registrado de los productos que elija comprar, almacenar o enviar a través de nuestra plataforma.
Usted, como usuario, conserva la plena responsabilidad por la legalidad, autenticidad, origen y cumplimiento de todos los productos gestionados a través de Fulfillbot.
2. Responsabilidades del usuario
2.1 Legalidad del producto
Usted es el único responsable de garantizar que todos los productos comprados, almacenados o enviados a través de Fulfillbot:
Son legales para la venta en su país/región
No viole las restricciones de importación/exportación
No infrinja ningún derecho de propiedad intelectual.
Cumplir con las leyes y regulaciones tanto del país de origen como del de destino.
Fulfillbot no proporciona una evaluación legal de los productos ni participamos en su selección, listado, marketing o decisiones de ventas de productos.
2.2 Autenticidad de los productos
Usted acepta que:
Todos los productos deben ser auténticos y obtenidos legalmente.
Es posible que se le solicite que proporcione facturas, cartas de autorización, licencias o certificados para demostrar la autenticidad
Fulfillbot se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de productos que parezcan falsificados, infractores, restringidos o no conformes.
Enviar documentos falsos, alterados o engañosos está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión de la cuenta.
2.3 Cumplimiento de las normas de la plataforma
Si vende productos en plataformas de terceros (por ejemplo, Amazon, Shopify, eBay, Etsy, TikTok, Walmart, etc.), Usted es responsable de cumplir con sus políticas.
Fulfillbot no verifica ni garantiza:
Cumplimiento de listados
Autorización de marca
Documentación aduanera
Aceptación de la plataforma o aprobación del vendedor
2.4 Responsabilidad de importación y exportación
Usted reconoce que:
Usted es el importador/exportador registrado de sus envíos
Fulfillbot no actúa como importador/exportador registrado
Usted es responsable de los impuestos, aranceles, restricciones y documentación aduanera locales.
Cualquier retraso, incautación, multa o confiscación aduanera relacionada con la naturaleza de sus productos es de su exclusiva responsabilidad.
3. Artículos prohibidos
No debe utilizar los Servicios de Fulfillbot para gestionar ninguno de los siguientes asuntos:
Productos falsificados, imitaciones o réplicas
Artículos de marca no autorizados
Artículos que infringen marcas comerciales, derechos de autor o patentes
Mercancías peligrosas prohibidas por los transportistas
Artículos ilegales o regulados restringidos por las aduanas locales
Productos que violan la seguridad pública, las normas morales o las pautas regulatorias
Fulfillbot puede rechazar, suspender o destruir dichos artículos sin compensación.
4. Productos de alto riesgo
Fulfillbot puede clasificar ciertos artículos como Alto riesgo, incluyendo, entre otros:
Productos de marca sensibles a la propiedad intelectual
Réplicas no autorizadas
Productos con origen poco claro
Artículos marcados por aduanas o plataformas
Productos comúnmente asociados con quejas de los titulares de derechos
Para dichos artículos, Fulfillbot puede:
Solicitar documentación adicional
Retrasar o rechazar el cumplimiento
Aplicar procedimientos de inspección adicionales
Exigir confirmación por escrito de sus derechos legales para vender o distribuir el producto
5. Suspensión de cuenta y sanciones
Fulfillbot podrá suspender o cancelar su cuenta si determinamos que:
Manejas productos falsificados o infractores
Viola las regulaciones de importación/exportación
Proporciona documentos falsificados o información engañosa
Haces un mal uso de la plataforma Fulfillbot para actividades ilegales
No cumple con este Acuerdo
Las consecuencias pueden incluir:
Cancelación de pedido
Eliminación de inventario
Fondos retenidos
Denegación de acceso a los servicios de Fulfillbot
Informes a los titulares de derechos, transportistas o autoridades legales
6. Política de disposición de inventario
Fulfillbot se reserva el derecho de disponer de o negarse a almacenar productos que:
Son ilegales, falsificados o infractores
Están abandonados o no reclamados
Están prohibidos por los transportistas o las aduanas.
Riesgos actuales de seguridad o cumplimiento
Pueden aplicarse cargos por eliminación. No se emitirá ninguna compensación por artículos destruidos, rechazados o incautados.
7. Limitación de responsabilidad de Fulfillbot
Usted reconoce y acepta que:
Fulfillbot es un proveedor de servicios, no un vendedor de bienes
Usted es completamente responsable de sus actividades de abastecimiento y venta de productos.
Fulfillbot no garantiza:
Cumplimiento de la plataforma
Despacho de aduana
Validez legal de los productos
Aprobación de mercado o autorización de marca
Fulfillbot no será responsable de:
Decomisos por parte de las aduanas
Quejas de los titulares de derechos
Suspensiones de cuentas de la plataforma
Daños resultantes de productos ilegales o no conformes
Su uso de nuestros Servicios se realiza bajo su propio riesgo.
8. Cooperación con los titulares de derechos y las autoridades
Fulfillbot cumple con todas las solicitudes legales y puede:
Cooperar con las fuerzas del orden
Proporcionar la información requerida por las autoridades
Trabajar con los titulares de derechos para investigar violaciones de propiedad intelectual
Suspender cualquier actividad sospechosa de comportamiento ilegal
9. Informes y resolución de disputas
Si sospecha de una actividad no conforme o recibe una notificación de los titulares de derechos, aduanas o plataformas de ventas, debe notificar a Fulfillbot de inmediato.
Las disputas deben abordarse primero a través de Atención al cliente en:
10. Aceptación del Acuerdo
Al utilizar los Servicios de Fulfillbot, usted acepta que:
Usted ha leído y aceptado este Acuerdo
Usted comprende sus responsabilidades legales
Aceptas las consecuencias del incumplimiento
Usted reconoce el derecho de Fulfillbot a hacer cumplir este Acuerdo
Continuar utilizando la plataforma constituye la aceptación continua de las actualizaciones de este Acuerdo.