1. Tiempo de procesamiento

En Fulfillbot, cada pedido pasa por dos etapas: compra y manejo en almacén.

• Hora de compra del producto:
  2-3 días hábiles, dependiendo de la velocidad de envío del vendedor.

• Tiempo de procesamiento en almacén:
  1 a 2 días hábiles después de que los artículos lleguen a nuestro almacén logístico.

Nota: Los pedidos de artículos personalizados, productos en preventa o artículos con retrasos del proveedor podrían requerir más tiempo. Le notificaremos si es necesario un procesamiento más largo.

2. Métodos de envío

Fulfillbot ofrece múltiples métodos de envío internacionales para adaptarse a las necesidades de vendedores globales y empresas de comercio electrónico:

(1) Envío de línea privada

• Entrega rápida y confiable de principio a fin

• DDP (Entregado derechos pagados) — impuestos y aranceles incluidos

• Adecuado para la mayoría de categorías de productos generales.

• Recomendado para dropshipping y cumplimiento estable.

(2) Servicio Postal de Estados Unidos

• Ideal para paquetes livianos a EE. UU.

• Entrega de última milla por parte del Servicio Postal de los Estados Unidos

(3) UPS/FedEx

• Servicio de mensajería exprés premium

• Entrega más rápida, mayor estabilidad.

• Pueden aplicarse aranceles e impuestos según el país de destino.

(4) Transporte aéreo

• Adecuado para envíos medianos y grandes.

• Más rápido que el transporte marítimo, menor coste que los servicios de mensajería urgente

(5) Transporte marítimo

• Ideal para envíos masivos con menor urgencia.

• La opción más rentable

• El tiempo de entrega varía según el destino y el despacho de aduana.

3. Tiempo de envío (estimado)

Los tiempos de envío reales dependen del país de destino, el despacho de aduanas y las operaciones del transportista logístico.

Envío exprés

7–12 días hábiles

Envío estándar

10–18 días hábiles

Nota: Los tiempos de envío no incluyen el tiempo de procesamiento.

4. Información de seguimiento

• Se generará un número de seguimiento. después de que se envíe su paquete de nuestro almacén.

• Puede rastrear su paquete utilizando:

  • El panel de pedidos de Fulfillbot

  • El sitio web oficial de seguimiento del transportista.

• Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24–72 horas para comenzar a mostrar movimiento, dependiendo de los sistemas portadores.

5. Aduanas y aranceles

Línea privada

• Enviado bajo DDP (Entregado derechos pagados)

• Los impuestos y aranceles están cubiertos por Fulfillbot

• No se cobrarán tarifas adicionales a su cliente final

Mensajería exprés (USPS / UPS / FedEx)

• Pueden aplicarse aranceles según el país de destino.

• Es posible que los compradores deban pagar impuestos en el momento de la entrega si la oficina de aduanas local así lo requiere.

• Fulfillbot no tiene control sobre las regulaciones aduaneras o las normas fiscales de cada país.

6. Restricciones de envío

Ciertos artículos no se pueden enviar debido a regulaciones del transportista o de aduanas, incluidos, entre otros:

• Materiales peligrosos (baterías, imanes, productos químicos, líquidos, polvos)

• Alimentos y medicinas

• productos perecederos

• Objetos afilados o armas

• Artículos restringidos por las leyes del país de destino

Si su producto requiere un manejo especial, consulte con nuestro equipo de soporte antes de realizar su pedido.

7. Paquetes perdidos, dañados o retrasados

• Fulfillbot ayudará en la comunicación con el transportista con respecto a la compensación.

• Las decisiones sobre compensación siguen las políticas oficiales del proveedor logístico.

• Si su método de envío incluye seguro, las reclamaciones deben presentarse dentro de la ventana de reclamación del transportista.

• No cubrimos retrasos causados por:

  • Inspecciones aduaneras

  • Condiciones climáticas

  • Eventos de fuerza mayor

  • Dirección de entrega incorrecta o incompleta

8. Devoluciones y reenvíos

• Si un paquete es devuelto desde el país de destino debido a:

  • Despacho de aduana fallido

  • Dirección de entrega incorrecta

  • Destinatario no disponible

  • Restricciones a la importación
    El La tarifa de reenvío correrá a cargo del cliente..

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, comuníquese con:

Atención al cliente de Fulfillbot
📧 [email protected]